在我们工作生活中，需要使用制度的场合越来越多，制度具有合理性和合法性，它是人们行为的依据和准则，能起到一定的激励和规范行为作用。下面是小编整理的酒店员工绩效考核制度，仅供参考，希望对你有所帮助。
一、 目标任务：
“橄榄城”住宅可销售面积约为 ㎡，按此条件公司规定“橄榄城”
项目部总体销售目标为：在12月31日前（共约6个月），完成住宅部分 约 ㎡销售。按月度分解如下：（具体月度销售任务可按实际情况进行调整。）
二、基本待遇：
1、各岗位基本待遇
三、任务达成奖励
1、 销售主管、置业顾问任务奖：
2、 如果小组全员完成当月任务，销售主管的任务奖再增加100元
3、 现场经理任务奖：
四、提成奖励
1、销售主管、置业顾问基本提成：
2、 现场经理基本提成：
12月31日以前完成总体任务的`％以上，基本提成为：‰；
提成奖计算方式：实际销售面积×各计提指标=提成金额
五、销售冠军奖
每月评选“橄榄城”销售冠军一名，奖金额度如下：
六、优胜小组奖
每季小组任务合计超额完成 套以上，设团体奖800元。奖金由销售小组自行分配。
七、以上各项奖励可以累加进行
八、兑现方式
1、工资及各种奖金于次月支付；
2、销售主管、置业顾问提成的兑现条件：
（1） 合同签订，首期款到位，次月兑现计提的50%；
（2） 合同备案到位，次月兑现剩余的30%；
（3） 公司阶段目标按时完成，次月兑现剩余的20%。
3、现场经理提成的兑现条件：
公司阶段目标按时完成，次月兑现。
九、综合考核
1、直接上司对下属有人事建议权；
2、直接上司对下属的能力与表现按月进行考核评估，并根据评估结果发放下属的职务津贴、岗位津贴、基本奖；
3、当月未完成任务者进行末位考核淘汰制，次月进入考核状态；
4、工作表现与公司要求有差距的员工，无论其工作业绩如何，可能随时被辞退；
5、销售主管如果连续两个月未完成销售任务，自动降为置业顾问，待遇随之下降。
十、执行规定
1、员工主动辞职、自动离职和因个人原因被辞退的，自离岗之日起，未兑现提成一律不再兑现，工资按日计算于次月发放；
2、因为业绩原因被淘汰的员工必须将前期销售工作完成并负责后续回款及服务工作到位方能按规定领取80％的提成，否则该套房产的销售提成不予兑现。
3、公司员工调职的，置业顾问须继续完成销售后续回款工作，若因特殊原因只能负责销售工作而未负责后续回款及服务工作的情况，则该套房产销售提成的20%应给予帮助办理回款及服务工作的人员享有；
4、置业顾问在正常销售过程中，若出现只负责销售工作而未负责后续回款及服务工作的情况，则该套房产的销售提成不予兑现，公司将该套房产的50％提成给予帮助后续回款及服务工作的人员。
一、 适用范围：
二、 有效期：20__ 年 2月 1 日——20__ 年 12 月 31 日。
三、 车辆销售提成政策：
政策设置：台阶销售奖励分车型考核，以月度销售量为考核指标。
1、月度台阶销售奖励：直销专员月度销售量达到不同的台阶，享受不同的单台提成奖励政策：
2、 台阶销售量目标：在每月 1－3 日下发当月的台阶销售量目标。
3、 核算标准：实际销售量以直销专员当月实现回款开票的数量为核算标准。
4、 特别说明：正式直销专员连续三个月车辆销售量在团队中排名最后的`，实行末位淘汰，实习直销专员入职满 3 个月仍未销售车辆的实行转岗或淘汰。
四、 保险销售提成政策：
政策设置：以月度销售额为考核指标。
1、 商业险月度台阶销售奖励：直销专员月度销售额达到不同的台阶，享受不同的提成比例奖励政策：
2、 台阶销售量目标：在每月 1－3 日下发当月的台阶销售量目标。
3、 交强险销售提成：交强险销售额__1%，交强险不列入商业险台阶销量计算。
4、 核算标准：实际销售量以直销专员当月实现回款开票的销售额为核算标准。
五、 精品销售提成政策：
政策设置：以月度销售额为考核指标。
1、 月度台阶销售奖励：直销专员月度销售额达到不同的台阶，享受不同的提成比例奖励政策：
2、 台阶销售量目标：在每月 1－3 日下发当月的台阶销售量目标。
3、 核算标准：实际销售量以直销专员当月实现开票的销售额为核算标准。
六、 车贷销售提成奖励：
1、车贷手续费__S，手续费为 1000- 元/台。
2、核算标准：以当月回款开票计，无手续费的车贷不计入车贷考核量。
七、 月度销售冠军奖励：
1、月度车辆销售冠军奖励：对月度各车型合计销售量最高的直销专员评定为月度车辆销售冠军荣誉奖励，并给予现金奖励300 元。
2、月度保险销售冠军奖励：对月度全部保险合计销售额最高的直销专员评定为月度保险销售冠军荣誉奖励，并给予现金奖励 200 元。
