总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,因此十分有必须要写一份总结哦。下面是小编整理的社会实践个人总结,欢迎阅读。
夏日炎炎,酷暑难当。今年,我们利用暑假参加了第一个大学生暑期带薪实践。回顾这一路走过来的一个月,不禁感慨万千,收获较大。这一个月让我更加走近了实际的工作岗位,同时也让我体会到现实的艰辛,使我在品质与人格上得到了磨练,不断的提升、完善了自我。
我们实践的公司是__轨道交通集团公司,即在市区的各个轻轨、地铁车站参加实践。我和其他八个同校的同学被分配到了石桥铺地铁中心站进行实践工作。满怀着热情与激情,在八月十六日开始了为期近一个月的实践。到该公司参加暑期带薪实践的人员很多,均来自__市各高校大学生,近一百六十人。第一天,是进行上岗前的三级安全培训,并进行一定的考核后才能上岗实践。大家坐在教室里,都细心仔细的听着老师们的安全教育,学到了许多安全知识。
第二天,便开始了我们的正式实践。我们一行人被分配到石桥铺地铁中心站。上午,先是站长对我们进行第三级的安全培训,主要讲一些消防常识及如何应对突发事件的措施。在赵站长细心的带领下,我们一一熟悉了整个地铁的运营流程及一些设施设备的用途及使用方法。让我真切的实际的学会了许多安全常识。
接下来,便是我们的正式工作开始。我们一起九个人,分为两个实践岗位,一是站前的实践,主要工作是帮助、引导乘客正确进站及其购票、充值等工作,让乘客安全的乘坐地铁。二是站内的实践,主要工作为帮助乘客选择正确的乘车路线以及列车进、站出站时安全防范等工作。两个岗位各有不同,但均能从中锻炼自己,提升自己。人员分配为上面即站前四人,站内五人。按照公司内部的工作模式,实行轮流值班制度,即分为两班倒,站半个小时,休息半个小时,工作相对轻松简易。
每天的工作大致相同,但得到的收获不同。我们实行朝九晚五上班作息时间制度。每天,早上大约起点左右起床,洗漱完毕,匆匆吃完早点,就要出门。由于住宿地点与工作场地有一段距离,每天均要乘坐将近一个半小时的轻轨才能到达,因此必须早起,才不能迟到上班。每天先要乘坐十几分钟的公交车到达轻轨车站,然后乘坐轻轨才能到达。如同许多上班族一样,早上挤上车内,赶到工作地点。每天上班时间均为高峰期,人流量特别大。常常是拥挤得仅仅只能容下一个站立的姿势。每天,早上我都会那一份报纸,在乘坐车时,看报是一种最好打发时间的方法。
大约过了一个多小时,才来到工作地点,开始新的一天工作。这也是一天最主要的目的。起初,我是被分配到站前工作,引导乘客刷卡进站。正如大家所知,地铁车站实行自主购票,刷卡进站。每个乘客需在进站口刷卡后,待门打开后方可进入。由于那是一种靠感应来控制乘客进入的,如果没注意就容易被那们夹伤。特别是正对重点乘客(老、弱、病、残、孕、小孩),要给予更多的关注。由于这是暑期,外来进城人员较多,许多人还是第一次乘坐地铁,对相应的流程不熟悉,这时候就需要我们正确引导。也帮助一些需要帮助的乘客解答疑难等问题。虽然工作很简单,有时感觉很无聊,似乎很傻的样子站在那里,但这里有很多注意点,来更好的为乘客服务。在本职员工的指导下得知,对于这种服务行业,我们需要做到百分之百的真诚的为乘客服务,其中态度非常重要。注意其中的礼貌用语及行为,不能对乘客造成影响。刚来的时候,可能有些害羞,始终感觉不能大胆的说出来,去热情的帮助乘客,只是呆呆的站在那里,有时欲语而止,只有等到乘客上来寻求帮助。后来在工作人员的鼓励下,教我们要有主动服务意识,才逐渐的敢大声说出来,并热情的前去主动服务,后来也得到乘客及工作人员的认可。特别是,当乘客真诚的为你说声“谢谢”后,那时我才真正体会到我的价值,那种为别人服务后的心理总是美滋滋的,感觉到这份工作的意义与价值的体现,因此也更加激起了我对工作的热情。
后来,我又被调配到自动售票机出帮助乘客购票。售票机由于不接受一元的纸币,只接受一元的硬币,并且找零时少于五元就用硬币代替。针对有些乘客由于只有一元的纸币就需要硬币购票,而有些乘客在找零后不愿意要硬币,认为携带不方便等,需要兑换成纸币,这样就需要一个平台来为两者服务。因此,我们的主要工作就是做这个。热心的为乘客互换硬币与纸币,其实从中也能体会到很多的乐趣,可以与很多人打交道。另外,一个重要的工作也是帮助乘客选站购票,很多特别是老年人不知如何购票及如何选站,这都需呀我们的服务。更多的人是对线路的不熟悉,不知道何处下车换乘,不知何处才能到达目的地。我也很乐意的为乘客服务,特别是为他们真诚的服务后得到他们的谢谢及嘉赏后,那心情大不一样,似乎很有一种成就感。还记得那次为一个老外乘客服务,由于那时乘客较多,工作人员忙不过来,以为老外购票时售票机出现故障,投入钱后却不出成票,当时他非常着急,想寻求人帮助,可说了英语却没人懂,这是我上去为他服务,询问情况,当时或许是有些紧张,说英语发音有些不准,听他说话也有些吃力,终于听懂了,于是找来工作人员,为他成功购票,他表示非常的感谢。此刻我的心情也非常非常的高兴,真正感觉这工作很有意义。后来也遇到过很多次老外,我也帮助他们服务,有了第一次的`经验显得不再那么紧张。我也有了很大的收获。
当然,在工作中也遇到过些困难。在为乘客服务时有时遇到些不讲理的乘客,就非常的气愤。有时机器出现故障,就不断怪罪我们,责罚我们,我有时非常的想和她大吵,但我觉得我们应该学会宽容,学会处处忍让他们。不错,这工作中确实会遇到很多不讲理的事情,工作人员都告诉我们要学会放宽心态对待一切。或许,生活就是这样,我们会遇到一些不公的事,但我们要学会调整心态来对待。在这实践期间,虽然工作真的很轻松,但每天都要早起为了工作,有些时候真的的不想早起,感觉很累,很多次回家的路途中都睡着了的,但我知道,我必须坚持。既然来到这里,我们就要认真对待,认真做好这些工作。何况现在的工作是多么的轻松,那以后真正的进入社会工作的呢?又该如何面对呢?
