一、员工守则
为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则：
1．遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度；
2、销售人员应维护国盛会所及公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；
3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知，外访请做好登记；
4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚；
5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；
6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；
7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行；
8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属；
9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；
10.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；
11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的&39;业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；
12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合公司领导审核的广告收益，为制定广告及DM宣传策略提供依据；
13.为客户提供一流的接待服务；
14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；
15.积极挖掘潜在客户；
16.执行销售业务流程所规定的全部工作；
17.负责产品各项资料的准备工作；
18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。
19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。
20、保持办公室整洁，按值日安排打扫办公室或驻场卫生；
二、纪律规定
（一）、出勤制度
1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，原则上周末及节假日需在会所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暂定）。
2、排班安排：
1）班次
平日：早班08：00——16：00
晚班13：00——21：00
周末：10：00—19：00
2）休假
每月休息4天（暂定），原则上周六日、节假日不安排休息，周一、二、三安排休息；国家法定假日值班按相关规定补假。
3）排班人员
朱丹、吴宇（因目前销售人员未饱和，根据会所客流情况，两位销售员暂按晚班排班）
3、中途离岗外出拜访客户，须经部门经理同意并在签到本上注明，必须保证不得空岗；
4、会所值班安排需按排班表进行，换班须有经理调整，不得私自换班。
5、对迟到、早退、旷工者的处理，按公司有关规定执行；病假、事假须知会领导，并按公司有关规定执行。
（二）、会所排班制度
1、原则上，销售员须按会所值班排班表上岗，非值班人员不可在岗位上逗留与其他工作人员闲聊。
2、须于下班时整理销售资料，并将所有物料存放于指定地点。
3、非排班销售员如需到其他场地进行销售活动，需通报销售经理，经其允许后方能前往，并需填写《练习场联系客户每日登记表》
（三）、仪容仪表
1、上班须着职业装或高尔夫服装。
2、女士应化淡妆，男士须保持仪容仪表整齐干净，大方得体。
三、意向客户跟进事宜
1、销售主管负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议；
2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去
跟进；
