良好的制度能够保障弱势群体的权益，使社会资源得到更加公平的分配。优秀的设计公司工作制度要怎么写？下面给大家整理设计公司工作制度，希望对大家能有帮助。
装饰设计工程公司档案管理制度1总则
1.2本制度所指的档案,包括文书档案、人事档案、财务档案、工程技术档案、声像档
1.3公司的各类档案必须按年度立卷。各分公司、部门内部在工作中形成的各种有保存价值的文件资料,都要按照本制度的规定,分别立卷归档。
1.4公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统性和完整性,公文上的各种附件一律不得抽存。公文结案后,应及时交由本部门文书管理人员归档。工作变动或因故离职时,必须将文件材料向接办人员办理移交手续,不得擅自带走或销毁。2档案的收集与管理
2.1坚持按部门收集、管理文件资料的制度。公司各部门、各分公司均应设立兼职档案管理员,负责管理本部门的文件资料,并保持相对稳定。人员变动,应及时通知公司档案主管部门。
2.2公司档案的主管部门为公司行政人事部。
2.3凡本公司缮印的公文(含定稿和正件与附件、批复、请示、报告、转发文件含被转发的原件)一律由公司行政人事部统一收集管理。
2.4一项工作由几个部门参与办理,在工作中形成的文件资料,由牵头主办部门收集归档。公司召开会议形成的文件由会议主办部门收集归档。
2.5公司工作人员外出学习、考察、调查研究或参加行业主管部门召开的会议等公务活动的人员,在核报旅差费时,必须将会议的主要文件资料交行政人事部办理归档手续,由行政人事部档案管理人员签字认可后,财务部门才能给予报销。
2.6本公司召开全公司性的会议,由会议主办部门指定专人将会议资料、声像资料等向公司行政人事部办理归档手续,由办公室档案管理人员签字认可后,财务部门才能报销相关的会议费用。
2.7公司专(兼)职档案管理人员的职责是:了解本公司(部门)的工作业务,掌握本公司(部门)文件资料归档的范围,收集并管理本公司(部门)的文件资料;认真执行文件资料归档制度,对本公司(部门)承办的文件资料及时收集归档。,每年的三月份以前将归档文件资料归档完毕,并向公司行政人事部移交(在公司档案室尚未建立的情况下,文书、人事档案统一由公司行政人事部管理,财务档案暂由财务部管理,工程技术档案暂由工程部管理,声像档案暂由企业发展部管理。待条件成熟后再移交公司档案室);承办人员借用档案资料时,应按照档案借用程序办理借用登记手续。3归档范围
3.1重要的会议材料,包括会议通知、报告、决议、总结、领导讲话、典型发言、经验材料、会议纪录等。
3.2上级机关发来的与公司有关的决定、决议、指示、命令、条例规定、通知等文件资
3.3本公司制发的所有正式文件和与有关单位往来的文书。
3.4本公司向上级的请示与上级机关的批复。
3.5反映本公司生产经营活动的计划、总结、报告、请示、批复、报告、会议纪录等。
3.6本公司与相关单位签订的合同、协议等文件资料。
3.7本公司关于中、高层管理人员职务任免的文件资料,以及员工考核、奖惩的文件资
3.8本公司员工劳动、薪酬、福利等方面的文件资料。
3.9本公司的历史沿革、大事记以及反映本公司重要活动的照片、录音带、录像带和剪报等资料。4平时归档
4.1各部门对已处理完毕或批存的文件资料要及时交由本部门兼职的档案管理员组卷、编目、归档。
4.2各部门应根据本部门的业务范围及当年工作任务,编制平时文件资料归档使用的“案卷类目”。“案卷类目”的条款必须简明确切,并编上条款号。
4.3公文承办人员应及时将已处理完毕或经领导批存的文件资料收集齐全、加以整理,交给本部门兼职档案管理员立卷归档。
4.4兼职档案管理人员应及时将立卷的文件资料,按照“案卷类目”的条款放入平时保存文件夹内对号入座,予以保存,并在收发文登记簿内予以注明。5立卷归档
5.1为统一立卷规范、保证案卷质量,立卷工作由各部门兼职档案管理员负责,公司办公室档案管理人员负责组卷、编目。
5.2案卷质量总的要求是:遵循文件的形成规律和特点,保持文件之间的有关联系,区别不同的价值,便于保管和使用。
5.3归档的文件资料种类、份数以及每份文件资料的页数均应齐全完整。
5.4在归档的文件资料中,应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件,分别立在一起,不得分开,文电应合一立卷。绝密文件单独立卷。少数普通文电如果与密件有密切联系,也可随同绝密文电立卷。
5.5不同年度的文件资料不得放在一起立卷,但跨年度的请示和批复,应放在复文年立卷。没有复文的,放在请示年立卷。跨年度的规划放在针对的第一年立卷。跨年度的总结放在针对的最后一年立卷。跨年度的会议文件放在会议开幕年。其它文件的立卷按照有关规定执行。
5.6卷内文件资料应区别不同情况进行排列,密不可分的文件资料应依序排列在一起,即批复在前,请示在后;正件在前,附件在后;印件在前,定稿在后。其它文件资料依其形式规律或特点,应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。
5.7卷内文件材料应按排列顺序依次编写页号。装订的案卷应该统一在有文字的每页材料正面的右上角和背面的左上角打印页号。
5.8永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。填写的字迹要工整。卷内目录放在卷首。
5.9有关卷内文件材料的情况说明,都应逐项填写在备考表内。若无情况可说明,也应该将立卷人、检查人的姓名和日期填上,以示负责。备考表应置于卷尾。
5.10案卷封面应逐项按规定用毛笔或钢笔书写,字迹要工整、清晰。
5.11案卷的装订:装订前,卷内文件要去掉金属物质,对破坏的文件资料应加以裱糊。字迹已扩散的应复制并与原件一并立卷。案卷应用三孔一线封底打活结的方法装订。
5.12案卷各部份的排列格式:软卷封面(含卷内文件目录)―文件―封底(含备考表),以案卷号排列次序装入卷盒,置于档案柜保存。
毕业设计（论文）是高等学校应届毕业生应用专业知识进行的一种带有总结性和创新性的并以设计（论文）形式表达的独立性作业。是学校在学习的最后阶段对学生掌握和运用专业知识的综合检验。为了规范我院毕业设计（论文）工作，保证教学质量，特制定本工作条例。
第一条毕业设计（论文）的基本要求
1．培养学生的创新意识和创新能力，使学生获得设计方法和科学研究方法的基本训练。
2．培养学生理论联系实际的工作作风和严肃认真的科学态度，学会运用马克思主义基本理论和正确的思想方法以及所学的基本理论、专业知识和基本技能去分析和解决社会和专业等问题的能力。
3．训练和提高学生的分析设计、理论计算、实际动手、外文阅读和使用计算机的能力，以及社会调查，查阅文献资料和文字表达等基本技能。
第二条毕业设计（论文）的选题与选题程序
1．选题的原则
设计（论文）是研究结果的总结，而研究工作的首要是选题。选题好坏直接关系到设计（论文）的质量。因此，请遵循以下原则：
（1）符合本专业培养目标要求，体现本专业训练的内容。
（2）要与科学研究、技术开发、经济建设和社会发展紧密结合，尽量做到1人1题，本年度本专业重题率控制在15%以内，近３年本专业重题率小于15%。
（3）应体现因材施教，鼓励学生有所创新；难度和分量要适当，使学生在教师指导下能在规定的时间内完成。
（4）题目一旦确定，一般不得随意变更，如有变动，必须经系或指导教师审查、备案。
2．选题程序
（1）指导教师根据毕业设计（论文）的选题原则，按照学生人数1.2—1.5倍的数量拟定题目；同时鼓励学生自行拟题。
（2）系或教研室对拟定的题目进行审查、确定。
（3）系或教研室组织学生选题。
（4）选题结果报教务部备案。
第三条对指导教师的要求
1．毕业设计（论文）指导教师原则上应由讲师或讲师以上教师担任（含同级职称），助教（或同级职称）必须在有副教授及以上职称教师的指导下承担不多于10篇的毕业设计（论文）指导工作。
2．指导教师资格由系主任审定后，其名单随毕业设计（论文）题目，报教务部备案。指导教师应按照其职责认真做好毕业设计（论文）的指导工作。
3．教师指导毕业设计（论文）篇数要求（含跨院、跨专业指导）：指导专科生不得多于18篇，指导本科生不得多于15篇。
4．指导教师对学生毕业设计（论文）中的剽窃或抄袭行为要严格把关，有明显剽窃或抄袭的一律不予通过评审。
5．对学生人数较多的系，可聘任实习单位相应职称的人员担任指导教师，经学院同意后，可给予适当报酬。
第四条对学生要求
毕业设计（论文）是学生在教师指导下进行的一项独立工作；学生应充分认识毕业设计（论文）对自己综合素质培养的重要性，认真按时完成毕业设计（论文）工作。
1．毕业设计（论文）题目选定后，必须在教师指导下认真独立完成设计（论文）任务。不得是剽窃或抄袭他人的论文，引用公开发表的有关资料应在论文中明示。
2．要有完整的&39;毕业设计（论文）进度情况记录，认真填写《毕业设计（论文）手册》做好阶段总结，并每周向指导教师汇报进展情况。
3．毕业设计（论文）必须符合《毕业设计（论文）基本规范》。
4．毕业设计（论文）必须经指导教师审定后方可装订打印，且必须在答辩前10天交到指导教师手中。指导教师在毕业设计（论文）手册中填写完书面评语后，在答辩前3天交评阅教师评阅，并填写意见。
5．外文翻译用学院同一印制的毕业设计（论文）专用纸书写或打印，译文与外文原文一起装订成册，并与毕业设计（论文）一起上交。
第五条毕业设计（论文）的工作程序
1．确定指导教师和选题
各系于第7学期（专科第5学期）第17周前，将毕业设计（论文）指导教师名单及学生初步选题报教务部备案。
2．下达任务
（1）第7学期（专科第5学期）末各系要组织学生选题，向学生下达《毕业设计（论文）任务书》并填写《毕业设计（论文）选题汇总表》。
（2）毕业设计（论文）任务书由教务部统一印发，由指导毕业设计（论文）的教师填写，并由指导教师所在系主任（教研室主任）签字，发给学生本人。
3．开题审查
（1）毕业实习（调研）结束，指导教师应对学生开题报告进行审查，审定学生的总体方案和撰写方案。
（2）学生进行毕业设计（论文）的时间一般不得少于10周。
4．中期审查
（1）毕业设计（论文）进行期间，指导教师要保证有足够的时间对学生进行细致认真的指导。
（2）指导教师要全面掌握学生设计（论文）的质量和进度，及时解答和处理学生提出的有关问题。
5．论文完成情况形式审查与评阅
（1）答辩前10天，学生应将毕业设计（论文）及有关资料，送指导教师和评阅教师。
（2）指导教师和评阅教师对学生提交的毕业设计（论文），在答辩前分别写出评语和给出成绩。
6．答辩资格的认定
在答辩前，系毕业设计（论文）工作委员会对学生答辩资格进行审定。属下列情况之一者，不得参加答辩：
工作量明显不足或未完成规定任务最低限度要求；设计（论文）存在较大错误，经指导教师指出而未修改；剽窃他人成果或直接照抄他人设计（论文）；因故缺毕业设计（论文）时间达1/3以上。
7．答辩与成绩评定
（1）学生按规定完成毕业设计（论文）后，须进行答辩。每位学生的答辩时间控制在20分钟以内，其中报告时间5分钟，提问2-3分钟，答辩5-7分钟，评分及评定等级5分钟。
（2）答辩前各系将参加答辩学生的名单、地点、时间报教务部备案。
（3）学生毕业设计（论文）综合成绩由指导教师评分、评阅教师评分和答辩评分3部分组成，所占比例分别为50%、20%和30%。
（4）毕业设计（论文）的成绩评定，采用5级评分制，即优、良、中、及格、不及格，一般优秀率不超过15%，优良率不超过60%。
（5）最后综合评定成绩，经系毕业设计（论文）工作委员会审定后，由委员会主任签字确定，并送教务部备案。
（6）凡毕业设计（论文）成绩不及格者，按《结业生返校补考管理办法》处理。
8．毕业设计（论文）资料的存档与保管
（1）毕业设计（论文）答辩结束后，所有的毕业设计（论文）资料按照《毕业设计（论文）档案管理规定》整理归档。
（2）将装有毕业设计（论文）原件、《毕业设计（论文）手册》等资料袋，统一存入学院档案室，保存期为五年（专科为四年）。
第六条评价
学院每年组织评选“优秀毕业设计（论文）”和“优秀指导教师”，各系毕业设计（论文）工作结束后，应及时总结经验，向学院推荐“优秀设计（论文）”与“优秀指导教师”。
