护士姐妹们：
在阳光明媚的季节里，我们迎来了又一个“5.12”国际护士节，在这个喜庆的日子里，我代表护理部及全院的护士姐妹们向关心和支持我们的院领导表示诚挚的感谢!同时向默默工作在护理岗位的护士姐妹们致以最诚挚的节日祝福。
我们医院有一支优秀的护理队伍，她们爱岗敬业，无私奉献，在平凡的护理工作岗位上，以严谨的工作态度，精湛的护理技术，兢兢业业的工作作风，不辞劳苦，精心护理着每位患者，用浓浓的爱心将生命一次次从死神身边挽回，用自己的实际行动履行着关爱生命，维护健康的神圣职责，弘扬着南丁格尔救死扶伤，勇于奉献的人道主义精神，表现出了良好的职业道德和崇高的思想品质，赢得了社会和患者的信赖和赞誉，我们为了民众的健康和创造和谐医院做出了重大的贡献。
然而一句“无私奉献”难于概括护理人员的专业和精神品质，我们的工作看似平凡，没有炫耀的辉煌，但我们的品格像圣洁的蜡烛甘愿舍弃一生，给他人以温暖和光明，在日复一日的护理工作中，以真情换理解，用奉献赢人心，我们的欢乐在别人欢乐之后，我们幸福在别人幸福之后，我用灿烂的微笑抚去病人的愁苦，用温暖的细语抚慰病痛的折磨，用汗水，智慧和才能维护民众的健康和生命，从美好的青春年华到两鬓霜白，我们始终默默无闻，任劳任怨，用爱心呵护着生命，我们虽然身体承受了超负荷的运转，心理承受了巨大的压力，付出与回报失衡，但仍日日夜夜，勤勤恳恳地工作在平凡的岗位上，努力为患者提供温馨，优质服务，为构进和谐医患关系做出我们应有的贡献。
护士姐妹们，护理专业发展来自于不懈的奋斗，知识来自于勤奋学习，技能来自于实践锻炼，自强来自于信心和决心，护理荣誉来自于诚信。愿我们全院护士姐妹们携起友谊之手，奋发向上，在院委的领导下，继承白求恩精神，脚踏南丁格尔的足迹，一如既往在平凡的护理岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌，为保障人民健康，建设和谐医院发挥我们半边天的作用，用我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天!最后，祝所有护士姐妹们节日快乐!
谢谢!
__年5月12日
尊敬的各位领导、各位同事，你们好!
这天我演讲的题目是《圣洁的天使，无私的奉献》。服务群众，质量第一，医德不灭，做个让病人满意，让家属欣慰的医护人员是我们不断追求的目标。我相信，在全国深入开展贯彻的“三好一满意”活动中，这一目标已不再可望而不可及，它就在眼前，就在我们医护人员的手中，就在我们不断跳动的心中。
现今，医患问题不断升级，患者对医护人员信任感不断降低，前有潮州“砍杀门”，后有哈医大事件，对于种种现象，我们医护人员要从自身做起，从小事做起，从基础道德做起，从服务群众做起，从爱岗敬业做起。医院是一个家庭，那些病人是我们细心呵护的孩子，我们要用一双双勤劳的手，托起他们生命的摇篮;用一颗颗滚热的心，挑起社会所付的重担。既然我们选取了这个职业，就要让这个职业因我们而完美，因我们而神圣。一种职业的辉煌不是因这个职业做什么，而是因从事这个职业人都做了什么，我们不能让“白衣天使”的称号从我们手中坠落，更不能让“白衣魔鬼”的称号流于坊间。
