为提高内科门诊人员的服务素质与质量，加强门诊形象建设，需要制定并实施相应的管理制度。小编今天为你整理了内科门诊管理制度范本，希望对大家有帮助!
一、科室全体医护人员改变思想观念，彻底改变旧的医疗作风，树立“一切以病人，一心为病人”的服务理念，搞好医疗工作，同时每个医护人员应树立良好的医德医风，凡发生与病人吵架、骂人的扣发当月奖金的30。
二、全体医护人员，必须服从科主任、护士长的领导，科主任带领全科人员切实搞好本科室工作，护士长协助科室主任管理好科室及护理部工作，协助科主任收治病人及做好住院病人的思想工作及了解动态情况，发现问题与科主任共同协商解决。
三、加强科室内部团结，科室决不容许相互拆台，发现任何医护人员违反上述规定，科室交院方处理，本科室决不容许此种人存在。
四、严格当班医生及经治医生管理责任制，凡住院病人及出院后需继续门诊处理的病人，当班医生要热心接待处理，并做好工作，发现推诿者，扣除本月全部奖金。经治医生对出院病人必须出院当天写本文，。好出院小结、诊断意见书，发现违规者，扣除当月奖金10元。
五、科室在科主任、护士长领导下的分工责任制，科室现有医生小分组，科主任实行天天查房制，住院病人统一安排。
六、科室建立严格的危、重病人讨论制度，经讨论可科内难以解决的问题报医务科及有关院领导，或申请院内、院外会诊。
七、把好医院病人病历、病志书写，科室采用责任主治及科室主任负责制，哪一关出现问题，医院制控办扣除的分数，科室追究责任到人。
八、科室建立每月底的民主生活会，集思广益，科主任、护士长听取每位医护人员的各种反映，科室实行奖勤惩惰，每月奖金取消平均制，促进科室形成良好向上的风气。
九、值班医生、护士，对所在值班室、公共卫生间，实行当天卫生责任制，科主任天天巡视，出现乱脏情况，扣除奖金5元，值班医生、护士，要对值班室及办公室的水、电按时开关，厉行节约。
1、门诊工作人员必须遵守医德医风和各项规章制度。增强工作责任心，要做到既坚持原则，又有良好的服务态度，接待热情，解释耐心，检查细微。力求诊断、处理正确及时。全心全意为患者服务。
2、坚持首诊负责制，认真书写病历，填写“门诊日志”，遇到传染病病人时，按规定填报传染病管理芯片，并及时报上级疾病预防控制中心和有关部门。
3、患者本人需持有效证件，学生需带医疗证、病历，实行挂号就诊一人一号制。门诊医师要合理用药，根据病情一般投药量2-3日，慢性病投药为5-7日。
4、内科医生要熟练掌握对常见病、多发病的诊断、鉴别诊断及治疗，对内科急症患者的处置更要积极果断，若有诊断不清者，应及时请上级医师会诊或转至上级医院。
5、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，对待特殊病人严密隔离，及时救治。
[1] 伤病员持号到各诊区候诊，分诊护士应根据伤病员病情进行分 诊，原则上按挂号先后顺序依次就诊，不许随意插队。为了简化患者就诊流程，方便患者就医、缓解人流压力。门诊为每间诊室引进了患者就诊排队叫号系统、“一卡通”自助挂号机和抽血、住院自助取号排队机，为患者提供高效、优质、通畅、快捷的服务。
[2] 接诊医师必须严格落实首诊负责制，详细询问病情，认真体格检 查，并做好病历记录，确保首诊符合率。严禁态度生硬、敷衍应付，甚至训斥伤病员;严禁未经详细了解病情就先开处方、检查单;严禁开具大处方;严禁推诿、拒诊伤病员。为公费医疗和军免病人开具处方、检查时应按有关规定执行。特殊、贵重或可能有严重并发症反应的药品、检查治疗项目，须详细向患者说明，必要时须签署知情同意书。
[3] 严格落实门诊会诊制度。凡疑难疾病、症状(体征)难以确诊、 3次(含)以上门诊未能确诊或不明原因治疗效果欠佳时，应按照会诊管理规定组织门诊会诊。
[4] 各诊室出诊医师实行挂牌上岗。出诊医师必须坚守岗位，不许擅 离职守，特殊情况确需离岗时，最多不许超过10分钟，并同时交待分诊护士，如离岗时间较长，应安排其他同等资历的医师替诊。
[5] 门诊开设所有专科专家门诊，由各专科具有副主任医师以上职称 的在职及离退休专家出诊。
[6] 专家门诊实行出诊资格制。凡出诊专家需本人自愿，并提出申请 或由所在专科推荐，经医务部核准，按计划安排出诊。出诊专家必须认真履行职责，按时上、下班，严禁无故停诊或不按规定时间随意出诊;遇特殊情况不能出诊时，应提前2天通知专家诊区分诊护士及门诊值班主任，分诊护士及时通知挂号室，以便停止挂号。凡每季度无故3次及以上不出诊的，院周会点名批评，并视情取消出专家门诊资格3-6个月。
[7] 门诊开设专病特色门诊，原则上由各专科在某一疾病诊治方面有 专长的副主任医师以上职称专家出诊。
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