医院要加强保安队伍的管理工作，保障医院的正常工作秩序，需要制定并实施相应的管理制度。小编今天为你整理了医院保安管理制度范本，希望对大家有帮助!
保安人员工作制度、职责
第一章总则
第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障养护院的正常工作秩序，搞好来访人员接待和病人及家属车辆出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好养护院卫士，确保养护院人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。
第二条养护院安全保卫工作在院长和保安主管领导下。
第三条牢固树立“安全第一”的思想原则，各科室负责人为本科室安全保卫工作的第一责任人。要充分认识治安综合治理的重要性，把综合治理工作摆到重要位置。经常对本科人员进行安全教育，广泛地开展安全保卫工作。
第四条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
第五条保安人员代表本养护院执行相关规章制度，养护院其它部门员工应配合保安人员工作。
第六条养护院保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。
第七条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
第九条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
第十条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
第二章工作职责
第一条责任范围：适用于养护院全部所辖区域。
第二条主要职责：
1.贯彻执行养护院关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
2.依据制度实施养护院人员、财产、治安、消防安全管理工作。
3.对养护院发生的刑事案件和重大治安案件要及时报告院领导、上级主管领导及公安机关。
4.利用各种形式对全院职工进行防火、防盗、防治安灾害事故教育。工作人员、家庭及外来人员要遵守养护院各项规定，不得在院内、办公场所大声喧哗、酗酒闹事、打架斗殴，要爱护公物花木，保持环境整洁
第八条高度重视消防工作，及时排除所属范围内的火灾隐患。全院消防灭火器材要定期检查和更换，保证消防器材的有效作用。所有消防工具、器材设施不得随意动用，遇有毁损，及时通知行政事务部有关人员维修更换。定期对全院防火、防盗工作进行年度和季度检查，并针对形势进行不定期的检查。
第三条岗位职责
(一)保安队长的工作职责：
负责保安队伍的建设、全院安全消防工作，负责监督执行院内院纪院规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。
1.保安人员的工作职责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关部门的联系联防工作。履行保安人员工作职责。
2.对各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3.进行正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安班长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：
5.1保安仪容仪表;
5..2当班保安值班日志及巡逻记录;
5.3物件签收事宜;
5..4人员、车辆出入记录;
6.完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
10.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
11.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
12.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
(二)保安人员工作职责及注意事项
保安人员的工作职责：执行养护院的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
2.维持养护院门诊、病房、办公室及各楼层内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守养护院的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。
3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
4.对来院就诊病人及家属、来访参观人员，热情、有礼、耐心、文明问询和主动引导，维护养护院的良好形象。尤其是对夜间来院就诊的病人和家属更要热情问候，以礼相待并主动引导如何就诊，有序不乱，给病人温馨如家的感觉。5.在规定的上班时间段内，必须服从保卫领导安排按要求巡查或值岗。
5.1站岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退)，在岗台上的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。(同上，本条暂不执行)
5.2对于进入院内的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野3米之内时，必须行举手礼。保安员应立定向左/右转体90度，并执行车辆左直行手势，在车辆即驶过时，敬礼。
6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。。
7.加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安班长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
8.保安每天下班前须配合领导做好下班后值班工作，检查养护院办公场所安全状况及病房、手术室水电使用情况。
9.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
