为了提高美发店助理的工作素养与服务水平，维护美发店的经济效益，需要制定并实施相应的管理制度。小编今天为你整理了美发店助理管理制度范本，希望对大家有帮助!
一、助理员站门等待事项
1、助理员必需准时上班并在上班前10分钟，并做好上岗准备。
2、助理员应按轮班制度，按时上岗站门、等待。助理员在站门时应做到：主动、热情、整齐、有迎客声和送客声。
3、助理员在等待期间不得私自窜岗或到休息室休息，如遇特殊情况，应征得领班同意方可离岗。
4、当有客人洗头时，助理员应在客人面前领位，距离保持适当。当把客人带到座位前须询问客人是否满意。如不满意就及时安排到其他座位。
二、助理员服务事项
1、助理员服务中应注意服务时间规定，不得故意减少服务项目，及时间(或延长时间)
2、助理员在服务时不得和其他员工交谈，不得和客人交谈公司的商业机密。
3、助理员在服务完成后，应按流程做好整理工作，方可开牌等待。
三、调牌事项
1、助理员上岗服务，后排助理员应即使调牌并叫后排助理员出来等待
2、遇到点号客人原地盖牌。
3、助理员在完成服务后带吹风、剪发，应做到先引位后调牌。
四、冲水事项
1、助理员每天安排两位冲水区。应及时到达冲水位置等待顾客。
2、冲水助理在等待冲水时，应经常巡视大工区，发现有毛巾及时收回。
3、助理员在帮客人冲水后，就将客人带回原位。
4、等待中的冲水助理员不得擅自离岗
五、卫生事项
助理员应在上班前，下班后由上级安排作好区域卫生整理工作。
六、助理员休息事项
助理员在休息期间，不得在营业大厅逗留。
七、助理员培训及再培训事项
1、公司招聘新助理员都应经培训，考核合格方可上岗。
2、上岗助理员如在技术、服务上存在不足，上级视情况予以再培训，直到合格。
3、员工在培训期间应自觉遵守上级安排及要求。
注：如有员工违反以上规定，视情节予以警告、罚款处分!
1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，女员工必须着淡妆上岗，上班后不得洗头，违者罚款10元，并责令其改正(必须在规定上班时间前整理完毕，上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理;整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客)。
2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食(含口香糖)，以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天，违者罚款20元，并责令其改正。
3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语，违者罚款10元。
4、营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话;接听店内电话不得超过3分钟(顾客电话除外)，并且必须使用普通话(店内日常用语也必须使用普通话)，不得在营业区打手机，违者罚款20元。
5、工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。
6、严格按照项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款20元(顾客要求的应及时通知主管、店长;如被顾客投诉的按相关规定处理)。
7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水，违者提成充公(另有工作时除外)。
8、站门迎宾必须按规范接待顾客，站门后未通知后牌的，或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。
9、工作时必须按发型师要求操作，如有出错，助理负全责，违者罚款20元/次。造成顾客不买单者，追究责任，自己买单!
10、同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争执、抱怨，违者罚款20元，必须做到先服从后上诉。
11、在店内绝对禁止污言碎语，对他人评头论足，搬弄是非，诽谤他人，踩扁同事，以及对公司影响不好的话题。如有发现罚款50元。
12、无论任何原因，所有员工严禁对顾客冷言冷语，更不得与顾客顶撞、争执，违者该项目提成充公，并罚款100—200元。
13、无论顾客消费多少，都应一视同仁，认真对待。被顾客合理投诉，该项目提成充公，并视情节罚款50—200元/次。
14、做活返工(含当时)的，造成未收款或退款的，该项目应收款或退款金额由责任人承担50%。
15、不得有倾向性的向顾客推荐发型师或其他部门技师，违者罚款50元。
16、因自身原因给公司及顾客造成的损害，责任人必须承担全部赔偿责任。
17、与顾客发生纠纷一律由主管、店长出面解决，当事人必须无条件服从，违者罚款50元。
18、严禁抢活，严禁挑活，违者提成充公，并处罚款30元。
19、严格按照收银程序开单、走单、走牌;为顾客服务完毕。
考勤：
①吃饭时间不得超过50分钟，请假外出每小时20元。
②上下班不得迟到、早退，违者每分钟罚款1元，迟到1小时以上按旷工处理;上下班不打卡扣20元。
③病假必须请假，上班后必须出示医院证明或当日的医药费票据。
④事假扣发50元/天;上班后提出休息的按事假处理;周六、日、节假日休息按双倍事假扣发工资，未经批准上班后休事假的按旷工处理。
