尊敬的领导，亲爱的各位同事：
大家好!
也许，我们还在一个不起眼的角落舞动青春;也许，我们还在一堆堆文字材料中敲打岁月，但是，不管我们身处何地，不论我们身居何位，只要我们以担当为责任，以落实去奉献，敢于担当、跨越发展，就能谱写为人民服务的辉煌乐章。
机遇前所未有，挑战正在当前。立足新起点，实现新跨越，锐意进取求创新，凝心聚力谋发展。我们工作区更是各项工作的落实者，我们始终坚持“群众利益无小事，服务群众是大事，帮助群众是好事，关心群众是正事”，我们在平凡的岗位上坚持把群众利益放在首位，坚持实践_，发扬团结实干、吃苦耐劳的优良传统，生活上相互关心、照顾;工作上互相支持、帮助，团结一致，敢于担当、乐于奉献。
工作是辛苦的，但一人努力换得千万群众得实惠再苦也乐;工作是繁杂的，但一人辛苦赢得千万群众的好评再难也尽心尽力。领导干部敢于担当，就是要有与困难、挑战“狭路相逢勇者胜”的胆魄，在危难面前敢闯敢试、敢为人先，在急难险重时刻，为了国家的利益、人民的利益，不回避，不推诿，理直气壮，迎难而上。勇于担当须有真本事、真本领。胸中无数，不知所措;举措有力，事半功倍。没有真本事、真本领，勇于担当的结果可能会事与愿违，忙中出错。
当前，我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;不缺少逐级逐层的指示，缺少的是对指示不折不扣的执行。在这么一个细节制胜的时代，任何一件事情都是做出来的而不是喊出来的。我们大多数人做的大多数事都是琐碎的、繁杂的`、细小的，年复一年、日复一日，花大量时间在这些琐事上，难免会心浮气躁，难免会心烦意乱，但如果我们用扎实代替浮躁，用理智折服冲动，立足本职、敢于担当、跨越发展，从细节做起，做好眼前的每一件小事，“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”在平凡中做出不平凡的坚持，那就是平凡中的伟大。既要勇于担当，又要跨越发展。我们要展现爱岗敬业、无私奉献的风采。爱岗敬业是这个时代应该持之以恒追求的精神。
爱岗敬业要对工作充满热情，爱岗敬业要追求完美，爱岗敬业要讲求奉献，“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪使干。”这一千古绝唱，是奉献精神的生动写照。我们每个人如果都发扬敬业精神，让每个岗位上的工作都闪亮发光，我们的工作必将熠熠生辉!
尊敬的领导、同事们：
大家好!
企业离不开有能力、有责任心的人，更离不开一流的团队，只有一流的团队才能打造出一个强大的企业，个人的进步决定团队的实力，团队的实力决定公司的发展。作为x的一名设计师，我所要做的就是设计好我们的产品，相信在我的不断努力和大家的共同帮助下，一定会把产品设计得更合理、更人性化、更满足客户的要求，公司的发展要靠在坐各位朋友的共同努力。
首先，质量是产品的基础，是公司赖以生存和发展的基石。一个有生命的企业是有厚重的质量基础做保证的，我们只有不断的提高公司产品的质量，才能为公司的发展做坚强的后盾。只有打造一流的质量，才能做出一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。
质量在我手中，我想说质量不仅仅在我们的手中，还在我们的心中。只有心里有“质量意识”这个观点，无论在什么岗位，我们都以提高工作质量为目标，严格要求自己，严把质量关，从现在做起，从每一个人做起。让我们意识到质量代表着诚信，质量就是一个品牌!一个没有诚信的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足。
其次，在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的。在日常生活中，我们都知道一句话“态度决定一切”，但是，在实际工作中，考验我们的不仅仅是态度，还有我们的服务。对客户的良好服务就是对公司工作负责的体现，也是关乎公司又一形象的体现，同时也是自身素质的体现。在实际工作中，我们要经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求，不断充实和丰富服务工作的，做到：以我真诚换客户真情，就能真正实现企业“客户至上的服务。
