年11月15日
注：此表一式三份交MBA盖章后，一份留MBA办公室，一份交导师，
一份学生保留。
开题报告附件
一、 论文选题意义
(一)固话网络和移动网络的融合正在改变着电信行业的竞争格局，中国“3G和宽带时代”正悄悄向我们走来，电信业的发展已由“技术驱动”迅速转型为“服务驱动”，电信市场的竞争态势进一步加剧。同时，大量低端用户的涌入造成了电信运营商增量不增收、ARPU值持续下降的尴尬局面，在这种情况下，运营商面临从传统网络运营商向综合信息服务提供商转型的需要。外包其非核心业务，专业化发展电信核心业务，进一步提高专业水平和竞争力成为必要。外包是信息产业发展的必然结果，是社会高速发展、专业分工细化的体现。外包，己经成为企业在市场竞争中制胜的重要手段。据调查，全世界的业务外包量近几年的年均增长幅度都超过了20%。在电信行业里，外包也已经成为一个运营商提升核心竞争力的工具。激烈的市场竞争使越来越多的电信运营商逐渐采取垂直经营模式，专心经营核心业务，培植自己独特的竞争优势，从而使企业兼具灵活性和创造力。外包的做法己被越来越多的运营商决策层视为一种行之有效的运营管理工具。
(二)中国网通是目前世界上最大的固网运营商之一，也是中国固网运营的主导企业，无论是网络规模和技术，还是客户资源都居于前列，这为我国电信的未来发展提供了强大的物质基础。但是，随着外部电信环境的急剧变化，世界电信业不断改革重组的压力、移动通信新技术的挑战以及消费者生活方式的改变，固网运营商面临着前所未有的困难和挑战，使固网运营商必须进行企业战略转型，如果不进行企业战略转型，固网运营商的消亡只是时间问题。中国网通提出要由传统网络运营商向综合信息服务提供商转变，转型的三大重点举措包括业务与服务转型、网络转型和组织与人力资源转型。北京网通是中国网通集团的全资子公司，在理解战略转型和企业新的定位的基础上，北京网通在网络运维、营销管理、客户服务等业务领域均在一定程度上实行了外包政策，在人力资源管理中引入了劳务外包制员工制度，即劳务派遣制员工制度。这种全新的佣工模式，究竟能够给企业的人力资源状况带来什么样的影响?这成为北京网通人力资源管理急需解决的问题。我们拟从劳务派遣制员工的满意度和离职倾向之间存在着一定的相关关系，这种关系的存在往往是跟激励机制的欠缺联系在一起的，在整个研究的最后，通过对研究结论的综合，可以提出对激励机制的建议，对北京网通来说，这是非常具有现实意义的。
(三)研究员工的满意度，可以作为人力资源管理工作的导向和衡量指标，也是用人单位和人力资源服务商利润的创造源泉，因而引来了较多的重视。而如何针对劳务派遣员工的心理需求，设计相应的激励机制，以极大的发展他们的潜能，充分调动其积极性、主动性和创造性，让他们以更大的热情投入工作，产生较高的绩效，成为一个非常重要的问题。北京网通正处于劳务派遣的发展阶段，正面临着如何更好地推广这种模式的问题。对此，我们选用劳务派遣员工的满意度作为研究的切入点，以了解北京网通目前的劳务派遣员工的现状，并为北京网通在劳务派遣制员工管理、人力资源管理创新等方面提供一些思考和借鉴。
1、深化劳务派遣制员工的满意度研究。以往的满意度的研究，专门针对劳务派遣制度下的员工的研究较少，即使有一些针对劳务派遣的研究，也大多是国外的研究，国内的专门针对某一行业和针对一个企业的相关研究较少。另外，本研
究将对各种因素对劳务派遣制员工满意度的影响进行深入的分析，以得出劳务派遣制员工满意度的影响因素模型具有很高的使用价值。
