各位领导、老师：
大家好！
今天能在这里跟大家交流我感到非常的荣幸，能有这个机会离不开教研组各位老师对我的鼓励和帮助，更离不开各位领导对我的扶持和关爱，在这里我向你们表示衷心的感谢，谢谢你们！
今天我要和老师交流的谈不上什么经验，只是说说我在平时教学中的一些做法，不妥之处，还请在座的老师们予以批评指正。
本学期我努力实践太谷的二十四字教学模式，把自学、交流、展示、点评、拓展、延伸贯穿于课堂教学全过程，具体做法如下：
一、摆好位置，扮好角色
对学生的教育是由一节节课堂组成的，抓不住课堂教学这个主阵地，就失去了教育的主战场，所以在每节课教学中，我都尽量做到“精讲”、“点拨”、“点评”，真正让学生成为课堂的主人。
二、面向全体，关注每一位学生
为了能在课堂教学是培养学生会学，乐学的兴趣和能力，最大限度的激发学生自主学习，参与。合作的内在潜力，我在课堂上尽量给每个学生国等的学习机会，做到关注每一位学生，使所有学生享受公平，平等的教育，并且把课堂内容多样呈现，满足不同层次学生的需要，真正做到“优生通。中生懂，差生动”。
三、培养学生合作探究的良好习惯
根据太谷教学模式的教学要求，我对班上的学生进行了合理的分组。每节课都让学生在小组内对完成基础目标情况互查互检，会的教不会的，遇到问题小组共同合作探究，小组探究仍解决不了的问题再进行点拔，这样学生在这种不断的合作交流中，得到了新的提升。
以上就是我在本学期课堂教学中的一些做法，虽然也取得了一定的成绩，但还存在不足，衷心希望各位老师给我多提宝贵意见，谢谢大家！
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
我今天要和大家交流交流我在这五年来总结出来的学习经验。
一、静。静不是单指不说话，不发出一点儿声响，静是在不说话和不发出一点儿声响的基础上，更追求内心深处的一份宁静。只有你的心静了下来，才可能做好手上做的每一件事。学习时先深呼吸，不要存有任何杂念，脑子中只想着“学习”这一件事。只有心静，才可以逐字逐句地去琢磨其中所要表达的东西。
二、态度认真。态度可以决定一切，你的态度认真，做出来的作业当然不会差；可你的态度不好，随随便便，那写出来的字潦草，做出来的作业也没有质量，一点效果都没有的，甚至不如不写。
学习，有一种叫做态度差，一种叫基础不好。别人都努力学习，而态度不好的人把学习当儿戏，作业草草了事，好像为了别人而学习。但基础不好又不一样了，这些人只要努力学习认真听讲还是可以补救的。总的来讲，学习应该追求质量，不可以马虎应对。
谢谢聆听！
我叫杨芳，是四年级__班班主任兼数学老师。我来毛沟小学才一年时间，而且也是第一次教小学四年级，各方面都不太熟悉，完全没有经验，除了向领导老师和前辈老师取经之外，完全是在摸索中进行的。学校开展的这次班主任交流会非常及时，我觉得对我今后的班主任工作很有裨益，相当有帮助，是一次很难得的机会。
在前一阵的工作中，虽然自己有很多的想法，但是实施起来却很难，有些在实施后，却没有受到良好的成效，感觉时间总是不够用，不能把时间充分利用起来，心有余而力不足，这大概是缺乏经验所造成的。
在我短短一年的班主任工作经历中，我主要从以下几个方面着手工作的工作。希望在座的教师多多指点，帮助我不断进步，不断进行自我完善。
第一、营造良好的学习氛围
刚接触这个班级的时候，我发现学习气氛并不怎么好，所以首先就从这方面入手开展工作。我的设想是，要培养孩子们养成良好的学习习惯，注重自主学习，学会学习方法，进一步培养学生浓厚的学习风气。后来，经过进一步的观察，发现实际的学习状况比眼前所看到的还要不如人意，我发现学生对于学习是消极的，不能提起学生的学习兴趣，他们的学习完全是被动的，上课不认真听讲，下课不积极、按时完成作业。
经过思考，我觉得先从老师本身开始，针对以上问题，我决定把学生的积极性带动起来，首先在课堂上尽量使上课所学内容生动形象，提高学习效率。然后再组织孩子们及时复习，小测，当天知识当天掌握，及时更正作业中的错误。再一个就是激发他们相互学习和帮助的积极性，采用优生辅导差生的方式促进后进生的学习，比如：每小组挑选两个学习组长，对平时学习有困难的学生课外辅导。经过一系列的努力，我发现付出还是有收获的，虽然有时很艰苦，但看着孩子们成长，自己心里也就多了一份动力。
第二，班级日常管理
班级日常管理牵涉到方方面面，因为时间有限，我就从卫生打扫这个方面来谈一谈自己的心得体会。具体来说，针对小朋友的心理特征，我采取将卫生区域分片包干到人的办法，如：每天扫卫生区的是那几个人，由谁负责，擦玻璃是那几个人，室内卫生是那几个人，由谁负责。学生每天都知道到校后该干什么，自觉地完成自己的任务，别看年纪小，负起责任来非常认真，集体荣誉感强。另外，我让学生互相监督不许吃零食，不许乱扔纸屑，学生们都坚持得很好，室内卫生整天都能保持整洁干净。对于个人卫生也是严要求，手脸要干净，衣服穿得要整洁，从小使学生养成良好的卫生习惯。
培养学生养成良好的卫生习惯。针对乱扔垃圾现象，及时给予批评、教育，形成讲卫生的意识。
第三、养成教育的问题
说到卫生管理，就不得不说下养成教育。我以为，养成教育必须从小抓起，从细节抓起，才能见效。
首先、发动同学之间做到互相监督。在日常生活和学习中大家相互监督起来，有坏毛病的同学就会自然而然地克制自己，这样一来大多数学生都做得很好。比如，在开学初都不太自觉，比如身边有垃圾，从不晓得主动捡起。根据这个问题，我亲自做起了监督员，每次上课前都要四处看看，就亲自捡起或者叫学生捡起，时间久了，学生也就养成了自觉的习惯。另外，叮嘱各组长管理好各组成员，督促组员在日常生活中养成良好的习惯。
其次，对于个人仪表、穿着等严格要求。我经常要求学生手脸要干净，衣服穿得要整洁，从小使学生养成良好的个人习惯。尤其住校生的个人卫生，要求他们勤换洗衣物，并且给他们讲一些关于卫生对健康的重要性。