3、销售员若争单，原则上，“谁收钱，单归谁”；
4、因抢单而当客人面吵架者，佣金充公且当事人各签警告单一张；
5、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负；
四、业绩考评
（一）实现收单量
1、销售员培训期间不做收单要求；
2、销售员正式上岗后要求实现每月至少2张收单量；
（二）销售纪律方面
1、销售员必须服从公司总体销售政策；
2、销售员必须努力工作，团结一致，及时完成公司下达的销售指标；
3、销售员必须服从销售经理的客户调配安排；
4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品，一经发现予以开除；
5、由公司同事或者其他渠道分配过来的客户信息，销售员收单后，需扣除销售额的2.5%作为信息费；销售员可对有偿信息进行客户选择；
五、会籍销售奖惩办法
（一）、奖励
1、销售员佣金：5%-7%
注：
1）每3张单佣金率上涨0.5%，至7%封顶；
2）每月以实际发生的最高等级佣金率计算会籍的销售佣金（例：如当月销售业绩为6张，则佣金为5.5%）
3）佣金收入为税前收入，需扣除个人所得税（公司统一扣缴）
2、销售经理佣金：销售经理原则上不参与日常的销售工作，按照销售部门业绩提取管理佣金每张会籍1%；如当月有突出业绩，则由市场总监另行颁发奖励政策；
3、因业务需要，要更换更单业务员，前跟单者有三次更单记录（包括3次），收单者与前更单者平分销售佣金，不得异议；
4、公司其他部门同事协助会籍销售者，有以下两种模式供选择：
A、自行销售
于销售部领取相关会籍资料，报名参加销售部会员章程讲解等培训，了解会籍卡价格和会所服务内容，熟悉销售流程，抓住会所客户，自行成交。
成交提成：客户所交会籍金额4%，后续由市场部跟进客服工作（跟单者享有会籍金额1%佣金）；
B、转介销售
于销售部领取相关会籍资料，了解会籍卡价格和会所服务内容，填写转介单，注明客户各项基本资料和购买产品信息，转介给销售部同事后续跟进。
成交提成：客户所交会籍金额2.5%，后续由市场部跟进客服工作（跟单者享有会籍金额2.5%佣金）；
本制度未尽事宜将另作补充规定，所有补充规定由总经理审核同意后执行。
1、本制度的目的，是以公司员工绩效评价制度指导，以车间员工岗位职责基础，通过对员工的业绩、能力、态度等的评价，鼓励先进，改进落后，实现绩效的持续改进，并以此作为晋升、提薪、教育等的依据。
2、本制度旨在加强部门管理，规范职员的行为，确定工作标准，提高员工的工作积极性和敬业精神，倡导员工进行精细化操作，使质检员工的个人素质得以提高，有利于团队建设，树立部门的良好形象。
第一部分人员管理
1、需要请假时，要提前到部门负责人处填写请假条后，由其审批。未经批准者每迟到（不论什么原因）或早退一次，在15分钟以内扣责任人5分，；15——30分钟扣责任人10分，；超过30分钟，扣责任人15分，超过1小时按半天未出勤考核。
2、脱岗一次扣责任人10分；睡岗一次扣责任人50分。在工作期间到餐厅吃饭或到其它部门进行工作沟通或送样品，必须尽快赶回，如果无故串岗按脱岗进行评价。
3、在工作岗位看小说，杂志、报纸、听音乐、玩手机、闲聊等以及做其他与本岗位无关的事情者，每次扣责任人5分。
4、无故串岗进行操作扣责任人5分，允许到其他岗位学习的除外。
5、外来人员进入质检，质检人员确认其身份，方可允许进入，违反此规定扣责任人5分。
6、当班期间未穿工作服（上衣）或未佩带工作证，每次扣责任人5分。
7、酒后上岗者，扣责任人20分。部门负责人有权不允许酒后人员上岗。酒后不允许上岗的人员按旷工处理。
8、无故旷工，旷工按公司规定处理并扣责任人50分，超过2天者，上报公司处理。
9、对挑拨事端、聚众闹事，故意打架斗殴，影响正常生活秩序者，扣责任人50分，同时按公司相关处罚条例执行。
10、不能按要求参加公司或上级部门组织的会议及各项活动，迟到或早退一次或不遵守会议纪律扣责任人5分；无故不参加者，扣责任人10分。
11、在部门内吸烟，扣责任人10分。在重点禁火区吸烟，扣责任人50分。
12、无正当理由，不服从工作分配和调动，不听从指挥，扣责任人20分，情节严重者，由部门酌情处理或上报公司。
13、未经车间允许进入车间或进行拍照者，要及时制止，并及时通知管理人员，对陌生人员进入质检，及时制止，通知管理人员，交由保卫处处理。
14、私拿公司物品者，一经查出，不论任何人都交到公司处理。