3、月度精品销售冠军奖励：对月度全部精品合计销售额最高的直销专员评定为月度精品销售冠军荣誉奖励，并给予现金奖励 200 元。
4、车贷销量冠军奖：对月度全部车贷销量合计最高的直销专员评定为月度车贷销售冠军荣誉奖励，并给予现金奖励 200元。（无手续费的车贷不列入车贷销量计算）
5、 享受奖励政策条件：直销专员必须完成台阶 4 的任务量才能享受相应的销售冠军奖励。
6、 兑现方式：月度销售冠军荣誉奖励在销售部月终总结会议上颁发表彰，现金奖励在次月发工资时兑现。
八、直销员最终工资核算：
最终工资=（底薪工资+提成奖励）__0.6+（底薪工资+提成奖励）__0.2__月度客户满意度得分+（底薪工资+提成奖励）__0.2__日常行为考核得分。
九、直销员业务提成激励方案：
1、建卡数量考核：500元奖金__实际新增潜客数量/新增潜客目标数量，新增潜客数量任务以月为单位进行下达。以CRM 系统数据为准，有效的跟踪回访记录，信息齐全。
2、邀约到店量考核：每月1日下达任务目标，根据数据汇总情况，每月1日下达台阶目标值。
3、销量提成：按直销员月度成交结算数量，依据台阶式销售相应提成。
4、电销员最终工资核算：
最终工资=（底薪工资+提成奖励）__0.8+（底薪工资+提成奖励）__0.1__月度客 户满意度得分+（底薪工资+提成奖励）__0.1__日常行为考核得分。
一、原则
1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20__年1月1日起执行考核。
2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。
3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。
4、考核奖励必须以完成部门整体考核指标为前提。
二、销售人员基本待遇
享受酒店主管级待遇，基本工资为__元/月-----__元/月，对外（名片）头衔为销售经理。
三、考核人员
销售经理、部门副经理
四、考核内容
1、业绩考核
每人月销售指标按240万元/10人计为24万元（附销售指标分解），超出部分按1.5%奖励。
个人业绩组成：
（1）销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的贵宾卡、售出的'PACKAGE、个人下单的零散接待等。
（2）销售员发出的团队、会议单消费（100房夜以上较大型会议消费额按个人90%与部门10%划分）。
（3）部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人80%与部门20%划分。
（4）销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。
（5）应收帐未到帐前不计入个人销售额。
（6）部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。
2、费用考核（包括交通补贴、招待费、赠券费用等）
（1）交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴。
（2）通讯补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/月补贴。
（3）赠券控制：销售人员为600元/月（按消费额5折计）
（4）招待控制：有重要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售经理及部门经理按每周一次轮流宴请客户，每次费用控制600元（按消费额5折计）。
（5）鼓励合理运用招待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行情感交流，每人每月宴请费用不得低于400元/月（按消费额5折计），不足部分按50%从考核奖励中扣除。
3、综合考评
部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按1.5%奖励，综合考评：
（1）业绩奖励85%
（2）团队精神10%
（3）工作纪律5%
业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经理考评。
五、其它
1、销售内勤：享受酒店领班级待遇，基本工资为__元/月，奖励按销售人员平均奖的30%发放。
