要管好一个医院，单靠行政命令的方法很难达到预期效果，还必须建立一个良好的院风，而建立良好院风的关键就是要积极搞好医德医风建设。今天小编整理了医德医风培训教育目标及计划措施供大家参考，一起来看看吧!
医院行风建设与人地生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育和行风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求，为了更好地抓好医德医风教育和行风建设工作，结合医院自身的实际，特制定以下工作目标及任务：
一、指导思想
为深入学习贯彻__和党的__大精神,把加强行风建设作为重要政治任务抓紧抓好,针对当前卫计行业作风方面存在的突出问题,以查纠”九不准”为重点,大力开展专项治理,坚决纠正损害群众利益行为,进一步提高全院职工的思想道德水平和依法执业意识,全面提高医疗质量和服务水平,促进医院规范化管理和行业作风建设,维护患者的切身利益,为深化医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保障。
二、工作目标
坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行上级的决策规定和部署，并按要求创造性地予以落实。全院职工牢固树立“服务与发展”的宗旨，强化工作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范，纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。
三、组织机构及职责
为全面做好行风建设工作，将各项措施落实到实处，医院成立关于纠正行业不正之风工作领导小组。医务科、护理部、院感科、财务科、设备科、信息科等职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、市、区关于纠风工作的决策部署，分析研究我院纠风工作的形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，指导查处行风不正之风工作重大案件。领导小组下设纠风办公室（设在办公室），办公室主任兼任，纠风办负责承担纠风工作领导小组的日常事务工作，贯彻落实纠风领导小组的决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活动，做好信息上报工作。
四、主要任务及措施
（一）加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风建设内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培训、个人强化自学相结合的方式，增强职工对纠正“九不准”、“浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心。二是推进行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以及外出义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内容，自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣传行风建设相关政策措施。
（二）加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院高度注重医疗质量与服务水平管理，院长是第一责任人，业务副院长具体负责，加强对医疗重点环节的管理，核心制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或不定期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员的医疗质量和服务质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二是开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药按医院处方点评制度规定的处理办法严格惩处。三是制定辅助检查阳性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是严格执行药品及耗材的招标采购各项制度，严禁科室及医生违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与医务人员个人收入挂钩。
（三）严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。