实践很短暂也充满了无数的乐趣。我通过实践也结交到许多的好朋友,在一起互相的玩耍,真的很难忘。现在实践结束了,还是挺伤感的,更加不舍的是那些和我们一起工作的同学及同事们。在他们的热心的帮助下,快速的适应了这实践工作,并从中找到各种意义与价值,也激励了我对实践的坚持。通过实践,我才更加走近了社会,我觉得这个实践队大学生非常重要,对他们今后更好的适应社会打下坚实的基础。
通过这次实践,也让我成长了不少,学会收获了不少。首先是胆量与交际能力得到锻炼与提升。学会了如何更好的与他人交流,更好的与他人相处。再者,让我学会了承担责任的重要性,无论干什么,都要对做事负责,认真做好每件事,是会有很大收获的。当然,在这次实践中也有不足之处,比如更加积极的去工作,特别是后期,感觉有些疲倦。这方面还需改善。这次实践,让我更加的走近社会,接近现实,走出了还十几年的读书校园,开始了一份“工作“,确实,现实与理想有一定的差距,也让我感受到了父母们得艰辛。
另外,这次实践,也是一次带薪实践,尽管收入不是很高,不过也很符合我们的付出。却让我真正的感到高兴,这是完全属于我自己劳动收入,也可以算是我的第一桶金,我会牢记这次收获与成长,让我受益匪浅。再次感谢学校领导给予的这次带薪实践机会,让我有醒的加入,同时也感谢__交通集团公司提供的这次机会,以及员工们热情的帮助及教导,让我更好的学会工作。我很期待下一次也能得到这样的机会,来不断的丰富自我,提升自我。
20__年下半年,我非常幸运地成为了刘老师的一名助教,时间过得真快,一学期的工作即将结束了,回顾这个学期所从事的助教工作,我收获很大;当然,在我享受到丰收的喜悦的同时,也发现一些自己存在的不足。我一定会正视自己的缺点和不足,在下个学期的工作努力改正,期待能将老师的工作做的更好,与老师更好的配合下去。下面将简单地将我在这一学期以来的.助教工作做一简单的回顾和小结。
第一,学会与与老师和同学进行沟通。第一次当助教,心情有点激动,加上自己也是“新生”(硕班),一方面,除了适应新生活和新课业,另一方面也担心自己各个细节处理不好,这样也许会影响到老师教学工作的顺利进行。一路走来,酸甜苦辣尽在不言中。
由于第一次的激动,第一次的学习,它让我懂得了与人沟通的重要性。在这一方面我选择了两种处理方式:一方面,首先,我请教了上一届有过助教经验的师兄师姐,询问他们助教工作的内容,把助教工作做好应该注意那些问题等等,其次也可以跟自己同一年级正在做助教工作的同学进行沟通,从交流和学习中得到他们的经验,弥补我的不足;另一方面那也是重要的,就是主动与自己的助教老师进行沟通,积极向他汇报你的工作情况及工作中的问题,使工作的被动变为主动,如此既做好了自身的工作,提高了效率,又给老师留下了好印象,然后根据任务的情况,制定一个计划,这样就可以使助教工作能有条不紊地进行下去。虽然其中会出现一些突发事件,但那都是次要的,计划赶不上变化,只要保持这样一个理念,随时做好这种准备,相信临时的事情并不会给工作带来影响。
第二,遵守学校助教工作管理规定,认真负责地做好老师安排的各项助教工作。在每次拿着本科生作业进行批改前,要认真备好课,了解作业的相关知识点及评判标准,在批改时,要指出学生作业中的问题,使学生在每一次作业中都要有所收获,绝不忽言了事,做到认真负责,成为一个有责任心的好助教。
除了批改作业、备好课外,还可以帮助老师查阅各种资料,如上因特网时,可以寻找好的教学材料、教学课件,把它们和自己的学习结合起来,为我所用。
根据上述总结,我深深感到,只要立足实际,认真分析和研究好教材、大纲,研究好学生,就能使助教工作有所开拓,有所进取。鞭策我们:惟有我们不停的奋斗才能在竞争立于不败之地,才能得到自身不断发展和进步!而我们需要做的似乎只有一点:一直再努力!