10.保安人员必须每周一、三、五下午16：00进行训练，非特殊情况，不得缺席。
11.保安值班时间按照养护院相关规定灵活执行。
第三章行为准则
第一条保安礼仪
(一)仪容仪表
1.仪表：
1.1干净、整洁，没有异味
1.2前不过眉、旁不触耳、后不触领
1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发
1.4清洁、干净、不留长指甲、不胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物
2.服饰
2.1干净、整洁无污渍
2.2上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖
2.4工号牌统一配戴在左胸的正上方
3.整体精神面貌要求：
3.1精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑
3.2服装笔挺、不歪斜松垮
(二)礼节礼貌
1.站姿
1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收
1.2微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力
1.3两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
1.4禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等
2.坐姿
2.1端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳
2.2禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3.敬礼3.1举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。
3.2注目礼。要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则
(一)工作态度
1.对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德
2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心
3.同事之间的协作力、包容、配合、团结
4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣
4.消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。
5.停车场车辆出入的防碰刮。
6.每天下班对门窗和水电的检查
第二条院内秩序的维护
1.保安每天要加强巡逻力度，院内不得有人乱扔垃圾。
2.院内不得有人在禁烟区吸烟，养护院为无烟区域。
第三条火警事故
1.发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾周围人员安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和院部至火场，保安仍然坚守岗位。
2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。
3.若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：
3.1火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。
3.2同时通知院内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。
3.3指挥员工及病人和家属向安全地区疏散。
3.4保持高度警戒，严防小偷趁机窃取养护院财物。
3.5通知派出所协助交通，管制事宜。
3.6火势熄灭后应清查人员及物品损害情形，并保持完整现场，以供警方处理。
3.7注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。
3.8若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119与值班人员。
第一条员工打斗事件
1.员工打斗或对养护院干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或院部处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或养护院的其他人员合力制止。
2.打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。
3.事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。
4.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。
5.员工对养护院干部逞凶时，应立即电请警察局派出所拘办。
6.若为下班时间，应即刻电话通知保安班长和院总值班;有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。
第二条不良分子前来滋事处理
1.管制人员不得与不良分子对打。
2.关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。
3.通知后勤人员和保安人员前来支援处理。
4.认清来人容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。
5.将状况报告院部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。
第三条打劫被盗事件
1.发现可疑人物，应与班长或与警卫人员联系并一人监视。
2.发现院内物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系。
3.保持被盗现场。
第四条意外事故
1.院内员工和病人、家属、或其它非我院职工发生纠纷，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。
第七章工作制度
第一条交接班的制度