（四）加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强教育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制约机制，要求医务人员向医院签订责任书，并与接诊患者之间签订”不收、不送红包、礼金协议书”，把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。对查实的“红包”问题，要按照省、市、区卫计行政部门和本院有关规定严肃处理。
一、指导思想
根据沈阳市卫计委、卫协的工作要求，我院认真抓好反腐倡廉各项基础性工作和制度建设，建立起思想道德教育和医德医风教育的长效机制，业务管理和医疗服务行为的监管机制，建成完善的惩治和预防腐败体系。落实党风廉政建设责任制，依法加强对医务人员执业行为的监管，提高医疗服务质量，加强医院治理，规范执业行为，改善医务人员的服务态度，认真解决损害群众利益的不正之风。
二、培训对象：医院全员参加
三、培训时间 ：20__年4月15日
四、培训方式：集中学习与科室自行学习相结合，并做到有培训通知、培训方案、培训记录，有课件，有考试等相关记录，科室组织学习做到有记录。
五、集中培训地点医院会议室。
六、培训内容 副院长讲课：
1、执业医师法、护士管理条例。
2、医务人员职业道德规范。
主任讲课：
1、医务工作人员“十不准”的规定
2、廉洁行医诫勉
七、主要任务：
1、 拟订培训方案。
2、 准备培训教材及组织考试。
3、对培训情况进行总结。
八、考试安排：培训后考试，时间20__年4月15日。
九、培训要求：医院全员参加培训(值班人员除外)。
时间：20__年x月x日
地点：主任办公室
参加人员：全体医护人员
主讲：张俊贤
培训内容：医德医风
一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务 医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。
广大医务工作者要以白求恩同志为榜样，“对工作极端负责，对技术精益求精，对人们极端热忱”。我们要以此作为职业信条，时刻铭记，努力践行。
作为医生，我们应该时刻想到来到我们面前的是病人，是弱者需要帮助，不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎样去救治病人，而不是个人利益。
任何时候，都必须要把病人的利益放在第一位，并高于你个人及单位利益。
做人也好，做医生也好，都要有原则，有道德底线。有的医生品性好，处处为病人着想，有的医生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要适可而止，千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务，诚信服务就是我们医生职业道德的底线。每个医生都要养成文明行医、诚信服务，多为病人着想，多为病人着急的习惯。
病人从进我院大门到离开大门那一刻止，整个过程都要为病人提供最佳的服务，也就是我要说的全程服务，尽可能满足病人的一切合理需求，无论什么环节，什么岗位，出现疏漏都有可能对病人造成伤害，临床也好，医技也好，手术也好，检查也好，治疗也好都一样，你的疏漏都有可能对病人造成伤害，都有可能会引起病人的不满，甚至会造成严重的后果，导致纠纷、事故的发生。
医疗行业因不注意细节造成事故、纠纷的例子是举不胜举。细节决定成败，医院好、大家好，大家好、医院更好，这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错，达到“零错误”的工作目标，要把事情做细、做实、做好，确保每个环节、每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过“把每件简单的事做好，就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是临床还是医
技都一样。随着社会的进步，物质条件的改善，病人的文化程度不断提高，对医疗服务质量和水平的要求不断变化逐步提高。因此，我们也要改进，要提高，病人没有想到的，我们要想到，病人没有说出来的，我们先给予满足，只有这样病人才会感到舒心，实现了病人满意的最大值，也是对医院服务价值的最好认可，所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意，我们应先从自身服务上找原因，不责怪病人，其次，努力去办，尽力做好，决不要让病人失望，因为找碴的、刁难病人毕竟少，大多病人还是通情达理的。再一点，我们要提供微笑服务。医生对病人态度粗暴恶劣的确是个别现象，但是比较常见的是态度冷漠，特别是门诊，急诊， 医生会出现态度冷漠，不够热情，缺少笑脸现象。
在医生眼里可能觉得这些无所谓，但在病人眼里却完全是另一回事。特别是一些从外地、 农村病人， 对医院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好， 化验，检查、划价、取药等，到处免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。医生司空见惯，无所谓，态度冷漠、毫无热情，很容易引发矛盾，所以我们要将心比心，设身处地，换位思考，假如你带亲人到外地医院去看病，或者你自己生了病，你自然不光计较能不能看上病，看好病，也会计较等候时间的长短， 工作人员的态度的好坏等细节。医生每天诊治病人习以为常，可病人心情不一样。所以，我希望大家在今后的工作中多一张笑脸，多一声祝福，多一声问