怎样才能做到“三好一满意”呢?我认为，最基本的是要做到爱岗敬业。社会是一个大家，岗位是一个小家，而我们医护人员这个岗位更为特殊，我们肩负着这个社会大家庭的生命健康，我们是这个大家庭的生命所系，健康所依。繁荣茂盛的森林，是由一丛丛枝蔓组成的;奔腾汹涌的河海，是由一滴滴水珠汇成的。枝蔓常青，水滴饱满，是我们个体生命的需求，也是我们生存的社会需求，为了这两种需求，充分的爱岗，充分的利用岗位成就自己，充分的把岗位回报做到最高，充分的在岗位让一张张痛苦的面孔绽放光彩，这是每个人需求之外的一份不可推卸的职责，是填满灵魂的一份心灵鸡汤。
工作是连接社会的必经之路，工作是人实现自我的唯一舞台，工作是人维持生计提高生存质量的物质保证。我们没有理由轻慢自己的工作，没有理由在工作中率性而为，这不仅仅仅是为了患者，这也是为了我们自己。
我们是一名护士，护士这个岗位包含双重职责：一是应对宝贵生命时严肃严谨的职责，职责的对象是人，是生命，护士值班时，负责的是全病区几十个生命，稍有疏忽或懈怠，都有可能给人之最宝贵的生命造成永远无法挽回的损失，这种损失是世间任何东西都无法弥补的。二是应对细微的护理工作时琐碎繁杂的职责，我们要做好每一件小事，满足病人的每一个合理要求，小到一次翻身、一个表情，都可能带给病人不同的感受，都与护士的职责息息相关。
有一名护士，为防止术后重病人皮肤压伤，因病人身体不便翻身，她则毫不犹豫地将双手伸入病人身下，将病人托起15分钟，每隔两小时一次，以减轻局部皮肤的压力。护士累得浑身是汗，病人被感动得热泪盈眶。这难道不是对“职责”二字的最好诠释吗?
有人说，职责就是去做你就应做的事。如果能做你不想做但又务必做的事情，这更是职责的深层含义。
怎样看待“护士每一天应对痛苦与欢乐、生命与死亡”?哲学家说，痛苦与欢乐是人对情绪“两极”的不同体验;生命与死亡是自然赋予人类的变更交替的规律。护士也是有血有肉有感情的人，因为职业的关系，对病人的情绪体验自然有着更深的感受，我们深切的体会着病人的痛苦与欢乐，感悟着人世的生命与死亡。能够说，病人的欢乐与生命中，包含着护士的辛劳与付出，病人的痛苦与死亡中，也包含着护士的无奈与内疚。
我坚信，只要我们做好自己的职责，将病人的生死当做是生命所系，“服务好，质量好，医德好，群众满意”的“三好一满意”会像春雨滋养大地，濡养每个医护和患者的心灵。每个医护人员都会是其病人心中的南丁格尔!
各位领导、各位护士姐妹们:
大家好!
时光匆匆走进春暖花开的五月，喜悦的心情伴随着前进的步伐迎来了我们护士的节日。今天我演讲的题目是“爱在我心中”。
爱心，是冬日里的一缕阳光，使久卧床前的病人感到人间的温暖;爱心，是沙漠中的一泓清泉，使身患绝症的人看到生命的希望;爱心，是久旱时的一场甘霖，使心灵干涸的人获得情感的滋润……
在撒满爱与阳光的日子里，一年一度的国际护士节向我们款步走来。5.12护士节演讲稿。今天，每个人的脸上都洋溢着一种无言的欣喜:作为一名白衣天使，我感到无比的骄傲和自豪!