再次，要做到热爱自己的岗位、热爱自己的企业。要树立坚定的信心，具有面对任何困难和挑战的勇气，把握自己的人生方向，找准自己的人生坐标;通过不断的学习和实践，提高自身的素质，掌握有用的本领;大胆开拓、勇于创新，让我们的人生价值在创造中得到充分发挥和升华!真正做到爱岗敬业，把企业的发展做为我们的首要任务，让我们真正的融入到企业这个大家庭里来。
新世纪的发展离不开有志之士，__的发展离不开大家，更离不开大家的团结一致、上下齐心。作为__的一名员工我很荣幸!让我们拥抱新希望，迎接新挑战，肩并肩，行动起来，让成绩见证我们的成长，让青春的旋律在__的舞台上奏响!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委，同事们，朋友们：
大家好！说起演讲，我是麻布袋子绣花，并非那块料。但是，每当我想到自己能有机会站在这里，向各位领导、朋友们畅谈一段职业情怀和感悟，向猎猎党旗倾吐一番内心的豪情与壮志时，我便无数次鼓励自己，勇敢点、站出来。在经历了复杂的心理斗争之后，我终于鼓起勇气，在这“班门”“弄斧”来了，我的演讲题目是《甘于平凡，铸就非凡》。
大家是否依然沉寂在今年3月16日上午那一难忘的时刻，_庄严、沉毅的声音从人民大会堂里荡出：“我们必须懂得一个真理，这就是政府的一切权力都是人民赋予的，一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人民。必须秉持一种精神，这就是公仆精神，政府工作人员除了当好人民的公仆以外，没有任何其它权力。必须坚定一个信念，只要坚持解放思想、与时俱进、追求真理，只要坚持改革开放、科学发展、和谐发展、和平发展，我们就一定能够把中国建设成为一个富强、民主、文明、和谐的现代化国家。”这声音，遏行云，飞越三山五岳，传遍了神州大地！
这声音，布甘霖，涌入九江八河，在亿万炎黄子孙心中卷起了万丈波澜！
这声音是新世纪中国共产党和中国人民昭示世人的政治宣言。
这声音是新世纪东方大国奏响的时代最强音！
听着这声音，饱经沧桑的老人，抚今追惜，感慨万千！年富力强的中年人，精神振奋，意气风发！风华正茂的年青人，心潮澎湃，豪情万丈！我呢？一名充满向往的热血青年，纷飞的思绪早已紧紧萦绕在我的脑际！
回想两年前，我由乡镇学校借调到政府办工作。第一次怯生生的接触每一位关心我、教育我的领导，第一次参加县长办公会议、第一次编写政府工作报告、第一次接待来访群众。这许许多多个“第一次”的磨练，让我感到自己在同龄人中是如此的幸运，我为自己能够亲身经历和见证合水城市建设、农村发展等等历史性的转变，为自己所从事的事业充满意义和挑战而激动、陶醉。
这时候，有人说，你们政府办单位多好啊，多风光啊，能经常跟着大领导，甚至能享受一些特殊待遇。可是，在我们中间从没有一个人这样去理解、去奢求，我们的潜规则只有甘于平凡、默默奉献，我们的总目标只有为民服务、铸造非凡。西方关于职业发展有句名言：你选择了一个组织，就选择了一种生活。所以，当我们选择了在政府办工作，就注定选择了平凡、选择了无私无怨。
相比其他单位，我们的工作是平凡的。每天重复着抄抄写写，咬文嚼字，修修改改的工作，事无巨细，千头万绪，琐碎细杂，小到要为一个字、一个标点符号反复推敲，为一个小数点去小心求证。一年下来，成千上数万字的文稿从我们手中写过，带走了我们的青春，留下的只有岁月的年轮、染霜的黑发和因为长期伏案而劳损的双肩。然而，文稿起草仅仅只是办公室工作一个小小的缩影，收发文件、传真打印以及大量的“突如其来”的工作安排，同样年复一年、日复一日，周而复始的重复着，所有这些都要求你必须废寝忘食、要求你必须夜以继日、加班加点。因此，有人戏称，政府办是个“无法无天”的地方，一工作起来，就没有劳动法，没有星期天。
相比其他单位的人，我们的生活是平凡的。没有宽敞豪华的办公室，没有令人艳羡的薪水，没有鲜花和掌声，没有经历过“一线工作”的波澜壮阔，没有体味过指点江山的人生豪迈。但是，静下心来，细细品味，我觉得我们的生活是充实的。当领导对一篇材料给予充分肯定的时候，当前来办事的人一脸笑容和我们握手话别的时候，当上访群众舒展紧锁的眉头满意而归的时候，当接待的客人临行对我们报以感激的微笑的时候，每每这个时候，我内心的满足感、成就感油然而生，为合水的现代化事业、为党的事业，纵然只能效绵薄之力，已足以让我热血沸腾了。
