一段充实而忙碌的实习生活结束了，我们肯定学习到了不少学问，这时候，最关键的实习报告怎么能落下!以下是小编整理的营业员实习报告总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
__年7月26日，我很荣幸加入__药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢__药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：
一，收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
二，存在的不足与努力方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的'药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。
三、加强自身学习，提高专业知识水平和认识
通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
四、存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。
当日早晨，告别了舍友，告别了好友，告别了学校，告别了烟台，坐车来到汽车站，带着忐忑又有些激动的心情来到了我第一次真正亲密接触的圣地――潍坊(其实之前也来过潍坊，但大多数只能算是一个过客，顶多算是个看客)。下午2：3左右到的公司，其实因为有点掉向的缘故，来到了另一栋楼，当时去的时候还签到，甚是感到惊讶。签完到后，就提着自己的大包小包上了所谓的公司地址，上去一看，感觉不对劲，不是之前的感觉，仔细一看，原来是走错了楼啊。于是，慌忙中，又下去了，跟看门的大爷说明了情况，他很热心地告诉我怎么走，甚是感动，第一印象就这样种下了(潍坊人很好，很友善)。这给我这个外地人一股暖流。去的时候就只有x经理、逢逢姐、晓欣姐和两位别的分公司的负责人。等了一个多小时后，公司在外面工作的员工陆续的赶回来了，因为可能x经理之前说过，我也提前给x经理打过电话，所以他们都知道有一个人要过来。我是很尴尬，和x经理坐在办公室里聊天，说我的打算。不一会儿，就陆续有人过来说他们的工作情况和上交销售日志(后来才知道，这是他们工作的一部分，每天下午必须回公司汇报工作情况，除非有特殊的事情)。
终于到了下班的时间，当晚因为x经理有事情，让两位同事(代x，马哥)帮我把行李搬回宿舍，我从烟台带的一小箱苹果x经理没有要，我们就带回去了。后来，代x、马哥还有其他的同事对我的影响和帮助比较大，我和代x、马哥成为好朋友，走的时候真的有点恋恋不舍，我们说好，不管走到哪里，都不能忘记我们曾经的情谊。
记得很清楚，我们住的是三单元五楼东门，进去的时候，龙哥正在做饭，相互认识后，我们三个就去吃饭了，当时吃的是饺子，我们三个人各叫了半斤，还来了一个蒜泥茄子(后来才知道那是马哥很喜欢的一个菜，在以后的日子里我们也多次吃到这个)。当时代x吃的不算多，也是后来才知道，原来代x肠胃不太好，所以看起来比较的瘦弱。就这样，这顿饭开启了我们一起吃饭的先河，在以后的日子里，我们一起吃饭的日子很多，也有很多美好的回忆。因为吃饭，所以我们更加的了解了。
第二天是周天，休息的时间，刚来，还什么也不懂，心想，得慢慢的来，正好那里有无线网络，当天算是对自己的一种奖赏吧。
接着就是正式实习的第一天，当时所有的新员工都得经过培训，由老员工带你，给你讲解一些业务知识，当时除了马哥给我讲以外，还有栾哥(后来帮助我去办过业务，带我去跑过业务。师傅领进门修行在个人，讲了一些业务知识后，接着就是自己跑业务，挨个门头问，刚开始的时候，觉得很不好意思，走到他们门口就退缩了，始终还是没能把他们的大门开启，有一种怕的感觉。
经过几天的扫街，心里也积累了点小经验，终于我的第一次真正跑业务开始了，鼓足勇气挨家挨户去问，还是有许多想要办的，一家叫刺儿茶的店点燃了我跑业务的信心，接着去问别的家，也是有许多的有意向的。首次出来，算是小胜。但是，后来听同事说起，并不光是有意愿就行了，还得有各种证件，手续齐全，这也给我后来的工作带来了许多的不便。
接下来的日子心酸也有，甘甜也有。有幸认识郭阿姨，她给我的印象很深，身残志坚，虽说最终因为我快要走的时候郭阿姨去了深圳没能够把业务给跑下来，但是我还是很感激，因为她教会了我很多，~课件而这些是一般的金钱所不能够买回来的。
