制度的制定能激发员工积极性、优化管理结构、提升企业形象。下面是一些保健品企业规章制度免费阅读下载，希望对大家写保健品企业规章制度有用。
尊敬的各位来宾
亲爱的中老年朋友们
大家上午好!
随着我们气球声正式拉开了本次“全国治未病工程，中医养生保健康”主题联谊会的序幕。
在这里，请允许我们代表身心康成都办事处的全体工作人员对各位叔叔阿姨的到会表示衷心的感谢和热烈的欢迎。
立足生命科学，造福人类健康。
紧握科技脉搏，共享幸福人生。
各位叔叔阿姨，你现在参加的是由中国卫生部、成都市老龄委、成都市委老干部局联合主办;中国中医研究院协办，北京身心康承办的“全国治未病工程，中医养生保健康”身心康大型健康联谊会。
说到健康呀!我想今天到会的叔叔阿姨们都是非常渴望健康的，现在已经进入秋季，立秋后，天气逐渐转为早晚较凉，但白天仍旧热浪袭人。这是因为“立秋”时三伏天还没到尽头，暑气尚未消失。所以，立秋之初，天气仍很闷热，人们首先还是要防暑降温。立秋一到，就意味着秋天开始了。立秋的气候是由热转凉的交接气候，是万物成熟收获的季节。中医认为，也是阳气渐收，阴气渐长，由阳盛逐渐转变为阴盛的时期。早睡早起护阳气。
秋天，天气属于温燥，会损害人体的津液，使人出现皮肤干燥、眼干、咽干少津液，小便黄，大便秘结症状。老年人在此时还易发生心脑血管意外，因此，老年人要特别注意防暑降温。立秋节气是一年中气温由升温向降温的转折期。早晚温度将逐渐拉大，晚上人们已感觉到天气有凉的意思，因此睡眠也逐渐有摆脱“酷暑”的感觉。此后秋风秋雨渐多，气候多变，所以气象专家称之为多事之秋。入秋后，人体消化功能下降，抗病能力减弱，如果注意不当，即可能发生腹泻。婴幼儿在这个季节是腹泻的易感人群，老年人也容易发生“秋季腹泻”。
立秋后应开始“早卧早起，与鸡俱兴”，这是因为早睡有利于保护人体的阳气。秋天也是锻炼的好季节，要加强室外活动，如跑步、打球等。我们也应该从根本上提高自身机体的免疫能力和抗病毒能力。
由于气温变化较大，老年身体各个器官功能处于衰退阶段，对外界的适应能力很差，各种慢性疾病随之而来，这不仅要求我们多加强户外锻炼，更重要的是调整我们的饮食结构，合理膳食。俗话说：药补不如食补，健康的食品会给您带来健康的体魄。我们身心康人最大的心愿就是您能健健康康的，同时也望这些健康小常识能融入到您的生活当中，给您带来健康和快乐。
接下来呢请各位叔叔一起来欣赏由我们黄叔叔给我门带来的精彩节目.............
非常感谢黄叔叔精彩的表演.同时也祝愿在座的各位叔叔阿姨身心健康万事如意........那接下来呢就请各位叔叔阿姨跟随小佘，跟随我们的大屏幕一起走进我们的新闻联播.............
刚才我们看过了新闻联播的短片，短片里面对身心康有了一些介绍，但是大家对于亚疾病还很陌生。那么接下来我们进一组图片,
<<中医说病>>短片
通过短片，我们对亚疾病和身心康有了一定的了解，那么究竟身心康和我们人类的健康有什么关系呢?这个问题呀，我想还是由我们的专家来帮我们作出详细的解答!今天我们非常荣幸的邀请到了中国健康教育协会，健康教育专家罗教授，今天罗教授不仅来到了我们的活动现场，还给大家带来了一堂非常精彩的中医健康知识讲座，好的，现在首先就让我们以热烈的掌声请出我尊敬的罗教授!..............
非常感谢罗教授，掌声再次送给我们罗教授，其实除了健康常识之外呢，掌握健康方法也非常重要!刚才大家在鼓掌的时候就已经运用到了!你知道吗，在我们每个人的手掌心上有一个穴位叫“劳宫血”，专家研究指出，每触动一次“劳宫穴”，其寿命就会延长0.15秒，所以说，经常拍手对我们的健康也是很有益的。
(老客户发言)
说到我们身心康啊!相信在看过我们的短片和经过我们教授的讲解之下，叔叔阿姨对我们身心康对亚疾病也有了相关的了解和认识。那我们身心康到底怎么样呢?今天我们到场一位叔叔要一起来和我们分享他服用我们身心康后得到的改善。掌声有请我们叔叔。(活动结束)
今天活动现场来了这么多的身心康老朋友和新朋友，我们感到非常的高兴。我们不仅要把最诚挚的祝福送给您，还要把更多、更好的健康知识、健康理念送给您。
今天是个喜庆的日子，在这个喜庆的日子里，我们还将有更多的惊喜和优惠来回馈和感谢那些支持，爱护身心康的老朋友们，感谢那些关心，关注身心康的新朋友们，一起来看看我们今天的优惠政策。
等会我们将在活动现场抽出今天的幸运家宾,所以请叔叔阿姨你不要离开我们的活动现场。
第一，寻找需求，老年人真正的需求并不仅仅是保健，还有交流、亲情、关怀以及长时间对销售员的疼爱。做保健品有三个层次，一个做观念，一个做感情，一个做产品。而做的最好的莫过于感情，提供优质的服务，对顾客就像对待亲人一样，然后是做观念，最后是做产品做专业。
第二，征求自己的内心。目前保健品毕竟鱼龙混杂，一些心态好或者善良的人士内心有强烈的反感虚道假欺骗老人，他们具有强烈的同情心，这本来是销售的最高境界，是做好销售的最佳途径。可是由于平台不好，产品不好，或者公司文化不好，导致自己有愧疚感。反而成为阻力。
是为了挣钱还是真转正的为了顾客着想决定你能否做好和是否会转化公司以及行业。只有内心对公司、对产品、对顾客、对自己充满认可的销售员才能做到最好。
第三，学会带团队。任何个人都是渺小的，只有团队才是强大的，一个人的力量总是不够，要学会管理人才、打造人才、成就自己的系统团队，让你的团队发展好你属才能做到更好。
第四，做好服务，
服务看似简单，精髓往往在于独创和差异。针对目前消费者需求不旺的现状，需要丰富和完善在互动基础上的主题促销活动信息，提高宣传的有效率和针对性，尤其在细节的把握和控制上完善。
服务的精髓在于唯有不断创新和提升。让产品通过一系列创新服务，从单纯的产品转化为“以服务为核心的产品”，从而提升产品附加值和消费者的忠诚度，服务的核心不是产品，而是售前售中售后，这些服务必须形成一个严密的链接，才能达从到产品到服务的升级，它意味着完善服务的流程，用售前服务提升销售效果，用售中服务确保顾客不流失，用售后服务提高顾客的忠诚度等等，而不是空洞的单一的口号。
事实上，如果你忽悠了消费者，那么最终被市场忽悠的将只有你自己。
呼吁保健品行业去做健康管理，那么如何做社区营养和健康管理?社区营养与健康管理是全新的领域。
运营管理过程当中基本是以下几个步骤，帮助地方政府建立一套健康营养管理的服务体系。我们国家的医疗体系有套临床医疗体系，其中包含三甲医院和社区卫生服务站。
三甲医院和社区卫生服务站，目前形成了一个遍布城乡的医疗体系。而欧美等发达国家则包含两套医疗体系，一个是临床疗体系，另一个是以营养师为核心的服务体系，即社区营养和健康管理体系，这正是中国目前迫切需求的。
在美国总共有6万名注册营养师，而在人口不到三干万的台湾，总共有一万名注册营养师。我们国家从健康中国规划2030出台以后，各地政府都有社区营养和健康管理的需求，所以要想做好健康营养与社区管理，第一步就是跟政府接触，帮助其建立体系。第二步是设计健康曾理服务中心，服务中心要不仅保证实现社会效应,还要实现经济效应，两者相互促进，共同发展。
培养健康管理师和全民健康生活方式指导员。健康服务业很多都是销售人员。销售人员做健康服务业有其自身优势：比如善于跟用户进行沟通，了解用户的消费习惯以及满足用户的情感需求。但是销售人员普遍缺乏专业性，针对这个问题，把过去从事过健康服务业的会销人员和体验营销的工作人员招募起来，对他们进行重新培训。主要培训两类人群，一类是在营养健康服务中心工作的健康管理师，另一类是社区里面的工作人员。不同类型的人员培训方式也不能完全相同。内容应该包括基础理论、知识、操作和管理类营销类的技巧。通过对大家的培训，工作人员的专业性都能有提高才可以。满足政府和企业的需求，建设社区工作为社会提供服务的过程中产生盈利。
保健品行业薪酬调查报告
随着我国市场经济发展的速度越来越快，各行各业都在蓬勃的发展，而近几年来保健品行业的发展速度尤为惊人，因此保健品行业的薪酬情况就成为了人们所关注的热点之一。通过薪酬情况的对比调查分析，从中发掘出整体行业的发展前景，赶快来看看20__保健品行业薪酬调查报告!