过去的700多个日子，领导的关心，同事的帮助，记录着我一点一滴的进步。人生的路正长，道也漫长。我愿与在座朋友们一起，立足本职，守望相助，在工作中学习，在学习中提高，在提高中不断成长，为构建和谐合水；我更愿与政府办大家庭中的每个成员一道，固守平凡，无私奉献，把火热的激情转化为服务领导、服务基层、服务群众的具体行动，在平凡的工作岗位上铸就非凡的工作业绩，在平凡的人生道路上绘就非凡的人生轨迹！
最后，我想以有人套用刘禹锡《陋室铭》所作的《公仆铭》与大家共勉：“位不在高，清正则名；权不在重，为公则灵；斯是公仆，服务于民。脚步迈基层，实情入脑深。谈笑有百姓，往来无私情。明实况、察真情。无谎报之乱耳，无偏颇之爱心。甘于平凡无奢望，只求正气贯一生！”
我的演讲完毕，谢谢大家！
我叫__，现任机关工会副主任，今天，我演讲的题目是：立足本职，爱岗敬业！
有个伟人曾经说过：谁肯认真地工作，谁就能做出成绩，就能超群出众。一个真正有才能的人，他会在工作的过程中感受到高度的快乐。我想说的是要想获得成功和进步，努力工作，爱岗敬业才是最有效的途径！
爱岗敬业，默默奉献，对我们每个年轻的工会工作者来说，是立身做人，干事创业的基本要求。不能轰轰烈烈的干一番惊天动地的大事业，何不像蜜蜂采蜜、春蚕吐丝一样，为人类奉献一丝甜蜜和温暖；不能成为精英奇才、商贾名流，何不从平凡的岗位做起，做一名诚信可靠，勤劳朴实，默默无闻的普通劳动者呢？
人生在世，必然要有所追求。不管自己选定什么样的追求目标，置身在什么样的岗位上，都应该千里之行，始于足下。既然我们选择工会工作作为终身职业，就应该把自己的理想、信念、和聪明才智毫不保留的'奉献给这庄严的选择，爱岗敬业，辛勤工作，不仅是我们每个人满足生存需要的同时，也是实现个人人生价值的需要。一个人总不能无所事事地终老一生，应该将自己的爱好与所从事的工作结合起来，无论做什么，都要精诚所至，乐在其中。有句话说的好：今天工作不努力，明天努力找工作；不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！
前不久，我们聆听了矿山愚公付来成和大爱至善谢延信的先进事迹报告会，无不被这两位朴实矿工的高尚行为所感动。特别是好矿工付来成，他几十年如一日，扎根矿山，不图官位，淡泊名利，刻苦学习，奉献不止的精神，像一面银光闪闪的镜子，照亮了我们每个人的思想和灵魂。
我们都应该以付来成、谢延信为榜样，认真做好自己的本职工作，把工会工作一分一秒的时间抓牢，把服务职工群众一点一滴的小事做好。组建好一家工会，发展好一个会员，开展好一次活动，帮扶好一位困难职工，这，都是我们爱岗敬业的具体体现。
古人说：不积跬步，无以至千里；不善小事，何以成大器。让我们从我做起，从小事做起，从现在做起，用火热的，用严谨的作风，用感恩的心态，去谱写我们郑州工运事业的美好篇章吧！
尊敬的各位领导，各位评委，同事们：
大家上午好！
我很庆幸自己能够成为宝成宾馆娱乐部的一员。虽说我家离宾馆不远，可我以前对宝成的了解程度却不是很深。但通过为数不多天的所见所闻，使我了解到了宝成的企业文化，同时也被宝成的企业文化深深吸引。宝成景区千姿百态、琳琅满目的各种奇石会让您领略自然造物的神奇和石文化的博大精深。历史名人字画和钢琴飞出的优美旋律会让您陶醉在浓郁的文化氛围中。宝成宾馆体现了自然环境与客人情感的互动融合，它是人间休闲的风水宝地，度假旅游的美景胜地、清静惬意的理想福地、是体味奇石文化、园林文化、建筑文化、民俗文化、餐饮文化的艺术殿堂。我再次为自己能在这样一种优雅的环境中工作而感到骄傲和自豪，并暗下决心，一定好好工作，做一名爱岗敬业的好员工。