今年假期我参加了学校组织的假期社区服务活动,虽然三天的时间活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过三天的实践,使我有了些关于社会基层建设的心得体会。
高中生暑假社区服务是对自己的一次考验。在父母羽翼下成长的.我们到底有没有能力,在社会上用双手来收获什么。到底我能干什么?心理上总有这样的疑问,暑假社区服务就是证明自己能力的一个平台,迎接未知,考验自己,把想象和实际联系起来。看看自己是不是温室里的花朵。
可能高中生的我们还没有多大的本领,但是即将成为栋梁的我们在真正走入社会钱来一次预演。服务员,送报纸,送牛奶。一份简单的工作,却可以让我们认识自己。
炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境,正激起了我要在假期参加社区服务的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社区服务让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社区服务,找出自己的不足和差距所在。
社区服务活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了“从群众中来,到群众中去”的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层中去,把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来,才是青年成长成才的正确之路。
暑期社会实践归来已经好些天了,享受着家里空调、西瓜的清凉,摆脱期末熬夜复习复习的阴影,卸下实践时的疲劳,如今提笔来记录它,5天的生活犹如电影画面般在脑海中一一浮现,5天的生活于我是一笔宝贵的财富,永远珍藏。
关键词一:天气
听山东本地的同学说那里夏天基本不怎么下雨,日照“相当”充足。可是,我们当抵达那里就下起了磅礴的大雨,让我们一时没有任何心理准备。在5天的实践过程中,天气也是时晴时雨,雨水冲刷了陆地,使得我们所到之处都泥泞一片,这对我们的出行可谓是不小的挑战,但是这份来自上天的考验不正是磨练我们的最好机会吗?雨水浇不熄我们对支教的热情,也冲刷不了我们所有队员的坚定信念。越是困难,我们越是要克服,这是我们身上肩负的责任。
关键词二:生活作息
都说我们是生活极其不规律的80后,如果不是在学校,很少有人能做到一日三餐正常吃吧,很少有人能做到12点前一定睡觉吧,来到这里后,刚在考试复习的噩梦中缓解过来的我们一下子还真的很难适应这样的健康生活呢。
都说上海是最不适合人居住的地方,压力大,物价高。然而这里的一切都让我们眼前一亮:10个人吃早饭,用了不到10元;一顿小饭馆的家常小炒,平均每个人6、7元;3块钱就能买到满满一袋的新鲜水果……这让我们一群学生们感到激动不已。最让我记忆犹新的就是那些可口的农家菜了,听说他们那里的菜虽说也是从集贸市场统一买的,但是相对来说都是比较“原始、绿色、有机、健康”的天然食物,入口就有一股清新之感,虽说与上海菜特有的甜、酸口味相比,这里的菜明显口味比较重,也偏咸,但这丝毫不影响我们的胃口,每个人都吃得津津有味,就像动漫里吃到美食时的夸张表现,那种满足感就是幸福吧。
关键词三:运动
08年是奥运年,是值得所有中国人骄傲的一年,而我们也把这份运动激情传递到了当地,在那里举行了一场篮球比赛。而我们的对手正是官庄武警支队的我们可爱的军人同志,这着实让我们的队员吓了一跳,但是奥运精神的体现就在于永不放弃啊,即使再强的对手面前,我们也绝不会退缩的。球场上,大家你争我夺,尽情挥洒青春的汗水;球场边,大家齐声加油,尽情洋溢青春的朝气。我们是一个整体,虽然我们的队员来自不同的系别,不同的'班级,但是此刻,我们有同样的名字信息学院暑期社会实践队;我们有同样的使命;我们身肩同样的职责。有人摔倒了,伸出手,拉一把,这是队友间的默契;有人体力不支了,主动要求换人,递上水,这是队友间的关心。一场球赛,将我们彼此的心拉得更近,让我们更加了解彼此,让我们懂得了团结的力量。
关键词四:皮影
皮影断崖上舞蹈的文化精灵。她色彩斑斓,像一只只美丽的蝴蝶,在灯光柔和的映照下翩跹于洁白的幕布上;她小巧灵活,一举手一投足都是一门技巧,把观众带入她编织好的美丽而又精彩的故事中。
当我第一次如此近距离地接触皮影,轻轻地摇动人偶身上的竹条,我不得不惊叹制造者手艺的精湛,关节,雕花,镂空,每处细节都独具匠心,渗透着中华民族智慧的结晶和文化的底蕴。
伴随着老师傅婉转悠扬、神韵飘逸的曲调,我们仿佛真的进入了一个充满想象、充满故事的王国,在那里,我们看到了5个象征奥运五环的吉祥物福娃,看到了我国传统神话故事里的唐僧师徒四人,还看到了一些不具姓名的栩栩如生的人物造型。然而,这本该属于世界的民族文化却在面临着前所未有的危机。没有人欣赏她了,没有人愿意继承她了,在这个经济高速发展的年代,我们抛弃了弄堂口摇着蒲扇的乘凉躲进了空调房,我们抛弃了皮影选择了大投资、大成本的美国电影。
好在,也有着越来越多的人,特别是当代学生,他们意识到了这文化的危机,他们主动走进皮影的故乡,学习皮影,用他们的力量将皮影传播到大城市,让热爱民族文化的人传承她,星星之火可以燎原,这属于民族文化的火把将代代相传。
我的暑期社会实践活动在今日圆满结束了。为期一周的社会实践让我获益匪浅,感受颇多,这些经验相信是我人生中一笔珍贵的财富。
经过这一周的社会实践,我意识到,我不再是象牙塔里的花朵,我不再逃避风吹雨打,社会磨砺了我,锻炼了我,让我懂得社会的现实与梦想的差距,但这并意味着我对社会的失望,反而更加增加了我对将来拼搏的信心。我们都是社会的一份子,我们都离不开社会,社会也不可缺少我们。正因为如此,我们要与社会和谐相处,进取投身于社会的.建设,献出我们自我的绵薄之力。正如古话所说,一滴水仅有放进大海里才永远不会干涸,一个人仅有当他把自我和团体事业融合在一齐的时候才能最有力量。