保健品是特殊的商品，关系到人类的生存与健康。保健品行业不但与人们的生命健康息息相关，而且与国计民生和国家安全密切相关。保健品行业是国民经济的重要组成部分，被称为永远的“朝阳产业”，在各国的产业体系和经济增长中都起着举足轻重的作用。因此，保健品行业成为世界各国广泛重视并大力发展、相互展开激烈角逐的一个焦点。在中国保健品行业越来越成为全社会关注的热点，医药产业的健康发展和壮大对解决人民群众看病贵的问题，对促进政府早日实现“人人都享有卫生健康”的目标都有重要意义，是构建社会主义和谐社会的重要内容。由于农民的收入本来就较低，加上生活支出不断增加，农业结构调整成效尚未充分显现，农村劳动力难以充分就业，农民创业意识和技能薄弱等，使得农民的收入相当低，增收非常困难。我们调查显示：
20____年医药行业企业间的兼并重组将持续深入，今年将成为保健品企业迅速扩大势力范围，提速发展的重要战略年。在这个关键时点，“人才争夺战”也在悄然打响。年初，华东区某医药商业公司以三倍年薪挖角竞争对手同岗位人员;2月，华北区某医药公司以20%的薪酬涨幅激励核心团队，提高员工满意度;3月初，华南地区某生物制药公司在人才招聘会中，以高出同行业80%的薪酬标准招揽各界英才。虽然吸引和保留核心员工的方式有多种，毫无疑问，薪酬福利是权重最大的要素。在生物制药方兴未艾，中药技术二次创新，化学药物占据优势，医药商业规模扩容的今天，各类医药企业的薪酬水平到底如何?我们从北京众达朴信管理咨询有限公司推出的《20____年一线城市医药行业薪酬福利调研及20____年预测分析报告》中，可以得到一些答案。
保健品研发人员薪酬水平较高
保健品研发人员将成为未来创新主动力也是企业核心竞争力，从对研发人员的薪酬策略上，可以看到生物制药行业对研发人员的重视程度。从众达朴信的一类城市医药行业薪酬报告来看，生物制药行业的研发专员、研发经理和研发部长的年度总现金中位值分别是：95685元，184585元和286873元。研发人员20____年的涨薪涨幅在15.8%,处于各职能前列。化学药物的研发人员薪酬水平略低与生物制药，研发经理的年度总现金为145328元，而中药企业的研发经理相应数据为128846元。
保健品销售人员薪酬优势明显
未来几年，保健品商业市场规模将继续扩容、行业集中度不断提升。药品批发企业兼并重组步伐加快，行业规模化程度进一步提高。销售人员一直是医药行业离职率最高的.职类，而对医药商业行业来讲，销售人员对其发展起到至关重要的作用。从众达朴信薪酬调研报告中来看，20____年医药商业销售代表、销售经理、销售部长的年度总现金分别为89658元，223588元和387685元，生物制药的销售人员薪酬也逐年增加，销售经理年薪中位值为173560元，化学药物销售经理年薪中位值为165872元。国外销售和国内销售的薪酬差距依然很大，销售部长层级薪酬差距在35%-50%。
中药行业缩短薪酬差距
中药行业占医药行业约为22%份额，属于外商投资受限的行业，政策重点扶持，也是中国具有比较优势的子行业。随着中药行业创新力度加大，利润逐年增长，薪酬水平也与同行业缩短了差距，中药行业的经理层级年薪范围在12-18万之间，较上一年度增幅14.8%.
各类型医药公司涨薪幅度预测
20____-20____年的医改，为医药行业长远发展建立了基石，医药行业市场被全面看好。根据众达朴信的监测数据显示，参与调研医药企业20____年实际涨薪幅度为13.2%，20____年预计涨薪幅度为12.6%，其中生物制药预计涨薪幅度为13.3%，化学药物预计涨薪幅度为12.8%，医药商业和中药预计涨薪幅度分别为12.2%和11.3%。其中研发、生产和销售仍然是涨薪重点部门。
福利项目不断完善
医药行业福利完善程度相对较高。由于制药企业大部分都在远离市中心的郊区，所以超过70%的企业提供班车和工作餐。超过60%的医药企业提供旅游、过节费、文体票等体现员工关怀的福利项目。未来几年，有30%的医药企业会提供弹性福利，这项政策会有效地保留和激励核心骨干员工，提高雇主满意度。
增收速度缓慢。我国人均收入增长缓慢，表现在两个方面。一是同过去的情况比速度大大降低。改革开放的前6年，农民人均收入的年增长按可比口径计算在14%～20%之间。而以来平均只有4%。二是同全面建设小康社会的要求比差距很大。我国农业劳动力人均GDP为4460元，大约相当于540美元，按农业人口折合为人均300美元左右。到全面实现小康社会，人均GDP要达到3000美元。农村人均要实现这个目标，每年的增长率要达到12.2%。即使考虑到城乡经济发展水平的差距，将农村人均GDP的目标确定为社会平均水平的一半即1500美元，每年的增长率也要达到8.4%。同这个要求相比，实际发展速度要低得多。
城乡差距加大。改革开放以来的25年中，城乡收入差距扩大的年份有，而城乡差距缩小的年份只有9年，缩小年份主要集中在1978—1983年和1995—19的两个阶段。其中的主要原因，在前一个阶段是劳动生产率和农产品价格的大幅度提高，而在后一个阶段则主要是农产品价格的提高。城乡收入比例在改革开放之初的1978年为2.56：1，1983年缩小到最低，为1.82：1;然后不断扩大，到1994年达到了一个新高，为2.86：1;然后降低到年的2.47：1;从开始，逐年显著扩大，20____年扩大到3.23：1。近几年来，尽管诸多因素都很有利，农民增收速度可以超过5%，但是仍可能落后于城镇居民，使城乡差距继续扩大。
地区发展不平衡。不同地区之间农民的人均收入差距较大，并且这种差距没有缩小的趋势。总的说来，呈现出明显的东高西低、从东南沿海向西部内陆地区递减的趋势。上海、北京和浙江的农民人均收入水平，是西部云南、贵州、甘肃和陕西等省的3～4倍。由于城市居民在不同地区之间相对差异较小，因此，城乡居民收入的差距，呈现出明显的由东向西的递增趋势。即东部沿海地区城乡居民收入差别较小，而西部地区城乡差别更大一些。
美容行业规章制度介绍:
美容行业规章制度介绍
一、专业致力于美容事业，其独特的经营模式和美容师手法，一直领导美容潮流，我们将以特殊的美容文化与您一起探讨新的生活领域。
（一）要求全体员工遵守如下守则：
1、遵守国家法律，法规和本店规章管理制度；
2、热爱公司，热爱本店，做好本职工作；
3、搞好个人和环境卫生，保持店内明亮整洁；
4、员工之间团结友爱互助，努力提高技术水平；
5、以顾客为上帝，热情待客，让客人高兴而来，满意而归；
6、服从主管工作安排，努力完成工作任务；
7、遵守作息制度，按时上下班，不窜岗，不溜岗；
8、勤奋、健康、上进、充满朝气。
（二）美容院规章管理制度
1、按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计；
2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计（特殊情况除外）
3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1―5；
4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣1―5分钟；
5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣；
6、不得在工作场所吃零食及早点，违者每次扣1―10分；
7、上班时间不得在店内会客，确有需要者，经请示后可在大厅口接待，但不得超过10分钟，违者每次扣1―10分；
8、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3―10分；
9、上班时间不得在店内聊天，违者每次扣1―10分；
10、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣1―10分；
11、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1―10分；
12、严格执行轮牌制度，不得抢客,进口轮流安排，违者每次扣1―10分；
13、工作人员不得躺在美容床上，否则每次扣2―5分；
14、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣5―10分，严重者开除；
15、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处10―100元罚款；
16、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除；
17、无正当理由拒绝对顾客服务者，立即开除；
18、向客人索要小费者，一经发现立即开除；
19、旷工超过三天者，按自动离职论处；
20、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资；
21、旷工每天按三倍扣减当月工资；
22、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放；
23、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿；
24、以上每分按一元计。
（三）美容师职业守则
1、容师的职业道德：专业美容师在事美容职业活动中，所应遵守的与美容职业相适应的行为规范。
美容事业是一个高尚的职业，美容师的责任是给社会塑造完美的形象，因此必须具备高度的责任感：服务要热情周到，精益求精；要重视美容质量，不能有丝毫的漫不经心和敷衍塞责，要善解人意，理解顾客的苦衷，并把自己当顾客的良师益友，为顾客做好美容工作。
2、美容师应具备的良好品德
（1）遵守国家法律，法规和美容院的规章制度；
（2）对职业要有信心，要尽最大的努力认真工作；
（3）彬彬有礼，对他人的帮助要表示谢意，对他人的缺点，能良好的配合同事、雇主以及上级主管的工作；
（4）对所有的顾客者要友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼；
（5）乐于学习，健全心智，提高气质；
（6）学习巧妙，谈吐高雅，注意和顾客的沟通方式；
（7）言而有信，尽责尽职，成为良好的德行及优良职业行为的表范；
（8）注重仪表，随时有最高的.卫生标准>标准，使顾客对你产生信心；
3、美容师应具备的形象
美容师要有一颗爱人如己的心，要有典雅的风度，高超的技术，丰富的内涵，端庄的举止，文雅的谈吐，待人接物要彬彬有礼，落落大方。
（1）美容师的外形：样貌端庄，秀丽，化妆一定要专业，以便具有较强的说服力；
（2）保持正确的站姿，坐姿，走姿；
（3）皮肤要健康，身体无任何异味，经常洗澡。
4、美容师的基本素质
（1）服饰：大方整齐，上班时要穿工作服及佩戴工作牌，化妆要自然清淡，不可浓妆艳抹，脱妆不及时补，饰物不能珠光宝气，更不能佩戴指环；
（2）三轻：进入美容院工作要做到“说话轻”“走路轻”“动作轻”
（3）语言：a．正确选择跟客人谈话的话题主要谈论皮肤护理，化妆为主题，引伸到期仪态，气质，服饰等方面，最好引伸到产品上；b.不准谈及自己及同事的私事，注意隐私，不要变论顾客的长短，绝对不能在顾客面前议论美容师的技术高低。
5、良好的卫生标准
（4）避开与他人共用毛巾、梳子、化妆品：
（5）头发：要光滑整齐，工作时长发者一定要束发，不得披肩
（6）口腔：注意卫生，不要吃葱、蒜，工作时不能吃口香糖及食物；
（7）双手：保持清洁，不能留长指甲，甲型不能太尖，涂指甲油应该选无色的，最好不涂。加强手部皮肤护理，保持皮肤柔软细嫩；
（8）服饰：服装>服装整洁，合体大方，不佩戴手链，手镯，戒指等饰物，切忌奇装异服；
（9）化妆：加强面部皮肤护理，工作时妆面清淡，自然，忌浓妆艳抹；
（10）沐浴：每天坚持沐浴，保持身体清洁；
香水：每天用一点淡淡清新香水最合适
1先唤起需求
很多保健品广告一上来就宣称自己的原材料有多么纯正，功效有多么好，品牌有多么大...