2、深化劳务派遣制员工的满意度与离职倾向的研究。进一步对劳务派遣制员工的满意度和离职倾向的关系进行分析，以完善劳务派遣制员工满意度的模型，为进一步对离职率进行控制提供解决方案及理论依据。
3、了解北京网通劳务派遣制员工的满意度状况。北京网通己经开始实行劳务派遣制度多年了，这种制度运行的状况究竟如何?员工在这种制度下的满意度又如何?在研究中，这些问题都能够得到解决，为北京网通实行新制度的效果提供一个反馈。
4、为北京网通进一步完善劳务派遣制度提供依据。按照现在企业的发展趋势，劳务派遣制度在北京网通肯定会继续实施下去，那么未来这种制度要作何改善，如何改善?在这个研究中可以解决这个问题，为北京网通的劳务派遣制度的完善提供依据，为完善对劳务派遣制员工的激励管理提供建议。
二、论文内容简介
(一)近年来，外包作为一种战略成了企业管理的研究热点，员工的满意度在企业诊断中也有比较深入的研究，但对于劳务派遣制员工这个处于边缘状态的群体，他们的工作心理，以及对这个弱势群体的激励问题暂时还很少有相关的研究出现。本研究在查阅文献和访谈的基础上研究北京网通劳务派遣制员工满意度评价和激励的问题，关注北京网通劳务派遣制员工的职业期望和价值取向，从人本主义出发，调查影响北京网通劳务派遣制员工工作满意感的因素，了解员工的想法和满意状况，调查员工主动离职的真实原因，为北京网通人力资源管理部门提供具体信息和数据，帮助人力资源管理部门自我诊断和了解现状，以便对存在的问题采取相应的措施，寻找相应的资源给予纠正或完善。
(二)本研究还试图针对员工的心理需要设计一套经济合理的激励制度，使员工能为了实现自身效用的最大化而努力工作、提高绩效。北京网通正处在业务转型和企业战略转型的关键时期，本研究试图为北京网通业务外包和劳务派遣制员工制度的发展提供一种科学、有效的评价标准，为帮助人力资源管理部门建立一种追求员工满意的企业文化提供相应的后台支持，也为北京网通管理层了解劳务外包的管理现状，为公司决策提供参考。
(三)论文内容结构
本研究共分为六个部分，依次为：第一章绪论;第二章文献综述;第三章电信行业及北京网通劳务派遣介绍;第四章研究设计;第五章数据统计与分析;第六章研究结果与讨论。
各部分的内容分述如下：
第一章，绪论：阐明本研究的背景、动机、目的、方法与论文结构;
第二章，文献综述：进行相关文献探讨，包括人力资源管理各主要职能外包与企业绩效的关系、企业战略对两者关系的影响、企业规模对两者关系的影响等文献的回顾和评述;
第三章，电信行业及北京网通劳务派遣介绍：介绍了北京网通的劳务派遣的相关状况以及为其提供劳务派遣服务的服务商的相关情况;
第四章，研究设计：阐明调查问卷的内容与结构、研究变量的设计与衡量、调查样本的选择、资料分析方法等内容;
第五章，数据统计与分析：使用数据模型与统计分析的统计软件对调查样本进行分析。将分析结果与研究假设对照并讨论获得的研究结果;
第六章，研究结果与讨论：根据实证研究的分析结果提出本研究的结论。根据研究结果，本文剖析了影响北京网通劳务派遣制员工满意感的心理因素和企业环境体制因素。在总结劳务派遣制员工激励管理存在的各种问题的基础上，主要针对薪酬、福利等物质激励因素和企业文化、教育培训、职业发展等非物质激励因素提出了有关劳务派遣激励管理操作层面上的建设性的管理建议。
三、准备查阅文献名称
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参考其他文献等.