在一周的工作中,我也认识到自我的不足,可是我会努力改变自我,将来踏入社会时,我会比此刻更加进取负责,认真完成一天的工作量,努力赢得上司的信赖,不让领导与家人失望,坚持不放弃。
社会实践是大学里最重要的一课,它是我们迈出大学校门走入大社会最重要的一步,我们每个大学生都应当正视社会实践。都说劳动最光荣,仅有用自我双手创造出的合理合法的财富,我们才是学校的骄傲,父母的骄傲,是我们自我的骄傲。虽然短短一周的时间,只让我看到了社会的冰山一角,但我相信我的努力能够在未来看到更广阔的世界;虽然只付出了一点点的劳动,但我不会停止我的双手,我要创造出更多的经验来丰富我的人生。每个人都是在生活学习里不断地成长,人生之路还有很长,我们在一生中不能碌碌无为,不能安于现状。上帝为我们创造了双手,我们就要用双手创造未来。虽然一路有或多或少的坎坷,可是车到山前必有路,最重要的是坚定自我最初的信念。我们不能一辈子困在书里,我们要把书上学到的知识合理地运用到生活,让理论变成实践,让文字变成经验。多谢。
在这个暑假里,我们实践小组决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。首先,我们来到实习的宾馆,再简单地向经理交代实践的事情后,我们便开始了实习。我们分成了两个小组,第一个小组负责前台登记,账务结算。
第二个小组负责客房的服务和打扫。然而,前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记,怎样刷房卡,怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后,我们开始了实习。不一会儿,来了几个客人,询问了一下房间的价格,我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务,客人二话不说便决定入住了。在我们登记了旅客的信息后,我们把刷好的房卡递给了客人,并示意微笑。第一次登记,便让我们几个成员有了成功感。我们继续保持着这份感觉,愉快的奋斗了一个早上。
虽然有些辛苦,但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺利,在将近1点半的时候,这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段,很多客人打来了电话。有耐心询问的,当然也有大发牢骚,怒气冲天的。
但我们现在是服务生,所以我们平静自己焦躁的情绪后,耐心地为客人解释。虽然有些客人还是听不进去,但我们可以理解,依然耐心解释着。令人高兴的是半个小时后便来了电,我们也就松了一口气。当我上楼的时候,发现第二小组的成员忙不开交,干的都是累人的体力活,但是这也是一种工作,也要做好。
他们首先要认别大小被单,被套,床单,床套。然后学会整理床,包括套被子,放床套,铺床单,套枕头套。还要打扫房间和卫生间,扫地和拖地,换掉用过的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不时在打扫的过程中,还要给房间的客人送去他们所需要的物品,为不会开门的客人开门。
当然,打扫房间的质量要高。他们第一次打扫的时候没仔细,没清理掉墙角的烟灰,客人知道后便向经理反映。他们了解情况后也就吸取了教训,开始仔细认真地打扫,并热情地为客人送物品。但半天下来,他们便累趴下了(毕竟是第一次做房间的打扫,不时很习惯),但他们在中午休息一下后,又开始清理楼梯了。傍晚时分,经理来到楼下结账,而我们便在一旁看着并学习如何结账。因为这也有助于我们在以后的生活里更好地经营理财,规划等。
在接下来的几天里,两个小组都慢慢找到了感觉,慢慢开始熟练。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量,开始默契地配合。例如,在客人退房后,我们总台的服务生会打电话通知打扫,他们打扫完后再通知总台,进行房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时,总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。
避免了自己运送的.时间浪费,也提高了整个经营的运转效率。在快要结束的时候,我们向经理报告了几天的工作情况,房间的入住率。例如,在周末,节假日的时候往往房间间的入住率会比较高。当然这也会受到一些特殊情况的影响,像台风,停电,停水等等。所以我们认为应该要把握好房间入住率的基本情况,针对现实的情况,实行相应的策略(像在入住率很高的情况下可以稍微提高房价,以增加销售额。在入住率低的情况下,推出一些优惠政策,以吸引更多的客人)。
当然,在一段时间的经营后,可以考虑对房间进行一些装修,(可以参考一些高级宾馆的设施,吸收他们的优点,并结合自己宾馆的状况,改进不足的地方)从而可以大大提高房间的入住率,给客人带来新鲜的感觉,提高旅客的满意度,有利于做“长久生意”。
总而言之,我们不能拘泥于现状,要不断地推陈出新。这样,我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。同时,我们也要完善经营管理制度,实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制,从而能使宾馆可持续地,高效,健康的发展。
在经营的同时,让自己不断学习经营之道,理财之道,规划之道,投资之道。结合科学理念和现实状况,使我们的工作事业蒸蒸日上!
