随着我院临床医学实习医生的增多,医院作为培训基地,自我建设也至关重要。其带教医师资源,包括师资力量、教学科研经费、床位病例、仪器设备、实验室条件等方面的投入与发展,与临床医学实习生的增多及高质量、高规格、多类型的培养比例要相协调。临床学生生产实习的可持续发展与医院培养基地建设成为必然。一般医院作为临床实习生培养基地,必须具备医院规模、带教资源、实验设备。除此医院知识教育、医院管理、整体化培训都必须跟上临床实习生培训的需求。我院作为高等医学院校实习培训基地,在规范扩大临床实习生培训的同时,也推动了医院知识教育、医院科研、医院学术的发展。现就我院的临床实习生培训情况谈谈个人体会,以便共同探讨、共同学习、共同提高。
有组织地规范临床实习生管理
根据我院每年接受临床实习生的具体情况,在医教科的统一安排下,成立临床实习生培训管理小组,安排实习生有计划地进入各个临床科室进行生产实习,每个临床科有一定经验的、具备相应技术职称的医生担任带教老师,并有计划地根据实习生实习要求安排临床教学,有计划地安排参与各科的业务学习,并定期对实习医生进行实习考核、业务考核、理论考核。实习医生劳动纪律实行考勤制:建立实习生考勤制,实习生在医教科的实习生培训小组安排下,有计划地分配到所实习的科室,在所在的实习科室建立实习生花名册登记,由所在带教科室进行考勤,听从实习科室的实习安排,严格遵守劳动纪律。
根据实习人数分组管理:每批临床实习生数目不同,院校不同,因此根据所实习的需要将每批学生分成实习小组,从实习生中选出组长负责该小组的人员基本情况,按照实习规定时间进行轮转,并积极参加医院、科室两级业务学习和培训管理学习。
坚持政治思想、职业道德教育
开展政治思想教育:对新进入临床实习的实习医生,有组织、有计划、有安排地进行政治思想教育,宣传党的思想、方针,学习领导人;学习党的“十六”大精神;学习法律、法规、医师法;开展爱岗敬业、爱心服务、白求恩精神教育和学习;学习医院的劳动纪律、考勤制度。
开展职业道德教育:进行职业教育、道德讲座,有计划地安排相关专家、老师、公检法工作人员进行现场教育,开展抵制商业贿赂的道德教育,树立良好的职业道德形象,讲文明、讲礼貌、文明行医、文明待患,开展“以病人为中心”做患者满意的医生的活动。
严格进行医疗安全质量教育
有组织进行医疗安全教育:学习医疗安全知识,强化医疗安全教育,按医院管理要求、各科室的特点要求进行医疗质量安全教育,进行无菌操作练习、院感知识培训、理论学习、理论考试,严格执行无菌操作、规范操作。
结合临床实习安排进行医疗安全教育:培养良好的工作作风,严格遵循医疗操作规范,杜绝生产实习中的差错事故发生。
有计划地安排“三基”训练学习和技能操作训练
严格临床实习生基础理论、临床技能培训:根据医院的医教计划进行“三基”训练的理论学习考试,请相关科目和专业的高年资专家和老师讲课,有计划地安排学时,对所讲座的科目学习内容和专业知识进行考试并记入学习实习档案;同时根据医院医教要求进行“三基”技能操作练习和考试。并按时参加所在临床实习科室的业务学习及技能考核。
医技、检验实习生也同样制订严格的训练和学习计划:严格理论学习,严格技术操作,严格数据查对制度,使临床实习生在生产实习中就养成良好的工作作风。规范严格的生产实习是保证医院质量运行的需要,同时对实习学生本人也是理论和技能的提高。
医学临床实习生培训应注意的两个问题
20__年是“十二五”规划的开局年,为继续保持我县中医药事业发展的良好势态,为“十二五”中医药工作实现跨越式发展奠定基础,现根据省、市主管部门的相关文件要求,特制定20__年中医药。
一、继续开展以中医药特色为主题的中医医院管理年活动。
按照国家中医药管理局和省中医药管理局的统一部署,继续深入开展中医院管理年活动,加强督导,按照市局要求,县中医院在年底争取12000平方米的门诊综合楼竣工的同时,要严格按照中医管理年相关文件要求进行安排布置,保质保量地迎检验收。期间,卫生局将不定期组织人员督导县中医院中医管理年工作2-3次,并以此为契机把中医药管理工作幅射到基层卫生机构。
二、积极参与并关注公立中医医院改革试点工作。
