接下来小编为你带来了微信运营管理计划。
一、信息推送分类
1、行业信息(与公司行业相关)
2、企业管理
3、人力资源管理
4、财务管理
5、公司融智综合服务体系
二、信息来源:
各大门户网站、权威发布平台、新闻、公司内部提供(注:公司内部提供信息规范请参见附件一:内容规范)
三、素材管理
通过百度图库,360图库,门户网站照片等途径选择合适的推送图片。
四、推送频率:3次/周(周一、周三、周五)
五、推送时间:
周一、周三、周五三天中午11点30分。
六、审核方式:
编辑好的图文信息于上午十点之前发送至XXX审核,审核通过后按照原定计划时间发送。
七、沟通互动
每次信息推送后,24小时内收集客户的反馈,将核心问题整理成文件提交刘总监。
八、推广方式
1、公司内部员工推广。各分公司行政负责引导公司老中青员工下载微信最新版本微信5.2版,并学习使用微信(微信的详细使用方法请见文件“微信具体操作说明”),引导大家关注XXXX公共账号“XXXX”。
九、微信运营情况分析
每两个周,对微信的整体运营情况进行一个总体的分析,通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容,把客户问题回复整理成文件,针对客户反馈,着重推送客户关心的内容。
附件一、内容规范
一、 不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容:
(1) 反对宪法所确定的基本原则的; (2) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的; (3) 损害国家荣誉和利益的; (4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的; (5) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的; (6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的; (7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的; (8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的; (9) 含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。
二、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营,以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容:
(1) 含有任何性或性暗示的; (2) 骚扰、垃圾广告或信息的; (3) 涉及他人隐私、个人信息或资料的; (4) 含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
三、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播违背中恒利益的内容,不得发布传播中恒所禁止的内容。
一、日常O2O对接
1、线下二维码入口
场景入口: 扫码免费上网
休息等候: 扫码免费上网
功能处: 扫码咨询,活动
关键:对服务人员进行简单培训,线下引流效果会大大改善
2、线上二维码入口
网站:扫码一对一咨询,优惠,活动等
微博:结合活动,以企业文化导向
关键:树立品牌的形象,引导用户需求
二、内容
1、定位:服务第一,利用户,做口碑
2、推送排期,安排时间,安排内容。
3、互动、活动、功能。
三、微信线上推广
1、互推:两个公众账号关键字,欢迎词,图文中设置关注引导 优点:效率高,转化效果好
缺点:互推账号不容易匹配
建议:自己两个号互推,同公司互推
2、组推:5-7个公众号在图文中互相推荐
优点:覆盖面积广
缺点:需要预约,文案缺乏创新,转化效果差
建议:挑选同类型的,一个月一次
3、图文直推:在多图文推送中以首条,或单图文,将详细的活动场景推送给用户
优点:覆盖面广,转化效果好
缺点:对接单账号要求较高,需仔细审核
建议:配合活动,定位用户后再发
4、营销软件:一款电脑软件,模拟个人号附近人功能,可以将位置设置在全国任何地方通过和附近人打招呼加粉丝
优点:可以当做移动广告牌,地理位置可精确定位,从个人粉丝到平台粉丝转化高
缺点:直观传达的信息量较少
建议:选择有吸引力(女号,头像可以设置成女护士,前十条朋友圈要有吸引力)的个人号,在合适的时间挑选精准位置(例如:肯德基,麦当劳,咖啡厅,医院、银行等有较多时间空余的地点),打招呼的内容要精确设计
5、软文、视频:以优秀的软文、图片、视频为媒介,在报纸,门户网,微博,贴吧,论坛等地方结合二维码推广
优点:传播性强,转化率高
缺点:对软文、图片、视频质量要求高
建议:成本低,效果好,建议多用
四、O2O活动推广
1、DM单
2、地铁
3、市场活动
备注:第二块和第四块需确定合作意向后,根据产品、公司竞争策略的不同进行深度分析再展开。
第一章微信平台领导小组
微信平台领导小组成员
总负责人 许金岭
张贝贝 总经理 文兰市庄项目部
