以前,在学校时常在迷茫,困惑,当同学毕业了,我还在读书,当同学结婚了,我还在读书,当同学生小孩了,我还在读书,当同学离婚了,我还在读书。我读了那么多的书在社会上真的能学以致用嘛?有人说:社会上能用的专业知识就20%,剩下的80%都是靠其他知识,这更增加我对学校的生活和知识茫然。身边的好友一直说,你在学校一定要外面实习下,现在的很多问题和疑惑都会烟消云散。于是通过身边的关系,趁着不到一个月的寒假去一家设计院实习。
(一)脚踏实地,放好心态。这是我实习最重要的体会,去那公司是人生地不熟的,看着十字路口的匆匆忙忙形形色色的人,我感觉世界就剩下我一个人,在学校,因为有同学的相伴,我感觉自己拥有这个世界。实习后,我发现自己的渺小,无力,想想想现在几千块钱的工资,离自己最初的目标是那么的遥远,房子,车子,结婚。。。。。实习后,我终于体会到理想是很美好的东西,但在现实中,会让别人嘲笑,我们从小在个人英雄主义的电影和小说熏陶下,心中无形中给自己定位,以后我也要做这种大英雄,不甘心平凡。可回到社会中,我发现那形形色色的人99.9%都是平凡人。总之,在学校总以为自己到社会上要多牛叉,其实到社会工作上,会把你打成原形。我其中的一个同事总在教导我,要放好心态,一切慢慢来,你所羡慕的那些成功人士都是从一点一滴做过来的,千万别想一出来就想做大事,要甘于现在的平凡,一点一滴,最后你也会成为让别人羡慕的成功人士,千万不要好高鹭远,特别是你们研究生。希望这句话与大家共勉。
(二)研究生与本科生的区别?当我谈这个问题时,之前考研时候就曾有这样的疑惑,当我走进这公司后我慢慢解开这疑惑。我相信有些人经历和所闻的不同,会跟我的说法相对。区别一:在同等条件下,基本工资会跟本科的同学多几百大洋。区别二:在同等条件下,因为你比人家多读了几年的书,领导会另眼相看你下,在提拔和重用时,会多加考虑你,前提之下,你跟其他人在业务上,能力上没什么差别。
(三)千万不要以自己为中心。在家里,很多父母都因为我们是研究生而我们骄傲,处处以你中心,时刻对你嘘寒问暖。在同学好友那,感觉自己是研究生,比他们高等一级,看到他们现在的发展,总认为以后肯定会超过他们,甚至不想有些同学打交道。在学校,在本科学弟学妹们,考研也毕竟是一道坎,自己的优越感就出来了。其实到刚工作后,千万不要把自己当回事,其实自己能力太有限,你会发现你的领导学历比你低好多等,但这是现实,到公司后,人家才不管你什么学校毕业的,什么学历,人家只看你业务能力,看你能为公司带来多少利润,所以我那时的优越感通通抹杀掉。公司中的一名同事很低调,不爱说话,另一名同事总是板着脸,好像我欠他钱似的,这两人我看领导都不爱理他们,这让我领悟到,在业务能力不差的话,一定要每天带着好心情在领导面前,要领导知道你是个开朗,乐观的人,同时要善于沟通和展现自己,因为你的工资及提拔都与你的部门经理和同事们相关,而不是坐在自己办公室自以我为中心,自我闭塞。
(四)读那么多书有用吗?当我接到第一个项目时候,我发现很多地方都不懂,但我发现我读那么书优势体现出来了,学习能力比他们强,上手比较快,人家稍微一点拨就懂了,让我深知,在学校,你学到的是学习方法,在工作后,你是用这种方法去学习你所需要的东西。让我深知,在学校中,你所学的专业知识中,无形中锻炼出了你分析问题,解决问题的能力。
因学校导师催着我回学校做项目,所不得不结束这份实习,通过这段实习,让我还有一年的研究生学涯更有目标性,同时解决很多心中的迷惑,以上纯属是我个人经历这次实习的个人体会,若有同学意见相悖,纯属正常,今天是女生节,祝科学网的女生女生节快乐。
实习的五分之二一眨眼过去了,在这里从刚来的不适应到现在的熟悉,从与孩子们的陌生到亲近,从我第一次上讲台的羞怯到现在的习以为常,时间改变了我。
上一周带队老师和学院的老师们来慰问了我们,跟我们聊天,了解我们教学和生活上的一些问题,之后驻县老师给我们讲了好多。我觉得受益匪浅。
上一周我参加了听评课活动,听了两节数学,一节语文。在评课过程中校长的讲解让我收获很多,每次听课之后校长都会做一个很详细的点评,让我学到很多,老师们优秀的地方我会去学习和借鉴,不足的地方我会反思在我的教学中是不是也有相同的错误,然后我会去改进。每次听评课活动对于我来说都是一个学习与成长的机会。