这不一定有效。
的确，对于有些品类来说，它们可以这样做。比如减肥产品和补肾产品，因为它们能满足的需求，都是人们本身就有的、迫切的、强烈的需求。
而有些品类主打的需求，比如改善记忆，补充维生素，抗辐射和预防疾病等，并不是人们当下非常关心的需求，或者说人们更习惯于采用其他方案来满足这类需求，比如早睡早起，多吃蔬菜，勤加锻炼等等。在这种情况下，一味地宣传自己的产品有多好，往往没什么效果。
要想让人们改变自己的行为，首先就要让他觉得自己以前的行为不合理，或者以前的方案很难达到理想的效果。
比如补充维生素的保健品，如果广告一上来就说自己能补充多少种维生素，吃了之后会变的多么健康，效果不见得会很好。因为这只是宣传了维生素的重要性，而没有宣传产品的重要性，人们看了这种广告，更倾向于多吃点蔬菜。
比较有效的做法是：先指出人们几乎不可能通过多吃水果和蔬菜来达到最理想的效果。
比如采用这样的广告语：“要想获得足够的维生素，一个人必须每天吃1个苹果+2个橙子+3个番茄（正常人很难做到）！或者，一天两片某某维生素（提供解决方案）！某某维生素，富含….”这样就会好得多。
总之，要先挖坑（唤起需求），再填坑（满足需求）。
2转移使用动机
很多时候人们不想使用保健品，就是因为他们的心里有负担：担心自己使用了保健品，就被别人认为他们的身体有问题。
比较典型的案例是静心口服液。
以前静心口服液主打的需求卖点是“更年治疗”，意思就是：如果你到更年期了，那就快来使用静心口服液来进行治疗吧!
但是，谁想主动承认自己是更年期，并需要被治疗呢?
所以它们的销量就受到了限制，直到后来把“更年治疗”换成了“更年调养”，情况才有所好转。
“我只是调养一下，并不是生病了需要被治疗。”
所以，不要总把目标用户塑造成“疾病缠身，迫切需要被治疗”的样子。
另外，很多保健品在包装上就把自己做成了药品的样子，这在一定程度上也会影响消费者的心理，认为自己是在买一种治病的药。
当然，这种策略有好也有坏。
对于某些需求来说，做成药品的包装的确可以增强消费者的信任感(毕竟大家普遍认为药物更有效)。比如宣称“治疗肾虚”的保健品就可以做成药品的样子，反正大家都是在周围没人的时候才吃…
但对于一些更加大众化的产品，比如维生素，实在没有必要这样做(补充维生素又不是什么见不得人的事)，这样反而减小了产品的曝光量，无法起到展示效应。
3转移购买动机
正如上文提到的，很多保健品的客户并不是最终的用户，他们都是买来送礼的。
这种类型的产品除了可以在包装上下功夫，更重要的是：在广告宣传的时候应该把重点放在提升客户的心理价值，而不是一味的宣传产品本身的属性。
最著名的案例当然是脑白金了——“孝敬爸妈，脑白金!”
客户听了这句话之后，潜意识就会认为买脑白金就是孝顺的表现。
不过，纯粹照搬脑白金的方式也是不合理的，毕竟那时候的保健品品类较少，大部分人都只知道脑白金。
如今，如果想让产品变成更好的礼品，一定要充分体现出送礼者的诚意!
常见的做法有以下几种：
指出该产品对用户(老年人)具体有哪些好处，这样别人在送礼的时候才能把这些好处一一背出来，顺便展示自己内行的形象;
让花钱的人付出更多时间和精力才能购买到产品(比如限时抢购)，从而表达出诚意—“当时为了买这款产品，我凌晨三点就起来了”;
营造产品的稀缺感，比如限量，也能表达出送礼者对收礼者的诚意—“这可不是随便能买到的”;
让产品重新象征某些东西，比如专属定制版，将需要定制的信息(比如照片和祝福的话语)与产品包装结合在一起，让产品变成情谊的象征。
4选择合适的投放渠道
为什么安利要选择直销模式呢?
我想最好的答案就是：如果它不主动找客户，就没有客户来找它。
与药品不同，保健品并不是刚需，并且其话题性也不强，人们不会经常讨论。虽然在社交媒体上的确有各大保健品品牌的声量，不过，仔细一看，90%以上要么是广告，要么是与股票相关的信息。
所以，在选择广告投放渠道的时候，应该重点选择能主动影响客户的渠道。比如微博广告，微信朋友圈广告，电视广告以及线下大部分广告渠道，这些都属于“强行推荐”的信息。而搜索广告与微信公众号的投放意义目前并不是很大，因为用户必须对该产品感兴趣才有可能主动搜索或者点进公众号某篇文章。而保健品本身关注度较低，就别等用户主动来找你了。(PS，这里讨论的主要是硬广，选题较好的软文当然也很适合在公众号投放)
5增加产品的话题性
上文提到的渠道的选择，其实只是缓兵之计。如果产品始终不被人关注的话，就需要商家持续不断的用讨厌的硬广去影响消费者，或者更极端就像安利那样走直销路线。
而一个成功的品牌或产品，即使有一天它们的市场部解散了，不打广告了，短时间内还是会有源源不断的客户。
而这就需要提高产品的话题性，从而引发持续性的关注。
当然，有些保健品很容易做到这一点，比如补肾类的保健品，本身就绑定了“性”这个大IP。
而其他那些补充维生素，提高记忆力等的保健品就很困难，毕竟“维生素”和“记忆力”不是人们经常讨论的热门话题。
那该怎么办呢?
先来看看其他行业的例子，方太油烟机在这方面就做得很好。
油烟机本身是一种缺乏关注的产品(比保健品更缺乏关注)，但方太就很聪明的将油烟机与女性长期关注的“皮肤问题”和“孝敬父母”等话题绑定在一定，从而引发大量传播与讨论。
同理，保健品也应该和人们的长期话题建立强关联。比如情感，财富，婚姻，儿童，汽车，房子，明星，体育等等，虽然有些话题看上去好像都与保健品的关系不大，不过谁能保证呢?
比如财富类话题，就可以根据电影《华尔街之狼》中男主角的“嗑药”的行为作为引入——为什么CEO(包括很多明星)都要依赖药物?然后就引出其中的各种生理和保健知识。(但别让消费者对保健品产生恐惧)
再比如电影中小李子磕了这么多药，生出的孩子怎么就没问题呢?电影里的答案是：他在结婚前服用了一种叫做“某某”的药物。这又可以绑定到“婚姻”和“后代”的话题上做文章。
总之，不要始终只谈论关于如何保养之类的话题，要与人们更关心的话题进行绑定。
6增加产品或品牌的曝光机会
为什么星巴克要卖杯子?为什么耐克要卖硅胶腕带?为什么服装店要提供非常精美耐用的手提袋?