伟大的南丁格尔是我们护士的楷模，“在人类的历史上，她是一个圣洁的典型，也是一个巾帼英豪，提着油灯的天使。”
这就是护理创始人——南丁格尔。我们的职业看似简单，却是与每个人一生相伴的职业，从他出生到他的生命的完结，几乎都和护士有关。当一个新的生命呱呱坠地，来到人间时;当一位患者与病魔相伴，抗争搏斗时，用呵护与爱心同行的就是我们护士。毫不夸张的说，在生命的单程列车上，是护士高超细心的服务，才使许多人人生的步履更加坚实，使人生旅途的终点得到延伸。
我们的职业是被人尊称为“白衣天使”。神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而我们白衣天使的美丽在于爱心与奉献。5.12护士节演讲稿。我们是芸芸众生中的一员，在家里，我们是女儿、是妻子、是母亲，我们的亲人同样需要关心和爱。但，我们深知，作为一名护士，我们又不是普通的女性，我们是这个社会上时刻与生命同行的人。
清晨，当我戴上燕尾帽、身着白大衣时，神圣的责任感和崇高的使命感便袭上心头，我会时刻把患者放在心中，穿梭忙碌在那没有硝烟的战场上。
在工作中，我曾无数次体验过患者面对病痛的无奈，也曾无数亲眼目睹悲欢离合的场景——那是20__年7月的一天，一名叫黄雅静的患者因为自服甲胺磷入院，入院时患者呈中度昏迷状态，双侧瞳孔等大，对光反射迟钝，后又出现了脑水肿，随时都有死亡的危险。而病人中度肥胖，血管又细，做静脉穿刺又比较困难。我和其他医护人员昼夜守在患者身边，细心的观察患者生命体征的变化，随时作好因呼吸肌麻痹而进行气管插管的准备。面对生命垂危的病人，我心急如焚，特别是患者的小女儿在床边不住的喊着:“妈妈，妈妈，你睁开眼睛看看我吧……”稚嫩的童音敲打着我们的心扉，令在场的人无不潸然泪下。望着这辛酸的一幕，我心想:自己要真的是一位有法力的天使该多好哇!过了几天，在我们医护人员的精心治疗和护理下，患者的病情略有好转。在治疗过程中，有一天上特护班时，我正患重感冒，浑身发冷，高烧39度。值班医生劝我请假回家休息，但我心里却想着躺在病床上的黄亚静，生怕她出现病程反复，就吃了两片扑热息痛，戴上口罩，继续守侯在她的病床前。经过一个多月的治疗，黄亚静奇迹般的康复出院了!望着离开医院远去的一家三口，耳畔回响着他们感激的话语，我露出欣慰的笑容。(这一段你结合自己的实际写一下)
在我心中，病人就好比一株面对急风骤雨考验的小树，我们一次次精心的护理如建造了一个个避风的港湾，让他们感受到生命的博大;我们一句句温馨的话语如阳光雨露，让他们感受到生命的繁茂。我们的爱心如同和煦的春风，吹走了患者心头的愁云，展现出一片灿烂的晴空，让患者的生命之树常青。
有人说，一个人在病痛时是最无助的，也是最需要关爱的。你把患者放在心中，把患者的病痛放在心中，就一定会迎来患者和家属的笑容，我们的付出也就有了回报，在奉献中我体会到了平凡中的伟大，找到了自己人生的坐标。选择了护士这一行，我无怨无悔!
姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命;我们要感谢我们的职业，是她让我们懂得了如何珍爱生命，明白了奉献让我们更加美丽。
如果你向东方投去一个笑脸，朝阳就会回报给你彩霞满天;如果你朝绿树鲜花摇一摇手，大地就会传递给你一抹春意……让我们在护理这个平凡的岗位上，展示新的风貌，创造新的业绩，时刻把每一位患者放在心中，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩!
我的演讲就到这里，谢谢大家!
各位领导，同事：
大家好!
我是来自妇产科的普通护士，今天演讲的题目是“护理优质服务”，也是20___年护理工作的主题。
在白花盛开的五月，我们又迎来了我们自己的节日——5.12护士节，今天我们团聚在这里，内心涌动着无言的欣喜，因为我也有幸站在白衣天使的队伍中，成为时刻与生命通行的人。
时间总是在忙碌的工作中悄悄的溜走，转眼我已经在妇产科工作近两年，妇产科是一个技术性科室，工作极富挑战性，我们面对的是将成为人母的人，我们必须严密观察产程，确保每个新生命安全的到来。工作的特殊性要求我们必须具有很强的责任心，因为在你手上是两个人的生命，容不得半点马虎，所以经常心理很紧张，尽管工作很累，但我们听到新生命来到世上，第一声响亮的啼哭声，我们会很欣慰，我们的工作是迎接新生命的到来，是拉开人生的帷幕。
两年的妇产科工作，让我感觉到护士的工作不像别人说的那样伟大，很平凡，但可贵的是，我们都坚守着这份平凡，都在平凡中默默奉献，奉上自己的一片爱心，献出满怀真情，患者痊愈后的笑脸和真诚的感谢，诠释出我们职业的神圣和人生的尊严，青春在病床边悄悄逝去，理想在现实中熠熠生辉，把微笑写在脸上，把辛酸埋在心里，把燕尾顶在发稍，把圣洁挂在胸间，我们以饱满的热情投入到我们热爱的护理工作中去。
今年是护理优质服务工作年，医院组织我们学习员工手册，加强服务意识，提高个人素质，让服务渗透到医院的每个环节，优质服务无时不在，无处不在。对国家，向社会提供一流的服务，为卫生事业发展做出最大的贡献。对医院，充分发挥主观能动性，为医院建设添砖加瓦。对病人，把病人当亲人，最大限度的让病人满意。对同仁，团结互爱互励，与同仁携手前进，与医院一起成长。今天的态度，决定明天的成功，我们愿与医院一起铸就灿烂明天。
谢谢大家!