一、研究背景 1、松香行业背景
近半个世纪以来，世界松香产量约从90万吨增长到约110万吨，50多年仅约增加20万吨。而中国松香产量却从解放初期的约1万吨，发展到现在的年产50多万吨，一跃而成世界第一松香生产大国。并且，我国松香年供应国际市场达30万吨以上，占国际市场松香年贸易量的70%-80%，为世界最大松香供应国。松香工业是典型的资源型和劳动密集型产业，我国拥有丰富的松林资源和廉价劳动力，以及适宜的气候，十分适合发展松香生产。我国松香工业的发展，不但极大地满足了国内经济发展的需要，还大量出口创汇，成为一个具有鲜明特色的出口型林产品。
全球经济低迷，美国次贷危机引发的世界性经济衰退，导致全球性的需求萎缩，严重冲击松香及松香深加工产品的出口。2008年，世界经济和中国经济面临深度调整周期，对中国经济来讲，可能是改革开放以来最严峻的外部冲击。受世界经济增速放缓和金融风暴的影响，欧洲、日本和美国经济30年来首次同时衰退，我国经济增速也放缓。据了解，由于经济、经营环境的改变，松香产业链下游企业需求已大幅下降，还有不少下游企业关停、转型或倒闭，使本行业经受了严峻的考验。部分土法松香厂及部分无原料优势的低等级的松香生产厂家已逐步退出市场，这将给我国松香产业的快速整合带来了机遇，对于松香龙头企业来说更是扩大生产规模、提高综合竞争力的良好时机。
2、WZS公司背景
海南五指山集团有限公司于1996年2月1日创建，是一家以经营开发林业资源，进行林化产品加工、生产、销售为主的民营企业集团，总部设在海南省海口市海甸三东路中新商务大厦。
公司从创建起就确定了“科学开发林业资源，稳步发展形成区域性原料垄断和产品规模优势，最终形成大原料市场，大加工基地布局，以期成为引领松香、林化产品生产行业的龙头企业”的思路。经过13年的努力，通过种植为主、收购和承包经营为辅的经营方式，在海南拥有40万亩松树资源和一个年生产能力10000吨的松香加工厂，其中有林木产权的20万亩;2004年起进入在云南松林资源市场，现已拥有13个县3500万亩的松树松脂经营开发权和8个松香加工厂;2007年进入四川松林资源市场，获得420万亩松树资源开发权，已建设年产10000吨松香加工厂;在柬埔寨获得300万亩有开发经营权的林地，现已完成30万亩加勒比松种植。
企业已完成了以种植、收购和承包采脂经营权为主要形式的资源拥有的滚动发展，为公司发展为林产行业的龙头企业准备了资源优势。现阶段，公司利用资源优势即产品原料优势，保证下游产品的利润空间，在产品销售上仅利用价格优势不足以保证企业的长久可持续发展。随着竞争的不断激烈，企业如何在这种形势下保持其竞争优势，是摆在每个企业面前的难题，对WZS公司也不例外。企业需要重新审视现行的营销策略，逐步实现以产品为中心的营销模式向以客户为中心的营销模式的转变。
二、研究宗旨及目标
传统的营销主要以产品为企业的核心竞争力，目前，很多企业仍然奉行着传统的生产观念、产品观念和推销观念，只注重交易的完成，不注意客户关系的建立和维护。在落伍的营销观念指导之下，企业往往片面地追求市场占有率，陷入价格战的恶性竞争中，企业因此遇到了发展中的瓶颈。
为此，越来越多的企业从以产品为中心转变到以客户为中心，从交易营销转变到关系营销，而大客户营销正是市场上以客户为中心的思想和关系营销发展的必然结果。企业认识到，为了保持企业业绩的稳定增长，保持、维系及发展大客户对企业的忠诚度，从而提高客户占有率应该成为企业必须而且是首要需要完成的工作。
WZS公司作为一家林化松香行业的新生力量，在完成资源积累后已进入林化产品生产、加工、销售的新阶段，随着资源的不断开发，产品产量将迅猛提高，这无疑给产品营销提出了新的更高的要求，仅依靠价格优势以及原有的少数固定客户已不能满足公司业务发展的需要。应用大客户营销及关系营销理论，结合公司实际，提出一些使WZS公司在激烈的市场竞争中保持竞争优势和可持续发展的建议。
为实现上述研究宗旨，本研究将设定如下研究目标：
1、收集与大客户营销、关系营销理论相关的文献、资料，寻找制定客户关系管理体系的理论依据;
2、采用访谈等方式获得第一手资料，与收集、查阅的第二手资料相结合，形成全面完整的研究资料;
3、通过分析松香行业的发展与现状，结合WZS公司的发展与现状，确定大客户营销对公司营销管理的影响;
4、在找出WZS公司现有大客户营销中存在的问题的同时，提出一些改进的建议。