1.上下班人员按时交接，交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报
2.按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
3.接班时讲明交接班注意事项，并做好处理工作。
4.接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”;上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。
5.交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。
6.交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。
7.交接时要做好记录并签名。队员之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。
8.当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。
第二条请示报告制度
1.保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和院部等有关部门请示、报告。
2.对上级领导和院部有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。
第三条勤务登记制度
1.勤务登记由当班人员负责记录。
2.勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。
第四条保密制度
第八章保安器材
第二条保安器械的保管
由安全主管负责保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。
第三条保安器械的领用及交接
1.保安器械实行保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。
2.保安器械的使用规定：
2.1保安器械的使用参照说明书和使用方法。
2.2任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。
2.3依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。
2.4所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
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第一张总则
第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障医院的正常工作秩序，搞好来访人员接待和病人及家属车辆出入登记的管理，保安员执勤有所依据，当好医院卫士，确保医院人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。
第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
第三条保安员代表本医院执行相关规章制度，医院其他部门员工应配合保安员工作。
第四条医院保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。
第五条执勤期间应时刻提高警觉，遇有重大灾害时更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
第六条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以防止事态的扩大。
第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关联系。
第二章保安勤务工作职责第一条责任范围适用于医院全部所辖区域。
第二条主要职责
(一)贯彻执行医院关于内部安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。
(二)依据制度实施医院人员、财产、治安、消防安全管理工作。
第三条岗位职责
(一)保安班长的工作职责
负责保安队伍的建设、全院安全消防工作，负责监督执行院内院纪院规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：
1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。班长宇保安员一样轮流值班履行保安员工作职责。
2、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如发现火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安部门联系。
3、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安员，并对保安员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5、密切保持与保安员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全情况，检查各值班岗位人员的执勤情况并适时进行指导。保安班长对保安岗哨坚持不定时查岗及查夜，及时指出保安员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：
(1)保安仪容仪表。
(2)当班保安值班日志及巡逻记录。
(3)物件签收事宜。
(4)人员、车辆出入记录。
6、完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。
8、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9、接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10、负责对保安员的管理、督导、训练与考核。做好保安员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