作为一名小学班主任，特别是一名小学班主任，我们充当的角色不仅仅是一名老师，我们有时是家长，在孩子伤心难过时我们要爱抚安慰；我们有时也是医生，在孩子身体不舒服时，要时刻注意他的情况。当然我们在大多数的时候还是他们的同学和朋友，要和他们一起高兴一起学习……在平时的班主任工作中，有很多时候是在摸索着如何去应对班级里的各项工作和各种突发事件，但是有时我更注重向身边的其他老师学习，有了别人的经验再加上自己的实践和完善，我想没有解决不了的问题！
以上是我在班主任工作中的一些体会，谢谢大家！
尊敬的各位领导，老师们：
上午好！
首先，真心地感谢领导能给我和各位创造这样一个探讨和交流的机会，真诚地感谢各位老师能分享我和我的孩子们的故事。十年前，我被评为县级模范班主任时，那时当着全乡三百多名老师的面发言时，我把学生说成是自己的孩子时，我的脸红了，因为那时我还没有小孩子，十年后的今日，无论在何时，无论在何处，我称他们是我亲爱的孩子，那是真心，真情的流露，那是发自我内心深处最真诚的声音。今日，让我和我的孩子们对在座的所有的老师们说声：老师，您辛苦了！
十二年的班主任生涯，十二年的语文教学探索，一路跌跌撞撞，自从接到领导通知我准备交流材料开始，我的心就无法平静，那一群群天使样可爱的孩子，那一副副如花样灿烂的笑脸，那一幕幕激动人心的温馨画面在我脑海中浮现，我再次回到孩子们的世界中，一提到他们我有太多太多的话题和各位分享，如同一位歌者，遇到了知音，这是何等的快慰！
心要让你听见，爱要让你看见说到教育，谈到班主任工作，每个人都会提及爱的魅力，我自己也坚信“教育就是施爱，成功的教育就是巧妙地施爱”这一理念，可“爱”不是一个字那么简单，有这样一个调查问卷，问老师你爱自己的学生吗，百分之九十多的教师都说爱，而当问学生你觉得你的老师爱你吗，仅有百分之十一的孩子说爱，这悬殊的数字令人深思，教育专家得出结论，孩子感受不到的爱，就是不爱。其实教育专家的结论与我一致的行为相吻合，十二年里，我一直都在用心，用智慧，真诚地将爱传递给我的孩子们。
每接到一个新的班级，我都试图通过最短的时间拉近与孩子们的心距，我都在有意无意地做着什么，记得刚进庄寨学校的那年开学不久就是八月十五，学校在节前给各位发了一箱红提葡萄，我特意从箱子时选了最大的一串拿到教室里，当我将一颗颗红红的葡萄放到孩子们手心时，有的孩子脸上绽开灿烂的笑，害羞些的孩子则偷偷抿着嘴笑，孩子们眼里闪烁出的目光让我明白我已经和他们走得很近了。
每摸清一班孩子的底子，我都会采取相应措施，那一年里当我清楚这个虽然不大的班级，学困生却有十几个时，我明白这一年得好好出一身水，一场艰巨的战役拉开了序幕，从国庆节后我决定给那十一个孩子补课，每天下午放学后，他们在我房间里完成当天的各科作业，和家长沟通后，他们非常乐意，因为这其中有像聂海，李朝阳那样把作业不当回事的好几个，还有像张博阅，张创那样语文水平特别差的几个孩子，每天晚上我守在他们跟前，陪他们做作业，顾不上管我家那刚上一年级的陈安然，她常去王群，梁冰那些老师房间混饭吃，有的家长送来了她刚蒸好的包子，聂海的爸爸拿来他家肉摊上的肉，李朝阳的奶奶这位善良的老人给孩子送来了柿子，还有韩霜的妈妈送来了他家水果摊上的桔子……这些淳朴，善良的乡亲们用最古老的方式表达着他们的爱意，有人说县城跟前的家长难说话，我在想可能是说这话的人自己太难说话了吧，来庄寨学校三年了，我看到的是淳朴的民风，你对他们的孩子好，他们是最知道感恩的人。
相处一段时间后，有孩子就会在周记中写到我是个与众没同的老师，觉得我像妈妈。记得在那个寒冷的冬天的清晨，当天刚蒙蒙亮时，我已来到了学校大门口，因为这一天孩子们要期末考试，这时大门还没有开，叫开大门，我去学校的灶房要来了一大盆热水，把我前一天准备好的酸奶放在水里，当孩子们陆续到来时，我一一将蛋糕递到孩子们的手中，孩子们喝着热好的奶，在那一刻连我自己也仿佛觉得自己就是他们的妈妈。后来有孩子就在作文中这样写道，那个冬天不冷，因为有雒老师的阳光相伴。
各位领导、各位新老同事：
大家晚上好!
今日我们来到__公司大学生公寓，与大家应对面进行交流，这是一次难得的机会。如此零距离与大家沟通，首先得感激__公司领导的全力主办和各基层单位的后勤管理负责人大力支持，再就是感激在座的青年才俊们，今日能参加这个活动，证明大家具备良好的团队意识和团体观念。
刚才__主任讲的十分全面、实际，她对宿舍管理方面的规定进行了阐述;在同大家的联系沟通方面，大学生公寓管理办公室确实做了不少工作，想了很多办法，还用上了飞信，真是费了不少心思;针对调查问题，__公司也及时进行了反馈。__公司在大学生公寓管理方面做了很多的基础性工作，付出了心血和汗水，这是大家有目共睹的。
在上头，大学生管理办公室对这一阶段来表现较好的宿舍进行了通报表彰，让我们都看到了他们工作之外的另一面风采。但与此同时，也有表现不佳的宿舍和同事。在此，我们向大家提几点提议：
1、住宿人员要学习榜样，追求上进;期望受到表彰的宿舍和同事能够继续坚持良好的卫生习惯，发扬优良传统，不断使我们的宿舍变得更加整洁、温馨;暂时做的不是太好的宿舍和同事，经过这次交流，你们要学习榜样，积极追求上进，逐渐使我们的宿舍环境“一天一个样，三月变先进”;
2、负责人员要动态管理，积极协助;今日与会的还有入住大学生公寓人员相关单位后勤负责人，这个活动也是一个窗口，经过它能够让各单位领导很好地了解本单位住宿人员的情景，掌握大学生在生活中的表现，这样能够对大学生有一个比较全面客观的评价。期望各位领导要对本单位大学生多关心、多指导、多帮忙，但同时也要多督促、多教育、多考核;主动与大学生公寓管理办公室沟通，及时了解住宿情景及人员表现，实现动态化管理;协助大学生公寓管理办公室将抓好此项工作;
3、互相尊重，提高修养，有所成就;有句古话这么说：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，作为理解过高等教育的大学生，理应具备最起码的礼仪素养，打扮好自己的同时，也要收拾好团体宿舍卫生;尊重宿管阿姨的劳动成果，就是尊重自己的前途事业;“一屋不扫，何以扫天下”?我想在座的大学生都不是那个往窗外扔杂物的人，我们窗外应当放飞的是对未来完美的梦想!期望大家能够提高修养，事业有所成就!多谢大家!
各位领导，各位老师：
下午好!