综合办公室
组长 副组长 活动 高晓燕
王天军
杨国庆 策划 督导
综合办公室 综合办公室
信息采编人
各个项目和基层员工
具体人员名单如下: 集团
总部
开发公司
郭喜旺 许姗姗
合作社
王新华
许曼 汽博园项目
文兰市庄项目部 张贝贝
成员工作职责和分工
(一)由许总进行方针路线的总体指导,并监督微信信息本身的真实 性和可靠性 。 (二)组长张贝贝对信息进行汇总和最终的发布;对微信平台全程 进行总体操作和运行,把握微信平台信息发布的真实性 、可靠性、及 时性;发挥信息发布的舆论影响力,利用微信平台推动企业文化大发 展、大繁荣;把握微信平台开发新动向,随时更新信息,保证信息发 布形式的多元化,可读性;及时向总经理反映问题和情况,做到监督与自我监督并行。保证微信平台的良性运营状态。
(三)副组长高晓燕负责对基层信息推广员的信息进行加工和润色; 通过电脑手段,对采集到的微信信息进行润色,增加每一条信息的可 读性。对信息的真实性、可靠性第一时间事件把关。组织策划企业微 信推广活动。与组长搞好配合。 (四)活动策划王立天军针对微信平台推广的员工参与活动进行组 织安排和协调,做好微信平台运营的后勤保障。 (五)督导杨国庆对微信平台发布的信息在未发布前进行监督和审 核,以保证微信信息的真实性。 (六)各个项目和基层员工作为推广和信息采编人应按照计划书列 明的要求,将信息按时递交给组长张贝贝,按照组长的要求对信息进 行整理,修改和重新编辑;收集所在部门和单位的企业文化先进人物, 正能量事件。提出活动建议;根据微信信息的特点在以企业文化建设 团队精神引领下,保证信息的真实性、可读性,趣味性并与建力集团 务实、创新的企业文化精神保持一致。
第二章 微信平台内容整合方案
信息整合时间和方式
以月为单位,每月 30 日前,由分布各个项目、公司的信息采编 人按照要求将本月收集到的部门信息形成一稿递交给组长,一一组长 修改润色以后形成二稿发送给副组长一一进行必要的润色和加工做 成三稿一一由督导对三稿进行审核,无异议的一一将三稿递交给组长 一一由组长发送到企业平台上经行最终发布。
信息内容和形式
周一至周五的微信平台内容定为四大模块,分别包括房产资讯、 企业管理、生活养生 、企业风采
以上为工作日信息 各个板块的信息内容应真实,摘抄的要注明出处来源 员工风采是反映企业精神面貌的窗口 ,这个模块一定要保证信息的真实,可靠并且新鲜,及时,具体内容灵活多样,可以有采编人随 意发挥。但是一定要反映建力集团的人和事,做到积极传递正能量, 营造和谐建力新风尚,以正面人物的先进事迹影响人,感化人,改造人。
周六和周日的微信平台内容定为一至两个模块,娱乐推荐和活动 倡议
娱乐推荐将推荐各种美食,电影,电视剧和旅游经典或者好书供 读者参考。活动倡议将根据采编人员或者小组成员的建议,目的是增 加建力员工的生活娱乐项目,提高员工参与度和企业认同感,提升团 队合作能力。此模块所提出的活动倡议仅供内部员工积极参与,如方 便可行,将上报总经理做进一步活动安排。
以上内容可由组长进行实时调整。 令:由于微信信息发布的特点每天只能发送一条信息,微信小组将在充分利用平台优势的基础上,尽量多发布有益信息。版面形式将 有小组组长和副组长讨论,一段时间调整一次,是信息发布的外观美 观大方,增强读者的阅读兴趣。
注意事项
微信平台的舆论关注度上升不但意味着企业知名度的提高更意 味着舆论监督压力的增大。总经理再三强调,建力微信平台的信息, 必须保证一点一一真实性。因此,在发布每一天的信息之前,小组每 一位成员,务必保障信息的真实性和可靠性,并且保证信息与建力集 团有关。否则该信息将不予采用。
第三章微信平台信息采编方法
信息采编内容
第一章中已经谈到,微信信息的提交时间为每月 30 日 ,由于信 息采编的时间较大为一个月,所以当采编人员对信息进行采编时要尽 量做到内容丰富,形式多样,如手机及时拍照,手机短信及时收藏, 电脑收藏。书本摘抄等形式,风景、人物、员工、知识、生活常识, 娱乐新闻等一切采编员觉得有益的信心都可以发布 ,但是一定要保证 信息的真实性。图文并茂,激发读者的阅读兴趣。
采编方式
手机拍照,书本整理汇编成 word 文档形式、网络信息转发、员 工访谈笔录(图文并茂)。
提交时间
每月 30 日前
提交方式
通过微信平台直接发送给建力集团微信上或者发送到组长指定 的邮箱内。
第四章微信平台领导小组会议制度
开会时间和会议内容 每周五进行小组会议。对一周内所产生的问题进行汇总,由组长向总经理报告一周时间内微信平台运营情况,包括新增成员,内容信 息,采编人工作情况,存在问题,改进方案等。
每周 ,副组长和其他小组成员应做好问题汇总和整理,并及时向 组长反映 ,为了一个共同的目标 : 一一将建力集团微信平台办好,走 好每一步 ,开动脑筋 ,灵活创新。
微信是一个灵活的平台也是一个能发挥企业最大舆论价值和营 销价值的新平台 ,所以微信不光是代表一个人的工作能力,更是代表 建力集团的企业形象 ,因此每一位小组成员应具备高度的责任心和使 命感 ,发挥团队合作精神,共同努力 ,将建力集 团微信平台办的越来 越好,越办越红火 !
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