美容院是我跑到的第一个业务，也可以算得上是最后一个业务。这中途代x多次帮助我，替我帮忙办证件等等，煞是费心，其中有一次还和别克车相撞，幸好我们都是安全的。栾x也是花费了一下午的'时间帮忙开基本户，让我进一步熟悉业务。感谢之至。无以言表。
中途也遭到过白眼，你问别人他们连看你都不看你，甚至本身就有上外推得意思，当时那种心情，真的很沮丧也很受打击，当时张x的那一席话让我很受启发：别人要就要，不要就算，没什么关系，我们不比别人矮半截。让我有重新燃起希望，在以后的日子里，我也时常拿这句话来激励自己，这让我释怀很多，有些事也看得很明白了，看淡了。
之前也和鸣x见过，但是真正接触是在去他住的地方，当时他给我看了一些他的同学的照片，讲了一些经历，之后我们一起吃德克士，去潍坊金沙颐高数码城修电脑，之后一起吃饭，一起唱歌，之后的聊天，对我做事以后的工作走向和做人都有帮助。
x经理多次和我谈话，问我住的是不是习惯，吃的怎样，是不是适应，业务上有什么问题等等，真的很感动，它是把我当做公司的一分子来对待，也给我提出了在以后一年里的建议，对我的照顾很是上心，公司的氛围没的说，就像家一样，
和杰x真正认识是在那次烧烤，当时我们四个人—代x、马哥、杰x和我，我们下班的时间相约去吃烧烤，接着酒劲，我们狠聊，正是通过这次我们的关系更近了一步，送走杰x，我们三个沿着路走回去，其间聊起我们的关系，我们三个基本上每次下班都会一起回去，一起吃饭，许多次都是代x或马哥请吃饭，我只是买点馒头什么的，根本就不值一提，如果算的话，我欠他们的无法还。我本身不爱贪小便宜，我也不是那种知恩不回报的人，我感觉这份情谊，无法用金钱来衡量了。接着说杰x，他们都一直称我为小张，在七夕的那天晚上我们喝得真是尽兴，恐怕也难有这样的场面了。作为过来人他们能够好不遮拦的给你指出你的缺点，这是我一直期待的，也是我一直想要的，我很庆幸那晚上杰x能够给我指出我的问题。之后就是寒亭杨姐的那个开户，因为章的原因所以没有能够办成，让你白跑一趟，很是抱歉。
孙x(x哥)，号称x叔，很是神秘，因为在下面驻点，所以见得面就相对的少些，但是因为与代x、马哥关系很好的原因，渐渐地我们也就熟悉起来了。他比较成熟，看问题比较透彻，视角独特，所以有私下里称之为孙叔，也是七夕之夜，我们真的是醉了，因为开心醉的，那种心情无法表达，酒后的真言对我的帮助很大，让我如梦初醒，看清问题，学着成长，进一步学会处事。
谢谢冯哥(销售精英，特别能吃苦、肯干)、万主管，东x(很有头脑)，还有许多的好同事，因为各种原因，不再一一叙说，真的感谢你们，是你们让我感受到了大家庭的温暖，让我加入了大家庭，无论是一起玩过也好，闹过矛盾也罢，那都是次要的，因为，我感受到你们对我的真心帮助和关心。
时间不知不觉的就来到了20__年的8月14号。这一天我从潍坊出发，回家了。
昨晚的场景历历在目，x经理和同事们为我举行了欢送仪式，席间大家透漏，对我的表现还是满意的，希望我继续保持好的精神，坚持奋斗，不泄气。这也被我看作是对我的一种鼓励与鞭策，让我真正的学着自己成长、长大。我敢肯定的是，~课件这将是我一生中非常重要的一段，我来过，而且我不是过客。
实习单位：
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实习时间：
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实习目的：
接触社会，了解社会就业情况，增加社会阅历，同时了解一些与专业有关的简单会计知识。
实习内容：
一、服务规范要求：
1、礼貌态度：服务人员要做到专注、热情、有耐心;
2、语言行为：语言行为规范，服务人员要做到用语规范、行为规范;
3、主动性主动招呼：服务人员要做到主动招呼客户(致问候语、点头、微笑等)
4、主动询问：在客户进入服营厅后有服务人员主动询问、了解客户需求，有服务人员主动将需要等待的客户引导至等待区等待，引导和指导客户使用厅内的服务设施。
5、主动介绍宣传新业务，并根据需要发放业务宣传资料。
二、sim卡的销售
首先通过自助选号系统，进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客签上他(她)的名字。
三、手机缴费及相关业务办理
通过操作系统(如图)进行电脑缴费、移动业务办理。移动业务办理是凭有效证件对中国移动的产品进行在线申请、定制、变更等操作。为您提供部分移动增值业务和附加业务的申请和取消服务。话费服务是指中国移动向客户提供移动话费查询、话费相关功能定制或变更、在线交费等服务。
同时每天要做好选号单的更新与号码库存的进销登记，做到日清日毕，以方便日营业报表的计算，我想这也是与会计报表的一次实践吧。