15、把本公司技术泄漏给非本公司人员的（得到相关领导批准的除外），一经查出，不论任何人都交到公司处理。
16、在对外协调时，语言不文明，有损于部门形象扣责任人10分。
17、随地吐痰，乱扔杂物，破坏环境卫生，扣责任人5分。
18、未按车间指定位置、随意堆放杂物，扣责任人5分。
19、去现场不穿工作服者，扣责任人5分。
20、向公司外部人员或内部非必要人员泄漏薪资，或打听他人薪资情况，扣责任人20分。
21、向公司内部不相干员工或外部人员泄露公司经营、技术等秘密事项，尚未对公司利益造成损害，扣责任人50分，严重者交公司处理。
22、在部门内煽动部属或他人不服从规定，扰乱人心，扣责任人50分，严重者交公司处理。
23、乱涂、乱写或有妨碍车间安定内容的印刷品等散发或煽动的情况扣责任人50分，严重者交公司处理。
24、工作人员在做预算时不允许指定或接触生产厂家人员，也不允许外来生产厂家人员进入本部门，部门所需的备品、备件、易耗品等通过采购人员购买，部门只做接收或检验工作，违反此规定扣责任人50分，引起纠纷或争议后果自负。
第二部分质检部门员工现场管理制度
1、部门卫生早会后进行一次清理，下班前进行二次清理。
2、每天至少进行两次车间的卫生检查，在现场检查时，环境及设备卫生第一次检查有不合格处进行警告，第二次检查仍不合格者扣责任人5分。不合格的区域或设备所属人不当班时，部门负责人另行安排。连续两天进行警告者，直接扣责任人20分。
3、物品摆放不整齐，如记录未放在指定位置，岗位日常用品或工具随意放置，用后未放回原位，拖布摆放不齐，空桶未放入指定地点等，第一次进行警告，第二次扣责任人5分。连续两天进行警告者，直接扣责任人20分。
4、窗台、暖气等上放鞋、手套、工作服等或非放置该物品区域内放置以上物品，第一次进行警告，第二次扣责任人5分。连续两天进行警告者，直接扣责任人20分。
5、部门内垃圾下班前必须倒入垃圾箱（如果垃圾过多，要随时倒掉）。如不及时清理，每次扣责任人5分。
6、工作现场，发生长明灯、长流水现象（允许的除外），第一次进行警告，第二次扣责任人5分。连续两天进行警告者，直接扣责任人20分。
7、设备仪器改善或维护后，没有把工作现场清理干净，使工作现场出现废料、废件、及换下来不用的设备、零件等，或没有把弄脏的设备清理干净，每次扣责任人10分。
8、在公司建筑物上、设备上、桌椅上乱写、乱画者，每次扣责任人10分；
9、有跑、冒、滴、漏现象发生，应及时处理，对解决者进行表扬，并记入评价中。
10、工具丢失，必须如实汇报，如不报者，扣责任人10分。
11、对备品、备件、试剂使用等的数量和用量交接不清或记录不清，扣责任人10分。
12、对公共工作用品保管不善等扣责任人10分。
13、在工作现场有违反劳动纪律如打闹等情况一次警告，二次扣责任人5分。连续两天进行警告者，直接扣责任人20分。
14、对部门试剂等的质量和数量管理失控或造成不必要的浪费扣责任人10分。
15、设备点检计划在规定时间内没有对无菌罐进行空杀菌或没有按计划并且没有正当理由而进行系统维护扣负责人5分。
16、在现场检查时，发现无菌区内有漏料的现象，扣当班责任人5分，扣设备卫生责任人
5分。
17、有请假的人员时，部门负责人安排人员将卫生清理干净。如发生问题，奖罚体现在此人员身上。
第三部分质检部门工艺、质量管理
1、不认真贯彻执行检测操作规程，没有保证各项工艺参数处于受控状态，无直接损失的扣责任人10分，有直接损失的扣责任人20分。
2、未按工艺要求操作或控制出现重大事故按公司相关规定处理。
3、对生产中出现的不正常现象，不能及时发现，未及时采取措施，造成重大损失，按公司规定处理。
4、规定时间不能完成工作任务的，应加班完成，公司不予支付加班费。因未完成任务，对工艺或公司有影响的，扣责任人20分。
5、未按时进行设备仪器的维护，造成操作失误如数据不准等现象，每次扣责任人20分。
6、交接班问题交接不清的，扣责任人10分，分不清责任两方各扣10分。
7、由于计划或协调不当，致使生产运行困难或造成损失扣责任人20分。
8、违反操作规程，强行违规操作或野蛮操作扣责任人20分。
9、对于数据检测不准确者，连续三次误差在6%——10%者扣责任人10分，连续三次误差在10%以上者，扣责任人20分；对于最终产品因人为因素检测误差在6%——10%者，扣责任人30分，10%以上，扣责任人50分。
10、对于无故拖延工作，对当班工作不能及时完成，给下一个班组留工作，下一个班组人员有异议时，经核实后对责任人扣10分。