第七条
本条例自公布之日起执行，由教务部负责解释。
一、每天各值日组组长应负责室内的卫生清理，文件夹的整理，公共设施的保养，上下班门窗，电源开关要做到人走灯灭。
二、桌面文件夹分类存放，不得随意将各种杂乱的物品放置其中。
三、电脑使用过程中，各位使用人员要定期将自己的文件夹归纳，整理，删除，保持计算机的正常使用。
四、使用纸张一定要填写“职工领纸单”不得随意取纸以乱写乱画。
五、要自觉的&39;时常将稍乱的桌椅摆正复位，桌面不得放水杯，烟灰缸，背包和其他无用的废纸。
六、客户进门后，要主动上前迎接，落座后，首先要为其端上加满水的一次性纸杯，客户起身走后，要立即将纸杯撤离桌面，保持桌面的整洁。
七、一次性纸杯只为客户来访时使用，各位职员，请自备水杯，并自己妥善保管。
八、如果在与客户交谈中，客户有吸烟的习惯，设计人员要提醒客户禁止吸烟。
九、在设计室中，禁止不边吃东西边操作计算机，如需进食请到二楼，以免造成不良的公司形象，或将食物的碎沫儿污染到计算机及键盘上。
1.严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正；
2.对客户文明、礼貌，不讲脏话；
3.人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚款最低500元；
4.不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元；
5.遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案；
6.按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载，迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督，如发现存在包庇行为，重罚；
7.未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设计师承担责任；并承担连带罚金
8.私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处罚；如被公司发现的，直接辞退，当月工资底薪清零；不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。
9.上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司作息时间，旷工早退者，同第七条；
10.每月休息3天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；
11.每天定时收拾各自办公区域，做到整洁明亮。如未达到标准者，罚款20元；如有异议，到会计部索要本月工资，自行离开；
12.严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚；
13.设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因，增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚，提成减半；
14.拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任；
15.不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚；
16.以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根据情节轻重处以50-500元的罚款和警告。
建筑工程公司设计部管理制度
(五)1.图纸自审制度
1.1图纸自审由设计管理部负责组织。
1.2接到图纸后,设计总监应及时安排或组织有关人员进行自审,并提出各专业自审记录。
1.3及时召集有关人员,组织内部会审,针对各专业自审发现的问题及建议进行讨论,弄清设计意图和工程的特点及要求。
1.4图纸自审的主要内容:
1.4.1各专业施工图的张数、编号、与图纸目录是否相符。
1.4.2施工图纸、施工图说明、设计总说明是否齐全,规定是否明确,三者有无矛盾。
1.4.3平面图所标注坐标、绝对标高与总图是否相符。
1.4.4图面上的尺寸、标高、预留孔及预埋件的位置以及构件平、立面配筋与剖面有无错误。
1.4.5建筑施工图与结构施工图,结构施工图与设备基础、水、电、暖、卫、通等专业施工图的轴线、位置(坐标)、标高及交叉点是否矛盾。
平面图、大样图之间有无矛盾。
1.4.6图纸上构配件的编号、规格型号及数量与构配件一览表是否相符。
1.5图纸经自审后,应将发现的问题以及有关建议,做好记录,待图纸会审时提交讨论解决。
2、图纸会审制度2.1图纸会审目的了解设计意图,明确质量要求,将图纸上存在的问题和错误,专业之间的矛盾等,尽最大可能解决在工程开工之前。
2.2会审参加人员设计管理部和工程管理部有关技术人员。
监理工程师。
施工单位项目经理、项目技术负责人、专业技术人员及其它相关人员。
设计院专业负责人。
2.3会审时间一般应在工程项目开工前进行,特殊情况也可边开工边组织会审(如图纸不能及时供应时)。
2.4会审组织
2.4.1由设计管理部组织。
2.5会审内容
2.5.1审查施工图设计是否符合国家有关技术、经济政策和有关规定。
2.5.2审查施工图的基础工程设计与地基处理有无问题,是否符合现场实际地质情况。
2.5.3审查建设项目坐标、标高与总平面图中标注是否一致,与相关建设项目之间的几何尺寸关系以及轴线关系和方向等有无矛盾和差错。
2.5.4审查图纸及说明是否齐全和清楚明确,核对建筑、结构、上下水、暖卫、通风、电气、设备安装等图纸是否相符,相互间的关系尺寸、标高是否一致。
2.5.5审查建筑平、立、剖面图之间关系是否矛盾或标注是否遗漏,建筑图本身平面尺寸是否有差错,各种标高是否符合要求,与结构图的平面尺寸及标高是否一致。
2.5.6审查建设项目与地下构筑物、管线等之间有无矛盾。
2.5.7审查结构图本身是否有差错及矛盾,结构图中是否有钢筋明细表,若无钢筋明细表,钢筋砼关于钢筋构造方面的要求在图中是否说明清楚,如钢筋锚固长度与抗震要求长度等。
2.5.8审查施工图中有哪些施工特别困难的部位,采用哪些特殊材料、构件与配件,货源如何组织。
2.5.9对设计采用的新技术、新结构、新材料、新工艺和新设备的可能性和应采用的必要措施进行商讨。
2.5.10设计中的新技术、新结构限于施工条件和施工机械设备能力以及安全施工等因素,要求设计单位予以改变部分设计的,审查时必须提出,共同研讨,求得圆满的解决方案。
2.6会审程序
2.6.1会审由设计管理部召集进行。
并由资料室分别通知设计、监理、分包协作施工单位(施工单位分包的由施工单位通知)参加。
2.6.2会审分“专业会审”和“综合会审”,解决专业自身和专业与专业之间存在的各种矛盾及施工配合问题。
无论“专业”或“综合”会审,在会审之前,应先由设计单位交底,交待设计意图、重要及关键部位,采用的新技术、新结构、新工艺、新材料、新设备等的作法、要求、达到的质量标准,而后再由各单位提出问题。
2.6.3会审时,由项目技术人员提出自审时的统一意见并作记录。
会审后监理工程师整理好图纸会审记录,由各参加会审单位盖章后生效。
2.6.4根据实际情况,图纸也可分阶段会审,如地下室工程、主体工程、装修工程、水电暖通等:当图纸问题较多较大时,施工中间可重新会审,以解决施工中发现的设计问题。
2.7会审记录(由监理公司执笔)
2.7.1工程项目名称(分阶段会审时要标明分项工程阶段)。
2.7.2参加会审的单位(要全称)及其人员名字(禁止用职称代替)。
2.7.3会审地点(地点要具体)。
2.7.4联系电话(固定电话和移动电话)
2.7.5会审记录内容:
1)建设单位和施工单位对设计图纸提出的存在矛盾、问题、由设计予以答复修改的。
(要注明图别、图号,必要时要附图说明)2)施工单位为便于施工,施工安全或建筑材料等问题要求设计单位修改部分设计的会审结果与解决方法。
(要注明图别、图号,必要时附图说明)3.)会审中尚未得到解决或需要进一步商讨的问题。
4)列出参加会审单位名称,并盖章后生效。
2.8会审记录的发送(由监理公司执行)
2.8.1会审记录发送单位
1)建设单位资料室2)设计单位3.)监理单位
4)施工单位项目部
5)
一、公司所有的员工需要公司章程、公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立统一意识思想，禁止任何部门和个人做出损害公司利益、形象、声誉的事情。
三、通过发挥全体员工的积极性、创造性，提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，壮大公司实力和提高经济效益。
四、通过全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、需要鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
第一章员工守则
一、遵守公德
第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。
二、爱岗敬业
第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。
第四条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。
第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
三、团结协作
第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。
第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。
第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。
第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。
四、遵守纪律
第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十二条公司不主张上下班打考勤卡，但必须在规定的时间内完成工作任务。
第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，没有外出工作任务及特殊情况下，不得擅自外出。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。
五、安全保密
第十四条要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第十五条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。
第十六条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。
六、言行文明
一、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。
二、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
三、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。
四、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。
五、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。
第十七条待人礼貌。
一、在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。