⑤旷工罚款200元/天。电话请假不予批准(病假除外)，未到者按旷工处理;每月旷
工超过三天者(含)，追加罚款100元;周六、日、节假日旷工的按双倍处罚;每月旷工超过5天的予以开除处理。
⑥休息应提前申请，并在上班当天请主管、经理签卡，否则按事假处理。
⑦调换班次必须向主管、经理申请，私自换班者按早退处理。
⑧替他人考勤者罚款50元。
21、准时参加周会、例会及临时会议，迟到者每分钟罚款1元，缺席者按旷工一天处理。
22、每周大扫除一次，无特殊原因缺席者按旷工处理;打扫卫生必须使用专用抹布，不得使用客用毛巾，违者罚款20元。
23、爱护店内卫生，保持店面整洁。随时注意责任区域卫生，定时检查，及时清理，工作完毕后应立即整理工作面卫生，违者罚款10元;故意破坏店内卫生者的罚款50元24。节约使用产品、用品，严禁浪费，违者罚款50元。
25、营业区域内不得摆放与工作无关的私人物品，对随意摆放的物品，经理、主管有权当垃圾处理。
26、自觉爱护店内财物，损坏者按原价赔偿，故意破坏者，双倍赔偿并处罚款50元。
27、盗窃店内财物价值100元以下双倍赔偿(最低100元)，100元以上的一律开除;盗窃私人财物价值50元以下双倍赔偿，价值50元以上开除赔尝，盗窃公司财物500元以上的移送公安机关处理。
28、必须按公司规定告之顾客消费价格，未获批准擅自给顾客打折或赠送物品，除补交折扣款及赠送物品成本外，并处罚款50元，如向顾客隐瞒应收费或现有收费的，该费用由当事人赔偿，另处一倍罚款。
29、不得擅自进入收银台，使用电脑及其他设备，违者罚款50元;如当天收银台有财、物损失的，由擅入者赔偿。
30、不得对外透露店内商业机密(包括员工离职信息)，违者罚款100——500元，情节严重的作开除处理。
31、严禁拉帮结派、相互攻击，如有违反，组织者罚款200元，无法确认组织者的，参与者每人罚款100元;发生打架斗殴，打人者除全额赔偿伤者医疗费及误工费外(误工费按上月同工种平均工资计算)，另罚款200元;情节严重的作开除处理;触犯法律的移交公安机关处理。
32、店内员工之间谈峦爱的，其中一人必须调离该店。如不服从分配的一律辞退。
33、辞职必须提前一个月以书面形式提出申请，并说明辞职原因及希望离职的时间，获得批准后方可离职，未经批准不到岗者按旷工处理;离职前应交回店内所发物品，如有遗失，按物品原价进行赔偿;离职员工3日内离开公司;辞退、开除员工24小时内离开公司;离职员工培训费凭收据自离职之日起一月后到公司财务部报销，无收据者一律不予报销。
34、所有员工必须绝对服从领导管理与工作分配，违者罚款100元;无理取闹、辱骂、殴打领导者罚款200——1000元，情节严重的作开除处理。
35、本制度自公布之日起执行。如未明确事项，店经理有权根据实际情况作出处理决定，并及时上报总公司，总公司将制定新条款对本制度进行修改和完善。
1、上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，上班前不吃刺激性，有异味的食物，保持口腔卫生。
2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以认真的态度为顾客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。
3、上班时不准在规定的范围内打私人电话，严禁在工作场所内吸烟，喝酒，吃东西，追逐打闹，私自议论等，以及做其它与工作无关的活动。
4、不得私自将本店物品带出本店。
5、发现物品损坏或出现故障要及时上报管理人员，联系维修，以免影响工作。
6、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
7、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
8、在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
9、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
10、养成节约用电，用水，节约使用产品和消耗品的良好习惯，爱护货物，看到将要坏的地方立即通知维修。
11、不因自己心情而影响工作质量。
12、尊重客人的风俗习惯，不讥笑，议论客人的生理缺陷。
13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备。
14、客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知管理人员，保护现场，礼貌地提出赔偿，严肃的报公安部门处理。
15、洗头后冲水要干净，服务要周全，不被顾客投诉。
16、发型助理或责任发型师剪发或服务过程服务要周到，要不断跟进。
17、不准慢吞吞，不高兴地接待顾客。
18、工作期间不要丢下客人不顾而和同事互相谈话。
19、严禁迟到、早退、矿工，迟到、早退五分钟以外每分钟罚1元，超过一小时算旷工，旷工扣除当日工资。
20、特殊事件可电话请假，但要在上班时间之前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。
21、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，包括椅子归位。
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