提到爱岗敬业，我们娱乐部的田正龙师傅就是身边的典范。田师傅今年63岁了，来宝成已13个春秋，他给人们留下的印象就是“兢兢业业、任劳任怨、精益求精”。每当机器出现故障时，田师傅总加班加点地抢修，从不计较个人得失。他这种忘我工作的精神得到了其他员工的钦佩，同时也得到了企业领导的赞赏。当我们问他：“您为什么对工作如此热情？”田师傅总是谈谈一笑，说出最朴实无华而又让人钦佩的一句话：“领导把我安排在这个岗位是对我的信任，我不能辜负领导对我的期望。”多么可亲可敬的老人啊！他的这种“爱宝成、爱企业、无私奉献”的高尚道德情操，深深地感染了我们，我们要以田师傅为榜样，把他的这种精神继承并且发扬光大。
在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，物竞天择、适者生存的形式，已是必然。宝成企业要想在激烈的竞争中得以快速发展，个人要在企业中得以生存，企业员工必须发扬宝成人精神。
今天，在座的百分之九十以上都是年轻的员工，我想问大家一个问题：“你为宝成企业发展准备好了吗？也许你会说，我是一个平常的员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那些都是领导的事情。”在这里我要大声说：你错了。在宝成企业发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然是沧海一粟，但是你、我爱岗敬业的实际行动，必将成为宝成企业发展壮大的活力。
人活在世，总要有人生目标，总要有个发展方向，说的朴实点就是要有个谋生的依托。现在我们既然选择了服务这个行业，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉献给这庄严的选择。就像鱼儿爱大海；就像禾苗爱春雨；就像蜜蜂爱鲜花。怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？那就是“爱岗敬业，乐于奉献”。
古人说：“不积硅步，无以至千里。不善小事，何以成大器。”从我做起，从小事做起，从现在做起。这才是我们爱企业、愿为企业做贡献的实际行动。如果我们把工作当成一种享受，把工作当成一种使命。那我们的宝成企业一定会蒸蒸日上，兴旺发达。
做一个爱自己企业的员工吧，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧，因为宝成发展的锦绣前程就是我们的明天。
海关各个工作岗位，如同工作全局的各个坐标点。尽管各自职能有所不同，但对整体的运作功能却是同等重要。各个工作岗位，都处在工作全局承上启下、左通右联的地位，既是连接领导和员工的中枢，又是内部联结和协调的纽带，也是对外联系和交往的桥梁。各个工作岗位如此重要，身处各职各岗的人员，必须具备相应的履职能力。怎样立足本职岗位，提升自身履职能力?我觉得应该牢牢把握好四各方面：
第一，要忠诚职守。古今中外，历朝历代，都把人的忠诚度看成是最基本、最重要的素质和品行。本事再大，能力再强，如果在忠诚度上出问题，将会造成毁灭性的恶果。忠诚于党，忠诚国家，忠诚人民，是基本道德规范，应该辐射涵盖各行各业、各职各级，忠诚职守自然也是应有之义。是不是忠诚职守，全在自我把控。靠纪律约束，靠外在监督，靠奖励惩戒，不能说不管用，但决不可能是决定性作用。强调忠诚职守，不能只是嘴上说说，不能看成是虚的，不能当成软指标。最起码要时时处处绷紧四道弦：一是要坚守良知，无论如何也不能办缺德丧良心的事。二是要坚守底线，无论如何也不能闯红灯、闯禁区、踩底线。三是要坚守职能，无论如何也不能超越职权、违规违纪。四是要坚守事业，无论如何也不能在自己的岗位弱智低能。
第二，要胜任职守。每个工作岗位，都不会是什么闲职美差。在其岗，必须尽其能，负其责。而尽其能、负其责，需要胜其任的素质和能力。眼高手低，志大才疏，夸夸其谈，不肯下力，都是胜任职守的大忌。胜任两字，看似简单，真正做到并不容易。所谓胜任，既有能量足够的意味，也有力能担当的意涵。而能量足够，力能担当，既不是一般的意义，也不是一般的要求。要胜任职守，必须要在三个方面非同一般：一是在思想境界方面要非同一般。思想理念，思维能力，既要跟得上形势，跟得上发展，也要适应工作现实，适应实际需要，也就是理解力强，消化功能好，能在本职工作岗位融会贯通，充分体现。二是在专业素质方面要非同一般。专业知识，专业技能，既要能拿的出手，能有所专长，也要尽可能全面丰富，广泛涉猎，满足本职工作岗位需要。三是在管理能力方面要非同一般。安排有序，运行科学，组织得当，既要认真操办，务实高效，也要有条不紊，避免忙乱，真正管得严，管得住，管得好。