11、掌握保安员的思想动态，定期召开队伍会议，做好思想沟通工作。定期对保安员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
12、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
13、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
(二)保安员工作职责及注意事项保安员的工作职责：执行医院的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1、保安员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
2、维持医院门诊、病房、办公室及各楼层内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守医院的各项规章制度，如有违反，则按相关规定进行处罚。
3、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记簿上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
4、对来院就诊病人及家属、来访参观人员，热情、有礼、耐心、文明回答问询和主动引导，维护医院的良好形象。尤其是对夜间来院就诊的病人和家属更要热情问候，以礼相待并主动引导如何就诊，有序不乱，给病人温馨如家的感觉。
5、在规定的上班时间段内，必须服从保安班长安排按要求巡查或值岗。
(1)站岗时间为上午9:00至下午17:00，每半小时换一次岗(雨天且13:00至14:00不站岗)。
(2)站岗要端正，不得缺岗，误岗(迟到和早退)，在岗台上的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。
(3)对于进入院内的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安员视野3米内时，必须行举手礼。保安员应立定向左/右转体90度，并执行车辆左直行手势，在车辆驶过时，敬礼。
(4)保安员站岗和执勤时，需穿医院规定的制服，佩戴员工识别证。(本条暂不执行)
6、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
7、加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如发现有失效的应立即通知保安班长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
8、保安员应该负责门卫室日常清理卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。
9、监督员工遵守安全守则，规章制度。严禁员工亲属、老乡和朋友在上班时间来院会面闲聊，有特殊情况者，保安员可代为通知当事者在医院门卫室或大厅见面。
10、保安员每天下班前须配合领导做好下班后值班工作，检查医院办公场所安全状况及病房，手术室水电使用情况。
11、保安员必须提前十分钟到岗，要以饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
12、保安员必须每月10好下午16:00进行训练，非特殊情况，不得缺席。
13、保安员值班时间按照医院相关规定灵活执行。
第三章保安员行为准则
第一条保安礼仪
(一)仪容仪表
1、仪表
(1)干净整洁，没有异味。
(2)前不过眉、旁不触耳、后不触领。
(3)不留古怪发型、剃光头或染彩色头发。
(4)清洁、干净、不留胡须。口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物。
(5)保持指甲干净且不留长指甲、不佩戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)。
2、服饰
(1)干净、整洁无污渍。
(2)上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
(3)不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖。
(4)工号牌统一配戴在左胸的正上方。
3、整体精神面貌要求
(1)精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑。
(2)服装笔挺、不歪斜松垮。
(二)礼节礼貌
1、站姿
(1)挺胸、收腹、紧臀、头部端正下颚微收。
(2)微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。
(3)两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握于左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
(4)禁止：双手卡腰，抱在胸前或将身体东倒西歪地靠在墙上或脚右搭左等。
2、坐姿
(1)端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳。
(2)禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3、敬礼
(1)举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米(戴无檐帽或者不戴帽子时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。
(2)注目礼。要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则
(一)工作态度
1、对工作所具有的责任心，热情、敬业精神和职业道德。
2、对自身的责任心，包括钻研业务、工作认真、上进。
3、同事之间的协作力、包容、配合、团结。
4、对本职工作负责，不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣。
5、对来院就诊病人和家属及来访人员的态度要谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。
(二)日常行为规范
1、爱护医院公共财产、不随意破坏、挪为私用。