积极探索建立有利于公立中医医院发挥中医药特色优势的管理体制、运行机制和分类补偿机制。关注公立中医医院改革试点工作进展情况,适时组织相关人员参观学习。
三、加强基层中医药工作。
着力推进乡镇卫生院和社区卫生服务中心中医科、中药房标准化建设,继续加强村卫生室中医药工作,继续提高中医药在各级医疗机构使用率。大力推广应用中医药自然疗法和适宜技术,实施分层分类推广,提高推广效果。
四、加强重点中医专科(专病)建设工作。
县中医院、县医院、大别山中药学校要积极申报省、市级相关中医重点专科专病建设项目工作。其它有条件的乡镇卫生院也要重视并积极申报有特色影响的中医专病建设工作,以县中医院为龙头,组织专家对基层上报材料认真审查,并进行现场评估,县中医院要积极稳步开展有关临床路径管理工作。
五、推进中医护理优质服务活动。
贯彻《中医医院中医护理工作指南》,在各级医疗机构试开展“中医优质护理服务示范工程”工作。县中医院按照市局要求应开展不少于2个病区的中医优质护理示范工程。
六、培养高层次和基层实用型中医药人才。
协助省市主管部门开展“十二五”中医临床学术和技术带头人才选拨培养工作。协助开展师承和确有专长人员考核考试工作,协助落实农村具有一技之长人员纳入乡镇医生管理工作。协助开展中医住院医师规范化培训工作。
七、加强综合医院中医科室建设。
贯彻3部委《关于切实加强综合医院中医药工作的意见》,县医院要按照《综合医院中医临床科室建设标准》进一步加强人才队伍、基础设施和规章制度建设,进一步完善中医科、中药房、中医科病房建设,将此项工作按市局要求纳入综合性医院考评体系中。
为进一步促进我镇农村中医药工作的发展,发挥中医药优势,满足农村居民对中医药服务的需求,保护和增进广大农村居民的身体健康,根据县卫生食药局会议精神,就20__年中医工作安排如下:
一、加强组织机构建设
在成立农村中医工作先进单位领导小组的基础上,进一步明确各相关责任人的目标。同时积极征得镇政府的大力支持,做好创建农村中医工作先进单位的各项工作。力争在今年全面完成上级下达的各项工作,使创建达标。
二、具体工作任务
(一)学习标准、落实责任
要认真学习《贵州省农村中医工作先进单位建设标准》和《贵州省农村中医工作先进单位工作细则》,积极落实创建工作。把创建中医先进单位工作列入年终目标考核,并以目标责任书的形式下发到卫生院相关人员及各村卫生室。我院在加强学习的同时进行目标再分解,责任到科室,分解到人,按照《标准》逐项落实20__年的工作任务,为达标验收打下坚实的.基础。
(二)合理配置中医药资源
要注重卫生院的建设与发展,同时加强发挥现有中医药资源的作用。在发展卫生服务中,注重建设和开展中医药工作,在卫生服务机构的基本设置标准工作范围中有明确的中医药工作指标。
(三)加强医疗机构内涵建设,提高医疗质量和服务水平
要继续加强内涵建设,强化科学管理,建立健全各项制度、措施,完善诊疗常规和操作规程,规范医疗行为,提高医疗质量和服务水平。在充分发挥中医药的特色和优势同时,积极利用现代化科技提高医疗质量,拓宽服务领域,增强防病治疗能力。在内涵建设中要着重加强中医专科专病建设,发挥中医优势,同时,抓好中药房、中医科和村卫生室的建设,加大基础设施建设和必备设施的投入。进一步完善服务功能和基础设施设备,突出中医药优势和特色,中医科及各村卫生室,要对照《标准》,合理调整配备中医药人员,加强中医药基础设施建设,积极开展中医药诊疗服务项目,全面提高中医药服务质量。要做好村卫生室创建中医工作先进单位工作的督促指导。
(四)积极开展中医药人员培训
中医药人才培养是中医药事业发展的关键。20__年,卫生院要继续发挥中医药继续教育培训的作用,组织全镇中医药人员集中培训学习,加强中医药人员以及乡村医生中医药知识的培训,学历教育与继续教育相结合,外出进修与院内培养等多种形式相结合,尽快形成一支政治业务素质高、学历和职称结构合理的中医药技术队伍。要做好对乡村医生中医药知识的系统化、正规化业务培训,全面提高乡村医生的中医药专业知识和诊疗技术水平。
(五)积极推广应用中医药适宜技术
今年,我院及村卫生室要推广应用中医药适宜技术,积极探索建立适宜中医药技术推广的新机制。对成本低、疗效高,简便易行,适合农村使用的适宜技术进行筛选、发布和推广,充分发挥中医药综合治疗手段以及简便廉价的优势和作用。同时,组织开展面向群众的中医药知识科普宣传活动义诊活动。