为了进一步提高自己各方面的能力,增加自己的社会经验,将大学所学的理论知识与实践相结合,我于20__年7月20日至20__年8月20日在宿迁市从事工业电器销售工作。
关于这一社会实践的相关报告如下:
在一个月的工业电器销售过程中,我学到了很多实践经验和知识,这些经验和知识与我的专业知识密切相关,这是我最大的收获。
工作时间每天早上8点到下午6点半,中午吃饭休息时间只有30-40分钟。每天下班,感觉挺累的,最难的是
因为缺乏相应的工业电器知识,下班后还要补。在第一周左右的时间里,我不断了解到上百种工业电器的用途、价格、质量、品牌、竞争对手等等。晚上经常回宿舍“加班”到1点。有时候就是想偷懒,但是最后没有做到。因为我知道,要想做好销售,就必须在工作中投入足够的精力,同时还必须了解产品的相关信息,否则连说服自己买这些产品都做不到,更别说说服别人买你的产品了。
时间过得好快,一个星期过去了。一开始什么都不懂,渐渐熟悉了自己想卖的产品。但是,我很清楚,这只是开始工作的第一步。在未来的日子里,我需要加倍努力,像其他熟悉业务的员工一样,为了增加我的销售额,我会尽最大努力向客户销售电器
产品。在这段时间里,我经常会受到顾客冰冷的目光,甚至是严厉的指责。有时候觉得挺生气的,但还是需要和这个客户微笑。我开始从工作生活的美好幻想一步步接近现实。我也真正意识到成功是如此之难
“一定要坚持把工作做好”成了我每天起床前对自己说的第一句话。我更加努力,更热情地为客户服务,但我的.努力并没有产生预期的效果。我还没有卖出我的产品。唯一不同的是,我的热心服务让我吃了不少“白眼”。与此同时,我试图用不同的方式看待我的工作和生活。慢慢的,我学会了适应这个工作和生活。虽然我的产品仍然没有成功销售,但我觉得我的工作变得更加强大,我的心情变得更加轻松,我的精神得到了极大的满足。
就这样,又过了两个星期,我的产品还是没有卖出去,但是我对自己的工作越来越满意,同时整个人的精神世界也大大的得到了满足和提升,行动起来也有了激情和自信。同时,在这两个星期里,我认真关注优秀同事向客户推销时所使用的语言、销售方法和技巧,把它们背下来,积累和总结自己的经验。
这个实践活动快结束的时候,是我第一次也是唯一一次自己卖一个电器产品。事情是这样的:那天中午,一对中年夫妇想买一台空调,但是不知道该买哪一台,而我恰好很了解空调。听了我详细介绍的各种空调,他们还在犹豫,一方面是因为价格比较高,另一方面是因为不确定我介绍的空调是否合适。
他们。这时,我先给了他们一杯水,一是让客户对我有好感,信任我,二是给自己一个缓冲,让自己思考下一步该怎么做。经过几十秒的高速思考,我开始进一步推广。接下来我详细询问了他们家的用电设备以及他们对电器的要求。半个多小时后,我一一解答了他们的疑惑。然后我从他们的表情可以看出,他们已经决定买这个格力空调了,只是想降价。经过一轮讨价还价,我把价格降了一点。最后,成交了。那时候的我,开心得像个领压岁钱的孩子。几天后,我完成了我的社会实践,但我感到非常自豪,因为我是在这个活动中长大的。
因为还没开学,就在家呆了几天,有时候会思考整个社会实践
活动的经过,我蓦然的发现了许多自己在工作中没有注意到的事情。首先,我所在的公司是一家产品代销商,而类似的同行在附近有许多家,但是生意为什么没有我们家的好?我们的大部分产品是向本地的专业品牌销售商直接进货的,顾客为什么不向这些销售商直接采购呢?我们公司有一批长期的客户,老总究竟是怎样与他们保持长期的合作关系的?一连数天,我都思考着这些问题。最终我得出了一些对这些问题的看法。对于第一个问题:我所在的公司一是地理位置比较好,处于道路交汇处;二是服务周到,主要是公司对每个工作人员都进行对于有关产品的培训,使得工作人员能够很好地服务顾客,基本能做到顾客有问,我们必可答,还有工作人员的服务态度很好。对于第二个问题:一是品牌代理商为了保证零售批发商的利益,他们出
售给散客的价格一般会与零售批发商的售价一样,二是品牌代理商的货品过于单一,许多散客往往要买几种不同的电器。对与第三个问题:我至今无法想明白,更不用说老总的具体操作了。
虽然这次实践活动只有短短的一个月,但是我却收获了许多以前根本就没有意识到的东西,懂得了许多为人处世的做法,也获得了不少电器知识。在这些方面中:电器知识属于技能,只要用心,在较短的时间内就可以收获;而为人处世的道理却是需要相当长的时间来融会贯通的。在销售电器过程中,我学会了忍耐、微笑与宣泄。无论什么时候,你都必须学会控制自己的情绪,耐心的等待,急躁、冲动、冒进只会减少你成功的筹码,增加自己失败的机率。这方面的修养并不是通过一两本书就可以得到,也不是一两天能够培养起来。
只有当你自己在社会中闯荡时才会慢慢的有所领悟,才会从内心深处接受它,并且运用它,使自己一步步走向成功。当你遇到陌生人时,你可以微笑;当你向别人介绍自己或者推销产品时,你可以微笑;当你遇到别人提问而自己有不懂时,你也可以微笑;当你陷入困境向别人求救时,你也可以微笑总之,在绝大部分场合里,你都可以通过微笑来回避或者解决所遇到的问题。所以微笑不仅仅是一种面部表情,更是一种人生的艺术,如果你能够很好的运用这门艺术,那么你将取得巨大的收获。但需要注意的是这种微笑应是自然的,随时可以在不同的境况下调用的,要做到这一点,并非易事。
毕竟每个人都无法时刻保持一种冷静的心态去看待问题,因此人在情绪失控下是非常难做到保持微笑的。我们需要通过平时的修养来做到这一点。当你长期处于压抑之中,那么你就应当注意了,因为若不及时将你自己释放出来,你就非常有可能随之垮掉。这时你最为需要的是宣泄,尽情地宣泄,只有这样,你才能够回归自我,重新平衡自己的心态,让自己再次充满充满活力与激情,更好的完成学习与工作。否则,你首先会心态变老,甚至死亡。接着你会感觉到自己不堪重负,慢慢地,你的精力就会大大减退,最终心里与生理一同崩溃。所以我们非常有必要在适当的时间与适当的地点,以最佳的方式去宣泄自己的不满与压力,并学会享受这种快乐。