2、及时清理、整理个人工作用具，保持关注环境的干净整洁。
3、办公桌上不放与工作无关的用品。
4、未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
(三)工作纪律根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为1、限制他人人身自由、搜索他人身体或者侮辱、殴打他人。
2、扣押、没收他人证件、财物。
3、阻碍依法执行公务。
4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷5、删改或者扩散保安服务形成的监控影像资料、报警记录。
6、侵犯个人隐私或者在保安服务中获知的医院商业秘密或病人个人隐私
7、仪容不整，言语行为轻浮、粗暴无礼。
8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、打瞌睡、吃零食等。
9、对病人和家属故意刁难或挟怨报复。对驾车来院就诊病人索取停车好处及贪小便宜。
10、脱岗、漏岗、，迟到、早退、睡岗。夜班值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自动离职。
11、执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。
12、非保安员进入保安室。
13、未经许可擅自调班。
14、暴力犯上，不服从指挥。
第四章门禁管理规定
第一条员工及携带物品出入医院门诊大楼的管理规则
(一)员工进入院内不得携带枪支、刀具毒品及一切危险品和违禁物品。
(二)员工未经主管核实，擅自带客参观者，不得进入各科室。
(三)被医院除名或辞工作者，原则上拒绝，如有特殊情况提前告知方可进入科室。
(四)所有医务人员下班或离院不得携带病人就诊相关文件资料、物料、药品或工作器具等一切医院所属财产。
第二条供应商人员及货物、车辆的管理规则
(一)厂商需入院洽谈，应在门卫室办妥登记手续并经受访总务科同意方可入院。
(二)来院车辆进院须按规定停泊在医院指定的地方。
(三)货运车辆进入院内时，需出具送货证明或入院事由，经相关部门证实属实保安员方可放行，并通知相关接洽部门。
第三条访客人员的管理规则对于非就诊病人和家属以及非上级相关部门来访人员拒绝进入院内各科室
(一)携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。
(二)不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。
(三)推销药品、医用器材及收购废品的人员及车辆。
(四)非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。
(五)来访人员报不清受访部门及受访人者。
(六)来访人员不能出示有效证件者。
第五章每日安全事项巡逻内容
第一条保安巡逻
(一)保安仪容仪表。
(二)当班保安日志。
(三)防盗系统、报警系统和报警联络装置。
(四)员工着装穿戴和工作牌的佩戴。
(五)速递快件的签收事宜。
(六)人员、货物和车辆出入管理稽核。
(七)异常事件的处理。
第二条消防系统检查
(一)灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。
(二)消防栓是否供水。
(三)明火管制是否稽核。
(四)消防通道的畅通、疏散方向和防火标志
。第三条安全专案检查
(一)防爆灯和应急灯的检查
(二)停车场车辆出入的防碰刮。
(三)每天下班对门窗和水电的检查。第四条院内秩序的维护
(一)保安每天要加强巡逻力度，院内不得有人乱扔垃圾。
(二)院内不得有人在禁烟区吸烟，医院为无烟区域。
(三)院内不得有员工衣着不整。第五条主管交办其他事项的稽核。
第六章紧急或意外事故的处理
第一条火警事故
(一)发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾周围人员安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和院部至火场，保安仍然坚守岗位。
(二)若发生火灾应立即用灭火器将水源扑灭。
(三)若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：1、火速打电话至119，并集合各部门义务消防员请求支援。2、同时通知院内人员或其他重要干部救火，发挥消防编组功能。3、指挥员工及病人和家属向安全地区疏散。4、保持高度警戒、严防小偷趁机窃取医院财物。5、通知派出所协助交通、管制事宜。6、火势扑灭后应清查人员及物品损害情形，并保持完整现场，以供警方处理。7、注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。8、若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭，立即通知119与值班人员。
第二条员工打斗事件
(一)员工打斗或对医院干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或院部处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或医院的其他人员合力制止。
(二)打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或是现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。
(三)事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。
(四)注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。
(五)员工对医院干部逞凶时，应立即电请警察局派出所拘办。
(六)若为下班时间，应即刻电话通知保安班长和院总值班;有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。
第三条不良分子前来滋事处理
(一)管制人员不得与不良分子对打。
(二)关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻畔滋事。
(三)通知后勤人员和保安班长前来支援处理。