提灯女神南丁格尔的灯光，驱散的何止是受伤士兵心头的阴云，那穿越时空的温暖，在每一名护士的心中，都炽燃成生命的烛炬!于是，你脸上引领希望的那朵灿烂的微笑，如秋夜里的明月，照亮患者通往健康的心灵的彼岸。
夜深人静的时候，巡视病房的护士身影仍然闪动，默默的那份关怀，是夹在患者年轮中的永久温馨;患者病重，护士病床前紧张抢救的那双手，送一片勇气的执著，留一串芳香的祝福;需要检查，轮椅旁问寒问暖的护士亲切的话语，是淙淙流淌的小溪，它的甘洌驱走了阴霾的浓黑;
患者去世了，擦洗、清理、穿衣，还是护士陪伴左右。请我们听听护士内心足音，尽管她们尽管如此平凡，如一芥小草，但是人们却把天使的美誉赠予给她们。
像蝴蝶一样轻盈，像羽毛一样温柔，护士每天都穿梭在病房与护士站之间，冲无数的盐水，写无数的护理记录，在这个没有硝烟的战场之上，每天每天，她们都把简单和平凡演绎成无数个精彩。当辛勤的汗水化成凌空的彩虹，当掌声和鲜花拥来荣耀的骄傲，当患者把信赖的奖章挂在她们的胸前，她们反而会平静而自然，因为目睹过无数的悲欢离合，因为深悟生命的可贵，她们绝不会浪费生命的丝毫精彩，她们与快乐与平凡同在，她们忘情的燃烧自己，编织起的希望之羽，让痛苦而又无助的心燃起对火的跳跃，森林的绿色和江河一样的阔大。
护士，我要为你赞美，你们无怨无悔的奉献，给患者送去的是雨露滋润的慷慨和春风一样的温暖，你们是爱的种子的播散者，你们是春天的缔造者!____年5.12外科护士演讲范文
南丁格尔认为，护理人员是“地上的天使，用爱心、耐心、细心、责任心对待每一位病人”;“护理是一种科学，是一种看顾的艺术”。一年一度的“5·12”国际护士节来临了，在这个神圣的节日里，我回忆起过去40余年的护理生涯，真是走过了风风雨雨，充满了酸甜苦辣。在40余年的护理生涯中，我从不了解、不喜欢护理工作到热爱护理事业，从工作中采用传统的治疗方法到不断革新护理业务，从开始的只在上班时间做好本职工作到利用业余时间为病人上门服务……
我经历了思想观念的转变，更经历了诸多挑战。在这个过程中，我深切地体会到护理工作的神圣和伟大。
在多年的护理实践中，我深深地体会到，护理人员应该将病人的健康永远放在第一位。一名褥疮患者宋某曾经对我说：“我在生活上再苦再难都可以忍受，但疾病的痛苦使我在精神上无法承受。”在治疗期间，每个病人不仅需要身体病痛上的治疗，精神上的安抚也是必不可缺少的。
护士与病人接触时间长，最能体会病人肉体与心灵上的痛苦，所以护士更应该以无限的爱心关爱患者，要永远将患者的健康放在第一位。护理人员只有对患者真心关爱，并且具备熟练的业务技术，才能得到病人的信赖，才能使护理工作更趋于完美。
护理工作的范畴十分广泛，护理人员的工作包括“促进人类健康、预防疾病发生、促进疾病的恢复、减轻病患的痛苦”。一个社会的发展与民众健康水平的提高有着不可分割的密切关系，护理人员还肩负着增强民众健康意识的重任，要不断推广健康教育，提高民众的健康意识和保健知识。在新世纪里，护士除了进一步做好院内的护理服务工作外，还应进一步强化社区护理服务。
在新世纪，护理人员要努力提高业务水平，除了具备自己专业领域里的知识外，还要跟上时代的步伐，不断完善自身的全面素质，配合医疗科技的发展，开展护理服务工作。总的来说，新世纪的护理人员应配合社会的发展全方位提高专业水平，完善护理管理，不断增强突发事件应急能力，处理好医患关系。同时. ，要不断提高护士的社会地位，呼吁全社会广大民众尊重护士，尊重护士的劳动成果.