第四部分记录管理
1、各种报表及记录要认真填写，由相关人员进行及时整理归档，有遗漏或丢失的，扣责任人10分。
2、记录要求需要编号或记录批号，如要手写添加时要及时记录，如发现一项不符合要求的，扣责任人5分。
3、保持记录的清洁和平整，不允许乱写乱画。
4、记录书写要字迹工整、清晰，表达清楚，及时填写。
5、记录内容要真实，完整，不缺项，相邻表格中即使是相同内容也不能点省略号。
6、记录上的数字、关键符号、关键字填写错误更改时，要采用画线更改方式，在错误的地方画线，把正确的内容写在旁边；其它记录或图表更改时，还要注明更改日期，并签名。保持被更改内容清晰可鉴。
7、按时填写现场记录和图表。如确实因忙于工作未能及时填写的，应在下班前补填完整。如下班时没有及时填写扣责任人5分。
8、对于新员工，随其学习负责人员要向其传达本规定的内容。
9、车间记录不许擅自复制、摘录和外传，未经允许不许带出车间。如公司内部人员需要查阅时，要经部门负责人批准，并在限定的场所内使用。违反上述要求人员，按公司相关规定进行处罚。
一、总则
社团部成员以学生会总章程为工作指导。本制度如与学生会总章程有冲突，以总章程为准。
二、主要工作
社团部全面展开学生社团日常工作管理与活动，具体工作职能为以下几个方面：
1.遵循和贯彻党的教育方针，促进学生社团的健康发展，繁荣学院文化氛围。
2.对院内学生社团进行日常活动管理、扶持及监督，协调好各社团之间的关系。
3.组织开展丰富多彩、健康有益的社团活动月，服务和凝聚学生社团。
4.全面负责每年度社团的考核工作，协助院团委对学生社团及个人进行评比和表彰。
三、成员素质要求
1.有较强的协调沟通能力，善于处理各方关系。
2.交际能力强，有良好的大局观，性格积极开朗，遇事乐观向上。
3.有较强的团队合作能力，具有一定的文件资料整理和反馈的能力。
4.具备认真负责的态度、踏实稳重的品质、对待学习和工作乐观积极。
5.具备创新思维、创新精神、创新意识。
四、组织人事制度
1.社团部成员职责分配制度
(1)部长：根据学院院需要，结合社团部特点，合理安排本部活动，优化配置人员,并对主席团负责。
(2)副部长：协助部长，及时总结部内工作，并做好与其他部门的协调沟通工作。
2.正副部长选拔制度
每年由学生会委员会选举产生。
3.成员选拔制度
成员选拔制度：由部长副部长根据社团部的工作性质进行公开选拔，成员试用期为一个月，试用期后可根据具体情况作相应调整。4.成员评优制度：
(1)成员具有较强的工作能力、端正的工作态度、吃苦耐劳的工作精神、较强的责任感以及团队合作精神，时刻注意维护学院学生会社团部的良好形象。
(2)成员积极参加院部活动，工作成绩突出。
(3)成员期末综合测评成绩居全班前50%。5.成员辞退制度
本部部员提前退出，须首先向部长提出申请，说明理由，
部长批准后再主席团提出申请，批准后方可推出。
五、会议考勤制度
1、会议制度
(1)每周至少安排1次会议，由部长安排下一阶段工作，副部长作阶段性工作总结，成员可对工作情况发表意见、提出建议。
(2)会议需专人做好会议记录整理与存档工作。
全体会议我部成员须准时参加，无故不得缺勤，有特殊情况者应提前向部长请假。
(3)会议期间全体成员需遵守会议纪律，不得吵闹喧哗。
2、值班制度
部内成员应记清值班时间，值班人员由部长或副部长负责安排，应对特殊情况应灵活调整。
3、请假制度
大型活动和全体会请假直接报请秘书长，值班和部门会议都小型活动请假报请副部批准。
六、特色管理制度
1、部门谈心制度
每月部门成员至少自主安排一次与部长副部长的谈心交流活动，活动时间地点自定，旨在加深本部部长、副部长与成员们的沟通交流。
2、部门互评制度
每月本部各成员通过书面方式交流评价本部其他成员的工作表现，从而促进成员工作素质的完善与工作能力的提高。
七、其他注意事项
1、临时购买的发票预先垫付，发票写清事项后交由生活部负责。
2、活动中造成重大失误者影视具体情节给予相应处分。
3、本部成员综合测评成绩应居班级前50%。
4、懂礼貌，守规矩，严格要求自身言行，突出学院良好的精神风貌。
一、主要职能：
1.制定年度销售计划，并报批给总经理审核，审核通过后进行目标分解，并执行实施;
2.按照总经理的部署，做好产品的宣传推广，管理公司网站，及时调整及更新推广内容;
3.合理进行外贸部的预算控制;
4.制定业务人员的行动计划，并予以检查控制;
5.留意市场动态收集市场信息;