在工作的时间里,我时常听到其他同事讲述老总的人生经历与发家史。我自己也亲眼看到了老总的待人接物与其取得的巨大成功。这些都深深的感染着我,激励着我。我在此时开始规划自己未来的人生。我从小就有着强烈的愿望去做一名商人,但是随着年龄的增长,周围环境的影响,我的这个愿望渐渐的淡了下来。如今,我亲眼从别人身上看到了成功,也看到了成功背后的辛酸苦楚,我坚定了自己的信念,并且决心将为成为一名出色的商人而奋斗到底。我将把现在的种种阻挠变成鞭策自己的强大动力,尤其是家人的反对。我将从此刻起,脚踏实地的一步步朝着自己的梦想迈进。
今年的这个暑假做了一个很有意义的决定,报名参加了湖经苍龙吟韵笛箫协会的“三下乡”活动,通过大家的不懈努力,我们终于完成了前期的准备工作,考完试后就浩浩荡荡地出发了。我们以“承华夏风采,传民族文化”为主题,采取走访和表演相结合的方式,开展了为期七天的调查。
顶着炎炎的烈日,带着一堆的行李,我们坐上了去往孝昌县的T6784次列车,这是第一次出征,有期待,有雀跃,也有忐忑。7月3日,中午11点,我们的暑期社会实践小分队到达了目的地。我们落脚的地方是我们第七届会长李宗泽的家,是在一个小镇上附近,交通还算便利,采购也很方便。这是一个两层的小楼房,平时没人住,积满了灰,所以吃完了饭一部分人就开始打扫房间,另一部分人出去购买生活用品。我帮忙擦了一下板凳(用来垫床板的),惊讶的发现板凳下面的一个巨大的蜘蛛,旁边爬满了小蜘蛛,好神奇。下午,大家都累坏了,直接趴在一个小板凳上就睡着了,有照片为证。集体练习乐器也是这次暑期社会实践的主要内容之一,晚风习习,面对着广阔的水面和对面郁郁葱葱的山林,仿佛气息也因此顺了,每天都要在湖边练习一会,虽然只是业余的大部分还是初学者,但是大家热情度很高。原本觉得这几天的苦不算什么,可是当我们碰到36度地高温的时候,一切都变得艰难起来。首先,得解决做饭的问题,天气这么热,谁来烧火呢?男生们虽然每次都叫苦连连,但是还是义务反顾。还好我们有好几个比较积极做饭的同学,有王胜林这个“大厨”在,每天都能吃得饱饱的。睡觉的床板很硬,我们一行十一个女生挤在一起,翻身都很困难,而且酷热难当,一共就三个电扇。大家互相开玩笑,一边倒苦水,一边相互鼓励着。代龙和当地的一条黑狗关系处的不错,大家就笑称他俩是“兄弟”,从此代龙有了个外号叫小黑。开始的时候只是为了居住的环境而痛苦,到后来大家只能靠着意志支撑下去了
第一次的走访,是在烈日下,我们八点出发,步行几公里去了杨家湾,没有伞只是在烈日下走着走着,比较失策。连续去了其他几个村落,老弱妇孺居多,大多都大门紧闭,我们辛苦了一上午,只是填了一些调查表,少收获。找到的两个的民间艺人,一个未能得见,一个已经中风了。走了很久很久的路,路上还没有遮阴的树,绿色田野里时不时出现几头黄牛好像对我们红色的旗帜很感兴趣,后来索性就把旗帜给收了起来。回来以后,就已经有人支撑不住倒下了,大家表面上好像很平静,沉默着,可是我知道大家一直都在担心杜慧,而且偏偏这时候喻启翔又不见了,手机还没有带在身上,真是急死人了。后来终于找到了他,原来他和李宗泽一行人一起去医院了,这才让我们松了一口气,杜慧也已经没事了。由于第一次在村子里失败的经验,我们决定以后还是去县城和镇上,镇上比较近人也多一点,去县城的`话虽然有点远但是有一路公交,毕竟身体是最重要的。
后来的几天,我们上午在镇里面调查,晚上去县城调查,那个时分,许多人都喜欢到广场上散散步、跳跳舞,坐在草地上和大坝上聊天,正是悠闲的时候,人们也比较愿意交谈。在我和当地的人交谈过程中感觉,经济在不断的发展,人们的受教育水平、生活质量有所提高,并且对教育的重视程度也在上升,但是问及到当地有哪些文化时,普遍的回答却总是没什么特别的,就算是老一辈的人也不愿再多说什么,难道文化没有理由传承下去了吗?文化意识正在渐渐地淡薄,但也不排除是我们提问的方式有问题。当地的一个阿姨做问卷的时候说,孝感市一个以孝闻名的城市,他们对清明节很重视,这一天远在其他地方的家人一定会赶回来,参加祭祖活动,孩子也要跟着一起去,还有就是每逢节日、婚庆丧礼什么的都一定会放炮仗,这是当地的传统。发现自我己不怎么懂得和当地的村民交流,和陌生人话不多,因为害怕打扰他们。后来我决定改变自己的策略了,不要见着一个人就让他填调查表,采取另一种轻松地方式,就像聊天一样,就算只是让他们了解一下我们做这次活动的内容和目的,提高一下他们对我们的传统文化和乐器的重视程度也是很大的收获,后来情况好多了。老人要耐心对待,对于小孩子、学生只要告诉他们我们的活动是做什么的就行了,他们很乐意帮忙。其实就像是彭淑琴说的那个样子:坐在门口吹风的人都是很愿意有人和他们讲话的,归根究底还是你的态度是否热情所决定的。调查期间,时不时有人问我们是不是卖乐器的呀,还有人拿了宣传单就走了,我们的向i黎表示对此事很无语。说起来还有一段奇遇,我们和另一个学校的社会实践小分队相遇了,不过两个队的主题相去甚远,那天我们和了一个照,晚上应邀和他们在广场上做了一个小小的表演,这是一次难忘的经历呀。
功夫不负有心人,最后总结的时候调查问卷已经有厚厚的一叠了。
天气很热,这是每个队员的感叹,一共是七天的时间,扣掉第一天整理的一天还有六天,我们真正做调查的次数是五次,因为天气的缘故,大家都很累很困,也不是很适应那里的生活,看的出来不出去做调查的时间里,过得挺无聊,但是,我看到了每个人的付出与坚持。李阳管着我们的资金,她每天负责买菜,早上6点多就起来了,是我们之中起得最早最勤快的一个,李宗泽总是能时时刻刻给我们带来欢笑,看似很不靠谱,但是每次的活动他都细心地作出指导。每次从县城回来的时候,大家都没有坐公交,应为已经9点多了,早就没有了,回来的路上大家排成列,穿梭在马路,听着董亚永远不变的“半月琴”,还有会曲“铁血丹心”,心里面觉得特别的踏实,大家都高歌、扯着嗓子喊出来,一天的疲惫在这个时候得到了释放。忘不了璩哓洁、熊静和龚锡慧的箫声,肖冬、杨丹妮的葫芦丝曲。厨房里的柴米油盐酱醋茶,女生们排队洗澡,男生们每天去屋顶上洒水降温,互相扇扇子,互相借牙膏和洗发水,有人默默地在后面洗碗,坐在板凳上各自玩着手机一时的静默,观音湖的疯玩,做问卷时的认真还有屡屡碰壁,夜晚回来时互相打气的高歌…这期间有人倒下过,但是在我们心中鲜红的队旗没有倒过。因为在一起,所以什么也阻挡不了我们的脚步!