在这鲜花盛开的五月，我们以激动的心情迎来“5.12”国际护士节诞辰__周年，同时在今天的庆祝大会上，我们将表彰9名优秀护士长、23名优秀护士、4名优秀保洁员。首先借此机会我代表医院领导班子、代表全院职工向在座的护士姐妹们、护士兄弟们以及现在仍在护理工作岗位上默默无闻、辛勤工作的护士们表示节日祝贺和衷心感谢!向你们致以节日的问候和崇高的敬意!同时向受到表彰的优秀护士长、优秀护士、优秀保洁员表示热烈的祝贺!
为了深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，我院开展了以“扎实基础护理、提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动。此次“优质护理服务示范工程”全面开展，标志着我院护理工作翻开了新的篇章，这既是对我们过去护理工作的充分肯定，同时又对今后护理工作提出了新的要求，这是一次良好的机遇，同时也是一次有益的挑战。护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，关系到人民群众的切身利益和健康权益。一直以来，我院护理工作者秉承全心全意为人民服务的宗旨，以保障“医疗安全”为目标，积极落实“三好一满意”、“百姓放心医院”、“医疗质量万里行”等项活动要求，坚持“以病人为中心”的服务理念，以精湛的技术，优质的护理，为广大患者提供了放心、安全、满意的医疗服务。
在经济不断发展社会不断进步的今天，护理工作在全球全社会得到充分肯定和关注。护理工作者崇高的职业道德和无私忘我的奉献精神是医院发展的有力保障，我们要继续坚持质量至上，患者至上的工作原则，通过不懈努力和辛勤的工作，全面提升我院的医疗服务水平和护理质量水平，实现“三好一满意”的工作目标，为人民群众健康服务。
值此“5.12”国际护士节之际，我衷心希望全体医务工作者以身边涌现出的优秀护士长、优秀护士、优秀保洁员为榜样，学习她们勤恳工作、吃苦耐劳、忠实服务的实干精神;学习她们恪尽职守、淡泊名利、无私忘我的奉献精神;学习她们勤勉敬业、刻苦钻研、开拓进取的创新精神;学习她们治病救人，救死扶伤的敬业精神。把“以人为本、患者至上，追求卓越”的服务理念落实到医疗工作实际之中，以纯洁高尚的医德风范，构筑健康和谐的医患关系，争做人民群众信赖的白衣天使。
再次祝福我们护士姐妹们、护士兄弟们，特别是在我院工作护理岗位上辛勤工作30年以上的护士们，祝大家节日愉快，身体健康、工作顺利!希望全体护理人员发扬南丁格尔百年精神，你们肩上一半是责任，一半是光荣，保护生命是护士神圣职责，促进健康是天使永远的向往!
最后祝愿我们医院在全体职工团结奋斗不懈努力下发展壮大，为人民健康事业做出更大的贡献!
谢谢大家!
同志们：
今天，我们迎来了第100个“5〃12国际护士节”。在此，我谨代表院领导班子向参加庆祝活动的各位护士代表，并通过你们向日夜工作在护理岗位上，默默无闻、无私奉献、辛勤耕耘的临床第一线护理工作者致以节日的问候和衷心的感谢!