(四)认清来人容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。
(五)将状况报告院部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。
第四条打劫盗窃事件
(一)发现可疑人物，应与班长或警卫人员联系并一人监视。
(二)发现院内物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系。
(三)保持被盗现场。
第五条意外事故院内员工和病人、家属、或其他非医院职工发生纠纷，值班人员应及时制止劝导避免事态扩大。
第七章勤务制度
第一条交接班的制度
(一)上下班人员按时交接，交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。
(二)按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到前，当班人不能离岗。
(三)接班时讲明交接班注意事项，并做好处理工作。
(四)接班人员到工作岗位进行交班，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。
(五)交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。
(六)交接的对讲机及其他器材当面检查清楚，发现问题及时反馈
办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。
(七)交接时要做好记录并签名，队伍之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。
(八)当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗位处理完，但可由接班人协助完成。
第二条请示报告制度
1、保安员遇有紧急情况或重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和院部等有关部门请示、报告
。2、对上级领导和院部有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行。执行结果要及时反馈，并做好详细记录。
第三条勤务登记制度
1、勤务登记由当班人员负责记录。
2、勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。
第八章警卫室管理办法
第一条警卫室纪律
(一)警卫室时保安工作处所，非保安员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定处罚。
(二)保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。
(三)所有保安员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
(四)无正当理由，警卫室应24小时有保安员值守。
第二条保安器械的保管由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。
第四条保安器械的领用及交接
(一)保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人有毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从种严肃处理。
(二)保安器械的使用规定：
1、保安器械的使用参照说明书和使用方法。
2、任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。
3、依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私行。
附则
第一条本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。
第二条本准则经呈奉院长核准后实施，修改时间异同。
1、保安人员每天上班前必须做好一切准备工作，准时到岗到位，工作时必须着警服并保持警容严整。
2、严格交接班制度，交班人员及时交待清楚处理或待处理的事情。
3、上班时不准迟到，不准串岗，不准聊天，不准抽烟，不准睡觉，不准看书看报。
4、及时接听好报警电话，对报警求助的必须及时赶赴现场，认真调查处理，处理结果要及时向科领导汇报。
5、服从分配，有事调休或调班一定要报请同意。
6、要注意个人卫生和公共场所卫生，特别是办公室卫生，要始终保持清洁整齐。
7、同志之间要团结友爱，相互尊重，不做不利于工作、团结的事，不讲不利于工作、团结的话，大家团结一致共同努力做好工作。
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一、在分管院长领导及上级公安机关的指导下，维护医院治安秩序，保障医疗、教学、科研工作的正常运行，
二、严格各项安全保卫措施，确保重点部门的安全，发现重大问题及时向分管院长和公安部门请示，报告。
三、负责全院集体户口的户籍管理和外来人口临时户口的申报、管理。
四、加强对保安和门卫工作的领导，维护院内治安秩序，积极查破一般刑事案件，协助公安机关侦破重大案件。
五、领导全院义务消防组织，加强防火、防盗、防破坏、防事故灾害的“四防”教育。消除不安全的隐患，落实整改措施。
六、积极做好医院的安全防范工作，重大节日进行安全大检查，发现问题及时整改。
七、加强院内车辆管理及保管工作，非停车地方严禁停车。
八、、做好接待保卫工作，确保外宾和首长的安全。
九、承办院领导和有关部门布置的任务。
安全保卫制度
一、重要部门及库房要按照公安部门的有关规定安装“防撬锁、防护棂”。无关人员不得进入库房。库房内不准吸烟，不准生火取暖。仓库要配备灭火器，定期检查消防器材。危险品要妥善放置，并定期检查。做到防火，防爆。
二、财务部门现金要按规定及时存入银行，不得超过规定数额，现金、有价票证一律放入保险柜。
三、住院患者和陪护人员携带物品出院时(凭出院证)，门卫要进行检查。发现可疑问题，要及时通知保卫人员协同处理。
四、夜间巡逻人员不得睡觉，对重点科室、库房要经常巡视。发现可疑人员，要盘问检查，对犯罪分子要扭送公安机关。
五、职工自行车要按指定地点存放，患者自行车一律停放看车处。