二、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。
三、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。
四、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。
五、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的`名字。
六、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。
第十八条电话接听处理
一、办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。
二、重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。
三、语言要求：规范礼貌、简洁耐心。
四、电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。
五、对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。
六、接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。
七、为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。
八、不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。
九、领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。
九、美化环境
第十九条养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。
第二十条创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。
第二十一条保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。
第二十二条保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。
第二十三条办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。
十、爱惜财物
第二十四爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。
一、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。
二、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好门
窗，电脑，灯，空调等设备再离开公司（如有渲图需要例外）。
三、爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务
设计部管理规范
一：考勤制度
1：上班时间（早9：00打卡，店面助理处签到，午休时间：12:00-13:30，晚18：00打卡下班）
2：上班期间，不得无故迟到、早退，违者按旷工处理。
3：请假，需在前一天告知店面助理，说明事由，打请假条申请，需店面经理签字方可休假。如当天临时请假，不予批准。
二：办公制度
1：上班时间不得做与工作无关事情（上班时间不允许看电影和网络视频，违者罚款50元一次，打游戏者罚款100元）
2：个人办公桌位要求整顿、整洁，定期抽查6S，不合格一次罚款20-50元。
3：如上班工作时间需外出（量房、工地等），申请OA，到店面助理处报备，上班时间外出如店面助理处没有登记，个人罚款100元，店面助理罚款50元。
三：派单制度
1：网络客户（上班时间手机必须开机，网络客户派单微信接收，收到后5分钟内需回复“收到”后联系客户,联系完后立刻编辑微信格式反馈给店面助理，店面助理反馈给店面经理和渠道对接人，设计师自己联系相关网络渠道人员进行沟通，商榷客户的.下次邀约办法。如
未回复收到和不及时反馈的，相关渠道停单一星期处理）
2：市场客户（市场部派单到店面经理，派单后设计师与客户沟通，结束后设计师需先反馈到店面经理或店面助理处，然后到市场部与相关业务人员进行反馈沟通，共同商榷下次邀约办法。如未反馈相关渠道停单一星期处理。签单、收设计费定金等都需反馈）
3：如有设计师跟网络或市场部不通过店面经理私下要单，一经发现开除处理。网络或市场部私下派单给设计师，设计师不及时反馈给店面经理，停单一个月，以观后效。
四：奖惩制度
1：月初制定部门整月业绩分解及个人目标（根据实际情况而定），完成底线任务无奖励。超出底线任务收定无奖励，多签单1个，奖励有效到访客户一户，多签多奖。
2：完成底线任务情况下，设计师签单第一名奖励688有效客户一户；设计费第一名奖励150㎡有效客户一户。
3：成单率高于25%的设计师酌情提高派单量，达到20%成单率的设计师正常派单，低于15%的设计师酌情减少派单量。
在客户质量均等情况下，按均单值7.5万算，15万算签单2个。4：在未完成底线任务情况下，实行末尾淘汰制。
食品公司产品设计管理制度
产品设计是指从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的一系列技术工作的准备和管理,是产品开发的重要环节,是产品生产过程的开始,必须严格遵循&39;三段设计&39;程序。
(一)技术任务书:技术任务书是产品在初步设计阶段内,由设计部门向上级对计划任务书提出体现产品合理设计方案的改进性和推荐性意见的文件。经上级批准后,作为产品技术设计的依据。其目的在于正确地确定产品最佳总体设计方案、主要技术性能参数、工作原理、系统和主体结构,并由设计员负责编写(其中标准化综合要求会同标准化人员共同拟订),其编号内容和程序作如下规定:
1.设计依据(根据具体情况可以包括一个或数个内容):
(1)部、省安排的重点任务:说明安排的内容及文件号;
(2)国内外技术情报:在产品的性能和使用性方面赶超国内外先进水平或产品品种方面填补国内&39;空白&39;:
(3)市场经济情报:在产品的形态、型式(新颖性)等方面满足用户要求,适应市场需要,具有竞争能力;
(4)企业产品开发长远规划和年度技术组织措施计划,详述规划的有关内容,并说明现在进行设计时机上的必要性。
2.产品用途及使用范围。
3.对计划任务书提出有关修改和改进意见。
4.基本参数及主要技术性能指标。
5.总体布局及主要部件结构叙述:用简略画法勾出产品基本外形,轮廊尺寸及主要部件的布局位置,并叙述主要部件的结构。
6.产品工作原理及系统:用简略画法勾出产品的原理图、系统图,并加以说明。
7.国内外同类产品的水平分析比较:列出国内外同类型产品主要技术性能、规格、结构、特征一览表,并作详细的比较说明;
8.标准化综合要求:
(1)应符合产品系列标准和其它现行技术标准情况,列出应贯彻标准的目标与范围,提出贯彻标准的技术组织措施;
(2)新产品预期达到的标准化系数:列出推荐采用的标准件,通用件清单,提出一定范围内的标准件,通用件系数指标;
(3)对材料和元器件的标准化要求:列出推荐选用标准材料及外购元器件清单,提出一定范围内的材料标准化系数和外购件系数标准;
(4)与国内外同类产品标准化水平对比,提出新产品标准化要求;
(5)预测标准化经济效果:分析采用标准件、通用件、外购件及贯彻材料标准和选用标准材料后预测的经济效果。
9.关键技术解决办法及关键元器件,特殊材料资源分析;
10.对新产品设计方案进行分析比较,运用价值工程,着重研究确定产品的合理性能(包括消除剩余功能)及通过不同结构原理和系统的比较分析,从中选出最佳方案;
11.组织有关方面对新产品设计的方案进行(a评价),共同商定设计或改进的方案是否能满足用户的要求和社会发展的需要。
12.叙述产品既满足用户需要,又适应本企业发展要求的情况。
13.新产品设计试验,试用周期和经费估算。
(二)技术设计:技术设计的目的,是在已批准的技术任务书的基础上,完成产品的主要计算和主要零部件的设计。
1.完成设计过程中必须的试验研究(新原理结构、材料元件工艺的功能或模具试验),并写出试验研究大纲和研究试验报告。2.作出产品设计计算书(如对运动、刚度、强度、振动、热变形、电路、液气路、能量转换、能源效率等方面的计算、核算);
3.画出产品总体尺寸图、产品主要零部件图,并校准;
4.运用价值工程,对产品中造价高的、结构复杂的、体积笨重的、数量多的主要零部件的结构、材质精度等选择方案进行成本与功能关系的分析,并编制技术经济分析报告;
5.绘出各种系统原理图(如传动、电气、液气路、联锁保护等系统);
6.提出特殊元件、外购件、材料清单;
7.对技术任务书的某些内容进行审查和修正;
8.对产品进行可靠性、可维修性分析。(三)工作图设计:工作图设计的目的,是在技术设计的基础上完成供试制(生产)及随机出厂用的全部工作图样和设计文件。设计者必须严格遵守有关标准规程和指导性文件的规定,设计绘制各项产品工作图。
1.绘制产品零件图、部件装配图和总装配图。
(1)零件图:图样格式、视图、投影、比例、尺寸、公差、形位公差、表面粗糙度、表面处理、热处理要求及技术条件等应符合标准;
(2)部件装配图:除保证图样规格外,包括装配、焊接、加工、检验的必要数据和技术要求;
(3)总装配图:给出反映产品结构概况,组成部分的总图,总装加工和检验的技术要求,给出总体尺寸;
2.产品零件、标准件明细表,外购件、外协件目录。
3.产品技术条件包括:
(1)技术要求(2)试验方法(3)检验规则(4)包装标志与储运
4.编制试制鉴定大纲(参照zh0001-83):
试制鉴定大纲是样品及小批试制用必备技术文件。要求大纲具备:
(1)能考核和考验样品(或小批产品)技术性能的可靠性、安全性,规定各种测试性能的标准方法及产品试验的要求和方法。
(2)能考核样品在规定的极限情况下使用的可行性和可靠性;
(3)能提供分析产品核心功能指标的基本数据。
(4)批试鉴定大纲还必须提出工艺、工装、设备、检测手段等与生产要求、质量保证、成本、安全、环保等相适应的要求。
5.编写文件目录和图样目录。
(1)文件目录包括:图样目录、明细表、通(借)用件、外购件、标准件汇总表、技术条件、使用说明书、合格证、装箱单、其它。
(2)图样目录:总装配图、原理图和系统图、部件装配图、零件图、包装物图及包装图、安装图(只用于成套设备);
6.包装设计图样及文件(含内、外包装及美术装潢和贴布纸等)。
7.随机出厂图样及文件。
8.产品广告宣传备样及文件。
9.标准化审查报告:指产品工作图设计全部完成,工作图样和设计文件经标准化审查后,由标准化部门编写的文件,以便对新设计的产品在标准化、系列化、通用化方面作出总的评价,是产品鉴定的重要文件。标准化审查报告分样品试制标准化审查报告和小批试制标准化审查报告。
总则
第一条本工作室为树立制度及管理，特依据有关政府法令订定本规则，凡本工作室及所属职员的管理，除劳工法令另有规定外，悉依本规则行之。
第二条本规则所称职员，系指本工作室所属各被雇用的男女职员而言。
雇用及解雇
第三条本工作室雇用职员须经审查核定后方得雇用。
第四条本工作室雇用职员除特殊情形经核准免予试用者外，应一律先经试用，其期间以30天为限，合格者录用。
第五条凡试用职员有下列情形之一者，不得雇用：
1、年未满18岁者。
2、通缉在案者。
3、无法胜任所担任工作者。
第六条新进职员经核准雇用后，应于期限内办理手续，并缴验下列书件：
1、个人资料表。
2、身份证复印件。
3、身份证或者户口名簿。
第七条凡有下列情形之一时，经呈准主管机关得予解雇职员，并依"劳动法"的规定发给资遣费。
1、因不可抗力停业在一个月以上者。
2、职员对于其所承担的工作不能胜任时。
第八条职员因受惩罚而开除，或自行辞职者，不以解雇论。
服务守则
第九条本工作室职员对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，对外应保证职务上的机密。