其实它们的主要目的就是为了增加品牌的曝光机会。
大部分人虽然不可能每天都去星巴克买咖啡，但如果他们买了星巴克的杯子，就很有可能把它放在办公桌上。而这就是在默默地为星巴克打广告，时刻提醒别人星巴克的存在。
同理，人们也不可能每天都穿耐克的衣服，但如果带上了它的黄色腕带，或者逛街时拿着它的手提袋，也是在为品牌做宣传。
所以，对于低关注度，并且目前还属于小众消费品的保健产品来说，也可以通过周边产品来增大自己的曝光量。(从本质上来说，这也是变相提高了产品的使用频率)
当然，产品本身的包装也会影响其曝光量。正如上文提到的，有些品类的保健品实在不该做成药瓶的样子，谁愿意把自己吃的药拿出来到处显摆呢?如果包装瓶本身就非常具有展示价值(比如能体现逼格)，也能起到很好的曝光作用。
如何做好保健品行业舆情工作？
1.保健品企业舆情工作机制
部分保健品企业在网络舆情事件发生时，存在着应对不及时，舆情反应慢的问题。所以，为提高企业舆情应对效率，餐饮企业亟需强化组织领导，健全舆情工作机制。明确本企业负责网络舆论引导监督工作小组，分布负责监测、收集涉及本企业的舆情信息，做好本企业的舆情信息的收集、研判、上报工作。
2.保健品企业舆情监测分析
保健品企业舆情引发的因素有很多，因此，在进行保健品企业舆情监测分析时，不能单一化，需从品牌、用户口碑、领导人、对手、行业、市场等多方面进行监测。为确保舆情监测的全面性，在事件发生后，时间展开调查，及时进行跟进、分类整理，并报送。保健品企业需选择一款好的舆情监测软件自动进行监测、预警、分析。如识微科技的企业舆情监测系统，支持全网平台实时监测、重点舆情实时跟踪分析、负面实时预警。
3.保健品企业舆情管理与引导
保健品企业舆情产生后，容易通过网络平台被无限放大，甚至引爆网络舆论，使保健品企业陷入舆情危机当中。所以，保健品企业需拓宽掌握网络舆情的渠道，及时做好舆情管理，积极做好网上舆论引导，发布权威信息，防止舆情的升级。
融资网：首先我们用热烈的掌声欢迎著名品牌营销专家，中国十大杰出营销人、中国保健行业十大杰出经理人，先后被《商界领袖》和《经营者》杂志誉为“保健品营销界的领跑人”、“中国养生品牌策划第一人”，蓝哥智洋营销咨询有限公司CEO兼首席顾问于斐来到融资网“魅力访谈”，
于斐：各位网友好！很高兴和融资网的朋友们一起交流。
融资网：我们知道您是中国十大杰出营销人、中国保健行业十大杰出经理人。我们想先请您介绍一下的公司和团队
于斐：说起来，我们公司是一个非常有活力且有丰富实战经验的团队。想客户所想，以最低的投入获得最大的回报是我们的宗旨，虽然我们成立才短短几年时间，但推动过许多著名品牌的成长。现在，我们不仅倡导真正意义上的实战，同时也倡导“学习型”团队，市场在变化，我们也要随着变化求新求异。
融资网：有人说您的成功，如候鸟一样，既有面对未来的勇气，富有理想，也富于坚持。您是怎么看待这个问题的？
于斐：只能说我一直在努力中，如今我已四十多岁了，在走过了营销人的职业生涯后又开始了策划人的角色定位，重新审视自己。经验和阅历磨砺得差不多了。接下来，应该是在现有方向确定的前提下如何忍耐和坚持下去，把为客户创造价值的各项工作做好。每天应该忙忙碌碌、不虚度光阴
融资网：九四年您就涉足医药保健品行业，那么这个行业的现状是怎样的？
于斐：我国的健康产业从单一的治疗市场向蓬勃发展的预防养生市场的延伸和升级是大势所趋，
但我们很清楚在面对产业升级，行业洗牌的当口，实现这样一个转变必定是个很痛苦的过程，需要相当长的一段时间，其实作为保健品而言，本来就不应该在治疗市场大肆宣扬，可我们一些企业仍然打着包治百病的口号招摇于市这也难怪中国保健品企业普遍限于短不过三年、长不过五载的生存怪圈，因此，需要真正有社会责任感的广大企业一起来努力，只有构建真正的良心工程，才能引领保健品的未来。
融资网：当前，在医药保健品行业产品定位、营销模式、营销管理同质化的今天，中国的医药保健品行业被迫陷入了无休止的恶性循环中，您认为业内应如何处理这一情况？
于斐：我认为，这一定程度上是由于行业竞争的激烈性所致。但深层原因是我们的一些保健品企业急功近利，透支市场而引发的行业信任危机。一个企业做品牌其实就和做人一样，有的昙花一现有的却生命长青。这几年来，我们蓝哥智洋机构接触了许多企业，从中发现一个较为共性的问题，一没有清晰的战略定位；二没有执着的敬业精神，于是，一个个企业也就经不起市场风亡洗礼如多米诺骨牌倒下了。
在医药保健品行业一个产品能够操作十年以上的屈指可数，然而更多的医药保健品是各领风骚两三年，达到五年的产品也是少至又少，原因出自哪里？既有企业内部的原因，也有来自外部的原因，通过简要的分析医药保健品的历史与现状大致有以下八大原因（罪状）：
一、营销人的自恃清高
有些策划人对产品以一种不负责任的态度为企业进行产品定位，包装策划。特别是对有些与众不同的产品，更是偏爱有佳。甚至在超出科学的基础上进行超出产品价值的策划，过分的渲染了产品的功能或疗效。
缘由1：策划人（包括企业内部的产品经理）急需要通过产品的包装策划来奠定其在业界的影响力，一个产品没有成功就做另一个。很多产品的死因都是源于此，一旦这种想法，成为行业营销策划人通病时，就造成了行业的无序竞争。只要能够接来单子，有钱赚就行的心理在作怪。
缘由2：很多策划机构、咨询机构的营销策划人在企业里从事过产品的市场运作，没有系统的策划理论基础知识来支撑。做企划方案只是凭借经验在进行策划，这必然会带来原有企业的思维惯性，将新产品策划烙上老产品的烙印，这必然会失败。因为，事过境迁，市场瞬息万变，不可预料的东西太多。
注解：这在我给企业做策划、咨询、管理的时候碰到许多人都会持有此种观念。你一问，他会说我们以前就是这样做，我所在的企业就是这样做的，并且也成功了。试问：你以前所在的企业是什么资源条件？你的团队是怎样的执行力？你所在企业的企业文化底蕴如何？产品如何？┅┅
二、掌门人（老板）目光短浅
史玉柱为什么要还款？我想更多是“诚信”，
他通过自己的行为收获了市场给予的回报。同时也收获了业内对其尊敬目光，成为营销人的楷模和崇拜的偶像。反过来在看我们当前的医药保健品企业，很多小老板或称之为经销商，或规模不是很大的小企业，他们游走在国家政策法规的边缘搞起了“擦边球”的生意，我想信这也是众多“小老板”的心态。正是这种“擦边球”他们也毁掉了消费者对行业的信任，使得保健品在市场中运作也越来越难的现实局面。
三、营销人的口无遮拦与强性推销
最近三年来的会议营销在全国各地呈现出一派欣欣向荣的景象，但是，在这片景象的背后隐藏着行业内巨大的“诚信与信任”危机。这在某种程度上与营销人具有一定的关系。公司的任务压力下不得不将压力层层施压，所以在一线的营销人员就理所当然的将销量变成强迫推销、骗销、干爹干妈的推销文化。在消费者没有获得产品价值本身的利益时，他们就会向身边的人进行诉说。同时也会带着报复的心理来参加企业的活动，一场会销售为零，也就在情理之中了。不是吗？只要企业不重视消费者，消费者反过来也不会尊重你企业。一个产品在市场上只做两三年也就可以理解了。甚至有的产品一年后就销声匿迹了。
四、偷税、漏税心理
会议营销或直销都是在国家几乎没有太多监控下的市场操作。谁敢说自己的企业没有过逃税或漏税过？关键是企业能够通过正常的途径来合理的避税。再说，会议营销强调的是“现场卖货”――现场就会议营销的“终端”，同时一个营销人员也是“终端”（终端的定义：产品从企业到消费者里的最后一个环节）偷税漏税这也就是自然而然的事了。有时有些厂家还会增收营销人员的税收，无论是营销人员或国家都是一种不负责任的做法。
为什么会议营销如此受宠：现金流不必说，最主要的是企业能够通过这种销售方式达到快速推广的目的，尤其是对中小型企业来说，广告费日益看涨的今天，这也是他们快速积累财富的重要手段。同时在推广的过程中能够逃避税收，漏税也是众多保健品选择此种营销方式的一个理由。
x月主要是产品知识的学习，进入x月以来，主要工作是进入产品渠道的拓展，走了大量的美容会所，健康会所，也去了一些医院，药房，及商超，其次也参加了公司关于产品知识的培训和提问，及市场部关于各种渠道的讨论和总结，还有更多的学习产品知识，谈判技巧，执行力的重要性等等。
美容会所及健康会所拜访了十多家，有大的连锁机构，也有小的单体店，总体而言，大多装修豪华，主要面对于高消费人群，特别是女性，对于我们产品而言，无论从功效上，还是价格来讲都适合于美容会所，但很多美容会所都有自己的产品，目前大多不太接受外面的产品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香缇垭等这类美容会所，虽然规模大，顾客消费力强，但对保健品不太感兴趣，目前只经营自有的产品，在拜访过程中，也了解到之前就有一些比如像安利一类的公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析原因主要是对方经营的是美容类产品，对保健品不了解，对保健品的销售没有经验，所以后期需要完善产品资料，增加拜访次数，让对方更多的去了解公司的产品，了解养生。同时也有对公司产品有兴趣的公司，比如意美识专业健康管理公司，乙丽阁美容美体，老总认同我们的产品，也觉得价格合理，但对我们的销售方案不太满意，所以后期要制定一些对于各种渠道的促销方案，激励政策保健品推销月度工作总结保健品推销月度工作总结。美容会所和健康会所在昆明有很多，每个店有每个店的具体情况，因为这种适合高端保健品的销售，所以后期会继续跟进这方面的拓展。
拜访了工惠大药房的采购，工惠大药房在昆明有三家店，主要经营广告保健品和药品，价位主要在100到400的产品，顾客主要是中端人群，产品进店基本没有什么费用，不需要上促销员，也容易谈进去，但对方认为我们的价格高，没有广告支持，即使进店也难以销售，所以建议我们有适当的广告及好的销售方案时再考虑，就目前而言，也拜访了小西门康源大药房，此店基本一半是药品，一半是是保健品，大多是广告产品，药店管理人员也认为公司产品价格高，一般人难以消费，同时无广告支持，不建议产品进店，所以目前公司产品，不太适合走药店的渠道。走药店渠道要增加产品的知名度，及制定良好的销售方案后可考虑。
拜访了中山医院的院长，对方认为我们产品价格高，一般人群难以接受，不过可考虑以租赁科室的方式来合作，具体是在医院租赁科室，借助医院的优势及公司产品的告，来拉动销售，租金大约在4000元左右，没有其他费用，但目前公司还没有产品方面的广告，所以暂不考虑这种方式。
拜访了云南泰德麟医疗保健用品有限公司，对方在南屏街家乐福一楼有专卖店，主要经营保健品及医疗器械，位置好人流量大，产品价格100-400元比较适中，与其公司老总商谈，对方认为可以合作，但因其专卖店生意好，对进店的产品都有销售保底要求及一些费用，后期将在市场部会议上商讨其可行性保健品推销月度工作总结工作总结。
拜访了一些高档健身会所，比如跑健身俱乐部，里面设有保健品专柜，所以后期会继续跟进。
总之九月更多的是实质性的产品渠道拓展，同时更多的了解公司，巩固了产品知识，因为觉得做营销要涉及很多方面，也学习了一些谈判技巧方面的知识，看了一些书比如戴尔.卡耐基的《演讲的突破》以及《执行如何完成任务》，感觉专业知识和营销知识还很缺乏，十月份将继续努力学习与历练，提升自己!