最近为了督促学生们背历史,我都会让他们在午饭过后的午自习来找我听写,背不过的继续背如果超出我给的时间就要罚写。我希望他们在期中考试中历史成绩能进步。
对于英语,在新课讲完之后我让他们背每个单元的练习册上的作文,听写单词,短语和句子。自习课的时候专门听配备的英语书上的听力题。
孔子有句话说:“吾日三省吾身。”“三省”而后知道所得所失,如果有得,心中不胜欣慰,如有所失,必当明日加倍努力以弥补所失。每日“三省”而每日都有进步,来平山中学已经有一段时间,我对自己的教学进行了深刻的反思。
首先,我没有认真钻研教材,对重点把握不够明确,知识点讲的不够全面。我是第一次讲必修二,对教材内容更要深入的学习、研究、探讨,这样才有利于我们更好地进行教学,因此对教材的分析和研究成为首先要完成的任务。在教学中,我更应充分发挥主观能动性,钻研教材,驾驭教材,在领会编者意图的基础上创造性的使用教材,用活教材。
其次,上课我与学生的互动比较少,采取填鸭式、满堂灌,学生的主体作用得不到充分体现。为了改变这种陈旧的教学模式,就必须使学生成为课堂的主体,所以必须充分调动学生的积极性。怎样做到这一点呢?首先就要在备课上下功夫,做好教学设计,结合学生实际设计相应的互动环节;其次,增加上课的幽默型和趣味性,才不至于让学生感到厌倦。为此,我在备课时,找了些和课程有关的小视频,尽可能提高学生的上课积极性。
最后,教学情感反思。就我个人认为,教学情感包括对学生的情感和对所授科目的情感。第一,对学生的情感就是要把他们当成自己的孩子一样,不管学习成绩好与坏、纪律遵守的好与坏,他们都是一样的自尊、有上进心,在课堂教学中要以十二分的热情投入到对他们的关怀与教育中。第二,对所授科目的情感就是要把他当做一个有血有肉的人看待。曾经听一位老师说过,一个老师如果自己对所教的科目没有了情感又怎么要求学生对其产生兴趣与热爱呢?所以,老师必须对自己的科目有感情。
苏格拉底说:“未经审视的生活是无价值的,你必须不时的停下来,审视你的生活,与你的.内心相接触,你必须不断的了解世事,不断地发现自我。惟其如此,你的经历才会成为你的财富。”作为一名新教师,要不断的反省自己,为自己确定正确的路线和目标,朝着正确的方向前进。
反省是一面镜子,它能将我的错误清清楚楚地照出来,使我们有改正的机会。
从整体情况看,通过这次实习,本人有以下体会:
一、 不仅仅是一次实习,更是一次很好的学习
来实习之前,本人一直认为暑假的实习仅仅是一次专业知识应用于实践的一个过程,但来到这里,才发现更多的不是理论应用于实践,而是一个学习的过程。刚才已经说了,在这里学到了许多东西,除了上面的知识外,更是学到了许多社会经验、做人原则和在社会中为人处事的方法技巧。在去的第一天,我有幸碰见张杰师傅,他在见到我的第一句话就是问我这是实习的目的,想通过这次实习掌握些什么东西?他的这个问题使我感到茫然,因为我在之前从没想过这些问题,但是就是他的这个问题
使我有了自己的实习计划和实习目的。同样因为这个问题使我懂了什么才是真正的做事要有准备才会有一个很好的开端。张杰师傅在第一天就教导我在社会中,在工作中要做到八个字:眼勤,口勤,手勤,腿勤。所谓眼勤就是要在工作中善于勤于发现需要自己的地方,勤于发现自己不懂得地方,勤于发现别人的优点等等,口勤就是在工作中要善于勤于不懂多问等等,手勤就是勤于动手操作,勤于动手帮助他人等等,腿勤就是勤于跑动,及时完成任务等等。总之,在工作中要将这八个字充分的结合起来完成工作任务。在后来的实习工程中,我严格按照这八个字来要求自己,使我再后来的实习中学到了更多,懂得了更多,同时也得到了“同事”的肯定和赞扬。同时,在实务的操作过程中,发现了平时在专业学习的过程中忽视的一个严重性知识点:就是如果要想实务工作做得好,就必须对每个文件条令掌握的非常之熟练,对每个条例实施的具体时间点要精确到天,这样才能使整个过程连贯。此外,实务中的学习和专业学习区别就是实务学习学习的是知识点,而专业学习学习的是知识面,知识面是系统的、连贯的,而知识点是零散的,不连贯的,需要自己去汇总,总结。
二、 工作要仔细、认真,负责