候，多一句解释，多一会同情，多一份关爱。冰冷的话不要说，烦躁的话不要说，傲慢的话不要说，责备的话不要说，讽刺的话不要说，刁难的话不要说，泄气的话不要说，不文明的话不要说，大家本着以人为本，尊重病人，关爱病人，服务病人的原则，牢固树立“以病人为中心”的思想，提高服务水平，改进服务态度，规范服务行为，以细节展示素质，用微笑塑造形象，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。
二、加强学习，技术要精益求精
医生要有医德，可光有医德是救不了病人，必须有高超的医术。一个好医师，必须具备两个基本素质，也就是对医术的精和病人的诚，只有具备“精”和“诚”两个素质，才能成为“大医”，才能成为“仁者”。医学博大精深，不孜孜不倦、刻苦钻研是不可能有所成就的。古今中外的名医哪个不是刻苦钻研，呕心沥血，恒心专一，坚持不懈，为医学奉献一生。要想医术高、精，只有坚持学习，一个爱学习的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是爱学习的人。正如毛泽东同志说的活到老、学到老，列宁同志说的学习、学习、再学习，只有学习才能使我们不断成长进步。我们大家可能经常看到在电视上这样的公益广告“知识改变命运”，知识如何获取，无疑是学习。
社区要加强低年资医师“三基三严”训练，要加强住院医师规范化培训，鼓励中青年医师参加班学习， 要大力营造学习氛围，要努力提高我社区的医疗、技术水平。
三、加强沟通，注重医疗安全，防范医疗纠纷
古希腊希波克拉底说过：医生有两样东西可以治病，一是药物，二是语言，这语言当然是指沟通。一个合格的医生应当熟练掌握沟通技巧，耐心倾听病人的诉求，洞察病人的心理和需要，帮助病人树立战胜疾病的信心。有的人懂得沟通技巧，善于交流，一辈子平平安安，什么纠纷都没有，可有的人就不行，一、二句话就把病人或家属惹火了，纠纷不断。日本有一个企业家曾说过，企业管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，这充分说明沟通的重要性。经调查，有80%事情都是因为沟通不够，有的问题只要我们工作人员多说几句话，态度好就不会发生。
据世界卫生组织报告，病人的安全问题在全世界都不同程度的存在，由于医务工作者缺乏沟通及责任心造成误诊、误治，输入不正确的药品，不安全血液，手术创伤，错误手术部位的病人成千上万。全球有3.5%——16.6%住院病人接受过不合理的治疗，有1/10住院病人因医疗不当而造成不必要的伤害， 其实，很大部分医疗不良后果是可以预防的。工作中要加强沟通，加强责任心，严格执行医疗规范，注重医疗安全，尽量不要让医疗纠纷事故发生。
总之，医生们要加强修养，提高素质，树立高尚的医德，加强学习，提高技术，加强沟通，讲究技巧，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。
为进一步加强职业道德建设，推进优质服务，提高服务质量，促进医院工作再上新台阶，结合医院实际特制订20__年医德医风工作计划如下：
一、指导思想
以__为指导，认真贯彻落实党的方针政策，坚持以病人为中心，以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨，树立良好的行业形象，以榜样教育和信念教育为主要形式，通过各种活动，不断提高医护人员的职业道德修养，努力把我院的服务办成人民群众满意的服务。
二、目标任务
一是不断提高全院职工的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，遵记守法，廉洁自律，诚实守信，以人为本，爱岗敬业，铭记救死扶伤，发杨人道主义，抵制不正之风，维护我院形象。二是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。三是建立医德医风教育的长效机制，强化监督约束和激励机制，使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施
（一） 加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。
1. 以__、党的__大精神为主要内容，以__为指导，深入开展学习实践__。深入学习贯彻落实【全区医务工作人员“十不准”规定】、【国家卫生部医务工作人员“八不准”】等各项医德医风规定，进一步提高全体医务人员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质量观和人才观，提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。