第十条本工作室职员，工作时间为全日产量制。（达到产量可向管理人员申明剩余时间自由支配）
第十一条本工作室职员必须服从工作班次安排。
工资及工作
第十二条本工作室职员的工资，采用月给及奖金提成两种制度，每天按规定时间上交产量，按月结算总产量。每月一次定期发给薪水和提成。工作未满1月不予报酬。
第十三条本工作室为适应生产需要，调派职员工作时，在不减少原有收入，及不变更其他原有劳动条件时，职员不得拒绝，如调离工作室时应征得职员同意。
第十四条职员因故必须请假者，应事先向主管声明后，方可离开工作岗位，如遇急病或临时重大事故，得于一日内委托同事、家属、亲友或以电报、电话告之主管。
奖惩
第十五条本工作室职员的奖励区分为下列两种：
1、嘉奖。（规定时间类完成规定任务。超过的按提成结算。具体方式视各工作室情况而定。）
2、提成。（规定任务外超额完成任务。具体方式视各工作室情况而定。）
3、著有其他功绩者。
第十六条本公司职员的惩罚区分为下列两种：
1申诫。
1、在未完成规定任务情况下进行其他活动的.。按当时市价给予惩罚。
2、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作者。
2、开除。
1、屡次申诫不改结算时和规定任务相差甚远的
2、泄漏业务或事务上的机密者
3、受刑事判决者。
4、有煽动怠工或罢工者。
5、故意破坏重要公物者。所损坏物品按原价两倍赔偿。
6、有公然侮辱上级的行为情节重大者。
7、在工作区域内打人或互殴者。
8、散布谣言，严重影响生产秩序，或以强暴行为胁迫他人者。
9、不服从合理工作命令或不服从合理调遣者。
注：工作室室外承包者可不按本制度执行，但每月须定时交纳所规定任务，产量规定具体情况而定，不能完成产量的将在工资中按市场价格进行扣除，超过的产量按第十五条发放奖金提成。
本工作室员工必须遵守以下条例：
1、本工作室内工作电脑是未经__工作室管理人员许可不得下载和安装及卸载任何电脑程序，如有违者视情节严重记警告或严重警告一次！
2、除可浏览与本工作室游戏有关的网站以外，未经允许不得用本工作室电脑查看任何其它网站及资料！发现一次扣除两天或两天以上工资（视情节轻重而定）。造成机器损坏或帐号遗失导致工作室利益受损者立即解除劳动合约并按合同赔偿相关损失、
3、本工作室员工必须合理安排好与自己搭档的工作时间，必须保证游戏帐号24小时在线工作，（特殊情况除外并告知__工作室有关管理人员），任何人不得在本工作室内睡觉，如有违反警告一次！
4、工作室采取一个帐号一台电脑的制度。为方便管理，未经许可严禁私自在其它电脑上登陆和使用自己的游戏帐号，不得私自动用主管级人员电脑！如有违反警告一次！
5、工作室员工有责任保持工作室内的卫生清洁，就餐完毕必须处理好剩余生活垃圾！如经提醒仍然不改者，警告一次！
6、本工作室员工不得在工作时间内做任何与工作无关的事情（完成当天工作任务者除外）。
7、为保证工作室帐号安全，工作室员工不得将自己的游戏帐号私自让其他外来人员使用，如有发现记严重警告一次！
8、凡连续3天未达到基本产量者，本工作室将视情况对其采取续用与辞退的措施！
9、任何人带来的朋友未经本工作室管理人员同意不得使用本工作室电脑！
10、凡发现有违反以上条例者，本工作室将严格按照以上条例给予适当处分！
建筑工程设计公司办公管理制度
第一节考勤制度
一、总体规定
1、考勤是公司规范管理的基础,是计发工资奖金、享受福利待遇的主要依据;
2、公司的考勤管理由行政部指定考勤员负责;
3、公司董事、监事、工作室负责人、独立建筑师可以不参加考勤。
二、打卡
1、公司实行五天工作制,周一至周五,工作时间为:
上午9:00-12:30下午14:00-17:30
2、公司实行上、下班打卡制,周一至周五早上、下午所有参加考勤的人员必须按上、下班时间准时打卡两次:
3、卡上不得出现任何未办理手续的空白格子,对未办理请假手续而出现空白格子者按旷工半天或一天处理;
4、任何人不得代人或托人打卡,违者双方当次打卡无效,各以旷工半天论处;
5、有急事外出或工作而忘记打卡者,须由直属部门负责人补签。若补签失实,对补签和被签者各以旷工半天论处。
6、每月允许三次忘打卡补签,从第四次起忘打卡一次按旷工半天处理,以此类推。
7、因考勤系统或停电等特殊原因而不能打卡的,由行政部和各部门核实后统一签字。
三、违反考勤制度的处理
1、迟到、早退
严格按公司规定的上、下班时间工作,以电脑打卡机记录时间为准,否则以迟到、早退论处(事先请假、因公外出、出差除外),每迟到或早退1分钟扣2元,依此类推。连续迟到或早退五次或全月累计十次的,予以解聘;
2、旷工
①上班时间半小时后或下班时间半小时前打卡者以旷工半天论处;
②上班时间1小时后或下班时间1小时前打卡者以旷工1天论处;
③未经准假或假期已满未续而不到职者以旷工论处,旷工天数按应到未到岗天数计;
④伪造休假证明者以旷工论处,旷工天数按应到未到岗天数计;
⑤无正当理由,拒绝直属主管或公司领导安排工作者以旷工一天论处;
⑥不服从工作调动,经教育仍不到岗者以旷工论处,旷工天数按应到未到岗天数计;
⑦旷工一天扣3倍等时工资总额,以次类推(日工资=月标准工资/22);
⑧连续旷工3天,当月累计旷工5天,全年累计旷工15天者按自动离职办理;
第二节请、休假制度
一、请、休假天数审批权限
请假人员天数审批者
室主任/主任工程师及以下人员1天(含)以上部门负责人
副总及以上人员假期无论时间长短总经理
假期最小计算单位为1小时,不足1小时的按1小时计。所有请假书面手续必须交于行政部统一管理,作为当月考勤的依据。
二、假期分类
1、法定节假日10天:
元旦节1天(1月1日);
春节3天(农历正月初一、初二、初三);
劳动节3天(5月1日、2日、3日);
国庆节3天(10月1日、2日、3日);
国际妇女节0.5天(3月8日下午半天,限女员工)。
2、事假
员工凡请与工作无关的事假扣发事假期间内工资(日工资=月标准工资/22);假满上班时应到考勤员处办理核销,否则按旷工处理;
3、病假
员工请病假单由各部门负责人审批后交考勤员,假满上班时凭医院开具的诊断证明或其它医院证明到考勤员处核销,拒不提供医院证明的,按旷工处理;病假期间内的工资按月标准工资的60%发放(日工资=月标准工资/22);其他事宜按国家有关规定执行。
4、试用期员工在试用期间事假累计10天以上,正式员工事假月累计15天或年累计50天以上的,均按自动离职处理。遇特殊情况,报部门负责人或总经理批准可不受此限制。
5、婚假
正式员工可申请婚假,婚假7天,员工申请婚假,在请假或销假时必须提供结婚证书,否则按旷工处理。婚假必须在结婚当年使用。
6、产假、
合同期内的女员工符合计生政策生产时,可申请产假。产假90天。
7、看护假
合同期内的男员工,配偶生产时,可申请看护假。看护假5天。
8、丧假
员工的父母、配偶或子女死亡,可申请丧假。丧假5天
9、带薪年假
员工在公司连续工作期满一年,第二年可享受七天的有薪年假,以后每增加一年则有薪年假增加一天,但最长不超过十五天,带薪年假当年有效,不可累计使用。请带薪年假者,须提前一周填写申请表办理相关审批手续,办完工作交接后方能休假,且假满上班时应到考勤员处办理核销,否则按旷工处理;
10、员工按以上5、6、7、8、9项休假时按标准工资带薪,一种假期最多分两次以内休完,假满上班时须到考勤员处核销,否则按旷工处理;
11、所有假期时间连续计算,含公休日,不含法定节假日。
三、假期奖金和福利待遇发放标准:
月累计休假7天及以上(国家法定节假日除外)取消当月奖金及津贴;
四、请、休假办理流程:
填写申请表-→按假期长短办理审批手续-→办理工作交接-→考勤员备案、归档-→假满核销
第三节出差制度
一、办理出差手续:
1、员工出差,应由派遣出差部门的负责人填写出差派遣表一式两份,一份交行政部以便考勤,一份由出差人凭以预借或报支旅费交通费报销:
2、员工出差结束后应及时到考勤员处办理核销,否则按旷工处理;
3、员工出差销差后三日内应填具&39;出差旅费报销单&39;,送请各部门负责人审批,总经理审定后,交财务部凭票报销。
二、交通费报销:
1、公司员工乘坐火车、轮船、飞机等交通工具按实际购票证明单报销交通费;
2、搭乘公司的交通工具者,不得再报支交通费。
3、市内及短程(一日内)办公事人员,按公司要求乘坐交通工具,并凭实际产生的交通票报销。
三、出差福利:
职务级别住宿标准伙食补助标准借支备用金标准
公司董事500.00/天/人0.005000.00-20000.00/人__次
副总以上400.00/天/人60.0
0/天2000.00-5000.00/人__次
副经理以上1、250.00/天/人40.00/天2000.00-5000.00/人__次
2、150.00/天/人
专业负责人和初级主管以上1、180.00/天/人40.00/天2000.00-5000.00/人__次
2、120.00/天/人
员工1、120.00/天/人40.00/天1000.00-2000.00/人__次
2、80.00/天/人
说明:副总以上出差可住单间,副总以下人员出差按两种住宿标准执行:一人出差时按1项住宿标准执行,两人及以上人员同时出差时按2项住宿标准执行。
四、工地补助(长期出差):连续七天及以上天数派驻同地区工地工作者为长期出差,享受工地补助,每天160元(包括:市内交通费、伙食费在内),住宿标准经公司批准,凭工地派出单报销。
第四节办公环境管理制度
一、环境绿化
1.行政部根据办公实际需要经审批后对外签定花草租/购协议;
2.除花草公司定期维护和保养外,行政部指定专人进行护理;
3.每位员工不得有意伤害花草,违者照价赔偿;
二、环境卫生
1.办公环境的日常管理工作由行政部负责;
2.公司环境卫生由行政部清洁员负责。
3、每位员工要保持个人办公区域的整洁,办公用品摆放整齐,设计图纸等无须带走的重要文本下班后一定要妥善处理,如因个人处理不当造成重要图文丢失,则个人负全责,公司视具体损失情况另行处罚;
4、任何员工不许在办公家具和公共设施上乱涂乱画,违者口头警告,第三次按旷工半天处理;
5、公共办公区域内严禁吸烟和就餐,违者口头警告,第三次按旷工半天处理;
6、办公时间内不许随意喧哗和嬉戏,以免防碍他人的正常工作,违者口头警告,第三次按旷工半天处理;
7、办公区两翼为休息区和吸烟区,员工不能乱扔报纸或烟头,保持环境卫生;
8、厕所卫生规范:严禁在厕所内吸烟、乱扔烟头;严禁乱倒茶叶等物堵塞下水道;节约用水、纸;便后冲水;
三、办公设备
1、办公设备的添置与更换由各部门负责人批准后,统一由行政部办理;
2、行政部负责办公设备的日常维护、保养工作。
3、每位员工的办公设备都需登记存档,未经许可不得私自调换;
4、不得损坏办公场所的设备设施,若有遗失或损坏,将予以赔偿;
5、各部门要保证办公区域的设备设施的完成,做到下班时关停所的设备电源;
四、员工仪表
1、员工进入办公区需佩带员工证,由行政部负责监督;对于拒不佩带者,行政部予以口头警告,当天口头警告达3次者,按旷工1天处理;
2、员工仪容仪表整洁、大方,不许披头散发、穿拖鞋上班;在工作区域内,不大声喧哗、不高声谈笑、聊天、工作时间不谈论与工作无关的事宜;不得在工作时间躺卧、打瞌睡;工作时间不得浏览与工作业务无关的书籍、杂志、报纸;不准在办公区域上网聊天或打游戏;工作时间不得吃早点、零食。
3、修饰仪容应在卫生间或其它相对隐闭的地方进行;
第五节固定资产管理制度
一、固定资产的购置和变更:
固定资产的购置和变更统一由行政部负责办理,不允许各部门或员工私自购置与摆放,以保持办公环境的统一与协调,特殊需购置的需先由部门负责人审批再由行政部上报总经理审定,最后在行政部备案;
二、登记:
所有固定资产均需登记造册,要清楚记载使用人和使用地点;
三、领用:
固定资产的领用需先由部门负责人审批,再由行政部领用,并登记备案;
四、维护:
行政部负责固定资产的日常维护,每位员工应小心和爱惜地使用自己支配的固定资产资源,对于由于员工明显的过错而造成的固定资产损坏,应视情况予以赔偿;
五、管理:
行政部每月应对公司的所有固定资产进行定期盘点,及时掌握固定资产的动态情况,对帐物不符的,要彻查;行政部每月底制作固定资产月报表由部门负责人审批,总经理审定。
六、报废固定资产的处理:
对于不能使用的固定资产,经部门负责人审批由行政部上报总经理批准后予以变卖或报废,并及时报送财务室;
第六节低值易耗品管理制度
一、申购:
1、每周各部门拟定所需的低值易耗品的计划,交行政部商务人员统一对外采购。
2、行政部商务人员根据各部门的采购计划,进行货比三家,在指定的供应商处进行采购。
二、领用:
1、低值易耗品的领用采取登记制,各部门指派专人根据采购计划在商务文员处领取。
2、新入职人员的低值易耗品,商务文员负责为其配齐,以保证新聘人员的正常工作;
三、管理:
1、负责购发低值易耗品的商务人员要做到货品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好;
2、负责购发低值易耗品的商务人员要建立帐本,办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字。
3、每月5日由商务文员制作低值易耗品月报表,以此作为月底结算的依据。
4、员工个人购买的由个人妥善保管与摆放。
5、员工应本着节约的原则妥善使用与保管。
第七节证照年审与变更管理制度
一、证照类别:
1、公司经营运作所需的各类证、照,包括工商、税务、劳动、人事等政府部门颁发的证、照、下发的批文和行业协会、社会团体、银行等颁发的证、照。
2、公司获得的各种荣誉、文件、证书、牌匾等。
一、证照保管部门:
税务证由财务部负责管理和保存;
其他证照如:企业营业执照(正、付本)、企业代码卡、职称证、注册师证、劳动、人事证照等由行政部负责管理和保存;
二、管理方法:
1、管理部门必须建立登记台账,记录证照的出入情况,保证其使用及安全;
2、因业务需使用复印件、影印件的,必须在管理部门登记备案;
3、证照原本原则上不予借用,特殊情况因工作需要借用的,必须办理书面借用审批手续,需公司总经理或其授权人审批同意借用。
三、年审日期:
税务证:长期有效,不必年审;
营业执照:每年1月1日至4月30日;
企业代码卡:每年5月份;
职称证:按规定时间办理;
注册师证:按规定时间办理;
暂住证:按规定时间办理;
其他证照:按规定时间办理;
四、公司及员工的各种证照由行政部负责办理年审;
五、变更:根据相关部门具体要求或公司实际需要另行办理;
六、公司副总以上级的车辆年审(按车牌尾数所对应的月份)及养路费(每年12月份)、车船使用费(按车牌尾数所对应的月份)等的交纳由行政部负责办理;
第八节印章管理
一、印章的种类及保管部门:
印章种类数量(枚)保管部门/人
分公司公章1行政部
银行印鉴私章(分公司)1总经理
合同章(总公司、分公司)各1营销部
行政章1行政部
财务章1财务部
技术专用章1技术委员会
出图章1技术委员会
注册师章(建筑、结构)各1技术委员会
二、印章使用流程:印章专管人首先应有授权人的书面授权方可保管
公章、印鉴私章:申请人填表→部门负责人审批→总经理或其授权人批准→盖章→申请表交总经理留存
合同章:申请人填表→部门负责人审批→总经理或其授权人批准→盖章→申请表交营销部留存
行政章:申请人填表→部门负责人审批→总经理或其授权人批准→盖章→申请表交行政部留存
财务章:申请人填表→部门负责人审批→总经理或其授权人批准→盖章→申请表交财务部留存
技术专用章:申请人填表→部门负责人审批→总工程师或其授权人批准→盖章→申请表交总工程师留存
出图章、注册师章:申请人填表→部门负责人审批→总经理或其授权人批准→盖章→申请表交技术委员会留存
第九节文件管理制度
一、文件分类:
1、规定:发布重要的行政规章制度,采取重大的强制性行政措施,用&39;规定&39;。
2、决定、决议:对重要事项或重大行动做出安排,用&39;决定&39;。经会议讨论通过并要求贯彻的事项,用&39;决议&39;。
3、通知:转发上级机关文件,批转下级文件,要求下级办理和需要共同执行的事项,用&39;通知&39;。
4、通报:表彰先进,批评错误,传达重要信息,用&39;通报&39;。
5、申请、请示、报告:向上级请求批示与批准,用&39;申请、请示&39;。向上级汇报工作、反映情况、提出建议,用&39;报告&39;。
6、批复:答复请示事项用&39;批复&39;。
7、函:商洽工作、询问问题、向有关主管部门请求批准等,用&39;函&39;。
8、会议纪要:传达会议议定事项和主要精神,要求与会者共同遵守的,用&39;会议纪要&39;
二、发文格式与编号:
1、根据公司目前的管理架构,文件分为:
红头文件:公司制定的各种规章制度、重大决定、对外公函等;
蓝头文件:公司有关部门签发的一般性、临时性文件;
2、文件一般由标题、发文字号、签发人、密级、正文、附件、发文时间、印章、主题词、主送单位(部门)、抄报(送)单位(部门)等部分组成。
2、所有文件按行政、人事、财务、技术、董事、营销字样加以区分,文件保管人须按&39;行政&39;、&39;人事&39;、&39;财务&39;、&39;技术&39;、&39;董事&39;、&39;营销&39;分类造册以便查找;
3、文件编号:采用&39;bfhsy04001__z&39;方式,其中&39;bfhsy&39;为&39;北方汉沙杨&39;的拼音缩写,&39;04&39;表示年份,&39;001&39;表示文件序号,&39;__z&39;是&39;行政&39;的拼音缩写,类似地,&39;rs&39;表示人事、&39;cw&39;表示财务、&39;js&39;表示技术、&39;ds&39;表示董事、&39;y__&39;表示营销;
二、文件签发:
部门起草提交行政部编号、打印部门负责人审批
总工程师签发(技术类)
行政部留档各部门归档
三、文件密级管理:
1、公司秘密的密级分为&39;机密&39;、&39;秘密&39;二级。
①机密是最重要的公司秘密,泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害。机密文件仅发给公司董事一级,包括:合伙协议、合作协议、临时聘用及合作协议、不公开的董事会决议或会议纪要、财务报表、统计资料、公司经营情况、公司尚未进入市场或尚未公开的各类信息、重要会议记录、公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入;
②秘密是一般的公司秘密,泄露会使公司的权力和利益遭受损害。秘密文件可发给普通员工,包括公司的各种规章制度;
③公开文件指让所有员工知晓的并可贴于公告栏的临时性、紧急性通知、通告属于公司秘密的文件、资料,应当标明密级,并确定保密期限。保密期限届满,自行解密;
④所有文件都应有对应的电子文档2份,每季度还应有2份光盘备份;
2、保密措施
对于密级文件、资料和其他物品,必须采取以下保密措施:
①非经总经理批准,不得复制和摘抄;
②收发、传递和外出携带,由指定人员担任,并采取必要的安全措施;
③在设备完善的保险装置中保存。
④在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的,应当事先经总经理批准。
3、责任与处罚
①出现下列情况之一者,给予警告,并扣发工资10元以上500元以下:
a泄露公司秘密,尚未造成严重后果或经济损失的;
b已泄露公司秘密但采取补救措施的。
②出现下列情况之一的,予以辞退并酌情赔偿经济损失:
a故意或过失泄露公司秘密,造成严重后果或重大经济损失的;
b违反本保密制度规定,为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的;
c利用职权强制他人违反保密规定的。
第十节档案管理制度
档案是全面反映公司经营管理各项活动的历史记录,是实现今后决策科学化的重要依据。
一、档案分类:共分六大类,所有档案均需有纸质文档和电子文档备份
1、行政类:装修合同、办公家私合同、租赁合同、电话及网络、公司各类证照原件及复印件,其它行政文件;
2、人事类:面试人员档案(分部门、分职能):个人简历及其它证明;
员工档案:个人简历及其它证明、聘用人员人事档案表、劳动合同、毕业生接收协议(或有)、考勤记录、奖惩记录、工作变更、晋级记录、合同解除手续等;
3、财务类:收入合同;满一年须移交行政部;
4、技术类:设计前期成果(a3/a4纸档1,电子档2)、概念方案成果(a3纸档1,电子档2)、报建方案成果(a3纸档1,电子档2)、扩初设计成果(底图1,电子档2)、施工图成果(底图1,电子档2)、各阶段甲方往来函件及施工变更文件(纸档1,电子档2)
5、董事类:董事会决议或会议纪要等文件;
6、营销类:营销部文件、协议、合同等。
二、档案编号及归档:
按时间先后进行编号;按行政、人事、技术、财务、董事、营销六大类进行归档保存,其中财务档案由财务部专人负责保管,行政、人事、技术、董事档案由行政部专人专夹、专柜保管,同时应做到第三人按标识随时可查,营销档案由营销部专人负责保管。
三、调档、归档流程:
调档人填写调档申请表→部门负责人审批→行政部经理审批→总经理或总工程师批准→档案专管员提档并签名→档案专管员及时归档并签名;
调档人必须对所调档案的完整性、安全性付全责。档案若出现破损,则应及时修补,档案遗失,则行政降级,并视损失严重性另行处罚;
四、档案的销毁:档案保管员填写&39;档案销毁审批表及清单&39;→行政部经理审批→总经理或总工程师批准→行政部经理监督销毁→作销毁登记
第十一节安全管理制度
一、安全管理:
公司实施节假日值班制度,由行政部负责每月的值班安排和监督工作,值班人员必须按时到岗,并认真履行值班职责,并填写值班记录。
二、消防安全:
1.行政部每天指派专人巡查办公区域的消防控制点,及时发现、报告、排除消防隐患;
2.及时制止违规吸烟者,员工连续三次被发现在公共办公区内吸烟的予以解聘;二、钥匙管理:
1、每套钥匙需有编号,并登记使用、不得私自配制;丢失钥匙必须追究责任;
2、余匙存放在档案室墙上明列。
场所总数量使用人/数量余匙保管人/数量
各办公室门匙3董事、合伙人/1行政主管/2
行政部门匙3行政主管、档案员、营销主管各1行政主管/0
档案室门匙3档案员、周老/1行政主管/1
财务部门匙3会计、出纳共3行政主管/0
会计档案柜2会计/1总经理/1
出纳档案柜2出纳/1总经理/1
会议室门匙3商务文员/1行政主管/2
会议室柜匙3商务文员/1行政主管/2
两翼及中间消防门3值班人员/1行政主管/2
电梯铁闸门(2个)2__2商务文员/1__1行政主管/1__1
员工柜匙2员工/1行政主管/1
三、网络信息安全:
1、行政部应指定专人定期对公司的电脑进行必要的杀毒处理,确保资料不受电脑病毒的侵害;
2、行政部只保留各办公室、行政部、各部门负责人的usb接口和网卡,以防病毒入侵和资料外泄;
第十二节沟通与交流
公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通,保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围,是我们高效协作的基础,而且使我们及时了解自己工作的得失,不断得到改进。
一、内部投诉和合理化建议
当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯,或对公司的经营管理措施有不同的意见,或发现有违反公司各项规定的行为时,可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见,你的投诉会被逐级提交,保证有明确的反馈。
公司鼓励员工对公司提出合理化建议,如果你对公司的发展,管理等问题有自己的看法和观点,无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。行政部负责收集员工的合理化建议,并负责它们得到准确的传递。
二、公司内部网站
一、收入管理
1、年初按部门预算编制方法编制年度收入预算，上报院长办公会审核并报市卫生局、市财政局。如遇调整，则应及时编制预算调整方案，并报上级主管部门批准。为了促进收入预算的顺利实现，财务处应每季开展预算情况分析，考核、评价收入预算的执行情况，发现薄弱环节和问题，提出改进措施和意见，保证全年预算的顺利完成，并为编制和执行下年度预算提供依据。