为有效控制不合格保健食品的管理，保证所经营保健食品的质量符合规定要求，特制定本制度。
1、质量管理部是负责对不合格保健食品实行有效控制管理的机构。
2、质量不合格保健食品不得采购、入库和销售。
3、不合格保健食品须存放在不合格品区，挂有红牌标志，不合格品库设专人、专帐管理。
4、保健食品安全管理人员在检查保健食品的过程中发现不合格保健食品，应开具停售通知单，及时通知仓储部、业务部门立即停止出库和销售，追回售出保健食品，不合格保健食品及时移入不合格品区。发现假、劣产品，要报告食品药品监督管理局，不得擅自退货。
5、食品药品监督管理局抽查、检验判定为不合格保健食品时，或食品药品监督管理局公告、发文、通知查处发现的不合格保健食品时，应立即停止销售，并追回售出的不合格保健食品，将不合格保健食品移入不合品区。
6、在库过期失效、破损保健食品由保管员填写《报损审批表》，经保健食品安全管理负责人签字确认后移入不合格品库，销毁时仓储部应填写《销毁清单》，报保健食品安全管理负责人审核后，由总经理批准。
7、销后退回、配送退回的质量可疑保健食品，验收员及时报保健食品安全管理员确认不合格后，移不合格品库。
8、不合格保健食品的报损和销毁应有记录，保存二年。
9、保健食品安全管理人员会同业务部每半年对不合格保健食品情况进行分析，分清质量责任，以便及时制定纠正、预防措施，减少经济损失。
一、市场分析
年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而我们采用的工具便是目前企业经常使用的SwoT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SwoT分析，我们可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，我们很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品（档次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分销），寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、营销思路
营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，我们制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：
1、树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。
2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。
4、在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。
营销思路的确定，我们充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售目标
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，我们是如何制定销售目标的呢？
1、根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。
2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。
3、权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。
比如，我们根据企业保健产品ABc分类，将产品结构比例定位在A（高价、形象利润产品）：B（平价、微利上量产品）：c（低价：战略性炮灰产品）=2：3：1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。
销售目标的确认，使我们有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。
四、营销策略
营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。我们根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运做经验，制定了如下的营销策略：
1、产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。
2、价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的`定价策略。
3、通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。
4、促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念，它具有如下几个特征：
（一）、促销体现“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。
（二）、连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。
（三）、促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。
5、服务策略，细节决定成败，在“人无我有，人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在服务细节上狠下工夫。提出了“5S”温情服务承诺，并建立起“贴身式”、“保姆式”的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定，我们胸有成竹，也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。
五、团队管理
在这个模块，我们主要锁定了两个方面的内容：
1、人员规划，即根据年度销售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划，比如，20__年销售目标5个亿，公司本部的营销员队伍要达到200人，这些人要在什么时间内到位，落实责任人是谁等等，都有一个具体的规划明细。
2、团队管理，明确提出打造“铁鹰”团队的口号，并根据这个目标，采取了如下几项措施：
（一）、健全和完善规章制度，从企业的“典章”、条例这些“母法”，到营销管理制度这些“子法”，都进行了修订和补充。比如，制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。
（二）、强化培训，提升团队整体素质和战斗力。比如，制定了全年的培训计划，培训分为企业内训和外训两种，内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。
（三）、严格奖惩，建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式，激发营销人员的内在活力。我们旨在通过这一系列的团队整合，目地是强化团队合力，真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。
六、费用预算
我们所做销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费用的产出比。比如，我们所在的方便面企业，销售目标5个亿，其中，工资费用：500万，差旅费用：300万，管理费用：100万，培训、招待以及其他杂费等费用100万，合计1000万元，费用占比2%，通过费用预算，我们可以合理地进行费用控制和调配，使企业的资源“好钢用在刀刃上”，以求企业的资金利用率达到最大化，从而不偏离市场发展轨道。
我们在做年度销售计划时，还充分利用了表格这套工具，比如，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还具有对比性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。
年度销售计划的制定，我们达到了如下目的：
1、明确了企业年度营销计划及其发展方向，通过营销计划的制定，我们不仅理清了销售思路，而且还为其具体操作市场指明了方向，实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。
2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标，而且还通过销售目标的合理分解，并细化到人员和月度，为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。
3、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售计划，确定了新的一年营销执行的模式和手段，为市场的有效拓展提供了策略支持。
4、吹响了“铁鹰”团队打造的号角，通过年度销售计划的拟订，确定了“铁鹰”打造计划，为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基础。
时光如逝!转眼间我来到__工作将近一年了。时间催促我即将告别20__，憧憬激励我在20__年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将20__年工作情况总结如下：
一、工作汇报
自20__年X月加入__工作以来，我认真完成工作，积极将自己掌握的经验用于工作，同时努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着__事业的蓬勃发展，特别是____年又开展了等公益活动，我所工作的会务部作为公司形象传播的其中部门之一尤为重要。组织的每一项活动，主持人说的每一句话都代表着公司的形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于__的文化底蕴极为丰厚，作为我本人刚参加__的工作，无论从会务策划能力，主持风格，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导的正确引导和帮助，使我工作能力提高，方向明确，态度端正，对自己的发展打下了良好的基础。
二、汇报
____年是我真真正正感受到工作责任重大的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我已经通过我的工作努力探索和发现到工作的乐趣，也只有这样才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识请允许我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的&39;生命力。一个想在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。我相信通过努力，我能够很好地运用我所掌握的知识和发挥我的潜能。
20__年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高策划、主持能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。
三、主要活动及成绩
1、4月，学__营销模式，了解__文化底蕴，如饥似渴地读完了《思想力》，收获颇丰，迅速将自己的工作状态调至__的营销节奏，参与洛阳公司大型活动的策划、主持。
2、5月，调入__集团河南省公司，负责河南省二级市场会务管理工作，任会务部门主管，承接总部孝心工程方案，策划联谊活动方案并亲自在二级市场推广，配合二级市场开展孝心工程的启动及孝心进社区后续活动。
3、6月，除继续帮助二级市场启动孝心工程外，策划了父亲节、端午节、建党节、大连国际DNA节活动会议营销方案，内容涉及会前资源的收集，会中流程、串词，会后售后服务等细节问题，并在河南二级市场推广。
4、7月，在炎热的夏季，保健品销售进入低销量的季节，河南省公司会务部策划了以主推提升企业形象和文化形象的方案，包括纪念抗日战争胜利活动、世界人口日活动、“生命健康和谐”主题活动和迎建军节活动等。
5、8月，设计为爱国主义宣传月，为了热烈庆祝抗日战争胜利60周年，拉近与老年朋友的距离而开展了一系列活动，极大地提高了__的企业形象，为销售做了良好的伏笔，同时，结合开展七夕情人节“执子之手与子偕老”精品联谊活动，拉近与顾客的距离，促成销售。
6、9月，伴随《疯娘》即将来到河南公演，策划了一系列小型活动宣传《疯娘》，作为孝心工程的一项内容，极大地渲染了珍奥的企业文化和公益形象，同时结合教师节、中秋节策划大型活动方案进行销售。
7、10月，国庆节，重阳节是十月的两个重要节日，也是__的销售契机，针对两大节日策划精品联谊活动方案并推广，开始打年底的促销战役，通过大小会议活动提高销量。
8、11月、主推周年店庆活动，各二级市场根据地方特色，围绕“店庆”开展会务活动，通过为__过生日，结合为老顾客过生日，达到宣传企业，提升企业形象，促成销售的目的，效果明显。
9、12月、承接总部__部长“辉煌九年真情见证”——__集团九年大庆活动方案，通过开展老顾客答谢活动，新老顾客家庭联谊活动，员工答谢餐饮活动以及大型庆典活动，前期签单，庆典现场提货的方案把河南__秋冬战役推向高潮。通过__集团九年大庆活动带领顾客和员工回顾20__年的辉煌，共迎新年，策划迎新年活动方案，展望更加美好的未来，为来年的销售工作夯实基础。
总结一年的工作，河南省公司会务人员不但作好了会务策划工作,而且担当二级市场的会务推广和主持工作,不辞辛苦,任劳任怨,工作能力的到了领导的肯定,尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足,比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我也将更加努力地通过多方学习，提高策划能力和主持水平，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为__的发展做出更大更多的贡献。
一、本年度工作总结
20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有__销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏__行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教__经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对__市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20__年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，__产品品牌众多，__天星由于比较早的进入河南市场，__产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有__个，加上没有记录的概括为__个，八个月__天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在河南__市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域，因为__市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。在河南__市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
主持人(男)：各位亲爱的来宾
主持人(女)：亲爱的叔叔阿姨爷爷奶奶们
合：大家早上好!