自从大学毕业走上讲台，我已教了十几年的书，也当了十多年班主任，但没有取得什么成绩，更谈不上什么经验。只是到恩江中学后，侥幸有这么几次被评为优秀班主任，承蒙领导看得起，让我来这里发言，实在汗颜。我只是想在这里给大家谈谈我是怎样做班主任工作的，也顺便谈谈做班主任的一些感想吧。
各位老师，现在我们各个班可能都差不多，优生少差生多，问题学生特别突出，危险学生总有那么几个，他们经常违反校纪班规。面对这样的班级，面对这样的学生，我们该如何管理，如何教育呢？
我最崇尚的理念是：以情动人，以理服人；严于律己，宽以待人；自己的事自己做，班内的事班内解决。
因此，我认为，要当好班主任，至少应该做到三点：有爱心，能细心，具备竞争意识。
下面，我就这三个方面简要的谈一谈。
一、做一个有爱心的班主任
有人说：爱是春风，是细雨，能滋润宇宙万物；有人说：爱是班主任的事业，没有爱就没有教育。的确如此。作为老师，作为班主任，就要有一颗博爱之心，用自己的爱去感染学生，感化学生，转化差生。当然，爱，不是仅仅停留在口头上的空洞说教，而是要有实实在在的行动，哪怕是一些细微的动作。平常我很喜欢边教育学生边用手摸摸学生的头，特别是一些调皮的男生，我批评时也会用手轻轻撅撅他的脸或拎拎耳朵，让他感受到我是真正喜欢他的。去班上检查，如果有学生生病了扑在桌子上，我会用手摸摸他的额头，看是否发烧，再叮嘱他注意身体，或者去看医生。有学生在家生病了，我会打电话给家长、给学生，询问情况，叮嘱他好好休息；如果住院了，会安排班干部发动学生去看，自己也会买一点水果牛奶等亲自去看。记得在水浆时，有一次一个男生发高烧，我带一群学生去卫生院看他，他在迷迷糊糊中像留遗言一样，劝一个调皮的男生不要再跟我作对（他的原话中用了一个词“欺负”），让那个男生很不好意思，也让我又好笑又感动得差点流泪。我知道，我付出的爱没有白费。这样的例子还有很多，恕不能一一列举。
但爱心不能泛滥，必须注意两个原则：一是平等原则，即不管男生女生，好生差生，一律平等对待，表现好，一样表扬，犯了错，同样批评（即使是某个差生屡教不改，令你厌烦，也不能从语言到动作，甚至表情等表现出来）；二是严慈相济、刚柔并施原则。“慈母多败儿”，“慈不掌兵”，这些话都说明了过分的迁就，往往适得其反。在教育学生上，我一向主张“严而不弃，亲而不昵”，掌握一定的&39;度很重要。
二、做一个细心的班主任
班主任工作细碎、庞杂，卫生打扫、班级容貌、学校任务、学生思想等等，千头万绪。我每次去班上，首先注意的是卫生，地面是否扫了拖了，黑板是否擦了，桌子是否整齐。集会站队时我会看学生是否站笔直了，队伍是否站整齐了。行为习惯的养成就在这些细节中。这些容易看到，不容易看到的是学生的思想状态。我常会注意哪个学生头发长了，哪位学生上课走神了。我还会通过看周记，与学生交谈，与家长联系，到街上特别是一些网吧转转，了解学生的思想动态。这些需要班主任勤走、勤看、勤问、勤听。只有这样，才能保证教育学生时，话能说到点上，说到学生心里，教育效果才会更好。当然，这并不意味着每有发现，就要教育学生一番，那会让学生觉得你是婆婆嘴，起厌烦心理。这时，班主任要适当健忘，能忽略的就忽略，特别是对于特逆反的学生一些无关紧要的小事，做暂时性遗忘，等到适当时候，才捡重要的说，把事、情、理结合起来说。总之，说什么，什么时候说，也要班主任细心分析，力争教育效果达到最大化。
三、做一个有竞争意识的班主任
班主任是一个班级的灵魂，是班级走向的引导者和掌控者。一个班级的班风班貌如何，首先看这个班的班主任思想状态如何。就像《亮剑》中的李云龙，他是一个敢打敢拼但又不莽撞行事的的人，所以无论到哪个部队，都会带出一群嗷嗷叫的敢打善打的士兵来。因此，每带一届，我都喜欢向学生、向家长讲述自己学习和工作的奋斗史，以此向学生和家长阐明这么一个观点：“我自认为是一个有上进心的老师，所以希望我教的学生也能有上进心。”有了这么一个先入为主的思想教育在前，后面的许多工作就易于推行，也便于得到学生和家长的理解。当然，更重要的是在平时的工作中，每个方面都要自己身体力行，把竞争意识贯彻在里面。比如班规的制订，教室的布置，都要有竞争氛围。我班的班训就是“团结竞争，严谨有序”，我把它高高的贴在后面黑板的正上方，经常要学生读，以达到警醒和激励的作用。学习上也要通过采取各种措施，开展各种活动来激励学生。不光学习如此，其他方面也是一样。如一年一度的运动会，我会跟学生一样，时刻站在运动场上，关注学生的比赛，为学生呐喊加油，为学生做好后勤服务。这不仅有利于培养学生的集体荣誉感和团结合作精神，还有利于激发学生的竞争意识。平时，我最喜欢跟学生讲的一句话就是《亮剑》中李云龙的名言：“别人是两个肩膀扛着一个脑袋，我们也是两个肩膀扛着一个脑袋，谁怕谁呢！”我相信，只要班主任不懈怠，时时保持竞争之心，班上肯定也会出现一大批嗷嗷叫的有竞争之心的学生。
如果说爱心、细心是搞好班主任工作的基础，那么竞争意识就是一个班级朝良性方向发展的核心。
以上所说，是我在班主任工作当中获得的一些粗浅的认识，如有不妥，敬请宽容谅解。
各位领导，各位老师：
大家好，非常感谢领导给我们提供了这样一个机会同大家交流。一年来，一班各方面表现还将就着，我考虑应该有以下几点原因：
取得成绩的原因分析。
一、我们的课任老师兢兢业业，讲课风格独特。
数学岳老师和英语迟老师能对学生全面辅导。一下课，办公室学生问问题的人山人海，两位老师耐心辅导。政治姚主任讲课生动形象，学生爱上他的课。历史何老师充分发挥学生主动性，老师上了这一节学生还把着下一节。地理袁老师利用他的语文口才讲起课来头头是道，生物韩老师一丝不苟。音体美就更不用说了，学生这个星期的课没上完又盼着下一周的了。今年我们的物理李老师自从讲完第一节课已经成为大多数学生的偶像。
二、我的学生通情达理，团结竞争又天真活泼。
在我班没有一个楞头学生，玩笑是经常开，打架斗殴还没有。学习互不服输，一年进行了四次大型考试，没有哪一个学生能把前五名的位置坐稳的。至于天真活泼，举个例子吧：有些学生刚忘了太水，卫生委员为我怎么办，我说谁再不抬水让他交2快钱我雇人，有一次有个学生忘了抬，卫生委员告到我哪里说他问没抬水的要钱对方不给。班主任不能乱收费，当时只不过开了一个玩笑。我只能说先让他该着帐，下一次谁有病时他抬水就可以了。
三、学校领导关心帮助。
由上至校长，下到老师，该查的查，该管的管。把我班看成自己的班，不单纯以扣俺分吓唬俺，能及时指出问题所在，让我们有了改过自新重新做人的机会。
作为班主任，我再谈一谈具体做法：
一、给学生创造一种轻松地学习氛围，在快乐中学习。
开学的第一句话就是：学习是一种快乐。语文很简单，你只要认识男女两字就行，别长大走错了厕所被人抓了就行。数学也不用学多了，会100之内的加法足够了，毕业后上集上卖个萝卜别让人骗了。英语根本不用学，学再多，不会拉个中国刮也是文盲。但不管怎样，人活一辈子应该到大学走一走，去看看什么才是真正的图书馆，咱学校的也就算个大学过时的图书厨而已。班空跟他们胡诌狭义相对论，胡诌从网上看的第六空间，理化生发展的前沿，其实我也不懂。但他们也听得津津有味。我是想通过这种途径努力培养他们渴望学习的意识。这比我们说一百遍你要好好学习要强。
二、通过跟学生谈心鼓励学生成长。
十年的班主任经历使我总结出一个经验：通过谈心可以缩短人与人之间的距离。因此我总是通过不同的形式同学生交流，或者在作业上写上他的哪方面做得很好，哪方面不足，或者课间往学生凳子上一座瞎吹一番，这样自然地缩短了师生的距离。这时有很多班内的事情学生都争着跟我说。因此我能把握好班内学生行为的第一手资料。还有班内的差生他都不是自愿的，他们也不想被人指指点点。有很多时候他们的差是在一次次的付出得不到认可后的心灰意冷。我做的就是给予他们认可，重写燃起他们的希望。我经常对学生说的一句话是：一份付出一分收获那是骗人的，付出不一定有收获，但不付出一定不能有收获。因此不管你基础如何，你只要尽力了我就理解你。
三、以己之心推测学生心理，尊重学生的成长。