20__年,我院要扎实做好创建农村中医工作先进单位的各项工作。中医科及各村卫生室严格按照省级农村中医工作先进单位建设标准和我镇的创建实施方案,切实抓好中医药工作,确保创建工作任务如期完成。
从正式投产到1985年上半年,企业的销售情况极为不好,仓库积压,工厂被迫开半天工,企业面临失败的危险。值此企业生死存亡的关键时刻,公司领导部门决定成立经营科。这是一项英明的决策,通过经营科的工作,企业迅速打开了销售市场,到1986年底,八个品种的产品都已在京、津、沪供不应求。为此,公司董事会决定,从1987年6月起,公司年产量增加一倍,并制定了扩大企业规模的计划。
从理论和实践两方面来看,大冢制药有限公司反败为胜的过程都值得在这里做为一个经营案例来认真地加以分析。 分析现实形势 查找滞销原因
经营科成立后,首先对企业面临的形势作了调查,把调查所得的资料汇总起来,对当时企业面临的形势做出了如下分析:产品的价格虽高,但有质量过硬、使用方便、品种多等优点;产品的包装不是生活用品,但也可以用作旅游等的方便的携水工具。其次,由于人们的心理作用,作为第一家中日合资企业的产品容易被人信任;最后,我国的公费医疗制度和药品的特性使得产品的价格弹性实际上很小。所以,价格不是产品滞销的主要原因,产品滞销真正的原因在于:产品尚未被用户所了解和认识,销售渠道尚未理顺。
药品的消费者是病人,但大输液这种药品只有医生开了处方,才能用到患者身上。所以,公司的产品能否有顾客,关键在于药品是否被医生所了解和接受,经营科应把医院作为用户和工作重点。药品又不同于一般的商品,特别是新药,其配方原理、药理作用和临床应用效果很难用三言两语或几个动人的画面来说清楚,所以推销药品,尤其是新药,不能只靠广告和订货会来进行,必须要由专业人员进行推销。
大冢制药有限公司的产品国内销售部分由天津医药采购供应站(一级站)和天津医药公司(二级站)包销。一级站出售给其它省市的二级站,二级站再出售给三级站或直接卖给医院,在医院内部还要经过许多环节,才能用到患者身上。如果仔细划分,那么企业的产品大约要经过20多个环节才能最终被患者使用。我国管理水平目前还不高,信息本来就常常不通畅,这样多的销售环节,信息中断和失真的情况发生的可能性就更大。事实上也确实如此。经营科在调查中发现,产品的销售渠道中常常有用户需要而批发部门不订货,或批发部门订了货而用户不知道的情况。在医院内部,有时也会发生这样的情况:药库和病房分别在楼上和楼下,楼上病房的大夫说:“很需要中国大冢生产的输液,可药房就是不给买”;而楼下药库的采购员却抱怨说:“大家生产的大输液买来了很长时间,但大夫们就是不用”。其实只要有人楼上楼下跑一下,告知药已到货,药品就能够得到使用,两边的意见也会消除。所以,经营科应该在向用户推销产品的同时,担负起疏通销售渠道的任务。
选配专业人员推销
卓有成效开展工作
中国大冢制药有限公司的经营科由1名日方科长、1名内勤和8名外勤推销员组成。8名外勤推销员分别是北、京医科大学、中国医科大学、沈阳药学院等院校毕业的大学生。他们来到经营科后,又接受了日本输液专家的培训,进一步学习输液的理论和介绍产品的方法。这样,经营科实际上就是一个专业人员推销班子。
经营科的主要工作就是定期拜访津、京、沪、沈等地的360家医院,7000多名医生,把企业生产的新型输液介绍给使用的第一线。为了使医护人员尽快地了解本企业的产品,他们采取了三种介绍方式:①学术报告会。由市区医药协会协助举办或在某一医院举办,参加人员是医生、护士和医院医务科、药剂科的工作人员。他们在会上用放映幻灯片、赠送有关资料等方法向医生介绍新型输液的配方原理、药理作用及临床应用,向护士介绍这种输液的优点和操作方法。②座谈会。一般在医院的临床科举行,经营科的人员在会上向医生和护士们介绍产品,回答大家的提问。③单独拜访。深入病房拜访医生、护士,介绍产品,请教新型输液的具体应用经验,征求医生、护士们的使用意见。有一次,经营科的一位推销员在上海深入到医院的肝炎隔离病房进行单独拜访工作,使医护人员深受感动。他们说,就凭这种工作精神,也要买大冢制药公司的产品。
