没有计划,实现目标往往可能是一句空话。你知道个人工作计划怎么写吗?快来参考一下个人工作计划范文吧!下面就是小编给大家带来的个人工作计划怎么写,希望能帮助到大家!
(1)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
一、工作理念:全心全意为学院师生服务,有针对性的、讲究实效性和创造性的开展工作。
二、工作思路:
1、加强政治理论学习,提高政治素养,增强主人翁意识,以负责任的态度,深入思考,创新工作理念,改进工作方法,团结一致,完善部门建设,将服务同学和锻炼自我结合起来,力争每一次活动都能有主题、有针对性的开展,尽量能贴近同学们的生活实际,激发同学们的参与热情,并程度、范围的让同学获益。
2、发扬奥运精神,以“迎奥运讲文明树新风”为主题,在学院领导、老师的指导下,紧紧围绕院党委和分团委的中心开展工作,宣传文明礼仪,提升文明素质。
3、继续发扬严谨认真、吃苦耐劳的作风,积极配合学生会其他部门认真做好宣传工作外,并在新的一年里,以一种崭新的姿态工作,将服务进行到底。
4、主动学习其他部门组织活动的经验,力争今年能打造出我部几个品牌活动、特色活动。
三、工作计划实施时间:_年x月x日到_年x月_日
四、工作要点:
1、与学校传播媒体合作。我部将与校广播台取得联系,充分利用我校的宣传平台,采取各种宣传手段,把我院最新动态,散播到校园的每一个角落。
2、宣传无小事。定期报道我院学生的先进思想、先进事迹,班级活动,团学活动,重大举措、重要事件等,形式为张榜公布、传单式散发(到宿舍或班级信箱)和小报纸。
3、两会调查。x月份正值两会召开之际,我部将针对两会热点话题做一个学院调查。调查表由各班宣传委员分发到其班上每位同学填写,我们再把结果统计好并公布,以此来宣传两会精神,在同学中再次掀起关注两会、学习两会的热潮。
4、世界气象日。x月_日世界气象日,为让气象知识、气候保护更加深入人心,我院学生会将举行气象日宣传活动,我部将配合分团委认真把气象日宣传活动办得丰富多彩,计划做气象相关知识的展板,散发气象小知识宣传单。
5、读书月。配合学习部的读书月活动,我们宣传部将和学习部合作,针对李开复致中国大学生的信件,看展主题征文比赛,将获奖文章以网络、印刷小册子等形式进行宣传,并由辅导员审批后,对获奖者给予一定的物质奖励。
6、学风建设宣传。今年我校学生工作确定为“学风建设年”,加上07级学生开始试行完全学分制,我部将配合学院的学风建设活动,宣传良好的学风。计划于x月中旬在明德楼和文德楼各摆放一块宣传板,倡议同学们培养良好的学习习惯,上课认真听讲,做好笔记,不讲话,不吃东西,不打手机,不做与学习无关的事情,作到尊敬老师和同学,为自己的学业注入一股新的动力。
7、档案馆。我们打算将“档案馆”做成我部的品牌,包括留言墙(上半年毕业留言,下半年新生留言)、“希望”图书馆和名人坊。
(1)留言墙。针对大四毕业的来临,我们将在今年举办第一届大气科学学院毕业生心灵感言、真诚寄语活动,让每一位毕业生把自己毕业前最想说的话写在我们的专用长卷上,长卷会不定期的展览,供同学们阅读和借鉴,希望能对同学们有所帮助和启发。我部将长期保留长卷,让在校生或返校校友都能欣赏。
(2)“希望”图书馆。在全院不定期开展捐书活动,把我们的爱心献给需要我们帮助的“希望工程”每一位学子。我们会把每一位爱心同学的名单发布到我们的博客上,以表彰他们。
(3)名人坊。我院拥有许多优秀学子,他们或者是思想道德标兵,或者是学习标兵、优秀学生干部,又或者是文体方面有突出的表现,等等,为了让他们的事迹激励更多的同学,我部成员决定每人每年至少作一次“学院优秀学子”专访,并将专访形成的报道贴在博客专栏中长期保存。
8、传统节日的宣传。中国传统节日蕴涵着中国的传统美德,发扬中国传统美德和迎接奥运到来有紧密联系。我们将在今年的清明节、劳动节、五四青年节、母亲节、端午节等重要节日,通过出展板和发传单等方式在同学们之间传扬中国的传统美德。
9、网络平台。为了方便宣传部与同学之间、同学与同学之间的信息交流,我们准备搭建网络平台,初步设想:
申请专用电子信箱,接收同学们提交的稿件、提出的意见等;开通宣传部博客,宣传学生会的各项活动,宣传同学中的先进思想、先进事迹,可有思想政治版块、制度版块、通知版块、信息版块、事迹版块、学风班风版块、个人风采版块、名人坊、新生版块、毕业生版块等等。使宣传部的工作能更加贴近广大同学,让同学们能更好的交流、学习,更多的锻炼自己,展示自我。
五、工作落实。
我部将团结合作,根据以上制定的工作要点开展工作。在具体实施过程中,如学院另有任务,我们将灵活变动,一切服从学院安排。每次活动结束后,我们会将新闻稿及时发布_上。
期待各位老师的指导。我们将全力以赴为广大师生服务,让宣传部更上一层楼,让我院学生会的宣传工作更有特色。
一、提升专业技能
不断学习和总结,严格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以强化服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情,加强对值班长、管理员制度的落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归。
二、商品管理
坚持对商品缺断货的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。同时做好竞争分析,与竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换”的竞争原则,使商品在完善消费市场的同时,进一步形成了_X超市连锁优势。
三、防损
大力规范防损员运作流程及制度,加强全员防损理念。
四、员工管理
努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核,以及对专管员干部的考核力度,配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的习惯,积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动,提升商场业绩。
五、服务管理
加强员工服务意识培训,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力,向着这个目标一步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。
20_年的下半学期即将到来,13接新生的到来将为我们学习部注入新的血液,作为生科院的一个重要的部门,学习部也即将开始我们新的征程。上一年学习部的工作有所不足,接下来我们必将取上年之长,避其短。努力做好本职工作,并且好好配合其他兄弟部门的工作,争取能够在学习部和整个生科院的共同努力下,创建更好的学风。以下就是学习部20_学年的工作计划:
1.人员的组织与选拨
人才是一切工作得以开展的基础前提,这一点对学习部尤其重要。要搞好学习部这一年之中的活动,首先就是要选拔一批肯于吃苦,肯于工作,肯于奉献,而由有一定创新意识的新干事。基于这一点,我部老部员和部长在选拔同学时要高度认真负责,争取为学习部选拔优秀的成员,组建一只优秀的团队。
2.人员的培训
20_级的新生们对于大学还充满了陌生与好奇,对于学生会的工作也处于懵懵懂懂阶段,所以并要的培训并不可少。在培训新干事方面我们会做到以下几点:
1.我们会在部门的第一次例会之中,将学习部的基本工作及工作方式传授给新干事,并在第一次会之后开始学习部的正常工作。
2.在之后的每次的例会中做好工作总结。对于工作中出现的不足加以改正。
3.充分利用时间,在每周一次的例会中,除了安排新的工作以及
总结工作外,利用剩余时间对干事进行学校以及学生会相关事宜的介绍和解释,让每个干事树立学生会大集体观念,熟悉学生会工作的大致流程,明确作为学生会成员的责任。
4.定期召开学习部例会,并要求干事做好会议记录。
5.在部门的活动中,更多的给予新干事机会,锻炼他们的组织能力,如果有机会的话,在他们能力足够的条件下,让他们自己独立举办一次活动。
3.工作的开展
学习部作为我院的纪检部门之一,日常工作主要有两大块,一个是查课,另一个是奖学金的发放。在查课方面,我们一定会严格按照主席团所制定的奖惩制度对学院的同学们进行管理,努力提高生科院的学习风气;在奖学金的发放方面,我们一定会认真审核,做好与各班班长的沟通工作,以公平,公正,公开为原则,做好奖学金的发放。