学生谈恋爱是一种正常现象，不谈恋爱才不正常。但我们得去引导，试想一想如果对对方怀有一种好感，他会努力表现自己。我们去引导他需要在那一方面表现，哪一方面应该收敛，要记住，事业是一切的基础。你如果事业不行，那都是大白天做梦娶媳妇，瞎丢人。
四、根据形式及时制定能调动每一个学生积极性的政策，努力为学生创造一种公平竞争的氛围。
政策合理是调动大家积极性的重要方面。班主任不能打骂学生，又没有工资奖学金等资金刺激学生，怎么办。之前我就把成绩拿出来作为考核的重要一项：考试一到十名的分别给与15、14、13、12一直到5分的固定奖励，这一个区间每没进步一个名词再奖10分，那后面的怎么办，比如最后一名，他们给予每进一个名词1分的奖励，以5分为基础，他进到10个名词跟第一名的成绩是一样的得分，这样在班内划分一定得区间，使每个学生只要努力他们的分数就能差不多。除了学习再加劳动，纪律、卫生、班级贡献等方面，这个分数之后小组内四人分数平均，利用这个分数高低让小组自选地方。小组内人员是四类学生都有一个，他们自由组织，位置组长协调，考虑到小组之间的竞争，没有哪个小组长不想尽可能优化座位进行互补的，因为这四个人你一但组成小组就是三年。这样小组内就没有一个组员好意思拉小组后腿的。
五、要做到勤，勤到教室转转，勤听听学生的声音。
我的不足：
一、我这人心直口快，嗓门大，粗心大意。有一些事过不了三分钟就忘了。学生好像也受我的影响，有时讨论个问题也跟吵架似的。对学校的环境造成噪音污染，感到很对不起领导。
二、我的第二大弱点是办公桌卫生，这是我的老大难。我刚收拾好了，用不了两节课就又没法看了。通过这事我深感整理卫生的艰难，因此对学生的要求也比较松，对学校的环境卫生造成影响，深感对不起老师。
三、很容易感情用事，有些时候，学校分配的任务不是无条件的执行，只考虑了学生的难处，不去站在分管领导的角度去想想，甚至有时顶撞领导，深感极对不起学校。
总之，我们取得的每一个进步，是大家共同努力的结果。这里边有教导处的检查，有政教处的督促，有总务处的服务，有学校办公室的政策，有课任老师的努力和我们一班全体师生的融洽相处等等。又是由于这种种的原因，促成了现在发言的我。最终我要替一班学生感谢关心支持一班的所有人们。祝你们梦想成真！
民主管理不是放纵，用智慧管理班级——
李彦亮老师就“班级民主管理与师生关系”方面的问题，同大家分享了自己在班主任工作中的做法与心得。
班主任经验交流会的举行，给大家带来了许多启发，许多收获。
最后由尹校长做了总结性发言。做为老师，有了班主任的工作才会使我们有更快的成长。班主任经验交流会的举行，给老师们搭建了一个互相交流和学习的平台，一起探索班级工作的新方法，更好地促进班主任的班级管理工作。
二中有一支善于学习，善于总结，敢于创新，团结协作的班主任队伍，他们为二中的孩子们付出了太多的心血，他们给了二中的孩子们充满爱的陪伴，他们为二中教育做出了太多的贡献，为他们点赞!
让我们一起期待，一起创造二中更美好的教育未来!栾城二中欢迎您的到来!
今天，我在这里首先要感谢各位领导和老师给我这次与大家交流的机会。是你们的帮助和宽容扶我走过我工作生涯的第一个年头。在这里我要向你们，我的师长、朋友说一声谢谢。让我说经验，我愧不敢当，我能做的只是学习和积累。下面我就向大家汇报一下学习成果。
一、关爱学生，收人收心
饥饿时的一碗面，寒冷中的一杯酒最能暖人心窝。抓住时机的教育和发自内心的关爱同等重要。我们班有个武林高手，经常欺负弱小。一次高手发烧了，他是打通的，家长不在。我不喜欢他，实在不想亲自送他到医院。但我在他的眼里看到了害怕和无助，这让我想起自己生病时独自去医院输水的凄凉，何况他还是孩子。我扶着他去了医院，跑上跑下交钱开单子，又给他买了一碗米线，我跟他说输液之前要吃点东西。他没说什么，只是一边吃一边流眼泪。打针时他疼的往后缩了一下，我故意问他疼不？他不回答，我又说你打人时，被打的大概就是这个感觉。我临走时他问我，老师你晚上还没吃饭呢，我说没事，我是大人，强者就要照顾弱者。现在这孩子还是有点混，但已经不打人了，班上的体力活基本都被他包了。体尖成绩差，是不讨人喜欢的品种。一次夏俊的腿抽筋了，在楼梯口动不了。我帮他把鞋脱下来扳脚，还帮他揉腿。杨老师跟我说体尖训练苦、成绩差不招老师待见心里苦。看着夏俊疼的变形的脸我感受到了他的苦。区里开运动会我去给他加油，还请他吃了饭。那小子连个谢都没说，但后来他就再也不跟我顶嘴了。班里一个女孩母亲去世了，我去问林馨老师怎么办，林老师教我多抚摸她帮她放松。她总带素色的夹子我就把自己的压发给了她。她手总是冰冷，我时常抱抱她帮她搓搓手。现在这个女孩是我的班长。我吃不上饭她给我买，我生病了，她急的直哭。小孩子的心比大人的更柔软，爱的付出不一定是深沉的，让他知道让他看到。没有谁会伤害自己的母亲，如果能让学生依靠、信任，把自己当姐姐甚至是母亲，教育就真的成功了。
二、好助手让班级管理更轻松
九班最让我骄傲的是有一群尽职尽责的好干部。以前总嫌我班小孩笨，一次听到周老师说班干部是培养出来的，我才知道得先教后用。板报画的幼稚上网找图案；大扫除要落实到每个人，在黑板上写好谁负责什么。后来跟皮方学的班委细化，把班里分成了灯神、门神、花神等几个小组，各司其职。七时我们班一个学期都没锁门，现在放学连电脑主机他们都锁上。窗台上的绿色植物也赏心悦目。我经常跟他们讲，将来他们也要当爸爸妈妈，现在看好班，将来才能守好家。
三、人人爱表扬，付出才珍惜
喜欢跟周老师在一起，很轻松很温暖。我一沮丧她就表扬我，我心里美滋滋的，坚信自己像她说的是个好同志。成年人都如此，学生当然更是。听过这样一个故事，美国军中抽烟酗酒现象严重，有人想到让士兵给家里写信说自己在军队里多么勇猛上进，渐渐的这些士兵真的像他们写的那样发生了变化。可怕的不是和老师犟嘴的，是无欲无求的。如果一个学生已经到了什么都不在乎的地步，教育可能也不管用了。所以我试着保护那些没剩多少自尊的人，帮他们重拾骄傲感。跟赵琴老师学了用A4纸打喜报，成绩喜报一张、运动会喜报一张，人人榜上有名。看着八班漂亮的教室我们班我都不愿意进了。我开始发动他们做班级布置，没人理我。我想到了他们争着上喜报的事，就跟他们说布置教室的可以在作品上留名，这下班里沸腾了，黑板报、招贴画一抢而空。一个高个子什么都没抢上急了，我就让他把门口初二9班的牌子擦干净，美其名曰擦亮金字招牌。每个人都在班里留了名，是一种持久的赞扬，那一段时间我都觉得他们乖了。我妈收拾屋子我从来不爱惜，自己做的清洁我爸不换拖鞋我都要叫。只有付出了才会珍惜。
四、多元发展，树立榜样
__校长说过，要是学校能出个韩寒也不错。我就开始在班里寻找“韩寒”。现在社会的价值取向也来越多元化了，有的孩子就是学不懂为什么电话费要用函数关系式表示。强迫他还是不会还会适得其反。我发现徐一帆能跑就推荐他进了体育队，据说现在长跑成绩不错。张艺桥打篮球好就让他家长找个打篮球的班。这些暂困生的多余热情得到了释放，放慢了他们自暴自弃的脚步，兴许还能给自己多寻一条出路。我永远忘不了初中时去上海旅游带来的震撼：外面的世界真大啊。从那时起我就决定要出去看看。现在我也经常给学生看我旅游的照片给他们讲旅行中的见闻。成都遇到丽江的背包客、内蒙古连天的草原，看着他们听得如痴如醉，我相信每个人都想出去看看了。都说不知道学习为了什么，我告诉他们学习是为了出去看看。贪玩懒惰是人的本性，学生犯了也是正常，帮他们树立信念，叫醒心里的狮子才是关键。周老师说多引导少批评，骂作业做得差的学生他还是不知道怎么做，不如把好的作业大家传阅一下，树立模范。
这是我的一点体会，还请大家指正。阳光之家是我工作后的第一个家，你们都是孤身在外的我的亲人。我忘不了全体班主任给我唱的生日歌，我忘不了备课组哥哥姐姐们手把手的教我，我忘不了我的科任老师一直支持着我，谢谢你们。
敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家早上好！