2、医疗收费严格执行国家规定的收费标准，做到&39;应收则收，应收不漏&39;，任何部门和个人不得巧立名目乱收费。物价员应及时检查和收集医疗收费情况，保证医院收入的合法性和完整性。
3、严格执行医院收款票据管理制度。票据管理员、稽核员要做好票据的抽查核对工作，及时发现存在的错误，加强对医院收入的监督。
4、医院的全部收入纳入财务部门统一核算和管理，任何其他部门和个人不得向病人或单位直接收取任何款项。
5、门诊收费处及住院收费处每日将收到的现金于当天存入银行，出纳每天收缴并核对收费日报表及附件，及时解缴。医院收入不得坐支。
6、严禁私设帐外帐、小金库。
7、加强病人医疗欠费的催收工作，住院收费处应派人及时催收病人费用，每季上报病人欠费情况，积极组织催讨，努力降低医院的欠费率。
二、支出管理
1、本着既要保证医疗业务正常运行，又要合理节约开支的精神编制年度支出预算，上报院长办公会审核并报市卫生局、市财政局。如遇调整，则及时编制上报预算调整方案。为了确保预算的顺利完成，医院要加强对各项支出的事前和事中控制，每季对支出预算执行情况进行分析，努力降低成本。
2、贯彻国家有关方针、政策，遵守财政、财务制度和财经纪律，医院的各项支出要按规定的.经费开支范围和标准执行，对于不符合财务制度或手续不完备的一切开支均不予受理。
（1）医院购置大型仪器设备时，要事先编制可行性论证报告，进行投资效益预测分析。一般购置和修缮要坚持节约原则。
（2）保证医疗业务质量的前提下，努力降低费用消耗，积极开展成本核算。全院要不断完善成本核算的基础工作，为医院全成本、科室成本、项目成本核算工作的深化奠定扎实的基础。
（3）认真执行资金审批制度，严格按审批程序办理审批手续。
设计部
一、部门职责
设计部承接公司所有工程项目的设计,具体工作内容有:
a)设计师接受任务后,要及时与客户联系,建立通联方式,详细书面记录客户就产品设计、排印、制作等细节提出的各种标准、要求,并与公司设计部经理、策略总监及时沟通。
b)协助业务部行政部受理、接待客户上门咨询及电话咨询,并负责自己(必要时安排工程部负责人)上门尺寸。以确保准确性,现场测量要做到精、准、快,同时要详细了解制作、装修项目,为预算及设计方案的完成提供精确的数据。
c)负责出具平面方案及部分立面方案。
d)认真做好日常设计资料的收集、归类、排序;做好设计成品的留样、存档、保管;做好自身每日工作日志的填写及报送。
e)负责工程项目全套施工图和效果图(常规角度及客户具体要求)绘制。
f)负责开工前的现场交底及参与图纸会审。
g)对于设计变更,应在进行下一个程序前完成变更图纸并于业主确认签字,交至项目经理;
h)设计的施工图必须经甲方(业主)签字认可方可施工。
i)负责订单及合同的谈判与签订。
j)订单的签订必须完成以下内容:客户名称、项目名称、制作方式、规格、制作安装完毕时间、客户联系电话、签订时间、经办人。以上项目出现一个缺项扣除经办人1分绩效分
k)负责向客户提供工程施工进度的汇报工作。
l)有权利和义务对公司的发展提出自己的合理化建议和意见,有义务将公司向外进行宣传,做无形广告,不断提高自己的专业水平和综合素质。
设计部主管职责
a)负责监督设计师订单及合同的签订,并复核订单及合同。b)监督协助设计师在一定时间内出全套施工图及预算。c)负责审核部门内每日及每周工作记录及报告。
d)协助设计师解决平面方案及施工图工程中涉及的专业技术问题。
e)负责审核及确认平面方案及全套施工图及预算。
f)负责公司其他非业务方面的设计工作。
g)定期组织设计部进行专业技术的培训及交流及召开周、月工作总结的会议。
h)定期(月、季度、年)对设计师进行考核评估。
i)负责与项目经理协调部门资源的分配及监督部门人员在各项目中的工作。
j)协调本部门与其他部门的关系,保持本部门的良性发展。k)熟悉本公司所使用的材料及施工工艺和施工流程。
l)不断了解市场上的新材料、新工艺,并了解各种材料的制作工艺和市场价格。
设计部与其他职能部门的协作关系
a)、与业务部的关系:
设计部门员工应积极配合业务部的工作,尽职尽现完成每一项设计任务,并做好与客户的交流与沟通,认真听取反馈意见,虚心接受批评建议,在技术上给予业务部有力支持。b)、与工程部的关系:
(1)、设计人员要保证出图质量,按制图标准严格要求,并认真听取工程技术人员的意见。
(2)、设计部应协助工程部做好客户服务工作和现场勘察工作,需调整方案的,应及时作出回应,以保证工程的顺利进行。
(3)、设计部应对工程的质量和效果施行进行监督、评议,及时矫正工程中出现的问题。c)、与材料公司的关系:
设计部应尽量提供业主签字确认的材料样板。给业主的报价要参考材料部审核的价格。
业务部
业务部职责
调查市场开拓公司市场。
接待室/会议室
为确保最大限度地利用接待室/会议室,全体雇员应遵守下述管理办法:
1)有重要客人来访或开会需使用接待室/会议室以前要通过当地行政人员进行预定以便做可能的内部协调。
2)取消使用或使用完毕时,应尽速通知他人。
3)离开时关闭各电源及门窗。
4)不得在会议室储放东西。
为完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理大纲：
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程各项规章制度的行为，都要予以追究。
建筑装饰公司设计部管理制度样本
第一章:部门设置
一、公司设计部设置为经理一人,首席设计师、高级设计师、主任设计师、执单设计师、非执单设计师(见习设计师、各级绘图员)若干名,根据公司实际业务量给予配备。
二、根据公司设计师能力和实际业务情况,可设置设计总监、设计副总监,由总经理以任命。设计部人员行政隶属关系在公司,由公司负责招聘、业务培训、指导、管理,受总经理领导。
三、根据公司业务需要及实际情况,综合考核设计师的工作表现和专业技能分别予以任命:
1、设计总监、副总监、首席设计师的任免权限由总经理负责。
2、高级主任设计师、高级专职绘图员的任免由设计总监负责。
3、设计部经理、主任设计师、中级以下绘图员的任免由设计总监负责。
4、执单设计师的任免由设计总监负责。
第二章:招募及解聘
1、设计部经理、设计师都有为公司招聘、推荐、代培人才的义务和责任。
2、设计部经理须具备良好的沟通协调和招聘能力,具有高度的责任心和敬业心。能够主动工作,对设计部的人员有很强的管理能力,能够对设计师的专业技能进行指导和培训。设计师应具备优秀的专业技能和一定的个人能力,有较强的沟通能力和接受新事物的能力,有责任感,有敬业心和主动工作的精神。
3、设计师由设计部经理负责招聘,应聘设计师的人员由设计部经理进行面试,检查相关证件、原件复印件留存、填写《应聘登记表》,对应聘人员进行基本技能测试,要求在十五分钟之内手绘现场的“一点透视图”,并如实填报意见。
4、设计师离职,应提前15天向设计部经理提交书面申请,设计部经理批准后,应及时安排其他设计师与工作交接,辞职设计师须填写《员工辞退(职)登记表》,设计师经设计部经理签属意见后,以办理离职手续。员工辞退(职)登记表须注明离职设计师级别,执单以上设计师离职须经总经理批准。设计部经理离职,须提前30天向总经理提交书面申请,总经理须及时安排工作交接,待全部工作交接完毕没有遗留问题后方可办理离职手续。设计总监,副总监离职须提前45天向总经理交书面申请,待工作交接完毕没有遗留问题后,方可办理离职手续。
5、离职设计部人员如有在施工地的,须填写《设计师(监察员)转单交接表》,设计师离职需办理交接手续,由设计部经理作为监交人,设计部经理离职交接由公司总经理作为监交人。
6、招聘面试设计师时,办公室主任必须向应聘设计师(无论是否录用)出示“[喜集行字009号(20__)设计师薪酬待遇规定(招聘培训纲要之一)”。
第三章:岗位职责
一、设计部经理
1、隶属总经理。
2、严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范,服从公司的工作安排,自觉维护公司利益和形象,严守公司机密。
3、虚心学习,不断努力提高业务、技术水平和服务意识,爱护公司财产、厉行节约、杜绝浪费,保质保量完成本职工作,创造较好的工作业绩。
4、全面管理部门日常工作,与市场部密切配合(重视准积单),合理分配本部门的各项工作,督促设计师的业务开展,带领设计师完成当期业务指标,亲自统计“客户登记表”。直接对准积单、积单、签单、飞单负有完全责任,对当月的产值负完全责任,承担部门工作失误、业绩不良的责任。
5、熟悉公司长期用阶段的营销策略,并能够坚决贯彻到所属每一位员工,能够熟练运用营销手段,协助设计师接电、接访、追单,并有责任积极跟进。
6、负责收集、反馈客户需求的相关信息,负责对客户投诉意见及合理要求,认真对待,妥善解决,并及时向公司相关部门领导汇报。
7、负责公司各项规章制度的贯彻落实,制定部门工作计划,每旬上报业务统计表,每月上报工作计划和工作总结,能够敏锐分析设计流程中发生和存在的问题,并提出解决方案,不断提高部门的管理水平。
8、负责协调公司与客户之间、所在部门与公司各部门之间的关系,负责部门人员工作安排、调配及调整,及时完成上传下达的工作,保证业务工作顺利有序的开展。
9、负责根据公司要求,按程序招收、培训设计师,严格依照管理条例引导和约束设计师,及时进行新产品、新技术的培训,提高设计师的业务水平和技术水平,加强设计师团队建设,对设计师拥有任免权,对损害公司利益的人和事有教育和处罚权,对于不能胜任工作的设计师及时辞退。
10、负责协助设计师出方案、图纸、预算等并严格审核(签字确认),以提高签单质量,避免丢、漏、隐项。严格执行公司报价体系,不得擅自应允承诺客户超过公司规定的任何事项,否则将承担因此给公司造成的损失。
11、代表公司签署家装合同,签订的合同(包括报价)必须亲自审阅,图纸及报价单要亲笔签字,合同要亲自签署。
12、负责公司规定及实际工作情况填报设计部产值、设计师产值、积单、考勤等各项报表,做到真实、准确、无误,核实设计师奖励的发放。
13、负责检查工地并协助设计师处理客户投诉。
14、管理借用的公司财物(包括电脑、书、展板、铜牌等)。
15、对公司经营和设计部的工作有建议权。
二、设计师
1、隶属(直接上级):设计部经理、总经理。
第一节咨询规范
1、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位,现阶段公司的活动内容,设计的风格种类等等。
2、咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料等。
3、做好客户登记并安排好量房时间。
4、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。
5、设计师应向客户准确解释公司不同,公司的优势,施工的质量保证等等。
6、当客户要求做概算时应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。
第二节量房规范
1、量房中要做到认真细致,要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置,向客户指明基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见。
2、认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行。
第三节设计、绘图规范
1、量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。
2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。
3、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(家具立面图)。
4、施工图纸原则上采用
a3图幅,且必须有客户签字。