不论在什么岗位,工作必须要仔细、认真、负责,工作跟上课不一样,上课认真学习是为了对自己负责,而工作是面向社会,对社会大众服务,所以就必须更加认真、负责,不能有半点粗心,这是我的张杰师傅第一天对我这样说的。我也明白了,特别是我所在的岗位,如果有半点粗心,将会有导致退休人员少享受应得的待遇或者是参保人员多缴或者少缴保险费用。在我的实习期间,我就犯了一个不应该得的错误,由于我的粗心,马虎,把一个人的缴费记录数据录错,多亏师傅的及时发现和系统有更改程序,否则将会导致此人今后的缴费增多,而待遇却不变,严重影响此人的利益。当然,由于我的失误,我被严厉的教训了一会,在后来的工作,只有我也犯错误,我将肯定会得到师傅的批评,当然。我知道。他是对我负责,对社会负责,对我们学校负责。我感谢他!在__区社保局的社保中心,如果一个工作人员在一个月内连续犯了两次及以上涉的失误且金额都在1000元以上的话,此人将会遇到解雇的危险。
三、 工作中要善于、勤于主动与他人交流
在工作中,如果你希望你的能力不会原地踏步,那么就必须主动与他人交流,在遇到问题,主动寻求帮助,跟他人建立一个用好的关系。我这次较为幸运,我跟一些年轻的工作人员在一起,而且主要为男性,在很多方面有共同语言,所以很快就分他们熟悉了,每当我有问题时,就会很积极主动地向他们请教,当工作完成时,又会跟他们聊天,了解更多跟工作相关的问题或者是向他们讨教社会经验。他们同时也喜欢向我说些在社会中生存的一些的原则和方法。所以在生活中要善于乐于勤于与他人交流沟通,建立一个很好的人际关系,这样将会为自己将来的成长创造一个很好的条件。这次虽然只有短短的十五天天,但是在这十五天中本人与相邻的几个工作人员都建立了很好的关系,除了在工作中得到他们的帮助外,在离别那天,我的张杰师傅和我的几个“同事”送我许多礼物作为纪念,诸如圆珠笔、笔记本、书籍、软磁盘等实用的东西,同时在我走的时候,作为转业军人的我的师傅起立,给我唱起了离别之歌和敬军礼,这些让我特别感动,知道什么是社会中的温暖。在我看来我之所以得到我的师傅和“同事”们的这样对待,与我勤于与他们交流和沟通有很大的关系。
四、 提前给于压力,促使积极准备就业或考研
在实习中,通过与一些同事的聊天中得知,,当前就业的确是非常之严峻,我们在现在就必须作出一种抉择:是继续天天“泡馆”呢,还是从现在开始多做些社会实践,以后在__做个没有户口的“北漂一族”或者是回重庆建设自己的家乡……太复杂了。不过这的确也为我敲响了警钟,提前了解自己未来将会面临的困难,适当增加自己的压力,是对自己有帮助的。同时,通过这次宝贵的实习机会,本人基本懂得了在社会工作中怎样取得领导的信任,怎样与同事交流沟通,建立友好的关系,这些都使本人对自己的未来也增添了很多信心。
总之,通过这次实习本人实现了理论与实践的结合,充分实现了社保专业的价值理念,同时发现了在平时的专业学习中要注意的问题,这将使得在今后的学习中能够找到更好的学习方法,知道了在社会上、在工作中的基本常识等等。在获得众多收获的同时,还必须感谢学校给我们提供了这次宝贵的实习机会,感谢王微老师在这次的实习过程中给于的支持和帮助。
雷锋,一个名字,更是一种精神。他的行为让我们无时无刻都在缅怀他,他的奉献更让我们无时无刻都在学习他。
每一年的学雷锋活动都会使我们对“雷锋精神”有新一层的认识,今年也不例外。他说的每一句话做的每件事都被我们记住,因为那是每一个中国人的实践准则,使每一个中国人所崇尚的。
响应学院团委“弘扬雷锋精神,争做青年志愿者”号召,3月10日下午,x农业大学x级x班团支部组织了“学雷锋——走进敬老院”的活动。这天天气很好,我班学雷锋活动小组第一组的十一名男同学在班长的带领下,满怀激动的心情来到x敬老院。一幕幕感人的场面绽放眼前:有的拿扫帚打扫院子,有的抄铁锨清理杂草,但主要还是为敬老院扫除残雪。而第二组20名女同学在团支书的带领下细心的帮助老人打扫房间拖地,有陪伴老人聊天,还分头擦起了窗玻璃和楼梯扶手、栏杆,连墙壁上的浮尘、蜘蛛网都一丝不苟的一一清理干净,给老人们营造了温馨、舒适的环境……在与老人拉家常的过程中,同学们活泼天真、谈笑风生、嘘寒问暖,都流露出对老人的敬意,使孤寡老人感受到了浓浓的真情。此次敬老院之行,以与老人们依依惜别的一张合照精彩落幕。活动充分传播了学生的尊老思想,宣传了社会的敬老风尚,渗透了国家的爱老美德。