古人道：天才在于积累，聪明在于勤奋，天才只占千分之三，而那三人生下时只有百分之一的灵感。那百分之九十九要用自己的汗水去填满，那样，才是一个完整无缺的天才。没有一个人生下来就是神童，天才，即使一个天才，也要好好努力。
相信大家都听过爱因斯坦这个的科学家，他生前发明很多东西，爱因斯坦死后，人们把他的头剖开去研究，却惊奇的发现他的脑和平常人一样，人们豁然开朗。原来大多数人脑都是一样的。看来凡是成名的人物都是和后天的努力是分不开的。
下面我和同学们交流一下我的学习方法，学习不可缺少的是积累和勤奋。每天早上，我早早的起床，洗涮完毕，来到教室读书。早饭后复习功课，并预习新课。当然在预习新课时难免会遇到一些困难。把这些题做上记号，上午上课时认真听讲，把问题拿出来相互题并巩固新知。下午读书积累好词佳句。这样既提高了我的阅读能力，增强了写作水平。在平时只有注意温故而知新，知识才能扎实，如果我们不去复习巩固知识，那样就容易忘记，俗话说，三天不念口生，三天不坐手生。这是请同学们注意复习的名言警句。
同学们一定要珍惜时间，充分利用时间，正如课文中说得那样，假若你一直和时间赛跑，你就可以成功！
相信只要你努力，你会比天才要好。
伟大的成绩和辛勤的劳动是成正比的，又一份劳动就有一份收获，日积月累，从少到多奇迹就会创造出来。
我的发言完毕谢谢大家！
《走进学生心田，共建一个“家”》
戴雪梅
各位领导老师：
大家好!伴随着20__新年脚步的临近，一学期的工作也将要划上句号了。虽然自己走上工作岗位已经十二年有余，也多次承担班主任工作，然而在我们黄土梁子初级中学当班主任还是第一次，可以说在我们学校我是个新班主任。今天与其说是谈自己当班主任的经验，不如说下面是自己这半年来当班主任的一点心得体会。有人总调侃说班主任是世界上最小的主任，也有人抱怨说班主任是学校里最苦的岗位。在这半年的班主任工作中，我感触颇深，有几分劳累，也有几许收获。从我接班那天起我就对我们班的学生说，七年十二班是我们的家，要把这个家建设好，是要靠我们大家共同的努力。我作为这个“家”的“家长”也一直在努力：
一、建立良好的班委会——建好和学生联系的桥梁
班干部是班班主任和学生联系的桥梁，是学生的精英，是老师的助手，因此我接班的头等大事就是组建一个好的班干部团体。由于学生来自于不同的小学，所以开学初我要求同学毛遂自荐，民主选举，最后由我权衡决定班委会成员并落实每位班干部的责职。我们班的班长刘建鹏就是毛遂自荐的结果，因为当初学生到校后急需一名生活委员来负责同学们的充卡问题，当时他主动要求来当生活委员，后来发现这个学生很有组织能力和责任心，于是大家最后就一至选举他为我们班的班长。这半年的事实证明他有实力当好我们班的班长。我觉得班主任对班干部不能只是使用，还应该进行教育和培养，我要求班干部努力学习，团结同学，以身作则，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求自己，同时注意工作方法。比如讲：安排学生打扫卫生是卫生委员最头痛的事，有的同学不肯打扫，有的同学只是留下来做做样子，每天要跟着喊叫，我知道后和他一起分析原因，重新安排，实行劳动卫生承包，门、窗、地面桌凳，包区分配到人，卫生委员随时检查什么地方脏了，就找承包的同学，这样一来，所有的同学都很自觉的搞自己的卫生，也不用喊叫。在班委会中，让几个班干部定期在一起交流工作经验，提出遇到的问题，商议解决问题的办法，陈述工作中的收获，互相取长补短。我班的隋淑环曾经和我说：“老师，我在小学时老师经常说我不负责任，可是现在在这个班里，您让我知道自己该做些什么，什么时候去做，我再也不是那个不负责任的人了。”
二、灌输常规，渗透教育理念——让学生熟悉我校
学生刚入学时，我把学生当作客人，每天有计划的灌输我校的各项常规管理制度及十星级评比细则，让学生尽快熟悉我校的各种。向学生渗透，做一名合格中学生必须先学会“做人”的理念，让学生按着我设计的路子走。我对学生常说的一句话就是，我要让你们学会怎么做人。
三、拥有“五心”——让爱进驻班集体
我所说的“五心”是指爱心、耐心、信心、责任心和宽容心。在建立了良好的班干部团体并让学生熟悉我校的各项制度之后，就进入了按部就班的学习生活，我们的“家”初步形成，作为“家长”的班主任一定要拥有这“五心”。
这半年的工作经历使我最深切的感受，就是爱的情感是班主任开启学生心扉的金钥匙。班主任作为具有爱心的“长者”或“慈母”出现是不够的，更重要的是成为可以和学生心灵沟通的朋友，与学生建立互相理解、互相信任的平等的师生关系。真正成为学生的良师益友。七年级的新生刚到一个陌生的学校里，对环境不熟悉，对老师不了解。班主任是他们唯一的亲人，所以对学生讲话，要亲切，一句机智幽默的话语，有时会化干戈为玉帛;一句恰如其分的赞扬远比冷冰冰的指责更能激发学生的学习热情、进取心和荣誉感。要获得他们的信任，首先得我这个班主任先向学生敞开心扉才行。刚开学时，我经常同学生们一起聊天。聊自己的工作、家人、生活以及自己的感悟。聊自己的学生时代，把自己的成功与失败之处毫不保留讲述给学生听。学生也爱听我讲述自己的故事，现身说法往往更有说服力，更容易拉近师生之间的距离。熟悉我的人都说我当班主任了，人也变了，变得没有原来“厉害”了。其实是我当班主任后发现和学生走的更近了，更了解他们了，有些时候发脾气是解决不了问题的，老师和学生之间是需要语言沟通的，现在的孩子和过去我们80后的学生不一样，他们的思想比我们上学时成熟多了，我们上学时对老师是一种又敬又怕的感觉，而现在的孩子更希望和老师象朋友一样相处。有的学生对我说，每当他想妈妈的时候就来办公室看看我，就不想了，孩子的话是真诚的，这就是源于爱，他们把对母亲的爱转到了我的身上，那是一种作为班主任的幸福。
耐心就是心里不急躁、不厌烦、能持久。几十个人的班级，在不同时期，会出现不同的情况和不同的问题，经常还会有因突发事件而产生的新问题。因此，解决各种问题，做好班主任工作需要有耐心。我们知道，每个学生都有各自不同的思想，而每个学生的思想都受到社会多方面的影响，因此各种思想的形成都不是一朝一夕的事，那么做学生们的思想工作就需要时间和耐心。做思想工作不可能一蹴而就，对于学生的不佳表现甚至是违纪行为，我们不要急于做定论，扣帽子，而应了解行为背后有没有别的原因，这样来粗暴、急躁的举动便不会产生。当犯错误的同学出现反复时，应该进行再教育，做耐心细致的思想工作，帮助他们改正错误，而应避免急躁情绪，害怕麻烦，将学生推向社会或家庭，造成不良影响。(班主任)当然，我所说的耐心不是说遇事不要作果决地处理，那种无所作为，拖拉迁延，当断不断的表现，并非“耐心”之道。经过这半年的工作经历我感觉自己比以前成熟了，最起码在处理学生的问题上，我再也不象以前那样的火爆毛燥了。
信心的力量是惊人的，他可以改变恶劣的现状，造成令人难以相信的圆满的结局。因此，我在与学生的交往中，经常适当的赞美学生，我认为赞美具有一种不可思议的推动力量，会使每一个学生在各自的生命旅程中永远信心百倍，不被挫败。在九月份十星级评比中我班只得了七颗星，在学校开授星大会的时候，每位同学都很消极，不愿意抬起头来。更糟糕的是在九月份的月考中，我们班是四个提高班中成绩最差的，作为班主任的我很是关急，但是着急归着急，我还是要找出学生闪光的地方给他们打气，告诉他们我们可以不是最优秀的，但我们要做最努力的。记得一开始的时候我也拿别的班的优点和我们班的缺点比，学生给我意见说老师你不要老说我们不如别人，你那样说我们都都没有信心了。所以后来我及时改变方法，用表扬鼓励的方式去激发学生的热情，我们班的成绩在一点点的进步。看到孩子们开心，我这个作“家长”的班主任更开心。
班主任工作是学校管理的基础;是学校工作的一个重要着力点，学校的各项管理通过班主任的管理工作而落到实处。因此，班主任的责任心，直接关系班主任班级工作的质量、班级的班风、班级管理效率等，是班主任工作成效的根本体现。我认为：班主任肩负着学校领导的重托，肩负着学生家长的重托，肩负着学生的前途和命运，责任极其重大，我们必须以高度的责任心，以高度负责的精神，做好班级管理工作，做到无愧于心，无愧于学生，无愧于学生家长，只有如此，才能对班级负责，对学生负责，对学校负责，对学生家长负责——这正是班主任责任心的真实体现。