2. 加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育、弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚。牢固树立“以病人为中心”的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际、突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。
（二）、开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。
1.以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。
2.进一步完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给相关科室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。
3.推行创“文明窗口”服务活动。进一步推行人性化服务，切实改善服务态度，收费室工作人员实行挂牌上岗服务，主动接受患者监督，促进全院职工提高服务意识，规范医疗服务行为。
4.认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。
（三）、加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。
1.加强社会和病人监督，设立意见箱，开通医德医风投诉热线，认真接待群众来信来
访，对工作中反映出的问题及时进行解决，力争病人综合满意度在90%以上。
2.加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠。件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的监督，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。
（四）、强化机制
1.建立健全以院长为首的医德建设领导机制。
2.建立健全医德医风规章制度，对违反规定，影响恶劣影响者，及时作出处理，决不姑息迁就。
3.建立健全医德医风奖惩机制，实行医德医风一票否决制，增强全体医护人员的责任心和事业心，增强为人民群众服务的强烈意识。
为进一步加强我院党风廉政和行风建设，增强医务人员的职业责任感，规范医务人员职业道德行为，提高医疗服务质量，强化日常教育，结合医院深入开展纠治医疗卫生领域腐败和作风问题、清廉医院建设的工作实际情况，现将20__年党风廉政建设及医德医风教育培训工作安排如下：
一、学习内容
(一)开展政治理论、理想信念教育
扎实开展理想信念教育。深入贯彻落实____和__，深入的学习党的__大精神，坚持以全面从严治党为主线。开展医疗卫生改革形势教育，引导党员干部牢固树立为党建功、为民服务的思想。积极做好学习党的__大会议精神准备思想。
(二)开展医德规范职业纪律教育
加强医德医风教育，坚持把医德医风建设作为卫生计生思想政治工作的有力抓手，开展以弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业”为主题的职业道德教育，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。组织学习卫生行业准则、规章制度，规范行业行为，学习贯彻好《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，引导广大医护人员以高尚的医德医风，精湛的医疗技术服务于患者。
(三)开展先进典型示范教育
采取多种形式学习宣传行业先进典型、本单位案例，不断培养、发掘和树立新的行业榜样，用身边的榜样，感染和熏陶身边的人。
(四)开展警示教育、岗位廉政教育
科室组织学习典型案例通报等多种形式对党员干部职工进行经常性廉政教育，强化纪律和规矩意识。邀请专家上廉政课、到廉政教育基地参观学习、开展岗位廉政教育，分析和排查职责范围内的廉政风险点，严于律已，自觉抵制商业贿赂行为的侵蚀。
(五)加强党纪法规和纪律规定的宣传教育
充分利用网站、微信、宣传栏等方式开展医德医风、典型案例宣传教育活动。教育医务人员增强法纪观念，明是非、知荣辱，依法执业、廉洁行医。
二、具体学习安排
(一)每年定期组织对新上岗员工进行医德医风岗前培训。
(二)根据上级主管部门安排，医院组织全员参加卫生健康局每年度全员培训，加强医德医风教育工作。
(三)医院行风建设部门不定期共享典型案例供各科室组织学习，至少每季度组织职工集中学习一次，做好签到和学习笔记。同时，结合医院实际，针对医院行风、党风和廉政建设、医德医风建设进行讨论部署。利用每季度的集中学习，系统地学习有关加强行风和医德医风建设的制度文件精神。要切实抓好本科室的医德医风教育和科室考核工作，大力营造风清气正的良好氛围，不断提高病人满意度。
三、学习要求
(一)党总支学习