雷锋生前说过:“人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去”、“我觉得一个革命者就应该把革命利益放在第一位,为党的事业贡献出自己的一切,这才是最幸福的”。多么伟大的情操啊!雷锋精神概括地说就是中华民族传统美德与英雄主义、社会文明的结合。雷锋精神反映的是人民的精神追求,代表了社会发展进步的方向,具有永恒的价值,体现了中华民族的优秀民族精神。雷锋的一言一行,一举一动,所表现的出的是一个革命战士、共产党人为实现共产主义伟大理想奋斗的精神。然而,在当今社会中,“学习雷锋好榜样,忠于革命忠于党,全心全意为人民……”这些荡气回肠的歌曲,不知从什么时候起,已逐渐消失了。新时代的我们如何去弘扬和培育优秀的民族传统并赋予新的时代内涵呢?随着社会的发展,中国加入wto、全球化脚步的加快,我们更应该捡起这些不该丢的宝贵财富…。
雷锋这个熟悉的名字,在我们心中闪烁着不灭的光辉。他把自己旺盛的青春全部献给了党,献给了人民,他高尚的理想、信念、道德和情操,必将不断的发扬光大。他那不可磨灭的光辉形象,将永远活在我们的心中。虽然在我们的生活和工作中没有轰轰烈烈的壮举,没有明星般耀眼的光芒,但我们要用真诚和热心,用雷锋精神来定位自己的人生坐标。
我们更不能忘了他的螺丝钉精神,还记得那句话:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了那一分黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗螺丝钉,你是否地坚守着你生活的岗位?”这是雷锋同志在日记中写到的一句话。作为在雷锋精神鼓舞下成长起来的一代人,更加感受到雷锋精神的伟大。雷锋用他暂短的一生能够激励几代人的成长,是因为他所具有的高尚品质赢得人们的爱戴和崇敬。雷锋精神集中地体现了中华民族的传统美德和伟大的民族精神,体现了共产党人的特殊品格和我们党全心全意为人民服务的根本宗旨。这就是雷锋精神的实质,这种伟大精神将永远激励我们继续向前。
近日,习近平总书记在致信祝贺哈尔滨工业大学建校100周年时提到,希望哈尔滨工业大学在新的起点上,坚持社会主义办学方向,紧扣立德树人根本任务,在教书育人、科研攻关等工作中,不断改革创新、奋发作为、追求卓越,努力为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。这深刻体现了总书记对教育的高度重视,对高校发展和莘莘学子们的殷殷期盼、谆谆嘱托。
“志不立,天下无可成之事。”广大青年学子要牢记习近平总书记的教诲和嘱托,既要在学习中立志,又要在学成后矢志不渝地去奋斗。把个人志向融入到实现“两个一百年”奋斗目标和伟大复兴的中国梦中去成就。只有这样的“志”,才能风正帆满,才能一往无前。
志在“恒”,要把党和人民的事业当作毕生追求。正如《哈工大之歌》所表达的那样:“忠诚和报效是我们的选择。”一代代哈工人把“忠诚”和“报效”深深地镌刻在心里、牢固在志向中,默默无私地为党和人民的事业奉献着。人贵有志,志贵有“恒”。广大青年学子既要在为党和人民的事业中立好志、立大志,更要让这“志”在内心生根发芽,不断成长。要把做好党和人民的事业当作永远的追求和无尽的求索。心要跟党走,行要有人民的温度,专心而致志。要有“功成不必在我”的精神境界,既要淡泊名利,又要能坐“冷板凳”,坚决抵制各种诱惑。要有“功成必定有我”的责任担当,以功力必不唐捐的执着,不断为党和人民的事业添砖加瓦、保驾护航,为人民留下学以为民、学以致用的“为学”印记。