新的一年已经到来,面对酒店业竞争越来越激烈的现实,以及酒店经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战,工程部要全力结合酒店现有设备设施做好全年维护保养工作。
一、工程部今年的总体工作:
工程部要确保酒店动力正常运行,要进一步加强设备的维护运行管理,加强计划检修
保养,设备巡检,保证好消防,电梯,配电,中央空调,供水
系统,厨房设备设施等正常运行,特别要提高餐厅部,娱乐部,客房部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度,加强成本意识,完善物耗材料管理,设施备件定置管理,大力抓好挖潜和修旧利废工作。
加强人员培训,服务意识培训,服务技能培训,争取人员一专多能,充分利用人力资源,改善服务,改善后台形象,促使工作质量更上台阶。
二、工程部重点抓好如下工作:
1、狠抓工程部员工的培训考核工作,从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一专多能,培养综合型技工,如电工一定要从强电维修到配电,消防,中央空调,电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰,技能考核。针对有的老员工疲沓情绪,注入新活力,人员任用上不搞一潭死水,引入竞争和淘汰机制,常言道:户枢不蠹,流水不腐。采取能者勤者留用,惰者、庸者淘汰的办法,才能使整个团体随时有竞争,有活力。希望通过培训、考核,使工程部员工都以满怀热情,去创建舒适的硬件环境,为客人提供舒适的服务产品,要彻底改变游击队,救火队,油子兵形象,使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。
2、改进工作服务程序,加强主动性,协调性,协调好与各部门之间特别前后台部门间,班组之间,上、下级之间的工作及时性,有效性,不推诿,多做事。每个班组加强对设备设施的日常巡检,按标准路线巡查,责任分区,责任到人。并且由维修班组定期对各部门设施使用人员讲述使用保养知识,杜绝野蛮操作。
3、按照检修保养制度,抓好对大型关键设备的计划检修保养,做好电梯、中央空调、消防、配电、供水系统的换季检修,日常维护,特别是对中央空调在春季保养过程中对主机及其配套冷却塔、水泵,末端风机盘管、水系统的清洗保养,精心调试,确保中央空调顺利运转安全度夏。加强对餐饮部、客房部、卡拉ok包房内电器、装饰、水暖等各种设施,厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否,作为对各班组考核的依据。
4、树立成本经济概念,发挥利用中心作用,健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法,控制降低物耗,能耗成本,加强修旧利废,争取更进一步降低成本。
(1)把握工程配件质量关,对重大配件材料登记使用日期,跟踪使用质量和寿命。加强对配件总体质量的调查控制。
(2)修旧利废加强考核统计,每月检查班组的修旧利废情况,坚决杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风。
(3)合理调控设备经济运行,杜绝跑冒滴漏现象。
(4)贯彻落实能源管理办法,加强对各点水、电能源的使用检查,杜绝浪费。
(5)加强材料,设备配件的定置管理。建立好设备备件台帐,详细各配件材料用途,便于控制。
(6)严格控制外协项目,水、电安装能自行解决者自行安装。设备维修严格控制外协,尽可量自行维修,尽量控制维修成本。
5、工程部员工要增强个人卫生及仪容仪表意识,增强个人素质意识,学习掌握新标准,为酒店创建和谐的美丽环境。
总之,事情无论大小,要干就干,我们也相信,没有,只有更好,只有我们不断自我加压,寻找工作的兴奋点,对事业充满激情,对工作充满热情,对企业倾注深情,对顾客满怀亲情,对社会奉献真情,一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。