国际护士节是为了纪念近代护理学创始人南丁格尔，激励广大护士继承和发扬“燃烧自己，照亮别人”的人道主义精神而设立的国际性专业节日。护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。护理工作虽然平凡、琐碎，但它与人的生命和健康紧密相连，护士这个职业因此也就成为人类最高尚的职业之一。 多年来，我院广大护理人员认真学习南丁格尔的人道主义高尚品质，涌现出了一批批优秀护理人员，她们秉承全心全意为人民服务的宗旨，以爱心、耐心、细心和责任心，恪尽职守,忠实履行救死扶伤、服务人民的神圣责任，以忠诚的服务理念、严谨的工作作风和精湛的专业技术，兢兢业业、勤勤恳恳地战斗在护理岗位上，表现出良好的职业道德和高尚的思想品质。这种以人为先，勤勉敬业，吃苦耐劳，无私奉献的精神得到了全社会的尊重和称赞。你们在平凡的工作岗位上，给患者带来安慰和希望，为保障人民群众的身体健康付出了艰辛的劳动，为促进我院卫生事业健康有序发展做出了重要贡献。
随着社会的发展，护理工作已从单纯的疾病护理发展到以病人为中心的全方位健康护理，更加突出以人为本的理念，更加强调尊重人的权利、尊重人的需求，更加讲究为病人提供亲切温馨的服务和高超娴熟的专业护理。一名优秀的护理工作者，不仅要有精湛的护理技能，更要有良好的职业素质和服务意识。希望广大的医务工作者在今后的工作中，继续以开展“创先争优”、“三好一满意”和优质护理示范工程为契机，不断吸收新知识、新技术，努力提高自己的业务知识水平，经常保持爱心、真心和责任心，为维护群众身体健康贡献自己的力量，在无私奉献中努力实现自身的人生价值。同时，希望各科室在护理管理工作中，一切以一线医护人员为中心，多关心、支持她们的生活、工作和健康，提供实实在在的支持和帮助，竭尽全力解决他们的后顾之忧，充分调动工作积极性和主动性,努力为他们创造一个更加宽容、理解、轻松和和谐的工作环境。
最后，祝“白衣天使”们工作顺利!节日快乐!
同志们：
今天很高兴能够和大家一起，在这里欢庆国际护士节。首先，我代表矿党委、矿行政向全矿工作在医疗卫生战线上的各位医护人员表示节日的祝贺和亲切的慰问！会议对去年全矿的卫生工作作了全面总结，对今年的工作作了部署安排，我完全同意，希望同志们认真抓好贯彻落实。
回顾过去一年来我矿的卫生工作，广大医务工作者按照集团公司和矿上的要求，团结一致，共谋发展，使我矿的医疗卫生工作又上了一个新台阶。主要表现在：一是以“三优一创”活动为抓手，医院整体面貌有了明显变化，诊断符合率、治愈好转率和群众满意率都有了较大提高，杜绝了重大医疗事故和医疗差错问题的发生；二是始终坚持预防为主的工作方针，杜绝了非典、肺炎、手足口等传染病的暴发流行和集体性食物中毒事件的发生；三是职业卫生治理和职业病防治工作在改善劳动环境、保护从业人员身体健康等方面发挥了更加突出的作用。
总之，经过全矿广大医护工作者的共同努力，我矿医疗卫生事业有了较大发展，特别是护理质量和水平有了显著提高。这些成绩的取得，为我们实现今年的目标任务打下了坚实基础。尤其是今天受到表彰的先进集体和先进个人，值得很好学习和表彰。过去的一年，我们取得的成绩很大，但与形势的发展和上级的要求相比，我们还存有一些问题和差距，需要我们在今后的工作中加以克服解决。
关于如何做好新一年的医疗卫生工作，刚才x矿长已经作了具体安排部署。下面，我再强调以下几点：
第一，要进一步提高对卫生工作重要性的认识。随着矿区广大职工群众生活水平的不断提高，人们对生命更加珍惜，对健康更加重视，特别是对生存质量更加讲究，对医疗卫生工作的要求也越来越高，医疗卫生工作必须进一步加快发展，努力提高医护质量和水平。特别是新的一年，医疗卫生工作将面临卫生体制改革的新形势，我们必须通过多种形式，大讲医疗卫生工作的现实意义，大讲我矿卫生工作面临的新形势、新任务，大讲这次会议确定的目标、措施和要求，把干部职工的思想统一到搞好医疗卫生工作上来，进一步增强搞好医疗卫生工作的责任感、压力感和紧迫感，不断提高医护质量和水平，改善就医环境，使职工群众更加满意。