志在“励”,要到科技人文等领域最前沿去搏击。当今世界综合国力的竞争日益激烈,综合国力竞争归根结底是人才的竞争。“历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者。”广大青年学子要到各自的学习和研究领域里去奋进、搏击,正如哈工大的校训“规格严格,功夫到家”。要以严的作风去做好工作,更加深入研究,在严中减少失误,提高效率,早出成果;要以“到家”的知识和本领,积极涌入到世界竞争的大潮中,敢同世界最先进的水平较量,敢向世界最高端的标准“亮剑”。就像我们登顶“珠峰”一样,去进行伟大而鼓舞人心的探究。“山高人为峰”,要青出于蓝胜于蓝,不断向前人学习,不断超越前人,跑出更好的成绩。也要甘为人梯,传好“接力棒”,为后来人铺好路、搭好桥。
志在“为”,要往祖国最需要的地方去建功立业。17岁的马克思在高中毕业作文《青年在选择职业时的考虑》中写道:“如果我们选择了最能为人类而工作的职业,那么,重担就不能把我们压倒。”这样的崇高理想最值得我们敬仰,更值得我们深深学习。“在新时代,推动马克思主义不断发展的具体体现,就是推进中国特色社会主义事业。”广大青年学子要知行合一,到祖国最需要的地方去建功立业,绽放绚丽的青春之花。既要弘扬好“两弹一星”精神,到祖国最需要的知识领域里去攻坚,去填白、完善、提升,进一步助燃科技强国的引擎。又要能扎根基层,到老少边穷地区去,在一点一滴中做好为民的事业,实现“边兴民富”。只要祖国有召唤,哪里有需要,就去哪里。
“志之所趋,无远勿届,穷山距海,不能限也。”广大青年学子要乘好新时代的春风,坚定理想信念,不断学习各项知识本领,在磨砺中实现与党和人民同频共振的伟大志向。
经历了__的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!
“艰辛知人生,实践长才干”,通过这次的的社会实践活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己,为以后踏入社会做了更好的铺垫,以后如果有机会,我会更加积极的参加这样的活动。
从群众中来,到群众中去,在本次的社会实践中我们还同诸多群众谈心交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了“从群众中来,到群众中去的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层去,把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来,才是大学生成长成才的正确之路。
这次实践活动,丰富了我们的实践经验,提高了我们的团队合作能力,使我们通过这次实践更加了解社会,这次实践活动意义深远,对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的大学生,社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身,树立服务社会的思想与意识。同时,我们要树立远大的理想,明确自己的目标,为祖国的发展贡献一份自己的力量。
实践基本情况
实践地点:
____
实践时间:
2月22日到2月28日
实践目的:
学会与他人合作,体验金钱的来之不易,学会一丝不苟的工作,同时对手机市场销售经营等作初步了解。
实践成员:
大学生
实践过程:
2月22日,我乘坐公交车出发于早上8:00准时来到万宝手机城。首先,我与万宝手机城肖经理见了面,肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了万宝手机城所销售的产品、服务的对象以及万宝手机城近几年的发展概况等方面的情况。之后,他带领我参观了万宝手机城,对诺基亚,摩托罗拉等产品进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与万宝手机城的技术员们接触,多动手、多动脑,敢于发问,将书本上学到的东西与实际相结合。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西,取得优异的成绩。
从2月22日至2月28日我在所在公司进行社会实践。克服了天气寒冷的不良条件,在公司时学习手机的基本操作、经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。在客户需要时还根据客户要求上门服务,同时这也响应了团中宣部、团中央、全国学联“同人民紧密结合,为祖国奉献青春”的口号。博得了市民的一致认可。为了保证我学到的东西能够切实规范化、系统化。我要求各自己每天必须写个人日志,注意消化自己在平时所学到的东西。