第三，要勤勉职守。爱岗敬业，勤勉刻苦，也就是人们常说的干一行、爱一行、专一行，是做好工作的前提和基础。热爱是最好的老师，浓厚兴趣是最大的动力，带着感情去工作就不愁干不好。甘愿默默无闻做好本职工作，既是一种境界，也是一种精神，更是一种能力。是不是勤勉职守，起码要看能不能做到以下四点：一是勤勤恳恳，兢兢业业。二是不怕困难，不辞辛苦。三是不怕麻烦，任劳任怨。四是甘愿奉献，不计得失。老实讲，各个工作岗位，都需要具备这种思想境界，这种能力素养。现在有些人对这种思想品行，对这种精神境界，不以为尊，不以为贵，不以为荣，反以为迂，反以为笨，反以为傻。这的确是值得人们深刻反思和高度警觉的。
第四，要廉洁职守。各个工作岗位，都具有相应职权。只要有职有权，都必须廉洁自律。廉洁职守，不是针对工作的岗位，而是针对工作岗位上的人。做工作的人廉洁自律，工作岗位就不会出问题。在廉洁自律上，现在有许多歪歪理，什么腐败必然论，无人不贪论，谁都一样论，刺激发展论，法难惩众论。这既需要我们高度警觉，也需要我们明辨是非，增强免疫力，真正做到理想信念不动摇，大是大非不糊涂，党性原则不丧失，不被歪理邪说所俘虏。廉洁自律能力，是履职能力的重要构成。廉洁职守做不到，履职能力等于零。廉洁职守，不是为做给人看，而是要自我践行，需要高度自觉的自我坚守。一是要自我珍重，珍惜自己的政治生命、政治声誉、政治道德。二是要自我反省，把握自己的人生轨迹、人生目标、人生走向。三是要自我警戒，警示自己戒贪心、慎交友、勿放纵。四是要自我激励，激励自己光明磊落、堂堂正正、清白做人。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好，我是后勤服务中心的刘洧成，很高兴有这么一次机会参加这样的比赛。今天我的演讲题目是《立足本职，爱岗敬业》。
市的第五次党代会提出了“一个突出、四个加快”，我专门抽出时间认真学习了党代会的精神，并到网上翻阅县领导关于“一个突出、四个加快”的讲话精神。深入学习了解了“一个突出、四个加快”的含义之后，作为一名瑞金人，我感到无比的振奋，这无疑是吹响了瑞金大前进、大发展、大跨越的号角啊！我的眼前马上浮现出一幅幅我可爱的家乡发生的翻天覆地的变化，我期待着！
虽然摆在我们面前的困难和问题还有很多，但是看着党委政府的决心和信心，作为一名基层后勤服务人员的我，也会想到努力的为家乡建设出一分力。学习“一个突出、四个加快”后，我认为，我们要增强服务意识“立足本职，爱岗敬业”，为加快家乡建设认真出好我们的这一分绵薄之力。
到财政局将近一年了，但我对后勤工作的认识和感受只是初步的和肤浅的，但我确信，我已经全身心地融入了这个集体、这项事业。这段时间里，有过酸甜苦辣，但更多的却是感动，对生活对工作对人生。也正是这些感受，让我明白了后勤工作的重要性，并让我越发的热爱这份事业。为了自己热爱的事业
而工作，我会勇敢地担当责任，直面自己的错误和失误，因为敢于担当才能赢得尊重；为了自己热爱的事业而工作，我们会在遇到困难的时候，依然饱含激情和热情投入工作，因为工作的'热情是攻克困难的法宝；为了自己热爱的事业而工作，我们会将每一次失败都踩在脚下，努力追求成功带给我们的喜悦，因为每一次成功都使自己人生的境界得到升华。
作为一名后勤司机，我不能驰骋疆场，轰轰烈烈，但是我们可以立足本职，兢兢业业。小草虽小，一样能长在辽阔无垠的大草原，我们虽然平凡，只要立足本职，爱岗敬业，一样能在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，为建设幸福美好的家乡出这分力！
飞瀑之所以能飞流直下，除了它有积累之外，就是因为它选准了一个突破口。滴水之所以能穿石，除了它能锲而不舍之外，就是因为它有一个明确的目标，我选择了局机关事务后勤工作，就是选择了奉献，就要立足本职，爱岗敬业，为之奉献自己的青春与激情，与局机关后勤事业共成长！
立足本职，爱岗敬业。这不是口号，而是发自心灵深处的呼声，是我们年轻人在局领导、前辈们废寝忘食，兢兢业业、无私奉献的精神感染下自发的追求。