第二，要进一步深化医疗卫生改革。关于这项工作从集团公司到矿都非常重视，在昨天集团公司召开的20__年卫生工作会议上，集团公司__副总经理专门作了安排和部署，刚才，x矿长结合我矿实际，也对这项工作作了具体安排部署。希望医院要按照管理制度健全，运行机制理顺的总体要求抓好落实，推动我矿医疗卫生工作再上一个新台阶。
第三，要加强医院管理，提高医院的整体工作水平。要突出在提高服务质量和改善就医环境上下功夫，特别是要结合当前企业文化建设的开展，用企业文化打造文明医院，工作中要突出自己的文化底蕴，体现出自己的特色，创出自己的品牌，扩大医院的影响，从而提高医院的市场竞争力；在管理上要大力推行精细化管理，要突出深严细实，精益求精，用过细的管理推动各项工作开展。
第四，要切实抓好卫生防疫工作。要重视和发挥好预防保健工作的作用，要不断充实这方面的专业人员，健全组织机构，加大工作力度。要坚持预防为主的工作方针，加强有针对性的检查和管理，切实抓好全矿的卫生防疫工作。在此基础上，还要进一步加大对卫生防疫工作的宣传力度，使广大职工群众及时了解卫生防疫等方面的有关常识，不断提高职工群众的自我保健意识和健康水平。
我们医院被确定为“优质护理服务示范工程”市级重点联系医院，今年又是我院的“服务创新年”，医院以“优质护理示范工程”为切入点，以服务创新年活动为总抓手，狠抓基础护理和服务创新，各示范病房正如火如荼地开展各项活动，作为医院重要窗口科室的儿科输液大厅，我们也积极投入到优质护理服务活动中来，进一步规范护理行为，转变护理理念，努力为患儿提供更加安全、优质、满意的护理服务。
一、转变护理理念，将“以人为本”的护理理念落实到护理工作中去
在传统的静脉输液治疗中，护士很少将患者当作一个整体的人来看待,只是机械地执行医嘱,护患之间缺乏有效的沟通交流。随着现代护理学的发展，输液护理模式已由单纯技术型转变为今天的以人为本的护理模式。通过开展“以人为本”的人性化护理服务，转变了护理观念，增强了护士对患者主动服务意识，提高了服务品质。
1 、营造温馨输液环境 大厅及输液室墙壁四周张贴宣传画及各种温馨提示牌 ，提供热水、一次性水杯、纸笔、热水袋、塑料袋、卫生纸等以方便患者取用。输液室内保持环境卫生整洁，每天定时消毒，保洁员主动巡视，随时清理地面纸屑、秽物，保持清洁，预防交叉感染。让患儿在整洁、幽雅、舒适的环境中轻松愉快的输液。
2、爱护并尊重患儿 输液操作前与他们进行沟通，采用鼓励、表扬、赞美、倾听、触摸等多种支持方式，以取得患儿的信任，建立平等友好的护患关系。例如，对0～18个月患儿一般采用头皮静脉输液，先准备好一切用物后，再让患儿躺下穿剌，以减少其恐惧哭闹时间;对>18个月患儿，根据情况选择手、足部位穿刺，在条件允许的情况下，让患儿自己选择注射部位，然后说一些鼓励性语言：“我知道你最勇敢了，你肯定不会哭的”，“小男子汉，你最坚强了，不怕痛的”，“来，你最乖了，把手给阿姨看一看，阿姨给你打得最轻最轻”等;对于一些能够合作的患儿在穿刺时，则让他们起一个榜样的作用，同时暗示、激励患儿：“你是大哥哥(大姐姐)了，小弟弟(小妹妹)都看着你呢，你要做个榜样，像个大哥哥(大姐姐)，阿姨也最喜欢你了，给你用最小的针、轻轻地，好不好?”。在穿刺的同时，和颜悦色地询问其年龄、上哪所幼儿园、得到过多少五角星等，当其注意力分散时，则快速、轻柔地一针见血完成穿刺。当患儿配合完成穿刺时，说一些“你真棒”，“你真勇敢”，“你真像个大哥哥(大姐姐)”等赞美表扬的话，并适时地给一些小贴画、糖果奖励，让患儿感到被尊重、感到满足，同时实际疼痛感也会降至最低。