六、财务人员去银行送款，必须由专职保卫人员负责护送。
安全防火制度
一、保卫科负责对全院的安全防火工作进行监督、检查，做好义务消-防-队的组织建设和业务训练，开展经常性防火宣传。
二、消防器材的更换、维修和配置，由保卫科统一负责，任何单位和个人不得擅自调换。
三、每个科室、班组要有两名义务消防员负责本部门的日常安全防火检查，如发现隐患要及时向主管领导和保卫科汇报，采取相应措施妥善处理。
四、防火工作人人有责。各级领导有义务对职工定期进行安全防火教育，积极带领广大职工做好防火工作。
五、存放、使用易燃、易爆物品的部门，严禁使用明火、电炉。电器设备的安装和使用必须符合防火规定。
六、物资、药品、医疗设备仓库内，严禁吸烟和使用火种。
七、搬运、使用易燃、易爆物品，要严格执行操作规程。违者所造成的后果，由当事人承担，并视情节轻重给予经济处罚或行政处分。
八、在无火警的情况下，任何人不得擅自动用消防器材，违者予以批评教育。如损坏照价赔偿，情节严重的要给予行政处分。
九、各科室要指定一名义务消防员，负责保管好配发给本部门的各种消防器材，并保持良好性能。
十、医院消防器材的购置、更换、维修及灭火器的定期检查，由保卫科负责统一安排，各科室给予密切配合。
医院内部治安管理规定
一、严禁打架斗殴和辱骂他人，违者按医院有关规定处理。
二、凡酗酒闹-事、影响正常工作者，由保卫科采取强制措施，保障安全。对所造成的损失全部由当事人承担，并视情节轻重予以批评教育或行政处分。
三、严禁利用娱乐活动及其它手段进行聚众赌博、播放淫秽录像、传抄黄色刊物，一经发现，即严加查处，对当事人给予治安罚款。情节严重、屡教不改者送公安机关处理。
四、院岗位禁止玩火、打鸟、攀折花草树木，不听从劝阻、损坏公物者，按有关规定处罚(未成年职工子女由家长承担)。随时驱逐或扣杀非本院豢养的一切动物。
五、严禁在院内任何场所大声喧哗、起哄、打唿哨，扰乱公共秩序。
保卫值班、交接班制度
一、保卫人员实行两班制交替。
二、值班期间要严格认真，及时清理非陪护人，严禁探视人员在工作时间进入病房。
三、在探视时间，对探视人员要进行限时，以免影响患者的休息及治疗。
四、保卫人员要高度警惕，尤其夜间对可疑人要进行查问，对个别无理取闹的人及时向保卫科及总值班室报告。
保卫工作检查制度
一、分管保卫工作的院领导定期(每季节一次)组织保卫科、经警、各科室对医院范围内进行治安保卫工作检查。
二、特别是重点要害部位，要经常开展自查自防，发现隐患及时提出整改意见。
三、对查出的事故隐患和不安全因素，应及时落实整改。
四、对不及时整改隐患的要查明原因，追究有关人员责任。
一、从内部管理入手，提高保安综合素质，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效解决干与不干一个样，干好干坏一个样的被动局面，起到鼓励先进，奖励先进，鞭策后进和那些混日子的作用，制定落实全年工作目标，将各项服务指标和各项任务分解细化落实到各班、各小组和每位保安身上，使人人有目标、人人有任务、个个有压力、个个有动力。
二、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，现场处置能力，培养一支纪律严明、作风顽强的保安队伍。首先是保安经理经常深入到现场，做好员工思想工作，掌握员工思想动态，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳，以院为家。管理人员融入到队伍中去，参加训练岗位巡查，以便发现问题有针对行性地解决问题。灌输员工珍惜自己的工作，对工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主动帮助和礼让来院就诊的人员，工作现场再忙也不能怠慢就诊人员，忽视就诊人员，遇到需要帮助的必须用心服务、注重细节，对工作讲究策略，理解病人、体谅病人、尊重病人，对待病人的无理要求或无端指责要采取引导和感化的方法，不能与来院就诊人员发生正面冲突，牢记医院“一切为了病人”的服务宗旨。
三、切实落实训练计划，根据保安的训练计划，落实保安训练任务，各班从基本做起，从日常训练做起，坚持每日训练，班班训练、人人训练，狠抓保安基本队伍，仪容仪表培训，模拟出警训练。从而树立保安队员在日常执勤中的良好形象。同时把工作作风、服务态度、仪容仪表与工资相结合，多劳多得、按劳分配。在这个工作表现与工资挂钩的改革中有一个重要体现。
四、完善各项规章制度，确保附属医院平安，必须做到万无一失，坚持以防为主，防消结合，用制度管理人，做到各岗有职责、各岗有规定、人人有制度。成立安全检查小组，定期对医院周围场所进行巡查，发现隐患及时上报有关部门整改维修处理，杜绝一切安全事故发生。
五、对保安人员采取轮岗制，对门岗、车辆指挥岗、安全巡逻岗等岗位实行一月一轮换，改变过去那种固定岗位的模式，让每位保安都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多用，全面发展。
六、加强内部考核，队员选班长，班长挑选队员，采取末尾淘汰制、优胜劣汰。使全体保安人员以新起点、树形象、统一服装、统一配备通讯设备、一切工具责任到人。以崭新的面貌展示给大家。
七、充分发挥保安的职能作用，严管理、细要求，加强消防意识，把消防工作落到实处，加强保安人员消防训练，熟悉掌握院区消防设施，认真学习消防应急事项，每季度训练一次灭火器材的使用，实际操作和模拟训练。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人员学习一次，熟悉水龙带的拆装等具体操作规程，每个保安要学会消防操作办法、自动喷淋灭火系统操作、救人简易操作、报告火警、发生火灾时的疏散引导人员的方法等，届时请消防专业人员到现场示范演习，假定火灾现场，组织保安进行分工演习。
总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的保安职业精神，激励广大保安人员继续坚持自我加压，奋发有为的精神面貌，高标准，严格要求自己，把敢闯敢上，胆大心细的工作精神和求真务实的工作态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象，管理一班人开拓新思路，大胆改革，完成好附属医院的保安任务，为附属医院的发展做好保驾护航。