四、手机的销售步骤
首先做好手机进库与销库的登记，(如图)然后主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。
实习总结
我到佳海营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益匪浅。实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每一个客户都要真诚热情。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动了有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向，秉承“沟通从心开始”的企业精神。
我的实习内容是在客服部做实习营业员。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师主要是徐师姐。从参加培训的第一天起，我就从她们身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热情地服务客户，追求客户满意。在不到的两天培训中，我感受到中国移动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧，我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起，我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识，以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。
这一次的`实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。如咋书本上学到了会计的基本记账方法与营业报表的记载内容，但我发现这与课本的知识有很大的区别。所以还是只有通过实践才能学到书本上学不到的.知识，才能把书本知识运用到实践中去。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。
在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。不过在老前辈和督导们的热心帮助下，我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟悉了，工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关怀，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强。
在实习中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力与人交流，真正地走出课堂。去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉;另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的口才。我相信在未来通过不断的实习我会得到不断的进步。
实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富!
本次学习组织安排我我们所有毕业生出去实习，我自己面试找到的工作是超市的营业员，虽然很多人觉得这个工作的技术要求并不高，最开始的时候我也是有过这样的想法，但是经过我自己去实习体验后发现还是非常锻炼人的，这份工作也不是我想象的那样简单的。我在这为三个半月的营业员实习中，收获到了自己在学习学校体验不到的东西。
一、实习时间
20__年__月__日——20__年__月__日。
二、实习公司
__超市是我们本省比较大的超市之一了，我们省内觉大部分市区都有它的分店存在，业绩发展的非常不错，规模也特别的大，我这次实习的地点就是我们学校附近的那家。
三、实习目的
学校安排我们出去实习就是希望我们能够将自己在学校学习到的理论知识能够通过具体的.实习工作得到检验，从而得到进一步的提高。还有很大的一个原因就是从小到大我们都是在学校读书的，绝大部分的同学家境也都还行，所以很少有出去实践工作的机会，因此对于工作不够了解，不知道进入社会需要什么样的素质，不知道需要有什么样的准备，所以这次实习就是希望我们能够实习工作认识到工作中需要具备的各种思想态度认识，并且能够培养起吃苦耐劳的精神，这样以后毕业了出去工作的时候，就能够更加好的适应社会的挑战，更加好的找到工作，从而提高学生就业的机会。