这三种介绍产品的方式取得了很好的效果,达到了医生了解和接受产品的目的,医生们普遍反映经营科的拜访活动给他们带来了很有价值的信息。他们认为;新型输液剂的使用确实能给临床治疗带来方便,提高疗效。所以,医生们都积极主动地要求医院买中国大冢的产品,很多医院在制定进货计划时也特别在输液的栏目中注明:“中国大冢”。企业的销售市场从此逐步打开。
经营科还针对产品销售渠道不畅的现实,确定了在面向医生、护士为主的前提下,对销售渠道的各个环节进行“全面拜访”的方针;经营药品的商业部门一般都有下医院的联络员,这些联络员定期到各医院取定货计划单,根据计划批发药品,并把医院的供需情况和要求汇报给计划部门,计划部门再制定计划向上级部门定货。中国大冢经营科的人员几乎每天都拜访有关的商业部门,向联络员汇报医院使用本企业产品的情况和今后的定货趋势。向商业部门的业务科了解产品的到货、库存、销售情况,并将现有数据及时用长途电话汇报给公司经营科的内勤人员,内勤人员则根据对这些数据的整理分析制订企业下一个月的生产计划,生产车间再根据这份计划安排生产。当上海、北京等地的医药批发部门提出修改定货计划或合同时,一般也是由经营科的人员迅速与天津医药批发部门取得联系,并协助解决问题。另外,针对许多医院内部信息交流不够通畅的现实,经营科的人员还特别注意及时地把医生的要求告诉药库,再把药库进货的信息告诉医生。
中国大冢经营科的这些工作都是和企业产品的特点和企业面临的市场情景相一致的,这是他们取得成功的根本保证。但是,如果他们在进行这些工作时不讲求工作艺术,没有建立起良好的公共关系,那么工作的成功也是难以想象的。 讲究推销艺术 发展公共关系
推销艺术中最重要的一点,就是要针对推销对象的工作特点而采用不同的推销方法。
中国大冢经营科的主要工作对象是医生,从医生们的共性来说,他们和我国其他知识分子一样,具有“价廉物美”的特点。我国绝大多数医生的收入不但无法与他们的在国外的同行相比,往往比国内一些从事简单劳动的人还低。但是,他们中的绝大多数人都自尊自强,本着对病人负责的精神,认真努力地进行工作。因此,他们对新药是否接受,主要取决于药品的质量和疗效,他们对那种用生活用品作包装,给回扣,给好处费等推销方式很反感。有时虽然表面上接受了,但心中并不佩服。从医生们的个性来说,他们由于性别、年龄、教育背景和工作环境不同而具有不同的兴趣和爱好,每个人的性格也是不同的。中国大冢经营科的人员在进行推销时非常注意尽量不要以“推销员”的身份出现,他们热心地从学术角度向医生介绍新产品,帮助医护人员解决实际应用中的问题。有时医生提出的问题较深,他们当时回答不了,就去向别的专家请教或查阅资料,然后当面或复信回答。
另外,公司对经营科人员的服装、言谈举止都有明确的规定。一般情况下,拜访医院和商业部门时,都要穿西装,系领带,从敲门到告辞,都要做到恭敬、礼貌,同时要求科员们要能谅解对方的误会,不计较对方的失礼之处。由于这些作法都很适合医生的特点,所以很受医生的欢迎。为了使推销方式能够适合每个医生的个性,经营科还设立了医院卡、医生卡,给每个医院里有关的医生建立档案,以便于在进行拜访活动时选择友好的交谈话题,增进相互了解和建立友谊。现在,许多医生都成了经营科推销员的好朋友,这对推销工作的顺利进行帮助很大。
药品是一种特殊的商品,质量好坏关系到人的生命,而专家和有关部门的鉴定和评语,甚至谣言,都会使企业兴旺或失败。所以,建立良好的社会公共关系,取得用户的信赖是非常重要的。中国大冢在天津、北京成立了由医学药学专家组成的顾问委员会,请他们对企业的产品做临床考察试验,并将临床使用的论文汇集成册,提供给其他的医生作为参考。经营科科长担任顾问委员会的秘书,负责召集会议,经营科的科员参加顾问委员会的会议,当面向他们请教问题。为了感谢这些专家对普及新型输液的支持,公司还组织顾问委员会的成员去日本参观医院、制药厂,进行两国医药技术的交流。这些做法对建立良好的公共关系起了很大作用,对用户的影响是深远的。 控制工作进程 评定推销业绩
一、近期已经完成的工作
1. 期初、期中教学检查已经完成,材料已经整理好归档。
2. 按照上学期期末计划,实行了对16级医学营养专业单独开班上课工作,并协调好各项事宜(师资、教室及课程安排等)。