“严是爱，松是害”是许多班主任的口头禅，“严师出高徒”也成了班主任的经验之谈，所以，严格管理、严格要求是班级管理的有效的教育手段，但我认为，过分的严厉，使学生慑于“高压”而屈服，实际上是口服心不服，甚至于产生逆反心理而与教师对抗，岂不知，在很多时候，宽容能使学生内心受到感化，会收到神奇的教育效果。宽容是一种仁慈和关爱，身为人师的班主任，如果认定一个学生已不可救药，那么就会变的一步步走向更糟糕的地步，因为同学看不起，老师看不上的学生是容易自暴自弃，破罐子破摔的，如果认为一个学生是块璞玉浑金，缺的是雕琢而已，尽管他身上有些小错误，那么老师的宽容会使他自律、自束、自策，他会变的成为一块璧玉。我班吴海峰在期中考试前期因为害怕期中考试考不好，会考出提高班，所以他想借助于吸烟排解压力，在我知道后我没有对他发脾气，而是把他叫到办公室，一点儿一点儿的和他分析，和他讲述我知道他吸烟后我的感受，他听着我的话，由最初的害怕到最后的感动，最后他竟然跪在了我的面前，流着眼泪对我说：“老师，我错了，我再也不会了，只要你原谅我，我真的舍不得你…….”孩子的眼泪是真的，孩子的话也是真诚的。看着孩子真诚的道谦我没有再处罚他，而是选择了宽容，我在班级里再也没有提起这件事，但是我经过多方面的了解，他真的没有再吸烟。事实证明宽容真的有神奇的教育效果。
四、建立班级明星榜——客观评价学生
我们实行的班级明星榜升级的管理制度，根据学校的十星级评比细则我们也制定了班级的班级管理制度，从各个方面对学生进行综合考核。每个小组都有专人进行各方面的记录，每一大周由学习委员把各组的记录汇总后，学生的得星情况就出来了，半年来有的学生已经达到了五星级，而有的学生一星级还没有达到。这就是对学生综合素质的评价。记得开家长会的时候，家长看着我班的明星榜谈论着自己孩子的进步，那种自豪是无法用语言来表达的。学生真的很在乎老师对他们的每一次加减分，所以他们总想做到最好。这也是对孩子们的一种激励吧。
五、增强管理意识——班级更上一个台阶。
1、做到事事有总结，周周有反思。无论是取得了成绩还是以失败告终，有活动就有总结，学生自己要总结，我也要总结，让大家一起总结经验，吸取教训，明辨是非，积累宝贵财富。我个人认为这是学生成长不可缺少的一环。我们班有一个不成文的规定，那就是每一大周放假回来后每一个学生都上交一份自我反思，与其说是反思，不如说是学生对班级管理的一些建议和意见，还有就是想要对老师说的心里话。从这些反思中我发现了好多我不曾知道的事情，也才做到了及时采取措施进行疏导，让有些事情消失在萌芽状态。同时通过这些反思，我也更加的了解学生，知道他们在想些什么，我下一步的工作应该怎么开展才会更顺利一些。
2、开好班会。珍惜每一节班会课，每一次的班会我都让学生畅所欲言发表自己的见解，孩子们的见解是很有思想的，记得我们的主题班会时，一节课下来学生们意犹未尽，第八节课竟然在班长的组织下每个人写了一篇反思，而且每个人都写的很有见地。班会上学生们展现了最真实的自己，最真实的想法。我个人认为也许这比老师一个人在上面提这个要求提那个要求更有教育意义。学生有无限潜潜能，就看我们怎么去挖掘。
这半年来我在班主任工作取得了一些成绩，领导和各位任课老师都给了我很大的支持和帮助，在此我表示感谢，我将在今后的工作中，做的更好，我今天谈的只是自己一点点体会和感想，如有不妥，请各位领导老师指正。
20__年x月末，__省银行业协会组织各会员单位文明规范服务的管理人员及部分示范网点负责人到沈阳学习考察培训，我代表深发行海口分行参加了这次的培训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是与招行沈阳分行营业部、中信银行沈阳铁西支行、建行沈阳融汇支行三家金融同业的交流受到很多启发，对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此，仅以招商银行沈阳分行的一些服务特点，谈一点体会。
一、因您而变，让服务细分深化
走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、感恩上帝，是服务理念升华
每一个银行员工都应树立感恩的理念：感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘，让我获得为他服务的机会，使我获得建功立业创收的机会；同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。
招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
三、客户满意，成服务价值取向
招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。
四、长效培训，为服务衍生增值
员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质？所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。
重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。
强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。
招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制，注重提高员工的综合素质，柜员在为客户办理业务过程中，根据客户经济情况，导向客户的金融产品需求，使原来办理储蓄业务的客户，又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务，使服务具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，让服务常抓不懈
加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
六、美化环境，使服务尊贵高雅
积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感；同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了招商银行沈阳分行成为沈阳地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。
各位领导，老师：
大家好！
首先，感谢各位领导给我这次展示的机会，接到这个任务，我感到非常惭愧。自己还有很多的工作没有做好，需要继续努力的地方还很多，实在不足以担当这份荣誉。今天我不敢谈什么经验，也不敢谈什么理论，就本着学习的原则，借用这个难得的机会，把自己担任班主任工作以来的心得和体会跟大家进行交流。
我是98年毕业的，教龄12年，班主任工龄12年，一直工作在班主任战线上。今天我想就我十年班主任工作中的得失体会，把我受益的几个方面与大家分享。
个人素质方面
（一）不断更新工作理念，仅凭权威和经验是不够的
随着人们经济上的共同富裕，为教育民主化程度提供了“平等公正”空间，传统的师生关系必然也要追求平等相待。现在的学生思想活跃，求知欲望强烈，容易接受新事物，渴望了解一切，特别是新的事物，新的知识。而且他们的思想认识不一，心理特征各异，假若撇开个体上的差异而统一要求，统一管理，难度是相当大的。面对新一代中学生，家长和老师普遍感觉力不从心，权威不灵验了，靠经验也行不通。班主任的工作越来越具有明显的时代特征。所以班主任自己首先无论是教育思想，教育观念，还是教育方式，都应紧跟时代的潮流，要不断更新观念，更新知识，富有时代意识，尽可能多的了解新知识、新发展、新趋势。