我叫杨光,来自河南理工大学机械与动力工程学院机械10——02班。在大一期间,我本着锻炼自己、回报社会的初衷,抓住一切机会展现、提高自己的潜力,努力学习各项知识。在学习、工作、实践等方面下功夫,并且取得了必须的成绩,下面我将就各方面分三点进行总结:
一、学习方面
学生以学习为天职。在刚进大学的时候我就抱着考研的理想努力学习。不管平时的事务有多么繁杂,我都始终没有放松过学习。除了课堂学习以外,我还广泛参加学习类竞赛。同时,功夫不负有心人,在付出以后我也获得了一些奖项,其中包括全国英语等级考试PET3、大学生英语演讲公开赛等,并在学年末的评优评先过程中获得了二等奖学金。
这使我更加认识到了学习的重要性。在大学中,无论其他事情有多繁忙,学习不能放松,更不能沉迷于网络、游戏等娱乐项目而忘记了自己的本职——学习!
二、工作方面
大一期间我除了学习以外还在年级、学生会、班级里担任了一些职务。凭着老师们的错爱,我在年级里担任大班长,在共青团里担任10级团总支书记;在学生会里现任院学生会自律部副部长;在班里任班长。
这些工作使我的潜力得到了大幅度的`提升。不光锻炼了我学习和工作之间的协调潜力,还让我懂得了如何做人、做事。这也正是我进入大学以来梦寐以求想学习到的。
我们明白,大学就是个小社会,大学更需要培养全面发展、综合素质高的人才。进入大学,只明白学习不行,那样会成为一个书呆子而被社会抛弃;而在各种各样的社会工作中迷失自我也不可取。这使得我把课余精力都投入到学生工作中去,既不致于把课余时间浪费掉,有全面提高了自己的综合素质。
三、社会实践方面
20__年暑假期间,我参加了由校团委组织的暑期“三下乡”社会实践活动。在14天的行程中我跟随院学生会实践部组织的集中团队,下基层、走社区,和老革命前辈们交谈,从他们身上我学习到了那个年代人们艰苦创业、乐观向上的可贵品质。
在社会实践期间,我感触良多。发现要想在社会中立足,光凭借专业技术知识是远远不够的。它不仅仅需要专业技术知识,更需要良好的与人沟通潜力,人际交往潜力,表达潜力,以及自我展现的潜力。有的大学生不敢与生人谈话交流,这正说明我们这一代大学生在象牙塔里呆久了,没有认识到社会真正需要的人才是什么样的人才。
所以,社会实践活动给我了一个这样的机会认清自己,认清社会,这十分有利于我今后的发展,为我今后的努力带给了有力的方向。
在20__——20__学年争先创优工作中我被评为“三好学生”称号,这使我格外兴奋和荣耀。这是对我一年来学习、工作、实践最好的证明,也更加鼓舞了我下一年继续努力,再创佳绩。感谢院领导、老师和同学们长期以来对我的帮忙和支持,我会不骄不躁,继续努力,为学院争取更多的荣誉。
非常感谢大家阅读学生社会实践个人总结,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注,一起成长!