立足本职，爱岗敬业。这不只是理念，而是我们后勤服务人员追求管理到位、服务到家、保障到人的工作目标而迈出的坚实步伐。
立足本职，爱岗敬业。这不仅是工作态度，而是我们的创业精神，是把机关事务工作当做自己的“事业”来干，而不是当作养家糊口的职业和赚钱的“副业”，对自己负责、对岗位负责，对事业负责。
立足本职，爱岗敬业。将是构建“一个突出、四个加快”强有力的助力剂。
立足本职，爱岗敬业。是当前时代大背景下赋予每一个人的基本要求。
立足本职，爱岗敬业。是每一个人热爱家乡的真实体现。爱岗敬业体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。如果我们大家都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那么我们美丽的家乡一定能够越来越好！同志们，做一个爱岗敬业的人吧！在平凡的岗位上尽情展示你的才华和智慧，让瑞金的明天因为你的奉献而更加辉煌！
谢谢大家，我的演讲完毕！
同事们：
医院的护士都知道我在减肥，因为我想用最美的形象站在今天这个舞台上，从走出象牙塔到戴上神圣的燕尾帽，汗水伴着泪水、收获伴着喜悦，走过21载花开花落，在护理岗位上的每一天、每一秒，我都被深深的感动着:爱与被爱、奉献与快乐，都是我生命中最华彩的乐章，每一个音符都伴随着我的热血击打我澎湃的胸膛。所以在护士节到来的时候，我想用最美的形象和最美的语言讲述最美的故事:
清晨的阳光，从五洲金色大厅，斜射进三楼候诊区橘黄色的椅子上，走廊的尽头，站立着一排身穿粉裙的姑娘，或许您从她们身边经过，或许您远远的望着……她们就像是一朵朵新鲜、娇嫩的花朵静静地绽放着。
每天，护士用整齐的妆容、温婉的语言、文雅的举止打造五洲最亮丽的一道道风景，一个柔柔的微笑、一个同情的眼神、一声亲切的问候，如春风拂去患者内心深处的忧伤，我们为爱与希望提起长明灯，五洲就像一座风景如画的天使之城，充满快乐与祥和，她的守望者，有着美丽的心灵！有天使的地方，就有最美丽的风景！
女性的一生可以说是妇产科的一生，妇科的检查床和治疗床，女性朋友都很害怕，结合这种现象，妇科开展了治疗护理时的自我介绍，比如做治疗时，护士双手接过治疗单:你好，我是您的治疗护士__，您今天的治疗时间是一个小时，我会动作很轻柔，每一步，我都会给您讲解，你有任何不适请及时告诉我，好吗？短短的几句话，一下子就拉近了我们和患者之间的距离，减少了患者的陌生感和恐惧感，每次患者都会笑着说:谢谢，听到护士温柔的这样做自我介绍时，我都从病人信任的眼神中感受到一种让我积极向上的力量，心里就向冬日的暖阳，笑容就会不知不觉的在我的脸上荡漾！
20__年3月的一天，产科病房来了一位临产的产妇，产程进展不是很顺利，临产8小时后，宫口只开大2公分，产妇和家属本来是希望自然分娩的，但是因为产程的`消耗和疼痛，产妇及家属及其的烦躁，家属看着爱人痛苦的样子，心疼的在一旁不停的抽打自己，产妇大声的喊着:“大夫，求求您给我剖了吧！我实在受不了，您救救我吧！您救救我吧！”
看着这种场面，我们迅速一起分析该产妇的产程情况，估计胎儿体重6斤左右，骨盆腔够大，产妇26岁，比较年轻，认为呢还是应该给她自然分娩的机会。医生果断的决定给她行人工破水加强宫缩力，给她心理支持的任务自然就落到了我的身上。我把巧克力一小块、一小块放在孕妇的嘴里，连劝带哄的让她进食以保证体力，带领她在宫缩时练习拉美滋呼吸法，这是一种减轻产痛的方法，开始产妇并不理会我的口令，我说着，而孕妇却不停的大声哭着，我把手放在她的脸上，轻轻抚摸着她的脸颊，我的眼睛坚定的看着她的眼睛:请你放松，再放松好吗，你的小宝宝马上就要出来，她走出来的每一步，你都会痛，你要和宝宝好好配合、共同努力，请你相信我，看着我的眼睛，你来和我一起做，吸气，慢慢吐气，吸气，慢慢吐气，非常好，吸气，慢慢吐气，你很棒，看着同样是满脸汗水，声音已经沙哑的我，孕妇渐渐的安静下来，慢慢的每次宫缩时能主动配合着我的口令进行呼吸的调整了，