（二）提升自己的人格魅力，努力做到使学生崇拜你
班主任要管理好一个班级，有多方面的因素需要处理和调节，但这其中的一个重要因素—班主任的人格魅力在班级管理中至关重要，可以毫不夸张地说，起着决定性的作用。人格魅力即个人道德品质和能力对他人的感召力、吸引力、凝聚力。
现在是一个多元化的时代，讲究开放，崇尚个性的时代，学生也复杂了很多，他们的关注点未必全在老师身上，老师不再是他们唯一崇拜的对象。除非你的人格特别高尚；除非你的学识非常渊博；除非你的言行对他有过重大影响。
要做到使学生崇拜你，还有重要的一点是学识渊博，知识面广。这一点，班主任较其它老师尤为重要。班主任若能在知识需要方面比其它老师更多地满足学生，他将赢得学生更大的依赖、尊敬。班主任无论教何种专业，都应尽量做到文理渗透、中外渗透，史学渗透。班主任应把各种科学知识作为自己知识结构的整体系统来认识，孤立地研究和精通某一专业，对班主任来说已明显滞后，不能适应学生和时代的要求。另外，班主任及时汲取科技发展新知识，也是提高自己在学生心目中地位的良好途径。现时代的学生身处信息社会中，他们爱好广泛，接受能力强，许多科技新知识很快就在他们中流传，如果班主任没有这方面的知识，就很难与学生的话题接上茬，从而造成师生思想脱钩，使班主任威信下降。如果班主任具有广博的知识，使学生觉得他“很行”或“了不起”，这样就容易使学生产生对其产生崇拜感，由羡慕他的知识近而转化为崇尚他的“智能”人格，这样班主任的知识魅力便转化为人格魅力，学生愿意主动和他交往、交心，他便有了人格向心力和感召力，从而使学生团结在他的“麾下”，这样就增强了班级体的凝聚力和团队意识。而且时间久了，学生会产生“犯错会给班主任惹麻烦”的想法，增强了学生自律意识；
二、班级管理方面
（一）教育，从起点开始；管理，从卫生开始
一个好将军能够带出一支好队伍，一个好班主任能够带出一个好班级，开端是很重要的。正所谓：起点决定终点，态度决定高度。班风的好坏、学风氛围的营造，很大程度上取决于班主任的工作态度、工作方法、教育水平的高低和管理能力的强弱。而在这些因素当中，态度无疑是首当其冲的。因此新接一个班的时候，一定要努力营造一个良好的学风和班风。
首先要营造优雅的班级环境。
每新接一个班的时候，我都煞费苦心地从审美的高度深入规划班级整体环境，让学生时刻感受到的是温馨、上进。在和学生共同的劳作中我体会到，培养学生的集体主义精神，最有效的办法，便是吸引他为集体出力，为集体流汗，为集体贡献出一些个人的东西，吸引他为集体倾注心血。倾注得多，感情自然就会深起来。
其次引导和形成班级的正确舆论
正确的集体舆论，就是在集体中占优势和为多数人赞同的正确言论和意见。它是班主任进行教育和学生自我教育的重要手段。学生要在这个集体里学习、生活、成长。要在学校的各项活动中显示自己的力量和风貌。好的环境能够激励人，可以改造人。正所谓：人是环境的产物。因此这个集体需要有一种精神，那就是蓬勃向上的集体主义精神，这种精神从何而来？它来源于班主任坚持不懈的思想教育工作。
班主任培养正确的集体舆论和良好班风，需要做好以下几项工作。
第一，加强思想政治教育，提高认识。要使学生掌握正确的价值观念和判断标准，树立起正确的是非观、荣辱观和美丑观。
第二，抓好常规训练，严格行为规范。集体舆论和班风的形成是一个渐进的、不断发展和巩固的过程，班主任应从大处着眼，小处入手，从日常的学习、生活开始，严格要求，严格训练，教育学生从自我做起，从身边做起，从小事做起，加强行为习惯的训练和培养。
第三，要有健全的制度。爱的力量虽然是伟大的，但不是万能的。各位老师，现在我们各个班可能都差不多，优生少差生多，问题学生特别突出，危险学生总有那么几个，他们经常违反校纪班规。面对这样一群学生，仅仅爱他们是不够的，必须要有健全的管理体制来约束和威慑他们。班规的制订要以鼓励为主，讲实效，重落实。以常抓不懈学生的学习和生活习惯养成教育为基础，从课前准备、纪律、卫生、着装、两操等细节着手规范，发挥民主监督作用，依法治班。让他们严格地按校纪班规办事，如果学生不按要求完成，我们就要施以相应的惩罚手段，否则校纪、班规就失去了存在的意义。有了健全的制度，就等于我们手里有了绳子，有了绳子，还得学会给学生以梯子。因为班规和教师的要求是针对一般学生而言，具有普遍意义，在通常情况下，必须保证不折不扣地完成。但是特殊情况要学会特殊对待，尤其是一些问题学生，在不太违反原则的情况下，适当地给他们一个梯子，对自控能力差的学生宽容，但和其商定”底线”，巧妙地将灵活性渗透到原则性之中。
（二）抓大放小，适当给问题学生一个渲泄的出口和平台
说实在话，问题学生在任何一个班级都是让班主任最头疼的一群。有些学生的思想品格方面因从小受家庭、社会各方面影响，一些秉性已经根深蒂固，想彻底改变这些学生，使之完全回到正常状态的确很难。而我们精力有限。怎么办？不能不管。我的做法是抓大放小，适当给学生一个渲泄的出口和平台。“抓大”指夜不归宿、打架斗殴、偷窃等严重违规行为；“放小”指上一次网、迟一次到、打一次游戏机、不完成一次作业、逃一节课去玩等另外，处理问题学生时我还坚持“大事化小”和“小题大做”的原则”。“大事化小”指在他们犯错误时，不要把学生说得一无是处，指责其无知、无能、无理，这种批评容易伤学生的自尊心。有时沉默可能是一种更有效的批评，因为沉默中包涵的内容太丰富了。不要太在意自己批评效果，一定要“耐心”。教育学生是个长期的过程，“一口吃不出胖子”“一锹挖不出一口井”，我们在工作中要持之以恒，对学生们要“动之以情，晓之以理”，这样才能引导好学生。如我班的清洁卫生、个别学生迟到这些问题，我从没有发过火，因为我知道一个好的习惯不是一朝一夕能够养成的，但如果这不控制的话，那将直接影响到许多方面。这我宁耐心经常班会午读强调一下，实际表明一学期来，大家都养成了这样一个良好的习惯。“小题大做”更常用于他们有进步时。当发现他们的优点时，我就放大表扬，让他们在狼狈不堪的成绩中找到平衡，获得成就感。
三、人际关系方面
第一，你要注意处理好和领导之间的关系，要想办法让领导在公开的场合多表扬你的班级，这对于培养班级的凝聚力和士气很重要。如果与领导关系不好，可能会造成对你的成绩视而不见，却抓住缺点夸张放大——教师也许能做到淡而化之，但学生不会明白，长此以往得不到表扬，班级会人心涣散，会失去信心，这样，你带班的难度就大了。这一点可能是绝对谬论，但却是相对真理。
第二、与家长打交道，有礼、有节，讲究艺术。
我与家长打交道的原则是不虚报，不奉承，客观反应问题，褒优点，指缺点，明方向。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。
1、对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。
2、对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。
3、对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。
4、对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。碰到这种家长我们一定要沉得住气才行，碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑，克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
以上是我在班主任工作中的点滴体会，我不敢肯定以后的班级管理中不出现问题，但我会不断向各位老师学习，继续努力，尽自己最大的努力把事情做得更好。不妥之处，敬请指正。谢谢大家。
尊敬的各位领导、各位老师：
大家好!