四、实习内容
在超市实习的第一天公司的领导让人带我熟悉了超市的各个环境，让我了解了超市的各种制度和福利待遇等等，也让人带我熟悉了我所做的岗位和具体的工作技能等等。我在超市的工作岗位是营业员，但是我主要负责的区域是牛奶销售这一块，我所做的工作是有点类似于促销员。我每天的主要工作就是早晨上班来了，给自己负责的牛奶区域打扫干净，有新的货来了我也要做好上架的工作，然后等到有人来买牛奶的时候，我就要上去询问他们，协助好他们购买产品。营业员就是要保证销售的业绩，所以我就要跟着大家学习销售的技巧，怎样促销不使顾客产生厌烦的.心理这也是一个技巧。再比如牛奶上架也是有技巧的，我们要将销售好的产品放在显眼的地方，同类产品我们也要将生产日期就一点的放在显眼的地方大家能够直接拿到的，保质期靠后的就放后面一点下面一点或者高一点，这样是为了保证产品的保质期。
五、实习总结
虽然营业员的工作不需要很多的专业知识，但是在考验人能力的地方并不少，比如销售的技巧、为人处的技巧、工作责任心的考验等等都是十分重要的，我在这次实习中也很好的掌握了这些东西，我相信它们是能够让我在以后的工作中发挥的更好的能力，我会将他们牢牢掌握在手里面的。
实习单位：
__百货商店
实习部门：
销售部门
实习时间：
实习地点：
__市__区
一、实习任务及背景
在某百货商店的销售部门，我担任了营业员的实习角色。本次实习旨在通过实际操作，提升我的销售技巧、客户服务能力和团队协作能力，同时，也为我提供了一个深入了解零售业的平台。
二、实际工作经验
遇到的问题和解决方法：
顾客对商品不满意：通过详细询问顾客需求，推荐合适的商品，并耐心解释商品特点。
收银机出现故障：及时联系维修部门，并引导顾客到其他收银台结账。
库存不足：及时与库存管理人员沟通，确保商品及时补货。
团队合作：与同事共同完成销售任务，相互支持，分享经验，共同提高业绩。
三、专业知识与技能应用
在实习过程中，我运用了所学的`销售技巧、客户服务理念和团队协作知识。通过不断实践，我逐渐掌握了如何与顾客建立良好的沟通，如何根据顾客需求推荐合适的商品，并提高了自己的团队协作能力。
四、个人能力提升与认知变化
1、学会了如何与顾客沟通，提高了自己的沟通能力。
2、了解了零售业的运作模式和挑战，增强了对行业的认知。
3、认识到团队协作的重要性，学会了与他人合作，共同完成任务。
五、反思与展望
收获：
1、提高了自己的销售技巧和客户服务能力。
2、学会了与团队协作，提高了自己的团队协作能力。
3、对零售业有了更深入的了解。
不足：
1、对部分商品知识了解不够深入，需要加强学习。
2、在应对突发事件时，应变能力有待提高。
未来计划：
1、深入学习零售业的相关知识，提高自己的专业素养。
2、加强与同事的沟通与合作，共同提高团队业绩。
3、寻找更多的实习机会，积累实践经验，为未来的职业发展打下坚实的基础。
六、总结
本次实习让我收获颇丰，我不仅提高了自己的销售技巧和客户服务能力，还学会了与团队协作，对零售业有了更深入的了解。虽然还存在一些不足之处，但我相信通过不断学习和实践，我会不断进步，为未来的职业发展奠定坚实的基础。感谢某百货商店给我这次宝贵的实习机会，让我在实践中成长。
一、实习背景与目的
在这个充满挑战与机遇的时代，我选择了营业员这一岗位进行实习，以期望能够深入了解零售行业的运作机制，提高自己的沟通能力和服务意识，为未来的职业发展打下坚实的基础。
二、实习单位介绍
我所在的实习单位是某知名连锁超市，该超市以丰富的商品种类、优质的服务和良好的购物环境赢得了广大消费者的喜爱。在实习期间，我有幸参与到超市的日常运营中，与同事们共同为消费者提供优质的服务。
三、实习经历与收获
1、岗位认知与技能培训
在实习初期，我接受了超市的培训，了解了营业员的基本职责、工作流程以及超市的规章制度。通过培训，我逐渐掌握了商品的陈列、收银、退换货等基本操作，为后续的实习工作打下了坚实的`基础。
2、客户服务与沟通技巧
作为营业员，与客户的沟通是工作中不可或缺的一部分。在实习过程中，我不断提高自己的沟通技巧，学会如何倾听客户的需求，如何以热情、耐心的态度解答客户的问题，以及如何根据客户的喜好推荐合适的商品。通过不断的实践，我的沟通能力得到了显著的提升。
3、团队协作与问题解决