女：真的是非常非常高兴，看到现场来了这么多的朋友，这么多的嘉宾，充满了慈祥和欢乐的面孔。
男：是啊，来自全国各地的中老年朋友们，我们一起相聚武汉，你们辛苦了!女:一首经典的怀旧老歌《开门红》拉开了保健品联谊会的序幕。
男：在这里，我们向全体的工作人员以及在座的各位叔叔阿姨爷爷奶奶的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。
女：身体是革命的本钱
男：爱惜自己的生命，共享幸福人生。(标注：会议营销最新流行语)
保健品联谊会台词主体部分：
女：说到健康啊，我想在座的叔叔阿姨爷爷奶奶都是非常渴望健康的，目前已进入到冬季，早晚温差实在是大，并且空气是相当的干燥，爷爷，奶奶年龄大了，特别容易引发各种疾病，在这里我们就应该注意了，保护好自己的身体，提高自身免疫力。
男：是啊，早晚温差大，老年人的身体抵抗能力也就慢慢减弱了，各种疾病啊，也随之而来，这就告诉我们要多加锻炼身体，更重要的就是我们可以通过饮食来调节身体状况，不是有句话是这样说的吗：“药补不如食补”只有健康的食品才能给你带来健康的体魄。
女：是的，现在天气凉，朋友们记得早上出门的时候多添件衣服，注意保暖，您的健康就是我们最大的心愿。
我于__年月来单位工作，现在在市场营销部门工作。回顾这一年保健品的工作历程，作为公司的销售人员工作取得了一定的成绩，在完成了公司的既定目标的同时，也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，特对阶段性的销售工作进行总结。
一、一年来的工作情况
二、工作中的几点体会
刚到销售、策划部门时，对销售、策划方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导、同事的帮助下，很快了解到销售的性质、以及销售对象、以及双方的相互合作性质及内容。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
三、自身存在的问题及改正措施
经过一年多的磨练也使我个人的能力得到了锻炼，提高。总结这一年紧张有序的工作，个人认为可总结以下几方面
1、对招商客户的跟踪回访不及时。由于多方面原因我销售人员外出机会较少，从而减少了与客户的相互沟通，这种情况下好多客户会把我们淡忘掉以至于好多合作机会会在这种情况下丢掉。
2、没有注重自己销售理论知识的提高，自己主动学习理论知识的能力有待提高。
3、与客户的沟通不到位。由于从事销售工作经验不足、想到做到的不周全以至于会出现些棘手的问题。
四、__年工作努力方向
回顾过去是为了更好的把握未来，在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的定位
1、积极努力完成公司的要求，为公司贡献自己的一份力量。
2、全方面加强学习、努力提高自身业务水平，加强专业理论知识的学习
3、做好客户信息的归纳，阶段性的做客户回访工作，定期对销售市场做调查，以便做一个准确的定位。
4、积极、热情与客户沟通，发现问题及时解决。
最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个大家庭中得到锻炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关心、帮助。相信我将会以更好的状态投入来年的工作。
一是控制好成本。市场营销的目的，就是要把产品推销出去，最大限度地占有市场，增加产品的销售量和市场占有率，同时赚取尽可能多的利润。那种没有利润，赔钱赚吆喝的市场营销是没有生命力的，也不会引起大家的兴趣。所以赚钱是最重要的目的之一。影响赚钱的因素很多，其中成本因素很重要，在降价营销时，必须把握好，不能盲目杀价，应该考虑到产品的成本，在此基础上，进行一定程度的降价促销。市场的营销者还应该在采购、促销方面降低费用，从而达到降低成本的目的。
二是控制好品种。在降价促销时，必须做到心中有数，有的放矢。有的营销人员一搞降价促销，就全部降价，这是不科学的，应该把自己所营销的品种进行分类，确定哪些是可以降价的，哪些是不适合降价的，再确定是否降价。弄清楚某一个品种应该降价多少，才能吸引客户，使自己获得最大利益。“零售大王”沃尔玛的“用海鲜聚集人气”的策略就值得业界学习。在降价促销时，也应该用普药中的常用药来聚集人气，用新特药来赚取利润。因此在降价促销时，必须把好品种关。
三是做好服务。任何产品的市场营销，都需要良好的服务来支撑，药品的市场营销也是如此。只有做好服务，才能使自己的降价促销具有杀伤力。企业在市场营销时，一定要把价格促销与良好的服务结合起来，通过价格来吸引顾客，通过服务让顾客满意，做到相互促进，相互支持，将产品做大。如果没有良好的服务来支持，只是纯粹的降价促销，作用是有限的。因此，企业在降价促销时，必须做好产品服务，让自己的市场营销尽可能完美，最大限度地取得市场营销效果。
四是要有的放矢。在降价促销之前，应该确定好降价促销的方向、目的、服务的人群、达到的效果等。因为每一次降价，都不可能让所有顾客满意，降价的品种也是有限的，因此一定要把握好每次降价促销的重点人群，比如暑假的降价促销，就应该以参加完中考、高考的学生需要的滋补保健品为主，服务好这个人群。在中秋节、春节，应该以高档礼品类为重点，每一次服务都必须明确重点，真正做到促销有目的，有效果。
市场营销很重要，企业在运用降价促销时，一定要运用好、把握好，充分发挥降价促销的作用，让降价促销最大限度地取得成功。降价促销是市场营销中具有杀伤力的营销方法，但不一定每次都会成功。因此作为组织者，必须研究降价促销的技巧，把握好降价促销的上述原则，在市场降价促销时，充分考虑各种因素，找到降价促销的最佳策略，实施到位，服务到位，取得较佳的效果。
保健品行业的新进入者如何做好市场
选择合适的投放渠道
我想最好的答案就是：如果它不主动找客户，就没有客户来找它。与药品不同，保健品并不是刚需，并且其话题性也不强，人们不会经常讨论。虽然在社交媒体上的确有各大保健品品牌的声量，不过，仔细一看，90%以上是与股票相关的信息。
选择合适的产品定位
随着现代经济的发展，生活水平的日益提高，人们用于保健品地消费的支出也越来越多，保健品市场这块蛋糕不断变大，与此同时，分抢这块蛋糕的厂商也如雨后春笋般地涌现出来，竞争异常激烈，要想分得更多的蛋糕和长期拥有蛋糕，我认为最重要的是对保健品进行市场定位。市场定位是指企业所采取的勾画自身形象及所提供价值的行为，意在树立企业及产品的鲜明个性，使目标市场上的顾客了解和认识本企业有别于竞争者的特征。通过使用者的定位方式，找准相应的目标市场，有的放失，从而投消费者所好。以产品功能定位是指按产品给消费者带来某种特殊的利益来进行定位。
选对企业和产品
目前保健品企业鱼目混复杂，有制些就是骗子;其次，掌握销售产品的产品知识;再次，掌握一些保健知识，便于跟顾百客沟通，掌握度一些销售知识和技巧，容易达成销售;再问者，做事先做人，做人要厚道，不能天答花乱坠的欺瞒消费者，如此才能做长久。
1、采购保健食品时必须选择合格的供货方，须向供货商索取加盖企业红色印章的有效的《卫生许可证》《营业执照》《保健食品批准证书》和《产品检验合格证》，以及保健食品的包装、标签、说明书和样品实样，并建立合格供货方档案。进口保健食品必须有对应的《进口保健食品批准证书》复印件及口岸进口食品卫生监督检验机构的检验合格证明。
2、采购保健食品应签订采购合同，并有明确质量条款，采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任保证协议。
3、购进的保健食品必须有合法真实的票据，做到票、帐、货各项内容相符，并按日期顺序归档存放，票据至少保存二年。
4、对购进保健食品的品名、规格、批准文号、生产批号（日期）、有效期、生产厂商、包装、标签、说明书等内容进行查验，按规定建立完整的购进记录，购进记录必须注明保健食品品名、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等，购进记录至少保存壹年。
5、购入首营品种还应向供货商索取加盖企业红色印章的保健食品批准文号证明文件、质量标准和该批号的保健食品检验报告书。
6、严禁采购以下保健食品：
（1）无《卫生许可证》生产单位生产的保健食品。
（2）无保健食品检验合格证明的保健食品。
（3）有毒、变质、被污染或其他感观性状异常的保健食品。
（4）超过保质期限的保健食品。
（5）其他不符合法律法规规定的保健食品。
7、保健食品验收工作应在待验区内进行，保健食品质量验收包括保健食品外观质量的检查和保健食品包装、标签、说明书和标识的检查，以及购进保健食品及销后退回保健食品的工作。
8、对包装、标识等不符合要求的或质量有疑问的保健食品，应报质量管理人员进行处理、裁决。
9、保健食品必须验收合格后才能入库或上柜台，如发现假保健食品就地封存及时上报质量管理人员。
六、首营企业和首营品种审核制度
（一）首营企业的审核
1、首营企业是指首次与本企业建立保健食品购入业务关系的保健食品生产或经营企业。
2、索取并审核加盖有首营企业原印章的《保健食品生产（经营）许可证》、《营业执照》、质量体系认证证书的复印件及有法人代表签章的企业法人授权委托书原件、保健食品销售人员身份证复印件等资料的完整性、真实性和有效性；
3、审核是否超出有效证照所规定的生产（经营）范围和经营方式；
4、经营特殊管理保健食品的首营企业，还必须审核其经营特殊管理保健食品的合法资格，索取加盖有首营企业原印章的保健食品监督管理部门的批准文件。