三、文献回顾
为实现上述研究目标，拟通过网络平台，如松香网、林产化工网等及行业内报纸、杂志获得松香行业资料，了解行业发展及最新信息;收集并阅读与研究方向相关的理论著作;查阅MBA课程讲义、专业期刊;将大客户营销理论与WZS公司具体的实践相结合，发现问题，解决问题。
1、大客户营销理论 2、关系营销理论p副标题e
四、研究方法
为支撑本研究的进行，作者拟通过文献研究和实地调查相结合的方法，获得足够的理论和数据。一方面，参阅大量的营销理论、大客户管理、关系营销等方面的研究著作，利用报纸、网络、数据库等媒介获取最新的相关文献资料;另一方面，通过访谈、讨论等方式，向公司高管、销售人员、客户、合作伙伴等了解他们对大客户营销的理解及对WZS公司现存营销问题的看法等。对以上获取的资料归纳整理后，结合整个松香行业的发展及现状，分析WZS公司大客户营销的重要性和必要性，提出一些改进和实施的建议。
五、研究进度计划
本论文计划用8个月时间完成，进度安排如下： 论文步骤 选定论题 资料收集 文献审阅 研究背景 开题报告 研究方法 资料分析 起草论文 编辑整理 定稿提交
时间
10月 11月—— —— —— —— ——
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12月 ———— ————
1月 ——
2月
3月 4月 5月
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参考文献：
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20、崔昕莹与大客户建立长期稳定的合作伙伴关系是市场营销的关键现代商业2009 期号：第5期
21、徐传成，大客户战略营销，中国经济信息 2008年第3期
一、开题报告包括文献综述和选题报告两部分 (一) 文献综述(2500-3500 字)明
1、 论文选题来源(国家级项目，部、委级项目，省、市、区级项目，学校级项目和自 选项目等及项目名称)。 2、 本课题所研究领域的历史、现状和近期学术发展前沿等情况的分析。 3、 前人在本课题所研究领域内取得的主要成果。 (二) 选题报告(2500-3500 字) 1、 本课题的目的、意义及学术和应用价值，选题的主要依据和可行性。 2、 本课题研究的主要内容。 3、 本课题预期达到的结果。 4、 本课题拟在哪些方面有所创新和突破。 5、 本课题拟采取的研究方案、工作方法，所需的实验条件和经费预算。 6、 本课题中可能遇到的问题及解决措施。
二、论文工作计划包括文献选读、科研调查、开题报告、研究方法、实验阶段、理论分析、文字 总结等各项工作阶段的进度计划。
三、本报告要求填写清晰、表述准确。字体要求宋体，小四号字。A4 纸打印一式三份。封面中研 究方向请按以下四类填写：组织与运营管理、财务与会计、金融与期货、物流管理。
四、开题报告会以答辩的方式公开进行，MBA 教育中心要成立由 3-5 名具有副高级以上职称的 专家组成的指导小组，对研究生的开题报告进行考核，考核成绩分为优、良、中、差 4 级， 考核成绩由专家指导小组集体产生，组长需当场向研究生公布考核成绩和专家考核意见。考 核成绩为“优、良、中”的研究生可进入论文工作。
五、考核成绩为“差”的研究生不得进入论文工作。经导师同意，研究生提交重新开题申请，经 MBA 教育中心主任批准后，在 1 个月内重新组织开题报告会，研究生通过答辩后方可进入论 文工作，仍未通过者不得进行 MBA 硕士学位的申请。
六、开题报告会结束后，本报告由 MBA 教育中心留存。
七、研究生办理 MBA 硕士学位申请手续时，MBA 教育中心将本报告交研究生部。
一.文献综述及已阅读参考文献
1.论文选题来源 自选项目。