实践期间我争取一切可能的机会让我动手,短短的几天时间,自己检测过至少三部手机绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题,我对手机的一般性故障也能作一定的维护,具备了一定的产品真伪识别能力,甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕,对手机的总体认识和把握也有了显著提高。
实践也让我对万宝手机城的整体运行情况有了一个大致的了解。万宝手机城地处上海市中心附近,门前每天有大量的流动人口,而且手机城也有一定的历史。几乎漯河所有的市民都知道万宝手机城,给人的感觉是进入万宝手机城后又没有一个是来闲逛的,一般都是有备而来,而且一旦看中马上就会付钱购买。所以基本上万宝手机城每来一个顾客就会有一桩生意成交。万宝手机城地处漯河人民路附近,一楼全是手机城,货源充足,质量相当好。
通过前面2月22日—2月28日7天的实践,使我具备了一些手机的基本技能,了解了手机内部各部件及如何检测手机等方面的内容。技术员们决定利用2月24日和26日开展两次手机技术义务咨询活动。为了保证这两次活动的成功开展,我进行详细的安排策划,与实践单位、赞助商进行了统一的协商,对场地进行了申请。同时,我和他们夜以继日拟出了知识问卷调查表、手机使用过程中的常见故障及解决办法、手机发展史等与手机有关的内容。经过大家共同不懈的努力,各项准备活动终于在7月17日临晨2点完成。
2月24日上午,阳光灿烂,春风和煦,蓝天白云下的上海更加漂亮。但大家们却一点都没有留意周围的景色,我心中只有一个念头,就是把今天的义务活动搞成功,把自己所掌握的知识技术尽量多的传授给市民,为市民尽量多的排忧解难。上午9:30我的义务咨询活动正式开始,广大市民向我提了很多问题,我不辞辛劳,耐心地一一解答,甚至派人到群众加中解决他们的问题。很多市民对我们的咨询活动表现出了浓厚兴趣,他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。咨询活动圆满结束。2月26日,该活动在火车站再次成功举办,并且收到了十分良好的效果。
改进建议:
通过这几天的实践,我对手机市场有了初步的认识与了解,我的观点如下:
现在的手机销售卖场,或者遍布大街小巷单独的手机销售店,都是千篇一律的手机,有的是品牌专卖店还好一些,主要是依靠了一些品牌忠诚度较高的消费人群来消费,但是那些卖杂牌子手机的店怎么办呢?他们不过就是打折销售,礼品赠送,包括现在的移动公司或者联通公司等等都会推出存话费送相应手机的促销手段来争夺一些市场份额。怎么才能让自己的手机店脱颖而出,成为众多的消费者关注度较高的店呢?
我觉得首先;所销售手机质量一定要有保证,没有质量保证的手机还是不要销售(没有质量意识的诚信经营的商家是不会有大的作为的)。
一、手机质量低劣。据了解,手机质量问题主要是有些手机质量低劣,使用过程中出现自动关机、非正常关机、通话质量差、电池不能充电等。手机出现质量问题后,经销商大都声称要将有问题的手机寄回生产厂家进行“质量鉴定”,这种处理方式,既耗费时间,又不具法律效力的厂家“自我鉴定”,使不少消费者感到无奈。
二、售后服务缺乏有效监督。有些消费者购买的手机出现了故障,要求商家履行“三包”义务,维修后发现手机的出现主件或配件被更换,消费者无法进行质量鉴定,往往因为是否有更换零配件与商家发生争执。在消费者与商家的争执中,商家又常常以消费者人为损坏手机为借口不履行“三包”的约定,拒绝更换或修理,造成消费权益受损。
三、手机质量检测难。目前,手机质量检测是否达到国家质量标准,其手续烦琐,需时间较长,导致维权难,已成为手机质量投诉中的一个突出问题。由于我市镇区质量认证和权威的检测机构少,且送检程序多,费用高,消费者大多不愿承担这种风险成本,导致消费争议难以得到公平合理的解决。