俗话说得好：教无定法，贵在得法。在教学的这条道路上，我们每位教师都有属于自己的一套得力的教法，今天，我将我平时是怎样教，以及如何指导学生学的一点做法写出来与大家一起分享。目的在于“抛砖引玉”引出其他优秀老师们的优秀的做法。工作仅仅九年谈不上经验，只是我的一点心得体会，希望大家多提宝贵意见，下面我就从课堂教学和搞好师生关系两个方面谈谈我的一点不成熟看法，仅供大家参考：
一、向课堂45分钟要效率
课堂教学是我们的“主阵地”，她经历了无数次的变革，但无论怎么变，向课堂45分钟要效率，要成绩是永远不变的真理。合理利用支配好课上时间，可以收到事半功倍的效果。上好一节课的前提是备好课!这是公认的事实。我备课不仅将课本内容，教参内容和材料有机重组。而且每次备课时都认真阅读课本，仔细确立教学目标，然后根据课本内容搜索各种资料和典型习题来补充课堂教学;除了备好课本知识以外还要备学生，即将我们备的知识以学生认可的方式教给他们。这就要求我们精心组织课堂，我认为课堂教学应该是严格要求与放任自由相结合的。如果一节课一严到底学生会感到很压抑，久而久之便会对你的课堂失去兴趣，从而对这一科失去学习的信心，甚至还会产生抵触的心理，引发不利于课堂教学的事件发生。兴趣是最好的老师。缺乏兴趣，学生被迫去学，根本谈不上学习效果。
如何在课堂上将学生从“要我学”转变为“我要学”，我主要从激发和培养学生学习的兴趣入手。注意教学的生动性和趣味性，使课堂教学生动活泼，充满激情和乐趣。在我的课堂上我经常让学生扮演各种角色，相互对话，讲英语故事，当小老师，表演短剧节目，用英语自我介绍，听英语歌曲，讲述西方国家的民风民俗以及学生感兴趣的话题等。这些活动极大地激发学习热情。时间一久，这些兴趣就会转化为强大内部学习动机。使学生感觉课堂不再那么枯燥那么漫长，从而期盼下一节英语课的开始。
二、建立良好的师生关系
良好的师生关系是保证完成教学任务的重要条件。学生亲其师，方能信其道，乐其道，才能积极的接受教师传授的知识，提高学习兴趣。我非常喜欢苏霍姆林斯基在其名著《帕夫雷什中学》中说的一段话：一个好教师“首先意味着他热爱孩子，感到跟孩子交往是一种乐趣，相信每个孩子都能成为一个好人，善于跟他们交朋友，关心孩子的快乐和悲伤，了解孩子的心灵，时刻都不忘记自己也曾经是个孩子。”其实有时我也很困惑，我是真心对学生好可是有时学生真的不领情。人们常说“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”为什么学生就不明白呢后来我读了一篇文章使我彻底明白了，原来是方法不恰当。文章中指出良药并不一定就是苦的，既然利于病何不做成胶囊，将苦味裹在里面。要想和现在的学生搞好关系，真得和他们斗智斗勇。
1、要真正平等的对待学生，对学生满怀期待之心
现代教育提出教师是教学这个共同体中的首席，也就是说教师和学生是平等的关系，再不是以前的教师高高在上，而是要能够轻松地调动学生的兴趣，让他们积极主动地运用所学知识参与交流，要像朋友一样平等对待他们，在课堂上既是良好的引导者，又是一个热心的、耐心的'听众，还应该是一个谈得来的朋友之间的相互期待，期待事实上就意味着一种信任，信任是人的精神生活中必不可少的一部分，是对人格的肯定和评价。学生成绩的好坏有一部分就取决于教师对学生能力的信心。期待也是一种激励的方式，这种激励可以激发学生积极而热烈的情绪，使他们能够克服一切困难，攻克一切难关，从而取得更好的成绩。在我的课堂上我说的最多的一句话就是：ibelieveyoucan.每个人都有被别人所信任的希望，学生一旦得到了这种满足，他们就会感到鼓舞和振奋，就会产生巨大的学习的兴趣和信心。相反，就会失去一切信心，学习成绩就会直线不降。
2、尊重、信任学生
尊重、信任学生也是建立良好的师生关系必不可少的重要条件。相容的师生关系直接影响学生的学习情绪，师生心理相容能提高教学效果。这一点我做过尝试，在教学过程中，我每隔一段时间就会和学生交流一次。让学生给我提出建议和意见。然后再将我对他们的要求和希望说一遍。这样很容易达成共识，使教与学不再走弯路。并且教与学很融洽很快乐。学生也会不自然的喜欢上英语课。有一项对中小学生的调查也表明：很多学生喜欢某一科的直接原因就是喜欢教这个学科的老师。所以教师多与学生进行情感方面的交流，关心学生，爱护学生，尊重学生，理解学生，对调动学生学习的积极性，提高学生学习的兴趣是非常有效的。我常常在想这样一个问题：今天的师生关系，该如何定位我们和学生的距离应保持多远才会发挥威力我一直在寻找哪一个点可是始终没有找到完美的答案。在教学这条道路上我要做的功课还有很多，我会一如既往的去探索，去努力，去思索。
以上是我的一点教学心得，不足之处希望各位领导、同事继续给予帮助、指导，谢谢大家!
尊敬的各位领导，老师，叔叔，阿姨，亲爱的同学们：
大家晚上好!我叫__，今晚各位领导，老师在百忙之中为我们班安排了这个家长与老师学生的交流会，谢谢各位叔叔阿姨的到来。
可以说我曾经是个人见人夸的好学生，也曾经是个调皮捣蛋的坏孩子，也许是爸爸妈妈太相信我，放任了我。也许是周边的环境影响了我。总之是一段时期我是小错不断，大错也犯。老师见我头疼，爸妈为我伤心，为此，老师时时事事为我操心，妈妈放下了自己一切的事务，围着我一人转，苦口婆心的教我怎样做人。而且每天都按时接送我，并为我做可口的饭菜，还要陪我一起学习。但是我却时时还要给妈妈耍性子，添点小麻烦，惹她生气。
在这里我要深深的对妈妈说一句：“妈妈，您辛苦了，我是不会让您失望的。”我还要对我的各位代课老师真诚的说一句：“对不起，各位老师，您们辛苦了!谢谢您们对我的宽容”尤其是我的班主任崔老师，我要说，您是一位称职、仁慈，值得同学们尊重的好老师，您的宽容、厚爱和对我的认可我将一辈子感恩在心。在这里，我代表初三四班的全体同学为我的班主任表示深深的敬意，我还要代表初三四班的全体同学为在座的爸爸妈妈说句：“叔叔阿姨，您们辛苦了!请相信您们的孩子是的，最有出息的”
同学们，在这新的一学期，我们将面临新的挑战。也许，你曾拥有辉煌，但那也将成为一段甜美的回忆;也许你曾遭受挫折，但那也已成为几滴苦涩的泪痕。请忘记以前的成功与失败，我们只需把经验和教训铭刻于心，这样才能对得起为我们终日辛劳的各位老师和疼爱我们的父母，更为我们的将来负个责任。
同学们，初三是决定我们人生轨迹的一大转折点，希望各位同学能珍惜这一年的时间，为所有关爱我们的人减轻一点负担，好好学习。不要辜负了老师、爸妈对我们的期望。要知道，想要别人瞧得起自己就得自己先瞧得起自己，只要我们尽力了，就没什么可担心的。相信自己是最聪明、最棒的。
同学们，让我们迈开轻松的步伐，迎着凉爽的晨风，为我们的未来一起加油吧!
我的演讲就此结束，谢谢各位领导，各位老师叔叔阿姨，各位同学。谢谢!