2.选题背景 在当今全面开放的金融市场，如何加快农村信用社的发展，与国内大型银 行接轨，在国内银行界中立于不败之地，是农村信用社共同探索的问题。走过 了十多年现代化改革之路，农村信用社的体制建设与风险管理等均有较明显提 升，但普遍缺乏大型银行全面的、集成的、提供决策支撑的业务系统。 农村信用社一直秉承着立足“三农”为立社之本，服务“三农”为强社之 基，支持“三农”为发展之源，在新形势下随着农村产业结构的调整，对农村 信用社的金融服务水平提出了更高更新的要求， 随之加上日益激烈的竞争环境， 在农村乡镇除信用社以外，还有邮政储蓄银行、农行营业机构等，经济发达的 乡镇还有中国银行、工商银行和建设银行，形成了一种僧多粥少的局面。 特别是负债业务，各类银行竞争都比较激烈。负债业务是各类银行最基本、 最重要的业务，在目前仍然以利差为主的盈利模式条件下，负债规模不仅决定 了商业银行的资产规模，而且在很大程度上决定了商业银行的盈利规模。负债 业务如此重要，如果没有良好的负债业务系统支撑，则不能更快的扩展、发展 新业务，导致运营成本的增加，客户总体满意度下降，存款意愿下降，老客户 流失，最终导致银行存贷比失衡，盈利下降。因此要开发一套适合自身特点、 又具有前瞻性的负债业务系统，以客户为中心，快速扩展新业务，并能够更好 的分析客户行为，为客户提供更好的服务。
3.文献综述 本课题研究领域是农村信用社负债业务系统设计的研究。 负债业务系统属 于银行核心系统的一部分，各个地区、各类银行设计、实施不尽相同，都有一 些差别，而且大部分都是银行核心系统的厂商进行设计实施，所以从国外银行 核心系统的一般特点、国内银行核心系统发展历程、国内农村信用社负债业务 系统的一般特点等方面，说明负债业务系统设计研究的方向。 (1) 国内银行核心系统发展历程 “信息技术是现代银行的重要战略资源”，这一观念已得到越来越多国内 银行的认同。如今，信息技术在银行市场竞争力的塑造和提升上发挥着愈来愈 重要的作用。我国的银行信息化建设起步较晚,大致经历了三个阶段： 第一阶段是上世纪 80 年代中期到 90 年代初的电子化阶段，即银行的对 外业务以计算机处理代替手工操作,计算机应用处在分散的、局部、较低层次的 应用阶段。 第二阶段是上世纪 90 年代中后期到现在的数据集中阶段，即实现了全国 范围的银行计算机处理联网，互联互通，支付清算和业务管理、办公逐步实现 计算机处理等。2002 年下半年，以中国工商银行完成数据大集中建设工程、深 圳发展银行业务外包等为标志， 中国银行业数据大集中取得了初步的建设成果。 第三阶段是刚刚开始的数据应用阶段。银行完成了业务的集中处理，全国 金融数据通信网络基本框架已经搭建， 各商业银行相继建成综合业务处理网络、 管理信息系统网络、电子资金清算系统、电子资金汇兑系统等。目前银行业信 息化正在进入一个全新的 “应用系统整合阶段” ,从 “账户管理” 到 “客户管理” ， 实行全行“一本帐”，建设包含风险管理、CRM 和资本配置等内容的全新银行 核心业务系统。前两个阶段的银行信息化，一般称之为“金融电子化”,是旨在 满足内部管理的、封闭式的系统;第三个阶段则被称为“金融信息化”,这一阶 段的信息系统则是结合现代信息技术，对传统金融业进行重构，并据以建立开放式的金融信息化体系。 (2) 国外银行核心系统的一般特点 支持大集中模式的系统建设、产品开发和统一的客户服务; 以客户为中心的设计理念，将客户信息作为独立的系统模块，设计专门的 客户服务系统对客户信息进行专门的管理; 参数化驱动的产品开发，将市场上成熟的业务产品按基本要素进行抽象， 提取相同的部分作为参数，通过参数配置进行新产品的定制; 提供多渠道全方位的个性化服务，丰富服务内容，提升服务质量，满足客 户的个性化需求; 7×24 小时全天候服务，通过系统的结构化设计，避免服务渠道的冲突; 适应业务分析和管理决策需求，通过完整记录的客户信息和产品信息，为 银行的分析、决策系统提供强有力的数据支持; 在产品、客户、账户、交易等各个层面实现集成的、业务模块间交叉的风 险管理和监控。 (3) 国内农村信用社负债业务系统的一般特点 以账户为核心，是一个以账户为核心的处理系统，将账户当作孤立的处理 对象，不能建立账户与账户之间的特定关系，也无法记录与之相关的客户信息， 同一客户不同的业务品种的账户之间缺乏有机的联系， 因而同一客户的存贷款、 资金来源和资金去向等完整的业务信息难以掌握，使银行难以实现面向客户的 管理和服务。 面向凭证的设计，不能自动联动处理相关业务。现行业务系统是面向会计 核算和凭证的，很大程度上是模拟银行会计手工记账的过程，将凭证的诸要素， 如账号、金额、借贷方向等输入计算机，由计算机更新相关数据文件，系统不 联动产生相关业务交易，因而柜员处理业务流程复杂，导致柜员主要精力都在 操作系统上，增加操作难度，降低工作效率。 3.