3、树立爱护患儿观念，进行换位思考 在头皮静脉穿刺时，常须剃除部分头发以便使静脉充分暴露且易于固定，先征求家长的意见，尽可能满足家长的要求。如必须剃除头发时，则尽量缩小范围，从发根部倒剃，输液结束后，将上面头发遮盖剃除部分。头皮针穿刺后常需用胶布缠绕头部一周固定，为避免胶布粘住头发，我们将胶布的中段部分胶面折叠，在输液结束取胶布时采用顺着头发方向于近头皮处取下，避免了因牵拉头发引起的'疼痛，深得患儿及家长的赞扬。在手足部位穿刺时，我们自制爱心纸板将穿刺部位邻近上下关节固定，以减少关节活动引起鼓针肿胀。拔针时，采用连贯式按压方法，并嘱按压3～5min，不搓不揉，既避免了因交换按压不到位或时间不够而致针眼处出血、瘀血，引起家长惊慌，又保护了静脉以利再次穿刺。这些处处为患儿着想的做法，深受患儿及家长欢迎与好评。
4、加强护患沟通，营造和谐的护患关系 家长因孩子生病而焦虑万分，渴望药到病除，输液时苛求一针见血。因此我们怀着同情理解的心情向他们解释：“任何病症均有发生、发展和转归的过程”，告诉家长“会想尽办法让宝宝尽快康复”或用“别急，会好起来的”，“我会尽最大努力给你打针的”，“我也很想给你一针打上”等语言来安慰家长，弱化家长的焦虑不安，不用“我不知道”，“我也说不准”，“我不敢保证能打得进去”等消极语言来解释交流。同时对家长进行某些预见性交流，如发热患儿在病情演变过程中，体温有可能升高或出现其它症状，请家长留意并及时告知，并建议家中常备体温表，体温过高时作出适当处理，指导物理降温方法;对于某些大环内酯类药物可能出现胃肠道反应，输入含钾药物可能出现输液部位疼痛等均预先告知。调节好滴速后交代家长不要随意调节以免引起不良反应。即使有上述情况出现，由于有言在先，家长也会理解与配合。采用一些赞美孩子的话，赞美他们的孩子“真可爱”，“真聪明”，“真漂亮”，“皮肤真好”，“头发很美”等，针对孩子某些突出方面给予赞美，再询问一些孩子的年龄、爱好、饮食等，家长一般均很高兴地让孩子配合治疗，护患关系也随之更加融洽。当完成输液穿刺后，指导患儿及家长防止因手抓头碰等等保护不当而造成二次穿刺的痛苦，告知做好孩子的抚慰最重要，在不影响输液的情况下，可稍满足一些孩子的要求，如吃东西，改变抱姿、给予哄拍、玩具等。
5、合理排班 在护士不变的情况下,根据季节,分析单位时间内小儿输液人次,以及一天中工作量最大及最小的时段,随时调整上班时间,合理调配护理人员。在高峰时段安排充足人员,选择穿刺技术好的护士上静脉穿刺班,其他时段由年轻护士上静脉穿刺班,由技术好的、经验丰富的护士做指导;认真、细心、体力较好的护士安排在大厅巡视。总之,排班时要总体考虑,全面兼顾,根据工作量的大小,护士各自的特长合理排班,恰当安排休息,充分调动护士的工作积极性,减轻护士的工作压力,以饱满的精神,为患儿提供全程的优质服务，以保证每位患儿能及时得到治疗，杜绝护患纠纷发生。
二、规范操作，安全输液
1、接药护士认真做好查对工作：
①实行首接负责制：当护士接到病人的注射单和药物时，首先根据注射单核对全部药物，其次核对是否需要做过敏试验，再查对药物之间有无配伍禁忌，同时查看患儿当时的一般情况及疾病诊断，判断是否需要急诊输液，对特殊用药做好交代，并严密观察病情变化。
②配液、输液、接瓶签名负责制：护士必须严格遵守三查八对制度，配液后必须严格检查、核对并在瓶上签名，穿刺前、换瓶时、拔针时均签名签时间以明确责任，确保液体输入无误，当发生不适时，能了解输入的是何种药物，何时输的，以便及时处理。
2、严把配液时间关：严格掌握药物配置后的有效时间。抗生素必须现用现配，其他药物最多预配1瓶，避免了液体长时间放置而致药效下降，或引起的不良反应。