学习计划根据具体情况随时做调整，每季度党总支委集中学习一次，参学人员包括院党政领导、党总支委委员、各支部书记。各成员要把加强政治理论学习，自觉学习、积极学习、带头学习，通过学习创新工作思路，增强管理能力，干出工作实绩。
(二)科室学习
1.科主任是科室医德医风学习教育的第一责任人，纪检监察室将每次学习资料不定期共享在电脑，由科主任下载组织本科室职工在规定的时间内学习。
2.各科室要建立医德医风学习登记本，每季至少组织集中学习1次，学习实行签到制，确保学习时间、内容、人员到位，并认真做好医德医风教育学习讨论记录，做好考勤记录，以此作为年终医务人员医德考评依据之一，医德医风学习情况将列入每季度医德医风检查内容。
3.各科室主任必须高度重视医德医风教育学习，认真对待，发现不组织学习的科室及科主任将取消年终评先评优资格。
(三)个人自学
各位职工坚持政治理论学习和典型案例学习，保证一年学习不少于20学时。
为进一步强化底线思维和红线意识，提升全体工作人员医德医风教育水平，巩固我院医德医风建设成效，现依据《皖西卫生职业学院附属医院廉洁从业行动实施方案（20__-2024）》，结合落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，特制定20__年度医德医风教育学习计划，具体情况如下：
一、指导思想
以__为指导，全面深入贯彻党的__精神，学习贯彻关于全面从严治党重要论述和考察安徽重要讲话指示精神，认真学习贯彻省第十一次党代会及市第五次党代会精神，围绕影响群众看病就医感受的突出行风问题,坚持“管行业必须管行风”、“谁主管谁负责”,坚持标本兼治、源头治理,坚持系统施策、综合监管,切实解决群众身边的“烦心事”。
二、具体措施
（一）培训范围：医院全体工作人员。
（二）培训方式：
（1）集体学习：通过开展党委中心组理论学习形成“头雁效应”；各党支部、各科室组织集体学习相关政策法规及典型案例，与政治理论学习同步开展；对新入职员工进行岗前医德医风教育培训。
（2）个人自学：认真学习医疗行业相关政策法规，不断提高职业道德素质，强化新时期卫生健康工作宗旨观念。
（三）定期测试：每半年组织一次考核测试，检验学习培训成效。
三、有关要求
全体工作人员要高度重视医德医风教育，从思想上、行动上端正认识，把医德医风教育纳入重要工作议程，按要求及时组织学习。各科室根据20__年度医德医风教育培训安排表，结合本专业特点及行业发展新要求，可适时增加学习内容，确保学习时间、内容和人员到位，并做好相关学习记录。学习情况将作为年终医德医风考评依据之一。
为加强医德医风建设，规范医务人员执业行为，增强职业责任感，将“病人利益至上”落到实处，努力实现好、维护好、发展好病人的利益，为推进医院科学发展提供有力保证。结合医院工作实际，制定本计划。
一、指导思想
全面贯彻落实党的__大精神，深入学习贯彻__，围绕医改目标和医院中心工作，开展理想信念、职业道德和法律法规教育，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，着力弘扬新时期医疗卫生职业精神，增进医患和谐。
二、工作目标
一是增强干部职工职业责任感，做到业务和行风两手抓、两手都要硬。
二是提高干部职工思想政治和职业道德素质，努力为人民群众提供“安全、有效、方便、价廉”的服务。
三是进一步规范服务行为，预防和纠正医疗服务中的不正之风，维护医院形象，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。
四是构建医德医风教育长效机制，使医务人员经常受教育、终生受教育，永葆医务人员良好形象。
三、具体措施
(一)政治理论教育。深入全面贯彻落实党的__大精神，深入学习贯彻__，把维护人民群众的健康权益放在首位。要把践行__大精神与学习当今政治、经济、文化等新知识结合起来，不断提高干部职工政治思想觉悟。
1、党支部中心组学习。党支部中心组每月集中学习一次，同时，结合医院工作实际，对党风廉政建设、行风、医德医风建设进行研究部署。
2、开展党性教育。利用党课、专题报告会、参观廉政教育基地、“红色之旅”等形式开展党性党风党纪教育。
3、科室政治学习每月不少于一次。
(二)理想信念教育。以中国特色社会主义理论体系和社会主义核心价值体系为核心，开展形势任务和时事政治教育，弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗的作风，时刻关注病人的利益和安全。
1、廉政谈话。医院主要领导与班子成员、中层干部和重点岗位人员定期开展廉政谈话。
2、深化民主考评工作，提升服务和病人满意度。
3、开展好上级部署的其他专项教育活动。
(三)法律法规教育。以《执业医师法》、《药品管理法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《侵权责任法》等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育，增强医务人员法纪观念，自我约束。