5、质量保证能力的审核内容：GSP或GMP证书，荣获国家级或省级优质产品的证书等。首营企业资料审核还不能确定其质量保证能力时，应组织进行实地考察，考察企业的生产或经营场地、技术人员状况、储存场地、质量管理体系、体验设备及能力、质量管理制度等，并重点考察其质量管理体系是否满足保健食品质量的要求等。
6、首营企业的审核由保健食品购进部门或人员会同质量管理部门或人员共同进行；审核工作要有记录，审核合格并经主管领导批准后，方可从首营企业购进保健食品。首营企业审核的有关资料应归档保存。
（二）首营品种的审核
1、首营品种是指本企业向某一保健食品生产企业首次购进的保健食品（含新规格、新剂型、新包装）。
2、业务部门应向生产企业索取该品种生产批件、法定质量标准、保健食品出厂检验报告书、保健食品说明书及保健食品销售最小包装样品等资料。
3、资料齐全后，业务部门填写“首次经营保健食品审批表”，报质量管理组审核合格后，企业主要负责人同意后方可进货。
4、填写“首次经营保健食品审批表”和要书写规范，字迹清晰。
5、对首营品种的合法性和质量基本情况应进行审核。审核内容包括：
1）审核所提供资料的完整性、真实性和有效性。
2）了解保健食品的适应症或功能主治、储存条件以及质量状况；
3）审核保健食品是否符合供货单位《保健食品生产许可证》规定的生产范围。
6、当生产企业原有经营品种发生规格、剂型或包装改变时，应按首营品种审核程序重新审核。
7、审核结论应明确，相关审核记录及资料应归档保存。
七、产品召回制度
1、当市场产品发现严重的质量事件，由质量部立即向质量负责人报告。
2、首先成立“紧急召回”处理小组，考虑到问题的严重性，小组应由下述人员组成：总经理；销售经理；质量经理。
3、根据市场有关情况，该小组必须做出是否执行紧急召回的决定。
4、一经做出紧急召回的决定，应由销售及质量部立即通知下述机构停止销售或使用有关产品：产品经营机构；医疗机构。
5、各区域销售人员接到通知后，立即与接收该产品的直接客户联系，根据该客户的销售记录追踪下一级客户，及时进行召回。如部分产品已被使用，应尽可能追访使用者，写出详细报告。
6、各地区将召回的产品全部退回公司，并将各地的收回情况做出总结，填写“紧急召回报告”。
7、召回工作结束后，由质量部将整个召回过程写出总结。召回过程的书面材料由质量部负责整理、存档。
八、岗位职责
（一）企业负责人岗位职责
1、对公司保健食品的经营负全面责任，保证公司执行国家有关保健食品的法律、法规和行政规章。
2、负责建立、健全公司质量管理体系，加强对业务经营人员的质量教育，保证公司质量管理方针和质量目标的落实和实施，
3、负责签发保健食品质量管理制度及其他质量文件，负责处理重大质量事故，定期组织对质量管理制度的执行情况进行考核。
4、负责对保健食品首营企业和首营品种的审批，对公司购进的保健食品质量有裁决权。
5、负责国家和上级主管部门有关保健食品的法律法规及各项政策在公司内部的贯彻实施。
6、负责选拔任用各方面的合格人员，定期开展质量教育和培训工作，每年组织一次全员身体检查。
（二）食品卫生管理员岗位职责
1、认真学习和贯彻执行国家有关保健食品的法律、法规和行政规章，严格遵守公司的质量和卫生管理的规章制度，对保健食品的卫生管理工作负直接责任。
2、按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，保持内外环境整洁，保证各种设施、设备安全有效。
3、每年负责安排公司经营人员的健康检查，建立并管理员工健康档案，监督检查员工保持日常个人卫生。
4、负责监督做好营业场所和仓库的温湿度检测和记录，保证温湿度在规定的范围内，确保保健食品的质量。
5、保证保健食品的经营条件和存放设施安全、无害、无污染，发现可能影响保健食品质量的问题时应立即加以解决，或向总经理报告。
（三）购销人员岗位职责
1、严格遵守国家有关保健食品的法律法规和各项政策，遵守公司各项质量管理的规章制度，特别是采购和销售方面的管理制度。
2、采购人员应根据公司的计划按需进货、择优采购，严禁从证照不全的公司或厂家进货。
3、对购进的保健食品应按照合同规定的质量条款，认真检查供货单位的《卫生许可证》、《工商执照》和保健食品的《批准证书》、《检验合格证》，对保健食品逐件验收，
4、销售人员应确保所售出的保健食品在保质期内，并应定期检查在售保健食品的外观性状和保质期，发现问题立即下架，同时向质管部报告。
5、销售时应正确介绍保健食品的保健作用、适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和注意事项等内容，不得夸大宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。
6、营业员应每天上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录，如温湿度超出范围，应及时采取调控措施，确保保健食品的质量。
7、营业员应经常注意自己的身体状况，当患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，应立即停止工作并向主管负责人报告。
8、营业员应热心为顾客服务，随时听取顾客的意见和建议，及时改进工作并向上级领导反馈信息
中国保健品行业之病理分析
中国的保健品企业似乎都走不出兴旺两三年、而后暴病而亡或无疾而终的宿命。它就象一位身染沉疴的病人，历经二十多年，我们却依然没有看到这病有好转的迹象、而病体愈发沉重。我们不禁要问：这些以健康的名义进行经营的保健品企业，是不是需要先为自己保健保健呢！
最需要保健的是保健品业本身
回顾中国保健品行业的发展，我们会找到一条骤升骤降的发展曲线，曲线的峰值代表某些保健品领域的过热膨胀，曲线的波谷则代表了整个保健品行业的低迷、萎缩。春夏秋冬，四季轮回，但对保健品行业而言似乎只有酷热与寒冬，大批品牌在热潮中涌现，又在寒冬里消亡。
从90年代初期算起，中国保健品行业大致可划分为几个阶段，每个阶段都以某一类保健品的盛衰作为标志：92-93年乌鸡精系列、蜂王浆系列→95-减肥运动→的养颜美容系列→补钙系列→送礼系列。在这期间，大量的保健品品牌犹如走马灯一样登上市场这个旋转舞台，切一块或大或小的蛋糕后转瞬即逝。二十年周而复始，每一轮保健品热潮过后，整个市场都会重又陷入冰冷的泥潭，回到最初的起点。除了保健品厂商练就了神奇的营销功力外，整个保健品行业很少有什么实质的进步和积累。
三株公司是中国保健品行业发展中一个里程碑式的的企业。94-96年，三株依靠其铺天盖地的广告宣传和人海战术（仅山东一省就有三万销售人员）造就了中国保健品的销售神话，96年三株的销售额更是创记录地达到80亿。但这座大厦的根基如此脆弱，一个小小的“常德事件”使三株的市场一夜间崩溃，成为中国保健品业中的第一猝死大案。
三株的横空出世，在某种程度上推动了中国保健品主体市场的形成，但随着它的轰然倒塌，也给中国保健品业带来了诸多后遗症。中国的保健品业很快淡忘了令三株最痛的“常德事件”，更没有人愿意理会80亿的巨人缘何在一夜间崩塌的深层的原因，它们欣喜地看到了三株利用广告所创造的销售神话，在三株之后，不断有大的保健品品牌步其后尘，在利用巨大的广告投入攫取了巨大的销售量之后迅速消亡，这被营销界称为保健品的“三株现象”。
诸如国氏减肥、脑黄金、中华鳖精、彼阳牦牛状骨粉，这些在保健品市场曾叱咤一时的大品牌们，如今在各商场、药店的保健品柜台上大多已难觅踪影了。20，我们似乎又从脑白金身上又看到了三株的影子。脑白金依然承袭了三株的市场运做的手法，强大的广告攻势轰击着每一个媒体和每一个电视台的屏幕，令消费者应接不暇。当然，脑白金在不惜血本的广告豪赌之下，年抢下13亿左右的销售额，史玉柱的成功复出，也使其也荣登当年十大经济人物。但随着《南方周末》等媒体不断对脑白金广告夸大诉求的质疑以及转年之后送礼市场归于平淡，脑白金的销售全线滑坡，而一则口口声声让广大市民作证的广告在今年5月份的轰然登场，也预示着脑白金再无强有力的卖点支持，在这种情况下，谁能保证脑白金不会走三株的老路呢。
我们不无忧虑地看到，“三株现象”的肆虐，使一个个的保健品企业走向消亡，更使整个保健品行业陷入了一种混乱无序和畸形发展的怪圈之中。
中国保健品的品牌之痛
品牌一词随着可口可乐、宝洁等国际品牌进入中国已经有二十多年的历史了，就连老百姓对品牌的认识也越来越深入，他们在购物或聊天时也是言必称“品牌”二字。品牌是企业商业价值最重要的体现，它是无形的，是建立在消费者心里的。很多国外的企业历经几十年，上百年而长盛不衰，其企业领导人在被问及他的企业何以能保持如此强大的生命力时，他们通常会表达这样的意思：我们经营了这么多年，只经营一种东西，就是品牌。 说到品牌总会有这样一个小故事被提及，可口可乐的前一任总裁说，如果有一天可口可乐在全球的工厂一夜之间被烧光，没关系，过不了多久，我们就可以在所有废墟上重建新的厂房，全世界所有的银行都愿意把钱借给我们。这就是品牌的力量。
中国保健品的品牌价值在那里呢？不要说烧了还能重新崛起，中国保健品的现状是，无论产品今天的销量有多大，产品明天的命运却无法预料。今天打广告还能卖货，明天不打广告销量就下滑，后天再不打广告，已经找不到了。这还不算什么，更另人可悲的是，似乎中国保健品的品牌声誉一直面临被“侵害”的捆饶。我们还记得早几年前流行这样一个笑话：一个记者暗访一家生产某畅销全国的鳖精的厂家，展现在眼前的景象是，在一个村镇院落里，一溜摆满了十几个水缸，一个水龙头正哗哗拉啦地向水缸里放水，一个工人用根绳子牵着一只老鳖在水缸里爬上爬下。工人在老鳖爬过的每个水缸上逐一贴上标签，标签上写着：鳖精已做好，等待灌装。笑话归笑话，由此可见，在消费者心目中，保健品行业的信任度是怎样的低下。