评述与小结 综上所述，农村信用社负债业务系统存在自动化程度较低，信息和数据分 散，不系统，不完成等特点，是一个面向凭证、面向会计核算的系统，很难对 整个业务过程和事件进行更明确、更清晰的记录和管理，也很难为银行运作、 管理和决策提供更详细、全面的信息。新的负债业务系统必须以会计核算为基 础，以客户为中心，以决策管理为导向，面向管理和业务，形成一个快速拓展 业务、为银行客户服务的系统。 4.参考文献： [1] 喻德禄.商业银行综合业务系统的现状及其发展特点.《中国金融电脑》 1999年第07期 [2] 周碧霞.我国商业银行零售银行业务发展探讨.《西南财经大学》，2007 年 [3]郭慧明， 朱永兵.国外银行业发展的新特点及对我国的启示. 《新疆金融》 ， 2001年02期 [4]葛兆强.世界银行业发展的趋势特点与我国商业银行改革发展策略.《当 代经济科学》，2000年02期 [5]周光宇，孙大智. 德国银行业的发展现状及对我国银行业的借鉴.《西南 金融》，2004年02期 [6] 王彦辉.浅谈农村信用社之现状与改革发展方向.《时代金融》 年36 期 [7]温昱： 《软件架构设计:程序员向架构师转型必备(第2版)》电子工业出版社 (-07)
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二.选题报告
(选题目的、意义;课题内容;预期结果;研究方案)
1. 选题的目的、意义 选题的目的： (1)以客户为中心，为客户提供简洁、快捷的服务 负债业务系统最终面对的是客户，要让客户能够更快、更好、更省的处理业 务，是系统的根本，要为客户提供一站式的服务，提供全视图的查询打印业务 等。 (2)要具有快速扩展新业务的功能。 市场环境瞬息万变，负债作为银行最主要的业务，也时刻发展、创新，要建 立一套以市场为导向，以交易实现面向产品的设计思想，具备快速开发或定制 新的金融产品的能力。 (3)降低开发成本、运营成本，降低劳动强度 从负债业务的本质开始，抽取负债业务的特性。借鉴国内外先进负债系统的 处理方式增强完善负债模块产品化程度，能够快速复制业务，拓展业务，降低 开发成本，降低运营成本。 支持优化的业务流程，降低劳动强度。柜员可以快速熟悉新业务，只关注交 易信息输入的完整性和正确性，而不用关心交易的后续自动处理过程，大大降 低柜员的劳动强度。 (4)要具有标准化的业务服务定义和统一的数据模型，这样农村信用社就 可以减少对具体应用的关注，而重点规划业务服务，从而从根本上提升核心竞 争力。并且可以更好的好其他系统进行衔接，提供更有利的支持。 选题的意义： (1)提高管理效率，工作效率 农村信用社很多业务还处于手工或者半手工操作状态，业务操作混乱，而 且负债业务是农村信用社最常见、业务量最大的业务，导致柜员有很多精力都 放在系统的操作，使系统成为柜员的累赘，而不是支撑的工具。因此要开发一 套负债业务系统，能够流程化管理业务，让柜员更多精力放在客户的服务上面， 减少柜员的操作，提供工作效率。 (2)合理利用信息资源，为领导决策提供依据 农村信用社系统繁多，都是采取打补丁的方式拓展新业务，久而久之导致 各个系统之间交叉关联、混乱，支行不清楚自身数据特点，分行不能够精确分 析整个分行下业务发展情况，更不能为总行决策部门提供数据依据，导致领导 经常凭借个人经验进行决策。因此一套结构清晰、框架条理明确的负债业务系 统，可以系统中进行数据抽取、分析，保证数据的完整性和可靠性，为领导决 策提供精确详细的数据支撑。 (3)系统管理合理有序 现有系统管理基础薄弱，系统架构混乱，能够熟练掌握整个系统的技术人 员较少;对信息系统缺乏统一规划，信息化进程十分缓慢;业务拓展能力差; 信息安全管理较差，无法保证商业信息保密。因此在新系统的基础上，在国内 外先进系统的经验上，重新规划管理思路，建立一套分工明确，技术过硬的技 术团队，为业务系统正常运行提供保障。 要从根本上改变银行信用社的现状，从基层业务分析，建立合理的信息系 统的总体规划，在技术层面上满足业务发展，支撑管理决策。
2.课题内容 本论文研究的主要内容如下： (1)负债业务系统绪论，包括研究的背景、现有农村信用社负债业务系统的现状、研究的意义等; (2)负债业务的概述以及业务发展的瓶颈; (3)负债业务系统的创新点，并对创新点进行分析解释; (4)负债业务系统的设计研究，主要从设计的理念、设计的架构，负债产 品的设计，负债产品处理流程等方面阐述负债业务系统的设计; (5)工作总结、经验总结以及后期的展望。