(四)医德规范和行为规范教育。落实《医务人员医德规范及实施办法》、《医疗机构从业人员行为规范》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚。同时要加强对新员工的医德医风及相关法律法规的教育。
(五)年度全员医德医风集中培训教育不少于一次。季度科室医德医风集中培训教育不少于一次。
(六)完善医德医风档案。对员工接受教育培训等情况进行考核，记入个人医德档案。
为了进一步加强医德医风建设.提高医务人员职业道德和医疗水平,我院组织全院医护人员进行医德医风培训,以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、改善医疗环境为重点,强化教育,完善制度.加强监督.严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务.我院医德医风计划如下:
一、全员培训
(一) 培训组织
按照省卫生厅《《20__年全省卫生系统医德医风建设 深入贯彻“九不准”电视电话会议》精神”》，办公室负责组织、培训工作的具体实施，包括签到、培训记录、落实培训情况考核表等
(二) 培训内容
1. 全体医务人员要廉洁自律，廉洁行医，努力营造气正风清的医疗环境
2. 加强领导，落实责任，认真实施，同时要加强宣传，营造良好的氛围，要与实际工作相
结合，取得实效。
3. 医院人员医德考评制度解析
4. 强化医德医风教育
(三) 培训对象
全院医务人员
（四）培训时间 方式 考核
一年培训2次
1. 第一次培训时间：20__年3月6号，具体时间下午2：30分—3：30分
第二次培训时间：20__年10月9号
2.地点：3层会议室
__省第六人民医院20__—20__年新分配人员医德医风培训计划为进一步推进“医疗窗口亮起来”活动开展，结合实际，对近三年新分配人员进行为期五天的医德医风培训，现制定培训计划如下：
一、培训目的
通过医德医风培训，使新分配人员进一步了解掌握医德医风基本知识，加强讲医德、重操守、爱岗敬业的素质养成，提高文明服务、和谐医患关系的能力，成为实现医院更好更快的年轻力量。
二、培训范围
20__年1月—20__年上岗的工作人员。
三、培训时间、地点与内容
(一)地点：住院部六楼多功能厅
(二)时间、内容
1、9月21日下午5：20—6：20开班仪式。医德规范的基本知识和医德考评的内容、标准、劳动纪律要求授课人：__
2、9月22日下午5：20—6：20上级有关部门、医院关于加强文明服务的制度规定以及青年文明号创建活动要求授课人:__
3、9月23日下午5：20—6：20医院三次创业历程、医院文化体系建设授课人：__
4、9月24日下午5：20—6：20服务礼仪、社交等基本知识授课人：__
5、9月25日下午5：20—6：20服务礼仪、社交等基本知识授课人：__
6、9月26日上午9：00—10：30培训考试。
四、培训要求
(一)各科室要高度重视，积极配合，合理调整参加培训人员当班时间，无特殊情况，不得请假，确保培训人员按时到课。党办室届时将进行考勤登记，并予以通报。
(二)参加培训人员要结合自己的思想、工作实际，积极参加培训，做到边听课、边对照检查、边整改提高。对无故不到课的，按旷工处理。
(三)培训人员的到课率、考试成绩作为下半年本人医德考评的一个基本依据，与考评结果挂钩。考试成绩进行公示，对考试成绩优秀的，医德考评予以加5分奖励;对考试不及格人员，医德考评予以减5分处罚，且年终不得评为先进。
(四)培训期间，对不认真听课、接打手机、交头接耳等不遵守课堂纪律的人员，一律给予待岗处理。
为深入贯彻党的__大精神，进一步加强医德医风建设，提升医务人员职业道德素养，提高干部职工队伍思想素质，规范医疗服务行为，优化行业风气，让患者放心就医，特制定本规划。
一、指导思想
以《安徽省医务人员医德考评实施办法(试行)》文件的精神为指导，坚持转变服务理念，提高服务质量，增强服务意识，积极探索加强医德医风建设新途径。改革创新解决“看病难、看病贵”问题的新举措，推动医疗卫生事业持续健康发展，为构建和谐卫生、促进社会和谐，实现创建浙中名院目标，提供思想和行动保障。
二、总体目标
通过医德医风建设，使广大医务人员自觉提升医德修
养。以热爱专业、献身医学为前提，以救死扶伤、防病治病、实行社会主义人道主义、全心全意为人民服务为目标。
三、工作原则
1、坚持“管行业必须管行风”和“谁主管、谁负责”原则、“一把手”亲自抓、总负责，分管领导既对分管的业务工作负责，也对分管部门的行风建设负责，强化行风建设和医德医风建设领导责任制。
2、坚持教育、制度、监督并重。教育是基础、制度是保证，监督是关键，三者统一于医德医风建设体系之中，相互促进，共同发挥作用，既要从严治标、更要着力治本、惩防并举、注重预防。
3、坚持科学性、系统性、可行性相统一。理论与实际相结合，立足自身，着眼全局，总体规划，分阶段实施，注重科学合理，系统配套和可操作性，充分发挥严肃查处和教育引导的整体效能。
4、坚持继承与创新相结合，积极应用现代医务人员在医疗服务实践中积累的经验，借鉴兄弟单位的有益做法，加强对全局性、前瞻性问题的研究、探索、解决新问题，总结新经验，在继承中发展，在发展中创新。