在超市的运营中，团队协作是非常重要的。在实习期间，我积极参与团队活动，与同事们共同完成任务，相互学习、相互帮助。同时，我也遇到了一些问题和挑战，如商品缺货、客户投诉等。在这些问题面前，我学会了如何与团队成员共同协作，寻找解决方案，确保超市的正常运营。
四、实习反思与展望
通过这次的营业员实习，我深刻体会到了零售行业的艰辛与不易，也感受到了作为一名营业员的责任与担当。在实习过程中，我不仅提高了自己的专业技能和沟通能力，还学会了如何面对挑战和解决问题。
展望未来，我将继续努力提升自己的专业素养和综合能力，争取在未来的职业生涯中取得更好的成绩。同时，我也希望能够在零售行业中有更多的发展机会，为消费者提供更优质的服务，为企业创造更大的价值。
五、结语
这次营业员实习是我人生中一段宝贵的经历，它让我更加明确了自己的职业方向和发展目标。在未来的日子里，我将以更加饱满的热情和更加坚定的信念，迎接新的挑战和机遇，为自己的梦想而努力拼搏。
实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
一、实习目的
毕业实习是大学生重要的实践性学习环节，是大学生必须拥有的经历，其目的在于通过实习，使学生接触社会、认识社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和良好的职业道德，树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生的综合素质，满足用人单位对人才的需求，为学生将来的就业和工作打下坚实的基础。同时，通过实习，使学生加深对所学专业知识的理解，获得实际工作的初步经验和基本技能。培养综合运用所学基础理论、基本技能和专业知识分析、解决实际问题的能力。
二、实习时间
三、实习单位
__公司
四、实习内容
营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的'为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义而言，营业员是指固定营业场所里提供一定范围内服务销售的人员，包括男营业员和女营业员。
营业员的基本职责是：
1、迎接和招呼顾客
热情、友好、礼貌、耐心、周到、使顾客有宾至如归之感;热情、友好的微笑服务和礼貌用语，使顾客有受到重视和欢迎的感觉;通过美好、清晰、悦耳的声音、亲切、和谐、热情的服务态度，使顾客感到轻松愉快;通过动作、表情和语言的配合，创造一种融洽的气氛，给顾客以足够的关心、帮助和享受。使顾客在接受服务的过程中得到精神上的满足。
2、咨询和推荐
热情、诚恳、礼貌、耐心、细致、周到、有信心;根据顾客的要求，向其推荐和介绍商品;对顾客提出的疑问要耐心解答，帮助顾客正确地选择商品;尽量帮助顾客挑选到满意的商品，不得出现顾客因营业员服务态度问题而不满意离开的现象。
3、收银和包装
准备好收银纸、笔、计算器，收银机，主动将票据递给顾客;顾客购买的商品要包装好，不能露出商品，商品的包装要平整、美观、牢固、便于携带，包扎时要节约用料，包装好商品后，要主动递给顾客，不使顾客久等。
4、送客
顾客离开时要主动道别，欢迎顾客再次光临。
五、实习体会
实习期间，我接触到了社会的各层面，了解到了很多我不曾知道的东西。以前，我只是在书本上学习一些理论性的知识，而这次实习让我真正地走出校门，接触到了社会，亲自去尝试了做营业员的感觉。站在柜台前，我真实地感受到了服务行业的艰辛和不易。营业员这一岗位看似简单，但实际上需要付出的努力和汗水是很多的。
首先，要做好营业前的准备工作。这包括熟悉商品的价格、摆放位置、了解商品的促销信息等。只有这样，当顾客询问时，我才能迅速、准确地回答他们的问题。同时，我还要保持柜台的整洁和美观，给顾客留下一个良好的印象。
其次，在营业过程中，我要时刻保持微笑和热情。顾客是我们的上帝，他们的满意度直接影响到我们的销售业绩。因此，无论遇到什么情况，我都要保持冷静和耐心，尽量满足顾客的需求。同时，我还要善于观察和沟通，了解顾客的购买意图和喜好，为他们推荐合适的商品。
最后，在营业结束后，我还要做好收尾工作。这包括整理商品、打扫卫生、检查设备等。只有确保一切都井然有序，我才能安心地结束一天的工作。
通过这次实习，我深刻地认识到了服务行业的不易和艰辛。但同时，我也收获了很多宝贵的经验和教训。我学会了如何与人沟通、如何处理突发情况、如何保持良好的心态等等。这些经验和教训将对我未来的工作和生活产生深远的影响。
总之，这次营业员实习让我更加深入地了解了社会和服务行业。我相信，在未来的日子里，我会更加努力地学习和工作，为自己的人生道路打下坚实的基础。