6.根据客户询盘及时与客户沟通，建立各级顾客资料档案并备份;
7.与客户协商，谈判，确立销售合同项目。包括所购产品的价格，数量，规格，材料及其要求，贸易国别，交货方式，付款方式，交货期，配件额度及其他条款;
8.向生产部门下达生产订单，备货期间，对生产情况进行跟踪，并告知客户
9.联系货代安排发货，发货后通知客户发货详情
10.做好合同尾款的回收
11.做好销售服务工作，促进，维护与客户的关系;
12.组织完成各类产品的销售
二、职能说明：
a、外贸部经理：
1.分析市场供应需求成交量等竞争状况，正确做出市场销售预测并报批;
2.拟定年，季度，月销售计划，分析目标，报批，并督导实施;
3.根据发展规划合理进行人员预备，配备;
4.汇总市场信息，提报调整，修改建议;
5.关注所辖人员心态变化，及时沟通处理;
6.组织建立客户的完整档案，确保业务人员离职后客户不会丢失;
7.评估控制交易风险，避免公司损失;
8.指导巡视监督检查下属;
9.定期向上级述职报告;
10.制定部门工作程序，和规章制度，报批通过后实行;
11.统计记录月销售报表，季度销售报表，年度销售报表
b.外贸业务人员：
1.严格执行销售程序，规范销售;
2.严格执行行为规范，热情服务客户;
3.对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈，及时汇报;
4.对个人发生的订单，负责催收尾款;
5.接受客户异议与意见，并及时上报;
6.建立客户的完整档案并每月向上级提交
7.完成公司下达的销售任务
8.听从领导指挥，完成上级发布的其他任务
三.薪资待遇：
a、工资：
1.岗位工资:业务员1500/月;外贸经理4000/月(试用期80%)
2.绩效工资:业务员700/月;外贸经理无
①.业绩部分：300元，按完成当月销售任务百分比计算
②.考勤部分：100元，全勤且无迟到早退(病假丧假婚嫁除外)按100%发放;迟到早退在三次以内(含)或事假一天以内按50%发放;迟到早退超过三次或事假超过一天以上，无考勤奖励
③.团队部分：200元，服从领导管理，无违反部门及公司管理制度，与同事关系融洽，按100%发放，轻微违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生轻微情绪争执按50%发放;严重违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生严重争执按，无团队奖励;
④.执行力部分：100元，严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务按100%发放;未严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务，视情节严重发放50%或无奖励
b、销售提成：
1.个人销售提成：
a.销售提成=当月销售返款x提成比率
b.提成比率：
完成个人当月销售目标的0%-100%，1%;
完成个人当月销售目标的101%-150%，100%以内按1%，101%-150%按1.25%;完成个人当月销售目标的151%以上，100%以内按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%
2.团队销售提成：
a.销售提成=当月销售返款总额x提成比率
b.提成比率：
完成团队当月销售目标的0%-100%，5‰;
完成团队当月销售目标的101%-150%，100%以内按5‰，101%-150%按7‰;完成团队当月销售目标的151%以上，100%以内按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰
c.团队销售提成的分配：
销售经理10%;当月销售冠军10%;当月销售亚军8%;当月销售季军7%;当月协作之星5%(如当月销售均为个人独立完成则当月此项奖励累入年终奖);10%纳入团队福利基金;20%纳入季度奖;30%纳入年终奖
c、奖励：
a.季度奖：由团队销售提成中提出20%，每季度发放一次，根据季度销售报表发
放奖金，销售经理20%;当季销售冠军20%;当季销售亚军15%;当季销售季军10%;其他业务员按业绩分配
b.年终奖：由团队销售提成中提出30%，每一年发放一次，根据年度销售报表发放奖金，销售经理20%;当年销售冠军20%;当年销售亚军15%;当年销售季军10%