摘要：随着医疗机构管理体制、运行模式的不断变化，医院安全保卫工作面临着许多新情况、新问题，各类医疗纠纷案件呈现逐年上升趋势。在医院改革的进程中，后勤服务社会化是发展的方向，保安进入医院参与安全管理也是大势所趋。医院安全管理需要保安的投入，要迫切需要的是对保安队伍的规范管理、监督和指导。为进一步加强医院安全保卫工作，加强保安配置、加强保安队伍建设，确保医务人员安全和医疗秩序稳定应是医院安全保卫工作的重要内容。
关键词：医院安全管理;监督管理;思想政治工作;保安队伍
医院是救死扶伤、治病救人的神圣场所，然而医院运营模式的特殊性决定了其也是人流量、车流量大的复杂公共场所。医疗体制改革的深入发展和医院总体规划的不断扩大，对医院的安全保卫工作提出了更高的要求标准，使得医院的安全保卫工作面临着巨大的挑战。而保安队伍是医院安全保卫工作的主要承担者，因此，加强保安队伍建设，调动保安队伍积极性，具有十分重要的意义。笔者就如何加强医院保安队伍建设工作进行了如下简析。
一、摆正位置，完善督导职能
目前，保安队伍一线人员几乎都是临时工，职业化程度不高、培训监管不到位、入行门槛标准低、福利待遇偏低，工作苦、脏、累、险，因此导致人员流动频繁、招聘困难、队伍难以稳定等一系列问题。同时由于保安队员的文化程度偏低，服务、安全、法律意识较差，与患者发生冲突现象时而发生，极易造成矛盾激化。怎样尽量避免上述现象发生呢?我认为应做到以下几点：
首先，医院应在力所能及的范围内，提高保安队员的福利待遇，使其一定程度上享受医院正式员工的福利，使其有家的感觉，调动起主人翁的精神。
其次，要增强保安队员对保卫工作的认同感和自豪感，进而把保安队员谋求个人发展的努力整合成为医院发展和建设的驱动能量。平时关注保安队员的思想动态，积极解决保安队员在工作、生活中遇到的具体困难，尊重他们的意见和想法，用沟通代替指责，用鼓励和正确引导代替责难。把尊重和信任转变为对保安队员做好工作的精神支柱，促使其将干好本职工作视为实现自身价值的理想途径。
二、确定目标体系，制定管理制度
随着依法治国理念的深入，人们的法制观念、法律意识不断增强，这就要求医院安全保卫工作必须严格按照法律法规等各项制度规定开展工作，根据公安部、卫计委的相关法律、法规，合理制定本单位的安全保卫规章制度，并认真做好各项规章制度的落实工作，将职责落实到各部门、各岗位、各责任人的身上，真正做到齐抓共管，并加强与公安部门的紧密协作，建立健全安全保卫责任制度，在管理和工作中做到有章可循、有章可依。
一是严格入职审查，确保队伍素质。保安作为医院安全的守护者，自身素质十分重要。医院每天的大量现金收入，以及就诊患者随身携带的一定数量现金，都可能成为犯罪分子的作案目标，为有效防止犯罪分子为非作歹，对保安入职方面必须提高要求。
二是奖罚分明，确立激励机制。激励的实质和作用就是强化人的动机，改变人的行为，使之朝着达成目标和方向发展。医院保安与社会其他行业保安有所不同，特别是现今医患关系相对紧张的情况下，保安的工作难度不断增加。工作时间长，专业性较强，报酬不高，导致了一些保安热情不高。
合理有效的职业宣传和奖励，有助于激发保安的工作热情，提升队伍的向心力和凝聚力。
三、建立培训制度，提升服务质量
医院的安全管理具有特殊性，既有内部的安全管理防范，又有对外服务和秩序的维护，要求保安既要有服务的热情还要具备一定素质和岗位技能。保安职能发挥得好与坏，直接关系到医院的安全质量和声誉。
首先，加强思想政治工作是提高保卫工作质量的内在动力。保卫工作质量的提高主要靠保安队伍的职业技能和高尚的思想品德及政治责任心来完成。应加强思想政治工作来进一步提高对保安队伍管理重要性的认识。过去的经验告诉我们，任何时候忽视、淡化思想政治工作都会使整体工作出现偏差。因此必须学会正确处理好保安队伍发展与思想政治工作之间的关系，坚持树立以人为本的思想理念，切实增强“生命线”意识，经常灌输大局意识，动脑筋，想办法，在充分调动员工积极性，不断增强凝聚力和向心力上狠下功夫。
其次，如今人们的法律意识和维权意识的不断提高，但是保安队伍大部分一线人员的文化程度却较低，缺乏基本法律意识，心理素质差，遇事急躁粗暴，导致在岗执勤行为不规范，不文明，甚至威吓惹恼患者，极易引起患者的强烈反感和指责、投诉。为避免发生不必要的损失和影响，一是医院职能部门应定期组织法律知识讲座，提高保安队伍的法律意识，二是与公安部门联动，针对医闹、斗殴、盗窃等突发事件进行预防培训及讲座，使最前线的保安人员学会利用法律武器来保障医院正常医疗秩序和自身安全，更有效地应对突发事件。
四、做好消防检查，预防火灾发生
医院是人员密集的复杂场所，消防安全十分重要，为了提高安保人员的防火意识，公安处对消防科进行讲座培训，定期组织消防安全演练。制定消防安全检查和隐患零报告制度，要求每个保安熟悉院内消防设施、消防应急预案和处理流程、救人简易操作、火灾报警方式、灭火器实际操作和模拟演练。每周对院内消防设施、设备、器材、消防水源应急状况、节假日消防安全检查等进行书面上报。
五、做好预防，创建安全环境
医院既是救死扶伤的圣地，也是特殊治安复杂场所。近几年，医托、医闹、醉酒、诈骗、盗窃和斗殴等不安全因素呈上升趋势，给医院的治安管理带来了很大的影响。另外，就诊人群密集、携带钱物数额大，个人防护意识不强等问题，使患者成为犯罪分子侵害的目标。为创造安全就医环境，院内安保力量协同作战，遵循预防为主，打防结合的方针，在各科室安排保安昼夜在岗，应对医疗中突发事件，保证医护人员的安全。
日常工作检查中，各病房护士长与公安处负责人及巡逻队队长互相配合，对与医院有医疗纠纷、有精神病史、有厌世跳楼自杀倾向等异常住院患者，第一时间做好工作，必要时指派保安人员防护。另外，经常开展针对医托、行骗和小招贴为目标的清理活动，减少患者的被骗，保证住院患者恢复期的安宁。在事件的预防上，以宣传为主，做好门诊和病房的安全宣传，减少不良事件发生。在门诊，对收费和诊室人流多的地方，做好人流的疏导、排队秩序的维护和宣传，防治犯罪分子趁乱扒窃。在病房，为防止不法分子夜间进入病房行窃，巡逻路线应做好准备，并在规定的时间内按次数、顺序巡逻，保证巡逻质量，保护医护人员和患者的人身和财产安全。
新的形势下，随着卫生改革与发展的日益深化，医院的现代化建设迫切需要一个稳定、安全、和谐的良好环境，只有采取行之有效措施，努力锻造一支技术高超、政治过硬的保安队伍，才能切实加强医院保安队伍的建设，从根本上提高医院的安全保卫能力，为医院提供高效、优质、安全的保卫服务，建立和保持良好医疗秩序，维护医院稳定和广大群众的根本利益。
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