3.预期结果 建设一套能够发展支撑农村信用社负债业务发展需要的系统。 (1)以客户为中心，能够识别出客户，并对客户进行管理，针对不同级别 性质的客户提供个性化服务，并分析客户行为，发展有利于客户的负债产品， 最终是农村信用社和客户都有收益; (2)以产品工厂来快速定义负债产品，能够快速响应业务发展，发展新业 务，抢占市场，使农信信用社在激烈的竞争中处于不败之地;优化负债的业务 流程，使柜员的主要精力放在服务客户上，降低劳动强度并提高劳动效率; (3)能够更好的配合其他系统，更好的和其他系统进行衔接，减少系统维 护工作量，为系统管理打好基础; (4)能够更好的提取数据，分析数据，为管理系统提供数据源，支撑领导 决策管理。
4.研究方案 本文坚持理论与实践结合的原则，根据对农村信用社负债业务系统实施的 情况，进行分析研究，改进设计方案。具体包括 (1)调查法：和农村信用社的业务人员进行面对面的交谈，有计划、有目 的收集业务人员的需求，并对需求进行归纳总结，找出共性和差异性，为农村 行信用社设计符合自身要求的系统。 (2)实例验证法：根据需求分析、系统改造，为农村信用社实施负债业务 系统，观察系统运行情况，收集系统运行数据、并分析，使之更好的服务农村 信用社。 (3)经验总结法：总结已经运行的农村信用社的系统，进行归纳与分析， 逐步优化，使之成为一套满足更多农村信用社的系统。
5.创新点 (1)能够快速响应、发展新业务 将农村信用社的负债业务进行归纳总结， 形成产品， 并设计产品管理功能， 对其产品进行管理。支持业务可以进行快速复制，确保现有业务能够更好的衔 接、迁移;支持业务的系统化参数化设置，能够快速设计、生成新业务，定制 新业务的处理流程，控制新业务的风险;可以为个性客户提供个性化的产品和 服务，满足客户差异性需求。 (2)可以定义负债业务的收费种类 负债业务有些业务需要收取手续费，可以根据业务的种类、客户级别、交 易的凭证种类、交易的渠道设置不用的收费标准。 (3)满足负债业务利率市场化要求 随着市场的发展，利率逐渐市场化。负债业务的利率可以随着地区的不同、 业务的不同、期限的不同、余额的不同的而进行相应的变化;负债业务的利率 可以随着市场的基准利率的变化而变化; 负债业务的利率可以定义变化的周期， 也可以根据客户的不同定义不同的浮动利率等。
三.论文大纲 第一章 绪论 1.1 研究背景 1.2 研究现状 1.3 研究内容、意义及主要贡献 1.4 论文组织结构 第二章 农村信用社负债业务系统概述及业务系统发展瓶颈 2.1 负债业务系统概述 2.2 农村信用社负债业务系统发展瓶颈 第三章 农村信用社负债业务系统创新分析 3.1 农村信用社负债业务系统创新概述 3.2 农村信用社负债业务系统创新点分析 第四章 农村信用社负债业务系统设计研究 4.1 负债产品设计 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 负债产品产品说明 负债产品产品配置流程 负债产品产品设计 负债产品产品业务分类 整体处理流程 开户 存款 计息 取款 账户转账 签约转账 销户处理 账户透支 冻结控制 账户形态转移 处罚方法定义
4.2 负债产品处理流程 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8 4.2.9 4.2.10 4.2.11 4.2.12
第五章 总结及展望 5.1 工作总结 5.2 展望
四.论文工作计划 论文题目 工作内容 选题和明确课题内容和要求 查找国内外文献 整理调研数据，进行调研总结 起止日期 .7.17-.7.21 .7.22-.7.30 .8.1-.8.15 .8.15-.8.30 备注
文 献 查 阅 阶 段
编写开题报告，导师审核
调 研 和 论 文 完 成 阶 段
五.指导教师意见
签字： 年 月 日
六.开题答辩记录
指导小组专家意见：
指导小组组长签字： 年 考核成绩 (四级分制) 指导小组成员(出席开题报告会)职称及职务 姓名 职称 职务 月 日
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