四、主要任务：
医德医风建设要立足于加强宣传教育，着眼于提升服务水平，落脚于提高社会和群众的满意度，要健全教育、制度、监督并重的体系建设，以加强医德医风宣传教育为重点，建立健全各项规章制度，贯彻落实各项法律、法规、制度、规范，并强化监督、考评与整改。
（一）加强医德医风教育
1、医德医风宣传教育要以党员干部和业务骨干为重点。要以树立马克思主义世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观为根本，以服务人民、奉献社会、廉洁
从业为主题，以实现救死扶伤、全心全意为人民服务为宗旨，组织党员干部和业务骨干认真学习相关法律法规、党纪政纪和规章制度，深入开展社会主义荣辱观教育，不断加强职业道德修养，不断强化职业纪律和职业道德，经受住来自于社会主义初级阶段市场经济的各种考验。做到率先垂范，要把医德医风宣传教育作为党委中心组的重要学习内容，定期安排专题学习，把医德医风宣传教育纳入医院干部职工培训教育计划中，保证课时。
2、医德医风教育要面向全体医务人员。对广大医务人员尤其是新上岗职工，要使他们在现实与理想，现实生活方式与传统道德观念的相互撞击中，能够辨明是非，追求真善美，抵制假丑恶。在处理与患者以及他人的关系时，能够做到以服务对象的利益为重，自觉遵守纪律和规程，要大张旗鼓地表彰和宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，要深化警示教育，深刻剖析违法违纪违规问题的发展原因。每年集中一段时间开展针对性的主题教育活动，把专题学习、群众评议与改进工作、，解决实际问题结合起来，要把医德医风教育作为新职工上岗培训、医务人员继续教育主要内容。
3、构建科学的医德医风宣传教育工作新格局。要把医德医风宣传教育纳入医院的宣传教育总体部署，完善宣传教育制度，健全工作机制，改建工作方法。纪检、人事、宣传思想、党、政、工、团委要做好经常性的医德医风宣传教育
工作，坚持正面宣传教育为主，利用各种渠道，开展形式多样的宣传教育活动，引导广大医务人员自觉践行依法执业、诚信诊疗、诚信收费、诚信服务、廉洁行医的行业风尚。
（二）强化医德医风制度约束
1、建立健全医德医风基本制度。根据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》（“八不准”），探索和完善医德医风教育培训，告知承诺，考核评估，责任追究等制度，加大医德医风重点问题的治理力度。
2、狠抓落实医德医风制度。要将医德医风制度执行情况与医务人员岗位、职务、职称、奖金、评优、医师护士定期考核挂钩，坚持惩前毖后，治病救人原则，综合运用法律、纪律、经济处罚、组织处理，限制从业资格等方式和手段，严肃处理违规违纪违法案件。
3、开展医德考评。要认真组织对医务人员的医德考评，明确考评内容，规范考评程序，完善考评方法，用好考评结果，确保考评取得实效。通过社会评价、自我评价和单位评价等途径对医德医风进行综合评价。社会评价主要是指听取服务对象和社会各界对医德医风的评判和鉴定。自我评价是指医疗卫生单位及其工作人员对自身医德医风的评定。单位评价是指由单位考评领导小组及下属办公室组织进行。通过考评，达到约束和激励之效果。
（三）加强医德医风监督检查
1、加强内部监管，加强对重要部门和重点环节的监管，重点加强对药品、医疗器械、医用耗材的采购，使用部门及其工作人员的监督和管理，对关系群众切身利益的医疗服务质量、开方用药、开单检查、收费价格等情况进行检查评估。
2、接受社会监督，拓宽监督渠道，增强工作透明度，大力推行院务、党务公开，建立行风监督员网络。
3、接受群众监督，畅通__ 渠道。通过意见箱、意见簿、公布投诉电话、公开投诉网址、上门走访、电话回访、问卷函调等渠道，自觉接受服务对象的监督。
4、加大查处力度，对群众投诉和监督检查中发现的违法违规行为，要严肃处理，做到有投必查、查则彻底、处理及时、答复到位。
5、开展专项整治，对突出问题开展阶段性的专项整治，在专项整治中要实行集教育、制度建设与执行督查、查案办案予一体的综合整治，严格杜绝一切败坏医德医风的行为。
五、工作要求：
1、加强组织领导。医院要把医德医风建设纳入总体规划，列入党政中心工作，摆到重要议事日程，制定贯彻落实意见和办法，定期通过会议、信息等通报情况。党政“一把手”负总责，分管领导具体抓，职能部门重点抓，党政工团和各相关部门各司其职，各负其责，齐抓共管。
2、强化组织协调。医院党委充分发挥组织协调作用，抓好医德医风建设主要任务的分解和落实，制定切实可行的实施方案，作出周密的工作部署，其他部门要按照职能分工，发挥优势，切实抓好各项工作的落实。
3、抓好工作结合。要把医德医风建设贯穿于各项医疗业务管理工作之中，促进医德医风建设与各项业务管理工作的紧密结合。一方面，要充分发挥医德医风建设在业务管理中的积极作用，另一方面使医德医风建设通过业务实践得到进一步加强，做到与业务工作同研究部署、同组织落实、同监督检查、同总结考核，使医院的医德医风得到进一步加强。