c.为公司提出合理化建议，致使成本下降，售价上升，品牌提升，由部门向公司申报奖励，金额100-3000元
d、福利：
a.员工试用期满，经公司及部门领导审核转正后，在公司任职期间均可享受公司规定的有关福利待遇
b.外贸团队福利基金，由每月的团队销售提成中提出10%，可用于团队协作训练，业务技能升级，工作之余放松等
四、惩罚措施：
以下行为构成过失，将处以相应的罚款，严重的将会导致解雇;惩罚金只在绩效奖金内扣除
1.在工作时间长时间接打私人电话，或者接待私人探访超过30分钟
2.在工作时间睡觉
3.在工作时间看与工作无关的报纸杂志或网站
4.将个人情绪带入工作，对客人或同事无理
5.事先未通知且无充足理由的迟到超过10分钟
1、办公区内的办公用纸只限于办公。打印材料需认真校对，减少重复用纸。实行双面打印、复印，提高纸张利用率。能够电话或者晨会上通知的事宜，不再给各部门打印发文。
2、尽量使用电子邮件代替纸类办公。
3、各部门将档案袋、信封可重复使用的回收再利用。笔记本要正反面使用。
4、使用宾馆统一购买的圆珠笔或水笔，笔芯以旧换新。
5、根据办公情况，尽量减少开启和使用计算机、打印机等办公设备；对停用1小时以上的办公设备，要及时关闭设备电源。办公区域内做到人走灯熄、人走电停。
6、办公室开空调时，下班前20分钟关闭，因为温度在空调关闭后将持续一段时间。这样既不会影响室内人员工作，又可节约大量的电能。开空调时不允许敞开门和窗。
7、饮水机桶内的水要完全用尽后才能更换。
8、开滦宾馆将由质检部门动态进行检查，对发现违反上述规定的每次每项罚款50元。
目的：
为使本部门工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本规章制度。
工作制度：
1、部门人员应该主动担当部门工作，按时保质保量地完成部门工作。
2新干事要积极主动的向办公室的老师，学长学姐请教不懂的问题。提高积极性，主动性。完善自己以便更好地服务于文秘部，办公室。
3注意礼貌礼节，要主动向老师，办公室其他领导问好。进门要轻声敲门。接打电话注意基本礼仪，态度平和，注意记录，做好及时的传达。
4对于到来咨询的.老师及同学，要耐心积极的解决问题，面带微笑，不懈怠。各类文件要做好归类整理。
5打印复印文件要细心，注意打印机的使用安全，同时尽量做到纸张的节约。积极主动地承担因为自己的失误造成的损失。
6办公室是一体的，文秘部是其中的一份子。干事要注意办公室的环境卫生保持，主动打扫。创造良好的工作环境。
7对于老师及部长，副部提出的意见，要虚心接受。同时做好反省，有则改之，无则加勉。不抱怨，不焦躁。平和对待批评及表扬。
8本部门干事在值班期间不能利用办公室电脑办私人的事。严禁看电影，聊天，玩游戏，浏览无关工作的网页，视频。
9、值班要按时签到，不提前下班。因事不能值班的，要提前请假或找好代班同事。请不要无故迟到，逃班。
10、部门成员在工作中应该互相配合、团结合作、不断学习、高效率地完成工作任务。
惩罚制度：
1、无故缺席、迟到、早退会议达三次者进行批评教育，并在会议上做检讨，取消各类评优资格。
2、无故缺席、迟到、早退会议达五次者则作自动退部处理。
3、经常无故推脱工作者进行批评教育，严重者取消各类评优资格。
奖励制度：
1、部门职位实行竞争上岗，表现优秀的优先考虑。
2、每学期进行评优，优秀者在会议中表扬。
3、在各类活动中表现突出的进行表扬。
4、对工作负责的成员在评优活动中优先考虑。
会议制度：
1、在每一次部门会议或团体会议中，任何人不得无故缺席、迟到、早退。
2、开会前请大家准备好记录本，认真做好会议记录。
3、开会期间大家在平时值班中遇到什么不懂的希望大家在会议上积极、大胆提出，并及时与各位部长、副部长或是懂的干事积极交流。
1、严格成本费用控制，确保费用目标的实现。对客房各项物资的消耗、洗涤费用、水电支出等，按照入住率制定出科学的消耗百分点，对超出规定损耗率部分，由部门责任人或当事人承担，对节约部门予以奖励。
2、加强采购环节管理，降低采购成本。主要是:建立原材料计划和审批流程，严格周期询价和报价制度，保证采购物品质优价低。
3、加强能源控制，降低能耗。通过培训提高员工节能意识，管理人员要加强巡视力度，对水、电的使用要尽量控制浪费，对空调根据季节和每日温度变化，灵活掌握开关时间，以节约电费开支。
4、完善成本费用预算、分解、考评机制，落实成本责任，建立全面责任考核制度。宾馆对各部门进行责任考核，同时将集团公司下达各项指标分解到各部门，在考核的基础上与经济利益挂钩。