3. 与张书记、梁处长、窦主任一起到第三附属医院(柘城县医院)接洽师资对接事宜,经过4位医师的试讲,全部通过并于课程教研室进行了对接,根据实际情况临近期末安排了3位老师的授课任务,同时做好了督导安排,教学效果反应良好。为下一步医教协同的开展做了一个良好的开端。
4. 新校区实训室建设第二批教学设备购置清单已经上报。
5. 临床医学专业、康复治疗技术专业、美容医学技术专业综合技能训练基本结束。
6. 19年底招标的实训教学仪器部分已经安装好,等待验收,其余正在陆续进行中。
7.鼓励青年教师(党员)积极参与申报科研课题3项。
8. 新增针灸推拿专业的申报书已经初步拟写完成。
9. 按照科研计划于19.5.8下午邀请了市疾控中心专家王友谊进行专业学术讲座。
10. 对16级医学美容专业没有调专业的学生(目前还有31名)、医学营养专业学生的实习情况,根据学生的要求、意见对教务处进行了反馈。
11. 根据市场调查、社会需求现况,计划保留临床医学专业(医学美容技术方向),对于16级60余名学生,不能考取任何资格证书的情况下,经过专业调剂后仍然有30余名学生继续愿意学习医学美容技术专业,同时,我们也培养了几位老师。因此,经过讨论、研究,我们想保留此专业方向,详见申请报告且已提交。
12. 康复治疗技术专业学生参加19年全省康复治疗技术专业技能竞赛中荣获团体三等奖,(一等奖为2所本科院校),3名学生分别获得个人一等奖、三等奖和优秀奖。
13. 临床医学系胡佩兰红十字志愿服务队“6.1儿童节”到日月湖志愿服务站为儿童和游客进行医疗科普宣传及社会服务。
14. 办公电脑、打印机、窗帘等报告申请已经上报。
15. 实训室水管安装报告已经上交,个实验台、诊断床等购买清单已经上报。
16. 实验室规划建设
(1)OSCA考站装修、设计方案目前已有6家;
(2)第二批教学仪器模型采购计划已经做好;
(3)针灸推拿专业仪器设备采购计划已经做好;
(4)动物实验室的建设方案已初步完成。
(5)各课程教学仪器采购计划正在论证中………
以上方案申报等待学校出台政策后然后按照要求上报。
16. 安排老师出卷,综合技能考核等期末考试相关工作。
17. 接教务处通知安排刘主任与教务处人员一起前往武汉考察医学美容技术专业实习基地。
18. 根据学校要求临床医学系学习系列讲话精神及报告及相关内容文件6次。
19. 学期末各种总结、考核等。
20. 完成了学校安排的其他临时性的工作。
21. 积极配合学校其他职能部门的工作。
19年下半年临床医学系工作计划
一、常规教学管理督导工作
二、按照计划方案,逐步启动3+2人才培养模式。
新生中拟选30人建一实验班,与三附院联合,在省卫生厅的大力支持下,启动临床医学专业3+2人才培养模式。
三、争取完成19年的教学仪器采购计划。
四、实验室建设
1. 按照计划实施OSCA考站设计、装修方案。
2. 康复实训室计划设置3-5个样板房间。大厅规划,文化墙方案等。
3. 逐步完善各类实训室建设。
五、轮转见习 经学校同意后,计划将康复治疗技术专业的轮转见习安排在柘城县医院(第三附属医院)。
六、专业技能大赛 19年10-11月份,临床医学专业和康复治疗技术专业预参加全国专业技能大赛。
七、开展社会服务
社会服务在专业项目建设过程中一直是个“短板”,19年下半年计划与社区卫生服务中心、养老机构、福利机构等建立合作关系。带领“胡佩兰服务志愿队”利用课余时间拟于相关部门联合深入乡镇、社区、养老机构及相关福利机构开展社会服务,提升专业社会影响力。
八、师资队伍建设
计划在19年下半年派出2~3名教师到附属医院进行实践锻炼,选派3~5 名优秀青年教师外出培训,学术交流。
九、教科研工作
根据新的职称晋升政策的改革,进一步规范科研管理工作,加大科研工作力度,努力做到以科研促教学,以教学助科研,将教学与科研有机地结合起来,形成一个整体,协调发展的局面。一是进一步提高科研管理工作,二是通过激励措施提高老师参与科研工作的积极性,三是提高的质量。四是做好教科研(含)的工作量统计工作。
五是重点培养青年骨干教师能成为科研带头人,带动教师教学与科研水平的整体提高。六是继续开展科研学术讲座。