四、劣质手机充斥市场。由于假冒、翻新的手机利润空间大,旧机装上新外壳后消费者难以辨别,经营者利用一些消费者购买手机时只关注价格和牌子的心理,以低价推销的手法吸引消费者,当手机出现问题维修时才发现购买的不是新机而引发纠纷。
针对以上问题,我提出以下解决方案:
一、不定期对手机市场进行专项整治。工商部门要高度重视手机市场整顿和规范经营行为的工作,尤其是基层工商分局(所)应切实加强领导,把该项工作列入重要议事日程,狠抓落实,并针对辖区发现的问题和重点市场进行有计划、有重点地开展专项整治,及时防止假冒伪劣以及不合格的手机流入市场,一旦检查发现劣质手机,要依法查处。
二、规范手机市场的经营行为。检查和整顿手机市场时,要重点查处无证照经营和超范围经营手机及手机配件的违法违章行为;查处伪造、冒用电信设备进网许可证和进网许可标志的行为;查处假冒商标、非法组装、改版、翻新手机等行为;查处销售无合法来源进口手机的行为;查处手机经营商虚假宣传、误导消费的行为;查处无厂名厂址以及无合格证书的手机。
三、从源头上查处不合格产品的生产销售行为。在开展手机市场的专项整治中,对检查发现的假冒伪劣手机,要抓住线索及时进行调查,除了重点查清手机销售商的库存商品之外,还要联合有关部门对生产企业进行调查取证,追查源头,一查到底,并严肃处理。
四、加强对手机销售市场的质量监管。工商部门要认真履行职责,加强对手机销售市场的日常监督和管理,建立和完善有关监管制度及受理投诉、申诉举报机制,看商家销售的手机是否获得电信设备进网许可证,是否按规定加贴进网许可标志;是否具有出厂检验合格证明,进口商品是否具有中文标识等。同时,主动会同有关部门不定期开展对手机销售市场的商品质量抽查工作。
五、加强宣传,营造手机销售市场规范经营的良好氛围。一是要健全手机投诉预警机制,及时准确获得手机质量和售后服务的投诉信息,建立质量和服务情况的通报机制,督促企业提出有效的解决方案;通过各种媒介发出手机消费警示,让消费者了解手机“三包”的有关规定,提高消费者的防范意识以及维权意识;二是在专项整治工作中要争取相关部门的重视和支持,共同做好消费维权的落实工作;三是教育经营者提高诚信经营意识,自觉落实手机“三包”规定,满足消费者在“三包”期限内提出的合理要求,最大限度减少消费纠纷。其次是手机款式不能太落后,当然新款式一定要销售的,毕竟有一部分手机用户就喜欢买新款的手机。
另一方面就是国产手机和外国手机的销售对比,在这几天里,我发现国产手机销售普遍不高,比诺基亚,摩托罗拉,三星等距离很大。
我觉得核心技术有待于进一步的研发和创新
由于中国手机制造业起步比较晚,我国的通信技术和电子信息技术还远不如国外一些手机厂商,这使得我们必须靠购买国外的技术来支撑,而买到的技术多是在国外遭到淘汰的。这在档次上就有个明显的差距。一些国产厂商看到技术研发费时费力,还不如直接购买国外的技术来得快实现的早,所以本身的投入就比较少。不过自09年开始国产很多厂商都在转变方式,在研发方面开始加大力度。像联想,海尔,康佳等等。
客户群体没有精准定位
手机生产盲目的仿制国外品牌,没有对客户群体进行细分,功能繁杂的添加在手机里,使很多客户看看就厌烦,建议国产手机首先在制造手机的同时想想该款手机的客户人群,该群体都需要哪些功能?对于一些比较费电、影响手机反应速度的`功能建议拿掉。对于高中低端的客户群体要在细分,建议国产手机做好低端市场,因为低端手机技术要求不高,价格也比较容易被国内客户接受。据国内相关数据报告:诺基亚,三星,摩托罗拉主要的销售低端机占总销售额的80%。销售方式有待于研究
据相关数据报道,关于广告费用国产手机厂商的比重远比国外手机大,电视、广播、报刊铺天盖地。比方电视直销做一阵子广告就撤换了,也没有多少人记得住,费用倒是花了很多。线下渠道没有规范,有的甚至出现4级代理。如果多做点对点、面对面的销售,把终端直接摆放在柜台,战线拉的更长一点相信效果会更好的。
客户服务体系不健全
售后服务一直做不到位,因为我们没有技术支撑,相关的技术人员也有限,所以个别手机在返修的时候会很迟。而国外的一些厂商在售后做的比较好,他们基本在7个工作日内解决,如果解决不了或者是赔偿、或者是更换,都有明确的答复。不过现在国内有个别厂商做的也比较好,像联想,海尔。