时间一分一分的过去，4个小时后，6斤3两的小公主，顺利出生了！小公主一生下来就睁着一只眼闭着一只眼，那响亮的哭声在我听来仿佛天籁之音，我感觉我手中捧着的是盛开的玫瑰，是旭日东升的太阳，我抱着新生儿，让她的父亲亲吻孩子的额头:告诉他，这是上天送给他爱的礼物，在那一刻，180的大男人眼泪像珍珠般落在孩子粉红色的还皱皱的小脸上，喃喃自语:我爱你宝贝，我也永远爱你的妈妈。霎那间，一股暖流划过在场的每个人的心田，温暖与感动――在产房蔓延！蔓延！我很感动，为自己、为母亲，我感动于母爱的坚韧，我感动于自己的执着！感动在哪里？感动在嫩绿的柳枝上，感动在波动的小溪里，感动在哪里？感动在流芳吐艳的花瓣上，感动在五洲的每一个角落里，感动在哪里？感动在南丁格尔的眼眸里，感动在白衣天使的心窝里。
我拿什么奉献给你，我的朋友？我拿什么奉献给你，我的爱人？我拿什么奉献给你，我所热爱的护理事业？也许再一个五年……也许再一个十年……我们还会用青春、热情和智慧，把根深深的扎在这片肥沃的土地，谱写着感动、创造出神奇，伴着五洲成长的脚步，直到白发满头！
任世间风云变化，任沧海化为桑田！
我信守我的誓言:我的爱永不改变！
爱岗敬业，这四个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢?还记得离开校门时，老师的殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人。还记得踏入工作岗位的第一天，领导的深切教导：步入岗位后你要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作放却忽视亲情和友情，为了工作带病的身体于不顾而忘我投入的表现。可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正地爱岗敬业。/r/n
敬业不是加班加点，敬业不是任劳任怨。敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命的工作那不叫敬业，只是机械式的劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。在我国敬业者的楷模比比皆是，许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振。他们就是那种把工作当成人生的追求，把工作当成人生享受的那种人。其实，就在我们石油大厦，就有一些这样的人：我们敬爱的吴总经理，财务的姚部长，后勤的大孙哥，旅行社的张经理，餐饮的王咏，PA的王秀晶等等。重所周知，我们敬爱的吴总来大厦已经四年了，经过他的不懈努力我们大厦有了翻天腹地的变化，从20__年的装修改造到20__年的二期工程，只有他自己知道对此他付出了多少辛苦。自从他走进了大厦那一天，他就从来都没有休息过一天，每天不到七点就早早的来到了工作的岗位，巡视查看早班的工作情况，深夜了他才托着疲惫的身子回家，身体不好时就在办公室打个点滴。再说财务的姚部长，自从他来到大厦工作就能以一身饱满的热情投入到工作中去，在他的精心管理下使得财务工作逐步的走向正轨，建立了各种各样的财务制度，不断的完善了各种制度的执行，使得财务工作有了明显的成就，今年还在全局财务工作评比中取得了三等奖。他工作认真，对错误敢于批评指正，做人坦坦荡荡。后勤的大孙哥不用说大家都知道好事一箩筐，在这里就不一一例举了。 咱说说旅行社的张姐吧，大家都这样认为，旅行社有什么，其不知，带团出行不是旅游，她一人带过40多人的团， 40人的吃喝要一个人去照顾，可想而知，一会儿吃的不顺口了，一会儿房间有问题了，这都要她一个人来解决，大厦的旅行社是星级标准，服务更是星级的，今年夏天她一个人带团去云南原始森林，因为飞机晚点8个小时，她当时嘴上就起了大泡，后来飞机终于来了，可是到了云南她顶着地表温度80度的日头陪旅客游玩，终于坚持不住病倒了。从本省的长白山，到遥远的东南亚，从美丽的西双版纳到历史悠久的秦始皇陵。无论是藏区的九寨沟，还是巍峨的黄山;都留下她坚韧不拔的足迹。餐饮的王咏，说到她大家都竖起了大拇指，自从她生完孩子她就没再尽过母亲的职责，谁没有孩子，谁又会不爱自己的孩子，可是就是这样一个职业让她忘记了她是一个母亲，一年三百六十五天每天早来晚归，在婚礼、生日的接待程序上不断的完善，得到了客人的一致好评。
