摘要：一旦改变的需要已经明确，而且前进的想法已经物化为目标，领导的工作是提出清晰的愿景，来指出工作如何完成。
人的话语是有力量的，因为话语可以造就人，点燃人的生命，也可以摧毁一个人。所以圣经说，世上的万物都可以制服，唯有小小的舌头不行，它能点燃整个森林。所以人若在话语上没有过错的话，这个人会大大蒙福。所以沟通就是一门学问，如果你能按照人们接受信息的不同方式来改变你的沟通，你会得到更多的共鸣。
沟通平时需要，变化中的沟通就会显得更为重要。对于企业家而言，改变是最没有确定性的。有些改变是发生在企业内部，比如员工来去，办公室搬迁，公司的合并等等。而一些外部的改变，比如技术、市场等，会给企业带来更大的变化。但是任何改变会产生变化是毋庸置疑的。
应对改变，可以帮助你最多的是经验。而对于这个测试则是反映在你如何帮助领导你的团队经历这种改变。在改变中，每个人有不同的想法和行为取向，所以每个人对于改变的反应也是截然不同的。但是对于领导而言，你要领导每一个员工，而非只是那些与你保持同步的人。
美国Emergenetics International公司的创始人Geil Browning最近在INC上撰文，指出一个好的领导在动乱的时代，应该说8件事来和员工进行有效的联结。
为了联系其他人，我们总是分享基本的需要。没有什么像听见我们名字那样，可以吸引我们的社会感觉。一个使用名字的领导，也知道这个人的姓。有一种熟悉、信任和尊重的暗示。这种不同是微妙的，但是“干的好。”和“干的好，马克。”根本不是同一件事。
引领其他人经历改变不意味着你必须进行所有的谈话。你组织中一些人在变革中成长，会喜欢有机会表达自己。仔细听他们的想法和选择。其他人有想法，但是不愿意公开表达他们自己。给他们写出来的空间。
无论他们什么行为偏好，你的人觉得需要知道改变的原因。人们感谢知道项目背后的原理，他们会做自己的判断，并评估他们角色的价值。
你需要明白你说的。正直、清楚和坚持完成的重点是在变化时代的关键。装腔作势的词，糖衣包裹的事实，或者做不切实际的承诺更多会为误解留下空间，更糟的灾难。清楚定义目标和期望。如果你说你要做某事，确信一定完成。
同理心的领导为展现一个领导的脆弱性敞开了一扇门，这也是一个有效的工具。你承认你不知道全部。员工会视其为一个信号，就是你不仅平易近人，而且有信心对他们付出的能力。所以，无论你需要帮助构建一个流程，还是权衡成本和收益，还是只是需要更多的想法，别害怕问。
一旦改变的需要已经明确，而且前进的想法已经物化为目标，领导的工作是提出清晰的愿景，来指出工作如何完成。这是路线图，包括原则、流程、定义和截止日期。在你的队伍中那些更加结构化的思想家会感激它。
“人有钱，笑很容易，而且你已经掌握了股票市场的节奏。但是一个值得的男人，是那种在极度短缺时，依然微笑的人。”--电影《疯狂高尔夫》中的法官Smails。
在相当平静时代领导一个组织是一件事，在变革时代，每个人都会非常认真地观察你，更加关注你说什么和做什么。用平静的声音，并且表达出优雅，你的团队会看见在变革发生中，你是自信的。
变革管理101说三分之一的劳动力是对变革热心的，三分之一是坚决反对，最后三分之一是骑墙派。每个三分之人中，会有一个大范围的思维偏好，以及在变革上他们立场的原因。每个员工都有一个单独的信息?不必，但是任何给定的情形可能要求不同的沟通策略。
今天市场的规则因新技术的出现，在发生巨大的改变。人们的购买方式和习惯都在发生巨变，这样的变化，让很多企业遭受了前所未有的危机。面对这样的改变，领导除了了解新技术可能的演变以外，还要做好和员工的沟通，帮助他们一起来面对企业因此而会产生的调整和变化。