2、美工：享受酒店主管级待遇，基本工资为__元/月，工作范围包括平面设计与制作、活动策划与布置、宴会/会议场地布置策划等。
一、考核目的
为了对酒店采购部各类业务进行统计、分析、价格监督工作，保证与供应商对账款项及应付货款的管理和结算准确，特制定本考核方案。考核结果作为统计员薪酬调整、职位晋升、责任追究等的主要依据。
二、考核周期
1．月度考核：对统计员当月的工作绩效进行考核，考核实施时间为下一个月的1～5日，遇节假日顺延。
2．季度考核：对统计员当季度的总体工作绩效进行考核，考核时间为下季度第一个月的5～10日，遇节假日顺延。季度考核得分为当季度3个月考核的平均得分。
3．年度考核：考核统计员当年1～12月的综合工作绩效，考核时间为下一年度的1月5～15日，遇节假日顺延。年度考核得分为当年12个月考核的'平均得分。
三、考核计分办法
本考核总分为100分，考核计分实施扣分制。每项考核指标基础分为100分，将考核得分乘以相应指标权重后计入考核总分。
四、考核内容
根据统计员的岗位职责及绩效目标，设定的具体绩效考核指标及评分标准见下表。
统计员绩效考核表
考核项目考核指标指标说明/评分标准权重得分
采购物资数据统计统计数据出错率
目标值为 %，每降低 %，减 分；超过 %，减 分30%
采购统计报表管理采购统计报表
提交及时率
目标值为 %，每降低 %，减 分；超过 %，减 分20%
统计报表内容完整性统计报表记录完整，无缺失项。每存在1项缺失，减 分；超过 项，减 分15%
统计报表归档及时率
目标值为 %，每降低 %，减 分；超过 %，减 分15%
对账、结账管理对账、结账及时率
目标值为 %，每降低 %，减 分；超过 %，减 分20%
五、考核结果应用
考核总分为100分，考核结果可分为五个等级，不同的等级采取不同的奖惩方案，详见下表。
绩效考核结果应用
考核得分（A）考核结果应用
90≤A≤100考核年度内10个以上月度或3个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，职位晋升或固定工资上调40%，奖金全额发放
80≤A＜90考核年度内8个以上月度或2个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资上调20%，奖金发放80%
70≤A＜80考核年度内6个以上月度或1个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资不变，奖金发放60%～80%
60≤A＜70考核年度内4个以上月度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资不变，奖金发放30%～50%
A＜60考核年度内2个以上月度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资扣减20%，无年度奖金；4个以上月度考核得分在该等级，予以降级处理并安排培训或辞退。
一、奖金制度
1、满勤奖：当月未出现任何迟到、早退、请假、矿工者，公司给予满勤奖;
2、技能奖金：有某项特长的员工因该特长为公司取得效益，公司给予一定奖励;
3、效益奖金：每月公司根据经济效益和员工的工作表现来评定员工的效益奖金，一般奖金从高到低分A奖、B奖、C奖、无奖等四类;
4、销售奖金：市场人员在完成销售任务后的奖励;
5、奖励计划：给予对公司具有突出贡献的员工年终奖。
二、津贴制度
1、交通补贴：主要指企业为员工上下班提供交通福利，主要包括以下几种：企业提供交通工具接送员工上下班;企业按内部规定为员工报销上下班交通费;企业每月发放一定数额的交通补助;
2、免费工作餐和住宿：是指企业为员工提供的免费或低价午餐。有的企业虽然不直接提供工作餐，但提供一定数额的工作午餐补助费;
3、差补：对出差人员出差期间的住宿、伙食、通讯等费用的补助：
4、通讯补助;
5、物价津贴;
6、单身补贴;
7、分居补贴;
8、婚后无子女补贴;
9、灾害补贴;
10、衣物丢失补贴;
11、职工防暑降温补贴;
12、为职工卫生保健、生活等发放或支付的各项现金补贴和非货币性福利;
13、退休补助。
三、有偿假期
1、婚假：假3天，符合晚婚条件者(男满二十五周岁，女满二十三周岁)，可享有新婚假十天;
2、产假：女员工产假90天，刨妇产女员工产假105天，男员工护产假7天，基本工资照发;
3、探亲假：未婚员工父母家住外地或夫妻两地分居员工，每年享受一次探亲假，假期20天(包括往返路程)，基本工资照发，并报销普通硬座车(船)票;