5、控制应收款项的占用，减少坏账损失。财务部门对形成的应收账款，应督促经办人与往来单位和个人对账，要进行应收账款的账龄分析，保证应收账款金额准确无误，并及时作好催收工作。
6、强化资金预算管理，严格控制资金流出，反对大手大脚，铺张浪费。主要做到:安排编制好各项资金预算，严格履行付款审批手续，避免发生预算外支出。
第一、因个人过失发生工作错误，视情节轻重处罚，并警告：
一、下单错误：
1、未按规定下单，造成损失。错误达2次以上，处x元并警告（处罚明细）
2、重复下单，造成损失。错误达2次以上，处元并警告（处罚明细）
3、与原始订单不符，造成损失。错误达2次以上，处x元并警告（处罚明细）
4、特殊情况，视具体原因处理。
二、收银失误：
1、未按规定收银，造成误差。错误达2次以上，处x元并警告（处罚轻重明细）
2、错误收银，造成误差。错误达2次以上，处x元并警告（处罚轻重明细）
3、特殊情况，视具体原因处理。
三、配发货错误：
1、未按规定配发货，造成误差。错误达2次以上，处x元并警告（处罚轻重明细）
2、少发货、欠发货，造成误差。错误达2次以上，处x元并警告（处罚轻重明细）
3、多发货，造成库存不正确。错误达2次以上，处元并警告（处罚轻重明细），同时补上多发产品的货款。
4、未及时发货，故意拖延，造成损失。错误达2次以上，处x元并警告（处罚轻重明细）
5、库存不平，但不能说明原因，造成误差。处x元并警告（处罚轻重明细），并自费补足缺货产品的货款
6、特殊情况，视具体原因处理。
第二、工作区域：
1、仓库布局及库容不整洁，第一次书面警告、第二次处x元（处罚轻重明细）
2、工作台面资料、单据不整齐、规范，第一次书面警告、第二次处x元（处罚轻重明细）
3、分公司展区、地面、洽谈区、会议室、厨具展示厅等不整洁，有灰尘，第一次书面警告、第二次处x元（处罚轻重明细）
4、所有设备、设施，人为原因出现的故障，照价赔偿，并处x元（处罚轻重明细）
5、特殊情况，视具体原因处理。
第三、严重情节：
1、工作失误造成重大损失，处记过、降职、辞退
2、其他处罚明细
第四、其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。
目的:为使本部门工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本规章制度。
工作制度：
1、部门人员应该主动担当部门工作，按时保质保量地完成部门工作。
2新干事要积极主动的向办公室的老师，学长学姐请教不懂的问题。提高积极性，主动性。完善自己以便更好地服务于文秘部，办公室。
3注意礼貌礼节，要主动向老师，办公室其他领导问好。进门要轻声敲门。接打电话注意基本礼仪，态度平和，注意记录，做好及时的传达。
4对于到来咨询的老师及同学，要耐心积极的解决问题，面带微笑，不懈怠。各类文件要做好归类整理。
5打印复印文件要细心，注意打印机的使用安全，同时尽量做到纸张的节约。积极主动地承担因为自己的失误造成的损失。
6办公室是一体的，文秘部是其中的一份子。干事要注意办公室的环境卫生保持，主动打扫。创造良好的工作环境。
7对于老师及部长，副部提出的意见，要虚心接受。同时做好反省，有则改之，无则加勉。不抱怨，不焦躁。平和对待批评及表扬。
8本部门干事在值班期间不能利用办公室电脑办私人的事。严禁看电影，聊天，玩游戏，浏览无关工作的网页，视频。
9、值班要按时签到，不提前下班。因事不能值班的，要提前请假或找好代班同事。请不要无故迟到，逃班。
10、部门成员在工作中应该互相配合、团结合作、不断学习、高效率地完成工作任务。
惩罚制度：
1、无故缺席、迟到、早退会议达三次者进行批评教育，并在会议上做检讨，取消各类评优资格。
2、无故缺席、迟到、早退会议达五次者则作自动退部处理。
3、经常无故推脱工作者进行批评教育，严重者取消各类评优资格。
奖励制度：
1、部门职位实行竞争上岗，表现优秀的优先考虑。
2、每学期进行评优，优秀者在会议中表扬。
3、在各类活动中表现突出的进行表扬。
4、对工作负责的成员在评优活动中优先考虑。
会议制度：
1、在每一次部门会议或团体会议中，任何人不得无故缺席、迟到、早退。
2、开会前请大家准备好记录本，认真做好会议记录。
3、开会期间大家在平时值班中遇到什么不懂的希望大家在会议上积极、大胆提出，并及时与各位部长、副部长或是懂的干事积极交流。
，需修改补充时，另行通知更改。