—的补钙大潮中，彼阳牦牛壮骨粉和哈六药的盖中盖可谓是呼风唤雨，风光无限，两者的销售额分别达到6个亿和15个亿，而据奥美广告公司所做的补钙品牌广告投放的调查显示：年彼阳牦牛壮骨粉和盖中盖广告投放量占所有钙品牌广告投放量的15%和35%。盖中盖的“明星促销员”们天天在电视里向人们不厌其烦的推荐：我信赖，盖中盖。引起了公众关于明星做广告的大讨论，终于引发了舆论的强烈反感，。紧接着虚假广告“巩丽阿姨”事件使盖中盖在消费者心目中一落千丈。彼阳牦牛壮骨粉也因为“牦牛骨与普通牛骨”的纷争使其形象受损，后来的“欧记事件”更是让彼阳官司缠身。
20__年10月国家工商局暴光了涉嫌广告欺诈的十家公司，由于广告违规事件的影响恶劣，新华社也发了通稿。在这十家企业中，保健品行业中就占到8家。
广告泡沫吞噬品牌价值
很多时候，我们常常被一些优秀品牌表现出的魅力所折服：可口可乐的“激情与活力”，德芙巧克力的“浓浓爱意”，IBM一直所遵循的“科技领先、服务制胜”的品牌理念…，我并不想把这些国际品牌与中国保健品企业进行比较，毕竟保健品行业的现状离这些优秀品牌的确太远。但我们可以将海尔与中国保健品企业作一个类比，因为海尔由一个前青岛濒临倒闭的小冰箱厂发展为如今中国家电业的龙头老大的历程，也许能给国内的保健品行业有益的借鉴。
对于企业而言，品
牌是企业对消费者提供产品或服务的一种承诺，对于消费者而言，品牌是消费者对产品或服务的体验，品牌的价值就体现在企业和消费者之间的&39;关系之中。海尔通过不断的产品创新、营销创新、服务创新，身体力行将“真诚到永远”这一理念切实灌输到它的产品、营销、服务之中，历经十几年的努力，终于铸就了海尔品牌。如今，海尔的品牌价值观念日渐深入人心，使海尔不仅在国内站稳了脚跟而且在国际也有了一席之地。
而在现今的保健品行业里，广告决定了一切，企业视广告为保健品的生命，保健品已失去了产品本身的意义，而沦为不折不扣的广告产品。我们都领教了保健品铺天盖地的广告攻势，但目前尼尔森调研机构披露的广告投放报告还是令人吃惊不小：上季度亚洲十大广告客户全部出自中国大陆，而保健品“独占鳌头”，第一位和第三位均来自国内两家知名的保健品企业，其中第一位的广告投放额高达8800万美元。中国保健产品的广告不但做到了中国第一，更是做到了全亚洲第一。
纵观中国保健品行业的现状，不能不令人扼腕叹息：保健品巨大的广告投入却没能换来企业长久的生命力。
保健品广告大户在不计成本地进行广告轰炸时，在广告内容上也不惜夸大其词、极尽炒作之能事，由于市场的不规范，企业与消费者之间信息的不对称，保健品企业通过这种简单的广告营销，也能在短期内从市场套现、获取了巨大的商业利润，但市场是公平的仲裁者，在保健品企业获利的同时，也变卖了全部的品牌价值。
企业可以通过密集的广告投放在短期内迅速提升其知名度和销量，但企业决不能通过单纯的广告营销来获得其品牌的价值。靠激素催长的生物生命必不长久，同样依靠广告膨胀起来的市场其生命力也必然不会旺盛。不存钱而一味支取，这样当市场被透支一空的时候，企业的末日也就到了。保健品利用广告制造市场泡沫，而保健品的销售平台就恰恰建立在这种泡沫的基础之上，随着广告效应的不断下降，泡沫也就失去了支撑的力量，销售平台就会在短时间内崩塌，因此保健品行业内三株现象的流行也就不足为怪了。
品牌的建立需要花费企业大量的心力，企业塑造、品牌塑造涉及企业经营运作的各个方面：产品层面、营销层面、企业文化层面，在营销层面里又包括营销战略的设计，终端通路的建设、广告促销的推广，企业在经营运作的每一步操作都是对品牌的积累。企业要想真正赢得市场，要看其是否有长久的生命力，而这都要依靠企业对品牌的潜心经营。
混乱无序的市场环境难以成就健康的企业
企业的健康发展既需要企业本身有长远的经营眼光、科学的营销策略，同时也依赖于良好的市场环境。混乱无序的市场环境恰恰是中国保健品行业不能健康发展的重要原因，其市场的混乱表现在以下几个方面：
首先，中国保健品行业入市门槛很低。保健品的生产管理要求是按照食品行业的标准来执行的，因此对生产企业的技术要求不高，再加上保健品的研发费用很低，一个人花上几万元甚至几千元买个配方就可以开个保健品公司了。从根本上说，保健品只是一种功能性的食品，属于食品范畴，同时，目前我国对保健品的定价没有严格的限制，行业缺乏价格透明度，这就造成了产品的功效与价格严重不等值。这样保健品往往是用食品的技术含量，以相当于药品的价格进行销售，从而产生了巨大的利润空间，成本只有几元的保健品售价可以高达几十元和上百元。因此，尽管行业口碑如此之差，企业的死亡率如此之高，却丝毫没有影响投资者对保健品的投资热情。无论何时保健品行业都是经济活跃的领域。翻开《中国经营报》、《销售与市场杂志》，近三分之二的广告都是某些保健品隆重招商的信息。
有人估算中国生产保健品的企业有3万家以上，大多数都是既缺资金有无技术的小厂。更重要的是这些小公司经营观念上的落后，品牌意识的淡漠使趋利主义大行其道。一些大企业虽然有相当的研发能力和技术能力，也有品牌运做的意识，但他们很快发现与其扎扎实实的作品牌，搞科研不如广告一响黄金万两来得实惠，因此短视的营销观念占据了企业经营的主导思想。整个行业充满了急功近利的浮躁气氛，企业只看到眼前的利益，什么品牌规划，长远战略统统抛之脑后了。保健品的一个个猝死现象也使他们相信，保健品就是个短平快的产品，趁着今天还能卖，多赚一笔是一笔，至于明天品牌或企业的生死并不重要。笔者曾把保健品行业的现状比喻为一潭混水，混水之一的意思是：行业的混乱无序、缺乏规范；混水之二的意思是：混水里也是摸鱼的最佳所在。
另一方面，虽然消费者对保健品有着很大的需求，但消费者对保健的认识本身却很模糊，因此很容易受公众媒体乃至广告的引导。软性报道和科普形式的宣传是保健品企业惯用的手法，而这样的宣传当然是带有极强的营销目的，所以企业的这种广告轰炸式的简单营销自然是屡试不爽。
什么样的土壤，必然会孕育什么样的种子，所谓橘生江南为橘，橘生江北为枳，就是这个道理。混乱无序、缺少规范的市场土壤产出的是畸形的企业。畸形的必然不是什么优良的品种，尽管一段时间也可能长得枝繁叶茂，但终究逃不出很快就枯萎死亡的命运。
结束语
伴随着新世纪的到来，中国已经跨入了“关贸“的门槛，不管你愿不愿意，我们都要和SIMENSE、NOKIA、IBM等各行业的国际巨头站在一起，展开竞争了。我们很高兴的看到，在改革开放的二十几年里，我国的许多产业都获得了长足的进步，并具备了一定的国际竞争力，很多国际上流通的商品正在打上中国造的标签。但是，反观我国的保健品业，虽然目前某些保健企业还能轮流在市场上风光几年，而一旦国门敞开，面对庞大的中国保健市场，中国的保健品业要想在市场上站稳脚跟并得到发展，规范保健行业制度、提高保健企业自身素质、消费者树立正确的保健观念，已是刻不容缓了。
从进入行业，开始做会销后来接触体验营销再现在操作口服产品的体验，转眼已经近十年，行业的模式竞争也越来越激烈，从传统会销到后会销时代的各种变形，今天的行业越来越多的朋友开始操作体验模式，我个人也有一些心得，从设备到口服虽然产品有差异化，但是凡是体验都存在一定的共性，在今天不谈论具体的细节和模式区分，只谈谈在体验销售中会场的操作理念问题。
体验必然会聚众，聚众来的人素质各不相同，可有很多活动人数不少，体验效果不错，但是销售惨淡。有些就做的很好，销售火爆，我个人认为这同样的产品和模式下，同样的客户下，如果排除员工的能力差异，起到决定因素的就是会场的人性管理了。
什么是人性管理？我们先来看个小故事。
有个人从银行取了500万现金，走出银行时一阵狂风刮过，钞票满天飞，这时候有无数的路人看见了，其中一个人大声喊：抢啊，谁抢到就是谁的！这时候路人都会参与进抢钱行动，并且大多数人会把钞票放进自己的口袋，少数人会把钱还给失主。
如果同样的情况下，路人喊：大家来帮帮忙，捡到钱的朋友把钱还给失主，失主在这里！这时候其他路人也都会去捡钱，但是大多数人会把钱还给失主，只有极少数人会捡到钱自己拿走。
那么这个故事很有意思，同样的条件下，一句不同的话就会带来截然不同的两种结果，路人还是那些路人，是什么改变了这个结果呢？是那句不同的话，
前者一句话将人性中的贪婪，丑陋都激发出来，后者一句话讲人性中的积极、光辉的一面激发出来，所以有了这两个不同的结果。
来看我们的体验会场，在每天的讲课和体验的过程中，我们给老人输出了些什么，那么我们的结果就是最直接的反映！
有的讲师在讲课时候有老人迟到，有的讲师会很生气的讲：我希望你们尊重我，再迟到我就处罚你了！这个老人明天不来了。有的讲师则会停下讲课，微笑着看着这个迟到的老人坐下，这时候全部体验的客户都会去看这个迟到的老人，老人第二天就不会迟到了。
在体验中有人问到好转反应时有的讲师会很平淡的告诉老人，你不用紧张，这是好转反应。老人半信半疑但是不会再问你。有的讲师会很开心的告诉老人，太好了，恭喜你，这是好转反应，是你的身体开始好转了，来，和我说说详细的情况，让我也高兴高兴！老人很开心的和讲师在下课后认真交流，仔细分享，并积极告知周围的人，看，我开始好转了！
会场内有很多这样那样的事情在不断的发生，在处理所有问题时候，如果能用积极的方式去激发客户人性中光辉的一面，那么会场的老人都会遵守时间，尊重讲师，尊重会场，如果单纯用礼品吸引客户参加体验，一开始就利用了人性中的贪婪，如果体验中不能及时纠正和引导，客户最后不购买产品也是理所当然的事情了。
所以我个人认为，一个成功的体验销售活动，最后的销售结果，从第一天我们给客户带来的是引导善还是引导不善就基本决定了最后的销售结果，更决定了产品的操作周期甚至市场的生存周期！
个人见解，难免片面，愿和同行共交流。qq1121731509