王秀晶大家并不陌生，一个职工能够下到最基层的前线部门，当一名普普通通的服务员。是什么让她有这种举动，这就是爱岗敬业，如果他们没有对工作的热爱，没有对工作的执着和专注，他们又怎会如此投入。他们是幸运的，因为他们被大家所知，因为他们成了楷模，成了表率。而更多的员工，却可能不被我们大家所知，他们或在房间里打扫卫生，或在高高的梯子上修理，履行着自己的职责，坚守着自己的责任。他们精心调控着每一个指标，他们精心呵护着每一台设备，他们会为班组出一个点子，为大厦提一条建议，他们是那种默默无闻的.敬业者，是那种不声不响的爱岗者。
就拿我的同事刘锐来说吧，作为卫生间的清扫员。她不仅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她特别善于观察。尤其是刚装修完后发现很多不合理的地方，由于提出及时得到了整改。平时把一些琐碎的事情记录在本子上。当她心爱的笔记本，摊开在我的面前时，我发现我的眼前不再是一个笔记本，那密密麻麻的文字变成了一名普通女工的滴滴心血，晃动在我眼前的是她在岗位上不停地穿梭的身影。朋友们，难道这不就是我们大厦员工敬业爱岗的最真实写照嘛!
此时你或许会说，我们一个小小员工能起多大的作用，你不敬业，我不爱岗，石油大厦照样能接待客人，企业照样要发展!
可是我想说：朋友，正是有了一个个像我们这些平凡的员工、敬业的员工，才构筑起石油大厦这个松原唯一一家四星级宾馆，才有了那一批批高兴而归的客人。就说我所在的PA部岗位吧，虽然是一个保洁的部门但是大家干的非常起劲，都是你追我赶相互学习，从不落后，深夜没人的时候我们还在为一个踏垫的清洗而讨论，经过几次的实验终于将踏垫恢复了原有模样，这时大家在自己的笔记本上记下清洗的方法。互相微笑了一下。或许这就是工作带给我们的快乐，是敬业带给我们的享受。如果我们敷衍了事，不尽职尽责，将有多少设施消失原有的模样。其实，接待任务少了我们哪个岗位能行呢?而又有哪个岗位不是由我们这些普通的、敬业的员工组成的呢?
如果没有一种敬业爱岗精神，我想李素丽不会用纸轻轻捏起别人吐在地上的痰。如果没有一种敬业爱岗精神，石油大厦不会有今天的口卑;如果没有一种敬业爱岗精神，王秀晶就不会从民航岗位下到基层。刘锐也不会将每位客人提出的每件小事记录下来。敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。
各位领导、各位同事，大家好！
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫__，是铁通__分公司客服中心的一名受理员，自20__年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
__年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位__宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为__分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：__号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在__分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在__举行的由__个省__名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为__铁通赢得了荣誉。
昨天的荣誉就是今天的动力，我取得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的服务，回报广大用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在__铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和智慧！
我的汇报完了，谢谢大家！