5、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。
第四节报价规范
1、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。
2、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。
3、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
第五节签约规范
设计师签定的合同、图纸、报价单,必须有设计师、审核、客户签字方能生效,没有客户签字的合同、图纸、报价单,公司行政主管有权不予盖章,领用已盖好章的合同由责任人承担。
设计师在签约后一日内将报价单转至监察部(质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内)。
各分部签署文件明细:
装修合同――三份:公司、市场、客户各一份。
报价单――五份(复印四份):公司、设计师、客户、工长、巡检各一份(市场需要可增印一份)。
全套图纸――四份(复印四份):公司、设计师、客户、工长各一份(市场需要可增印一份)。
补充条款(与合同同时签)――三份:公司、客户各一份、市场一份。
代购协议――二份(复印一份):公司、客户各一份。
代购明细――四份(复印三份):公司、客户、财务部、工长各一份。
设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效,否则缓发当月效益工资(设计师、客户、审核签字为亲笔签名)。
第六节全程服务规范
1、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
4、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。
6、设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。
7、中期预决算后加项,设计师应向客户说明,需当时付95%的款。
教学目标
1、让学生学会规章制度与调查报告的写作格式与要求
2、学生写作训练
重点：目标2
难点：目标2
教学过程:
一、情境创设,导入课题
同学们，我校有没有规章制度呢？（有）那么你会写吗？现在我们一起来学习规章制度的写法。
二、训练步骤：
1、首先让学生比较规章制度与调查报告的定义
规：在一定范围内制度的，对人们的行为准则和办事规程作出规定的法规性和约束力的文件。
调：对某一项工作、事情、方面的&39;问题、经验进行深入细致的调查后写的报告。
2、比较规章制度与调查报告的特点：
（1）效用的规范性
规章（2）制定的严肃性
制度（3）内容的周密性
（4）表达的明晰性
调查（1）对针性是调查报告的灵魂
报告（2）尊重客观实际用事实说话是调查报告的重要原则。
（3）抓住典型，揭露事物本质是调查报告的关键。
三、写作指导：
1、根据学校的《中学生日常行为规范》的写法进行仿写。
2、拟写一篇班级文明公约。
3、根据学校搞的调查报告，拟写一份调查报告
四、写作训练
1．第一二小组写一篇《99中专班的规章制度》采用条文式，第三、四小组写一篇有关学习英语数学方面的调查报告，然后各组抽一学生的习作互相交流、取长补短。
五、小结
六、作业布置：
写一篇总结典型经验的调查报告
建筑工程设计公司人力资源管理制度
第一节员工招聘管理制度
1、员工来源面向全国,重点在深圳
2、招聘方式:
方式一:各部门负责人向行政部提交职位空缺信息表→行政部向媒体发布招聘信息→行政部跟进、初选并反馈给相关部门→部门初选→行政部约定面试时间→行政部、部门共同面试→部门定人选并通知行政部→行政部通知个人上班试用,并办理试用手续;
方式二:各部门自行选定的员工通知行政部→行政部通知个人上班试用,并办理试用手续;
方式三:个人自荐或公司员工推荐→行政部核实部门岗位空缺→行政部、部门共同面试→部门负责人定人选并通知行政部→行政部通知个人上班试用,并办理试用手续;
3、招聘信息发布渠道:
人才招聘网、公司网页、报纸及电视广告、人才市场招聘信息栏、其它
4、应聘人员通过电脑网络、信函、传真和现场投送等方式传递的应聘资料,由行政部负责收集整理,进行分类和初步甄选,交用人部门复选。
5、面试小组由行政部和用人部门共同组成,不得少于2人。
第二节员工试用、转正、调动、离职
一、试用:
1、面试合格后,由行政部统一安排员工入职时间及入职手续的办理:员工上班第一天应填写《聘用人员人事档案表》,提交个人简历、学历证明、资质证明、奖励证明、近三个月体检表等。对于资料提供不全者,行政部应负责跟进,督促其尽快办理,对于有意拖延或拒绝办理的,行政部应通知部门负责人并上报总经理,超过一个月未办理手续的,行政部可以建议辞退;
2、员工试用期为1-3个月,对于工作能力表现突出且无不良考勤记录的员工,可以提前结束试用期,但不少于一个月,由各部门负责人审批并报总经理审定后,交由行政部备案;对于不能胜任试用岗位,又无其它岗位可以调换的,或严重违反公司行政管理制度的,或人际关系较差且严重影响团队合作的员工,予以辞退;
二、转正:
试用期满,由员工提出书面的转正申请,经部门负责人、行政部审批并由总经理审定后,由行政部办理转正及办理《员工劳动合同》签定手续;
三、户籍调动:
《员工劳动合同》签定后,员工可申请户籍调动,填写《户籍调动申请表》,经部门负责人批准、行政部同意、总经理审定后由行政部根据员工个人需要为其办理应届毕业生接收,或上集体户口,或人事档案的调动等手续;凡要求户籍调动的员工需在申请之日起与公司签定三年的劳动合同,合同期未满而离职(包括请辞、自动离职、开除)的员工需付清公司为其调入公司所支付的所有费用3000元(大写:叁仟元)。三年合同期满后,劳动合同的签订及离职手续与其他员工等同办理。
四、离职:员工离职分为辞退、请辞、自动离职、开除四种
1、辞退:下列情形予以辞退
①拒办入职手续者;
②试用期内无法通过考核者;
③提供虚假证明者;
④员工无法适应岗位发展要求,又无其它岗位可选择者;
⑤公司因经营情况不佳而裁员时;
⑥依据本制度其它条款予以辞退者;
部门负责人批准,由行政部提前30天书面向被辞退者提出;被辞退人可以选择在这30天内继续按考勤制度要求上班,然后再办理离职交接手续,也可以选择立即办理离职交接手续;
合同期内的员工被辞退时,公司补偿被辞退人自离职日开始一个月工资;
辞退程序:
行政部负责人将盖有公章和总经理签名的&39;离职申请、审批、交接表&39;交于被辞退人→办理岗位交接→办公交接(办公用品、固定资产、图书归还、钥匙、证照印章、文件档案、技术资料等)→到行政部核定工资(当月按实际工作天数计,另补发一个月工资)、奖金、保证金、公司代付的费用→到财务部办理借款、报销款、保证金的核定手续→到行政部办理人事档案注销→到财务部领款→行政部办理人事档案调动手续(或有);
拒不依以上程序办理的,财务部不与清算,且按旷工处理;
2、请辞:
合同期内的员工若欲终止合同,可以请辞,主办、专业负责人以下级别须提前30天提出;主管、项目负责人以上级别须提前60天提出;部门经理、主任工程师以上级别须提前90天提出;流程如下:
填写&39;离职申请、审批、交接表&39;→办理岗位交接→办公交接(办公用品、固定资产、图书归还、钥匙、证照印章、文件档案、支票等)→到行政部核定工资(按实际工作天数)、奖金、保证金、公司代付的费用→到财务部办理借款的、报销款的核定手续→部门负责人、行政部、总经理审批→到行政部办理人事档案注销→到财务部领款→行政部办理人事档案调动手续(或有);
拒不依以上程序办理的,财务部不与清算,且按旷工处理;
3、自动离职:
指员工未办理任何请辞手续而拒不上班的。对于自动离职人员,公司有权不发当月工资及所有未发奖金、不退保证金、不办理人事调动手续,并视公司损失情况决定是否采取民事或及刑事的法律措施,并且行政部发文通告、归档;
4、开除:
由于主观故意或过失造成或即将造成公司经济的、法律的、名誉的损失的员工,公司予以开除,公司不发当月工资及所有未发奖金、不退保证金、同时,公司保留追究其法律赔偿或及刑事责任:
行政部发文通告→责令被开除人按请辞程序办理办公交接手续(工资、奖金、保证金冻结)→拒不办理者按自动离职处理;
第三节员工薪酬体系
第四节员工绩效考核、晋降级、奖惩制度
一、绩效考核:
1、技术人员及技术管理人员
⑴每季度进行一次绩效考核,根据每个项目完成情况,由项目负责人、室主任、部门负责人,在项目责任表后附加每个成员的项目考评,作为季度绩效考核的依据;
⑵由室主任,部门负责人对各设计人员进行综合考评;
⑶由部门负责人及技术委员会对室主作,主任工程师级别以上人员进行综合考评。
⑷年终绩效考核根据每年元月初,由室主任以上技术管理人员提交年度工作计划的完成情况,作为年度绩效考核的综合考评依据;
2、行政、财务、营销人员
⑴部门主管以上管理人员在每季度第一个月提交季度工作计划和每年元月提交年度工作计划,作为季度综合考评和年度综合考评依据;
⑵季度奖发放前填写各级人员季度考评,作为综合考评依据;
⑶行政、财务、营销负责人负责填写主管以下人员考评,其本人及以上职别人员考评由董事会负责;
3、项目考评与季度考评为简评,员工如出现较大过失可设定季度奖折减系数和行政处理意见;
4、综合考评是员工年终奖、行政奖惩的重要依据,考评结果应确定年终奖折减系数和行政奖励意见;
二、晋、降级
1、项目负责人及以下技术岗位晋、降级由部门负责人批准,行政部办理,总经理审定;
2、主任工程师以上技术岗位晋、降级由部门负责人推荐、技术委员会批准,行政部办理,总经理审定;
3、员工职称评定由行政部依据国家相关规定组织办理;
4、其他行政与技术的管理岗位晋、降按公司相关规定执行;
三、奖励、处罚
1、奖励方式分为以下两类:
⑴行政奖励:通报表扬、提前转正、晋级(行政或技术)、优秀员工奖等;
⑵经济奖励:发放奖金、物质奖励、公费活动等(数量由部门或技术委员会批准);
2、处罚方式分为以下两类:
⑴行政处罚:口头警告、书面警告、降级、辞退或开除等;
⑵经济处罚:罚款、赔偿损失等(数量由部门或技术委员会批准);
3、晋、降级程序
⑴提拟:部门负责人或技术委员会提出奖惩意向,负责填写《员工奖惩申请表》表述奖惩理由及奖惩办法;
⑵核准:由行政部核准;
⑶审定:由总经理审批;
⑷归档:所有奖惩情况必须归入个人的人事档案;
⑸执行:所有奖惩一经批准,必须在当天内执行,并在当月兑现,由行政部执行;
罚款收入用途:公司财务部为行政部单设员工福利改善基金,罚款所得拨入行政部员工福利汇总基金;
第五节员工人事合同
一、合同签定:
1、劳动合同订立遵循平等自愿、协商一致的原则。
2、试用员工需填写&39;聘用人员人事档案表&39;;
3、试用期满后,公司将与其签定劳动合同;员工签定的劳动合同以深圳市劳动局编制的&39;深圳经济特区劳动合同书&39;为蓝本,根据岗位、职位的不同,合同中的第十一条&39;双方认为需要约定的其他事项或对原订条款需要变更重新约定的事项&39;应补充如下:
⑴室主任(主任工程师)以上级:①合同一年一签;
②离职须提前3个月通知对方,且应按交接要求办理;
部门主管以上级:①合同一年一签;
②离职须提前2个月通知对方,且应按交接要求办理;
部门主办以下级:①合同一年一签;
②离职须提前1个月通知对方,且应按交接要求办理;
应届毕业生、调干人员、入公司集体户口的员工:①合同三年一签;
②请辞需付清公司为其调入公司而支付的所有费用;
⑵严格按公司《行政管理制度》执行;
⑶特殊岗位人员:
行政、财务、营销部负责人、会计、出纳、档案员、设备主办:
①深户担保;②保证金:3000元;
4、公司与员工双方确认合同内容,并签字盖章后,合同即发生法律效力。《劳动合同书》一式两份,双方各执一份。
5、公司与员工任何一方对合同内容有异议或补充的,应根据法律法规和公司规章制度进行协商,协商一致后订立合同。
6、因双方约定条件发生变化,经双方协商同意,可以变更履行合同。
7、劳动合同因员工离开公司而解除。
8、劳动合同期限届满,双方协商同意延续劳动关系的,可续订劳动合同。续订合同期限为一年,续订后的劳动合同,自原劳动合同期满次日起生效。