4、丧假：员工直系亲属(父母、配偶、子女)亡故，丧假三天，基本工资照发;
5、病假：员工因病请假休息上交正式医院病假证明，包括急症证明，无病假证明的按事假处理。员工当月因病缺勤时公司仍支付半天工资，病假七天以上(不含七天)按事假计算;
6、工伤假：员工当班时间，在工作过程中由于突发事件(客观因素而非工作失误)造成的因工负伤，视为工伤。工伤期间享受全薪待遇同时由公司承担其疗伤的全部费用，如员工乘坐酒店班车上下班期间，由于员工自身责任之外的其它因素造成的意外受伤，由所在部门经理提请上级部门讨论确定员工待遇;
7、节假日：国务院规定中国公民依法享有的包括春节、国庆等的十天节日假。有些企业还根据自己的实际情况设定了一些节假日，如：中秋节、端午节。
8、年假：(公休)：是指员工根据企业的规章制度，经上级领导同意，一年中可以享有若干天的有薪假期。企业一般根据种种条件，规定员工每年有五天至十四天的公休假期;
四、设施培训
1、公司为了丰富员工的业余生活，培养员工积极向上的道德情操而设立的项目，包括创建娱乐文化场所，组织旅游，开展文体活动等。
2、公司为使员工的知识、技能、态度等方面与不断变动的经济技术、外部坏境相适应而设立的福利项目，包括员工在职和短期脱产培训、公费进修等。
一、目的
为了增强公司员工归属感，提高员工的满意度及对公司的认同度，制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司全体员工福利管理的全过程。
三、名词术语解释
1、法定福利—是指公司为员工提供国家或地方政府规定的各项福利。
2、统一福利—是指公司全体员工都有权利享受的共有福利。
3、专项福利—是指公司为特殊条件职位的员工提供的专门福利。
四、制度执行者
1、行政人事部——负责本制度的具体执行和统一福利的发放。
2、财务部——负责对公司福利进行综合预算。
3、总经理——负责福利费用的审批与核定。
五、社会保险
①社会保险的定义：社会保险是国家通过立法的形式，由社会集中建立基金，以使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等丧失劳动能力的情况下能够获得国家和社会补偿和帮助的一种社会保障制度。
②社会保险的组成：社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五种保险。
③公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪资中扣除。
六、统一福利
1、午餐补助
①公司员工每天可享有__元午餐补助。
②午餐补助按实际出勤与当月薪资一起发放。
2、生日福利：生日福利以员工法定身份证为准。
逢员工生日时，公司将员工举办生日庆祝活动，标准为__/人，以等额生日蛋糕、礼品等方式发放或集体举办庆祝活动，原则上不予现金形式发放。
3、年节礼品：元旦、春节、十五、端午节等假日，员工享有节日礼品。
4、健康保障
①健康体检：公司工作满一年的员工可享受公司每年提供的常规体检。
②健康医药箱：公司为员工提供基本常用药品，满足突发疾病需求。
5、员工业余生活
①部门活动：公司定期利用非工作时间组织各类活动增进交流。
②公司组织各种郊游踏青、集体文娱活动、岁末聚餐联谊年会等，促进员工身心健康。
③培训进修：为提高员工的知识技能及发挥其潜在智能，公司将组织各种培训进修活动。
④图书角：公司统一为员工征订杂志图书，提供便利阅读条件。
6、休假福利
①婚假：入职一年以上员工可享有婚假待遇。法定婚龄(男年满22岁，女满20周岁)员工，凭合法结婚证，婚假7天。婚假期间发放基本工资无其它福利。
②产假：入职一年以上女员工可享有90天产假待遇，产假期间停发工资，假后另行安排工作。
③护理假：正常生产享受3天带薪假，剖腹产享受7天带薪假。
④丧假：员工直系亲属去世可以享受三天带薪丧假，直系亲属指父母、配偶、子女;员工祖父、祖母、外祖父、外祖母去世，可以享受两天带薪丧假。
七、专项福利
1、通讯津贴
①公司员工按职级享有一定的通讯补贴。部门经理每月享有__元通讯津贴，总监每月享有x元通讯津贴，特殊人员每月享有__元通讯津贴。
②其他特殊岗位可根据工作性质申请适当的通讯津贴。
③每月__日前向财务部提交正规发票后方可享有通讯津贴。
2、特殊津贴
①结婚礼金：公司工作满2年且婚假获批准的员工(首次结婚)，可享有结婚礼金，标准为x元/人，夫妻同在公司工作的领取一份。
②慰唁金：有父母、子女及配偶去世的员工，可领取吊唁金，标准为__元/人。