在学校的组织下,7月11日——16日为期6天的时间里开启了我的暑假社会实践,和我一起接受实践的还有本院的其他五位同学,我们主要追寻了弥漫着浓厚红色革命主义意义的西安市、以及延安市,在这有限而极具重温历史的时间里,我不仅领略到祖国大好河山的雄伟,以及深沉的革命传统教育。
“黄河之水天上来,奔流到海不复还”,这宏伟的句子,在小学时期读来虽波澜壮阔,气韵十足,可不曾想象是怎样一副气势翻涌的场面,当我真正站在黄河壶口边上的时候,才领略到这句诗的神韵之处,仿佛也看到了李白当年也站在这壶口满腹诗情的样子;当我一步一步靠近壶口瀑布,心中对大自然的敬畏油然而生,慢慢膨胀....湍急宏大的河水从天而降,心里的情结顷刻间泛滥如眼前的奔流,远远流长,我想走得更近些,用手去触摸您,让我崇敬的母亲河,您不仅养育了中华儿女,更传承了不屈不饶、勇往直前的拼搏精神,我突然觉悟这正是我所缺少又必须得到的心境。
告别宏伟的母亲河,我们来到延安,首先我们寻访重温了毛泽东、周恩来、朱德等革命先辈曾经生活、工作过的地方,在这极富历史味道的土地上,深切的感受到革命道路的艰辛,而正作为大学生的我,为何不发扬革命前辈们艰苦奋斗的'精神呢,想到这,倍感惭愧。当年毛泽东、周恩来、朱德同志等革命领袖,虽在这露天的食堂、简陋的集体宿舍.....如此艰辛的环境下,但他们心里满怀崇高的革命使命,紧紧的团结在一起,赶走了入侵的日本鬼子,这是一段多么让人高歌传唱的历史传奇。如今是新的时代,在党的正确领导下,我们更要坚定住信仰,继续发扬艰苦奋斗的作风,继承伟大党人的心理斗志。虽然日子越来越幸福了,但我们决不能被裹着糖衣炮弹的“享乐主义、金钱主义、铺张浪费等”思想所俘虏。在重走这段红路的道路上,我还领悟到坚守实事求是的精神也非常的重要,在延安时期,革命伟人正是用这种精神织成的顽抗防备,人民军队才能用极其简陋的武器装备,取得伟大的抗日战争和解放战争的胜利。我们要坚持不懈地加强责任心、责任感的心理素质培养,争取做个党的优秀接班人。
在这次充满意义的实践中,不但丰富了我的社会实践见识,同时也提高了我的团队合作能力和自身素质的修养,也让我树立起义务服务社会的思想和坚持不懈的勇气;同时,也让我更加明确了人生目标,为将来更好的回报祖国、服务社会打下坚实是基础。社会实践是引导我们走出校门、探足社会的一个很好的平台,然而这个平台后面的感悟我将受用一生。
社会实践能让走出校园的我们更好的接触社会,了解社会,加入到社会中,它有助于我们大学生更新社会观念,吸收新的思想和知识,同时,社会实践中有很多我们在学校里无法学到的东西,比如与人的沟通交流能力。除此之外,社会实践还能够加深我们与社会各阶层人的感情,拉进了与社会的距离,也开拓了视野,增长了才干,能更好的明确自己的奋斗目标。所以在实践结束后我做了如下总结:
1、要善于沟通。
作为一个销售的人来说,必须要学会与人沟通,不论他是什么人,其心情好与坏,必须要保证自己能够心平气和的向他解释他们所不明白的问题,同时要保证自己在解释问题的时候客户能够清楚的理解到你所说的还要他能够接受自己所推销的产品。
2、要有耐心和热情。
在工作的时候要经常微笑,这样会让那些客户感到很舒心,同时也会对你保持一种良好的感觉。在推销过程中,可能你会遇到一些客户并不想要你所推销的产品,甚至对你恶语相加,那时你必须要有良好的耐心,并且要有对这个实践的热情,否则你将永远不可能成功。
3、要勤劳。
机会不会自己上门来,所以要想成功就只有自己合理规划自己的时间,多出去向你觉得有可能需要这种产品的顾客推销。如果不勤劳的话,机会很有可能被你的各个竞争对手剥夺。所以必须要勤劳。
4、要学会寻找目标。
首先我们必须要明确的知道我们所推销的产品是什么东西,在社会上有什么作用,适合哪些群体使用。然后再根据这些在自己所在地的周围寻找自己认为需要这种产品的顾客,再向其推销。
5、要有严密的逻辑思维能力。
与客户谈判,技巧很重要,思维更重要,不管是当面,还是电话中,当客户抛出一句话时,我们没有太多的时间去反应,去思考,逻辑思维能力不够,反应不好,自然不能很好的回应客户,更不能套住客户的下一句话。逻辑思维能力,表现的是:我们的话语引导客户的思维,直至达到目的。目的是分阶段的,你的目的也许是约到客户见面;也许是达成合作;也许是快速打款;或者是要他购买你所推销的商品,不管目的是什么,永远记住我们的目的,思维才能跟着目的走。
当然有总结就说明同时我也意识到自己还有很多的缺点和不足。例如:有的时候不够主动,有的时候自己不想去,觉得出去也不一定成功的把产品推销出去;社会经验缺乏,有的时候思维短路,或者是因为自己紧张,亦或是其他原因,不知道如何和顾客沟通,冷场;心态不够沉稳
对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的’组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的'能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力。
1、扎实的专业基础:在校成绩不错,认真对待学业,努力学习专业知识,为日后工作打好基础。另外,还修了双学位—心理专业。
2、曾在院学生会宣传部担任干事,和励耘青年志愿者协会管院分会担任宣传部部长一职。能很好融入组织和与别人交流,友好相处。
3、为人开朗,积极;对事、对工作认真负责‘勤奋做人。
我在工作上,责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心,能脚踏实地地把自己的工作做好的同时协助同事把部门的工作完成!从事学校校长行政文员工作的一段时间以及在学校亲身作为言传身教的老师的过程中,逐渐锻炼出自己忍耐的性格,虽然有时候会犯错,我知道犯错是不好的,但是犯错之后我会积极地吸取教训,让自己尽量在下次能够避免同样的错误。有位前辈说得好“什么都不做才会什么错都不会犯”,我感谢每一次失误,让我慢慢改过,让我成长!同时,我感觉到了自己从校园出来以后的成长,从一个羞羞答答的女孩儿到要单独去应付很多的难题和亲身去面试其他的人,从一个对人事工作毫无认知的门外汉到逐步地能协助学校校长处理、跟进一些工作,这个过程除了很多来自领导和其他同事的帮助,我自己也在不断地努力。我知道前面的路还很长,我还要去经历各样的事,我会坚强、会很努力的去面对、去经历、去成长。