9、人事关系在公司的员工,解除和终止劳动合同,须于十个工作日内将人事关系转出。其中解除劳动合同后调出人事关系所发生的费用,由调出人承担。
10、临时合同:
包括临时清洁工:需有担保人;
独立建筑师合作协议:按协议条款执行;
营销部工作室:按协议条款执行。
二、纠纷处理:
合同过程中的任何劳动纠纷,员工可通过申诉程序向行政部门申诉,公司不能解决时可向当地劳动管理部门申请仲裁。
三、人事档案管理:
1、所有人事档案由行政部指定档案员负责保管;
2、行政部应在员工入职当天建立员工人事档案;
3、人事档案要求内容完整,真实全面反映员工个人情况和在公司的工作经历,人事档案资料必须使用蓝(黑)钢笔工整书写;
4、人事档案统一存放,按部门分类归档,做到第三人可查;
5、人事档案由初始资料和后续资料两部分组成:
⑴初始资料包括:聘用人员人事档案表、个人简历、面试记录、入职登记表、体验表、担保证明、学历证书、学位证书、职称证书及身份证的复印件等;
⑵后续资料包括:劳动合同书、员工转正申请批准表、员工岗位调表、奖惩记录、晋降级证明、职称评定资料、户籍调动资料、员工离职申请表、离职交接清单等;
6、人事档案的调档:只有部门负责人以上级人员方可调档,调档时间不超过24小时,由档案员登记并负责及时归档;
第一条、为了规范公司职业健康检查工作，加强职业健康监护管理，保护劳动者健康，根据有关法规，制定本制度。
第二条、本制度主要包括职业健康检查、职业健康监护档案管理等内容。
第三条、公司应当建立健全职业健康监护制度，保证职业健康监护工作的落实。
第四条、公司应当组织从事接触职业病危害作业的员工进行职业健康检查。
员工接受职业健康检查应当视同正常出勤。
第五条、公司不得安排有职业禁忌的员工从事其所禁忌的作业。
第六条、公司不得安排未成年工从事接触职业病危害的作业；不得安排孕期、哺乳期的女职工从事对本人和胎儿、婴儿有危害的作业。
第七条、公司应当组织接触职业病危害因素的员工进行定期职业健康检查。
发现职业禁忌或者有与所从事职业相关的健康损害的员工，应及时调离原工作岗位，并妥善安置。
第八条、劳动者职业健康检查的费用，由公司承担。
第九条、本公司定期职业健康检查的周期一般为一年。
第十条、公司应当及时将职业健康检查结果如实告知员工。
第十一条、公司应当建立职业健康监护档案。
第十二条、公司当按规定妥善保存职业健康监护档案。
第十三条、员工有权查阅、复印其本人职业健康监护档案。
为加强设计部的规范化管理，完成各项工作任务，促进公司发展壮大，提高经济效益，结合公司具体情况，制定本制度。
一、总则
1、设计部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、设计部倡导树立“一盘棋”思想，禁止做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、鼓励设计师积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
4、提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；倡导团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
5、必须服从工作分配，听从上级指挥，如有不同意见，应以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
6、设计部全体员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、考勤制度
1、上班时间：__：__——__：__，__：__——__：__（夏季）；__：__——__：__，__：__——__：__（冬季）。
2、周三至周一为工作日，周二为休息日。周二设计师值班由部门负责人统一安排，当周周二值班设计师休息日为当周周三。如工作需要休息日上班者可调休息，必须提前一日向部门负责人审请，获准方可。
3、按时上下班，不迟到，不早退，上班时间10分钟以内到班者，罚款5元，10分钟以上30分钟以内到班者，罚款20元，30分钟以上，按旷工半天论处（按底薪计算）。早退者一律按旷工半天论处（按底薪计算）。一个月内迟到累计超过5次（含5次），扣除底薪的15%，5次以上，扣除底薪的50%。
4、上班时间内不得随意离岗外出，由于工作原因外出须到前台登记外出原因，第二天因公事外出的须在当天晚下班前告知部门负责人（临时通知除外），否则按离岗处理50元/次、
5、旷工半天至三天者，扣除底薪的2倍计算，旷工三天（含三天）按自动离职处理，工资及提成不予结算。
6、当月内无迟到、早退、旷工、请假，奖励50元。
三、请假制度
1、请假两天内须提前一天向部门负责人口头或书面审请，获准方可。三天以上，须提前两天向总经理口头或书面审请，获准方可。否则一律按旷工论处。
2、一个月内请假累计不能超过五天（含五天），超出部分一天扣除100元/次。
3、周六、周日不得请假，如在周六、周日请假，将扣除底薪的二倍。
4、电话，短信审请无效（特殊情况除外）。请假内无基本工作，请假前必须交接好手头工作，否则罚款元20/次。
四、卫生及值日制度
1、值日设计师负责设计部划定区域的卫生打扫，即办公大厅、卫生间。当日下班前应把拖把洗干净倒放靠在卫生间墙角。否则罚款20元/次。
2、值日设计师负责中午12：00—14：00之间的来访接待、电话咨询并做好登记，否则罚款20元/次。如需调换须向部门负责人说明原因，获准方可。否则罚款20元/次。
3、值日设计师须在8：10分之前做好卫生的打扫，否则罚款20元/次，值日设计师11：15—12：00为午饭时间，12：00之前须回到公司，否则罚款20元/次。
五、设计师日常行为规范
1、着装整洁大方、举止文明，不得留怪异发型及穿怪异服装，否则罚款20元/次。
2、设计师的个人办公桌椅及设备每日早上需用抹布擦至无灰尖，下班前需把个人桌面整理干净。否则罚款20元/次。
3、请保持个人桌面的卫生和办公区域的卫生，谈判后请自觉清理谈判桌，10分钟内未清理罚款20元/次。
4、不得在公司内嬉戏、打闹、大声喧华，工作时间内不得非工作性上网和玩游戏，违者罚款50元/次。
5、设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，下班前应关好自己的电脑，如第二天早上发现未关机者罚款20元/次（跑图例外）。
6、设计师在职期间所设计作品资源归公司所有，任何人不得将公司资源变为个资源或泄露他人，一经发现开处除理，并扣发工资及提成。
7、设计师做好工作记录（早上记录当日应处理事物，下班前做好当日工作总结），对上级下达任务不执行者或消极怠工者，否则罚款50元/次。
8、设计师养成习惯做好工作记录，做到每日工作一小结，每周工作一大结，每月工作一总结。
9、设计师必须参加每日的晨会、每周五设计部例会及每周一公司例会，不到者罚款30元/次。
10、设计师每日晨会时向部门负责人汇报前一日工作情况及当日工作计划，每月最后一日下午下班前向部门负责人汇报当月个人总结及下月工作计划，否则罚款20元/次。
11、设计师要有团队合作精神，电脑里要设置单独自己的文件夹按年按月分类并且做到资源共享，以便提高设计师的签单率。
12、公司的楼书及量房原始图设计师用完后要放到指定处，以方便寻找，公司资源及办公耗材设计师要做到节约、二次利用，无故浪费者罚款20元/次。
13、主动极积和公司各部门配合协调工作，和同事之间达到团结一致，相互帮助。
14、市场竞争激烈，设计师出图纸及预算尽量在时间上压倒对手，设计师之间要多沟通，共同进退，如需请其他设计师帮忙，要提前商定好提成比例，防止造成矛盾。
15、设计师有义务配合业务员上门量房谈客户，推脱者罚款20元/次。
六、礼仪制度
1、接听电话：“您好！__”，同事之间不得直呼其外号、小名。
2、接待客户时一定要面带笑容并且问好，洽谈结束后，要欢送客户。
3、做到“待客三声”—来有迎声，问有答声，去有送声。
4、做到“四个不讲”—不讲不尊重对方的语言，不讲不友好的语言，不讲不客气的语言，不讲不耐烦的语言。
七、新单保管及跟单制度
1、设计师在初次接单时，一定要留客户的`姓名、联系方式及相关信息。（如：新房地址、面积、风格倾向、工程承包方式等）。否则罚款20元/次。
2、跟单过程中设计师对客户应及时进行回访、跟踪、了解客户的动态，以提高成单率。若因跟单回访超出三天，罚款20元/次。
3、凡是公司单源，设计师等不得私自认定是无效客户，必须经双方确认，上报部门负责人认可后方可止跟单。任何不得浪费公司资源，否则罚款50元/次。
4、必须对每位谈的客户有份详细的记录，做到心中有数，掌握跟单进度，以提高成单率。否则50元/次。
5、每月最后一日做好当月签单客户及未签单客户的资料、方案、预算和效果图的整理及备份，否则罚款30元/次。
6、若有飞单客户，设计师需把最后一次接触业主详细信息反馈给客户服务部，由客户服务部查明原因通报给设计师。否则罚款20元/次。
7、业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自已客户的具体情况，以便提高成单率。
八、绘图制度
1、设计师在接单后两个工作日内必须做好平面布置图及预算，否则罚款50元/次。
2、设计师在跟单过程中，改动平面方案及预算需在24小里内完成，效果图局部改动需在48小时内完成，否则罚款50元/次。
3、客户交定金后四天内出效果图，效果图客户确认后两天内出齐所有施工图。否则罚款50元/次。
4、客户签单后直接开工，在开前必须出齐原始框架图、平面布置图、墙体改造示意图，天花布局图、开关连线示意图、电源插座示意图，效果图在开工后四天内完成，否则罚款50元/次。
5、设计师上门量房时，应理会客户的意图，同时问清所有房间中客户固定要求的房间布局及注意事项，客户喜欢的色调及风格。
6、施工中，客户变更项目图纸必须在24小时内完，否则罚款20元/次。
7、量房人员要做测量准确，包括梁高、梁宽、房高、窗高、窗宽、排水管、地漏、给水、配电箱、多媒体箱、空调孔等，必要时应采有数码相机将室内原空间状况记录下来。
8、设计制图的内容包括原始框架图、平面布置图、墙体改造示意图、地面铺设图、天花布局图、开关连线示意图、电源插座示意图、立面图、家具详图、效果图、隐蔽工程光盘一份。
9、CAD图纸必须清楚标注详细的尺寸、文字说明、所用材料、颜色、及由甲方所购材料，否则罚款50元/次，如造成损失的由设计师自己承担。
九、后期服务跟单制度
1、设计师实行全程跟踪服务，在签合同时，应明确开工时间及竣工时间。
2、签单后，设计师通知工程部负责人开工时间及准备开工时所需的一切相关材料及设备。
3、开工前一天，工程部负责人组织本项目的项目经理到公司与设计师进行内部交底，由设计师向项目经理介绍与客户相关的详细资料、施工项及图纸。
4、设计师在整个施工过程中，要做到水电交底、木工交底及后期油漆调色交底及水电验收时用数码相机拍摄水电改造管线铺设的位置，否则罚款20元/次。
5、现场交底人员包括客户、设计师、项目经理、监理、质检。
6、现场交底时，由设计师依照图纸向客户及项目经理详细介绍设计意图和重点部位的设计要求，色彩、风格和装饰效果要求及材料具体使用的要求。
7、设计师应在开工竣工期间内，与客户及项目经理保持及时联系，发现问题及时协调、处理，消除客户的投诉，以便做到与客户保持良好的关系。
8、设计师有义务协助项目经理维持与客户之间良好关系、工程项目中增减项目的结算及工程款的催交。
9、施工中，图纸标注尺寸与现场发生矛盾时，项目经理应以现场为准，设计师协助。
10、施工中，客户如需变更，项目经理有责任通知并协助设计师与客户达成一致。
11、严禁设计师引导客户购买公司指定建材联盟商以外品牌的主材。
12、协助客户在项目施工前和施工过程中采料采购导购和整体配色服务，（导购和配色内容包括瓷砖、地板、洁具、厨柜、墙纸、灯具及设计图纸内的特殊材料等）。
13、协助客户针对室内陈设配饰指导服务。具体包括：软装选配的形式，材质、样式、陈列部位、数量的确定；室内色彩、色调的合理搭配。