时间流逝得如此之快，又迎来了一个全新的起点，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编精心整理的药店工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、加快品类管理工作
1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种目录，并通过品类对品种进行细分（__分类，明确每一类的引进要求、陈列要求、销售要求与考核要求）。继续指导、督促柜组的__产品的引进和销售工作，进行品种结构的调整和品规的补充。
2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促销策略，力争__月基本消化完。
3、继续完善现有品种。__人员继续对现有商品进行的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和采购保障工作。
4、规划重点商品的销售工作，建立激励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜组__商品的销售占比。
5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。
二、团购销售
转变思想，变坐商为行商，督促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务__万元。
三、培训工作
加强重点商品培训力度，特别是__类商品。凡是重点商品、新品种必须进行培训，采取经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员掌握产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的`上量工作打下基础。多形式培训，重实践；分层次培训，重药学；奖惩兑现，重奖励。
四、促销活动
要积极争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量；
（1）积极利用厂家资源进社区宣传活动，推进社区服务活动；开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员；争取专人负责免费检测活动，增加服务项目和水平。
（2）策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。
（3）创新活动方式，建议适当加大在__市场促销费用投入，扩大宣传效应。
（4）重点品种促销活动。__柜要继续加快调整和补充品种，继续实施低价策略，社区活动。继续围绕医保顾客有针对性促销活动（产品的满足度和服务方面），不断拉回流失的会员。__柜要突出当前减肥、时尚、美颜等时尚产品，优化品种，继续确保增长势头。
五、基础管理
（1）强化柜组效期商品管理，要从计划开始加强日常管理，减少商品损失。
（2）加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析。
（3）加强信息系统应用，努力使门店在赠品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。
（4）坚持价格调查小组，定期反馈市场信息，及时处理以应对市场变化，防止减少利润损失和客流量的减少。
一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的群众荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。
3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。
4、利用各种合理的、能够利用的.条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5、以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章，用心参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处期望各位领导加以指正，如果公司领导能够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。
刚刚过去的20__年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，__药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20__年的主要工作总结如下：
一、销售情况
20__年产品总销售收入225万元，是20__年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的'努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，
药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对患者的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院的情况谈谈药房的管理。
1、药房是药品集散的重地，药品的存放条件、存放方式直接影响药品的质量。针对这一情况，我院药房安装了空调和密集药柜，药品全部分类上柜保存，通风性能良好，保存温度适宜，从而保证了药品的存放质量，也为职工创造了良好的工作环境。
2、提升职业道德教育、提高工作人员素质，调剂人员的职业道德素质的高低，直接影响到调剂工作的质量，影响到患者的生命安危。因此提高药剂人员的政治思想觉悟、提升医德医风教育，通过系统地学习《药品管理法》，再以考试的方式进行巩固，在不断的学习中，(药剂人员素质普遍有所提高。
3、提升业务学习，提高药剂人员专业知识 由于新药的不断出现，用药日趋复杂，药物联用增多，中西药合用也进一步增加，这就要求药剂人员要有丰富的药学知识来协助医生合理使用各种药物。为此我科制定了切实可行的学习计划，在科主任的带领下，科室经常学习业务知识，组织业务考试，同时鼓励大家积极订阅杂志掌握药学信息。
4、服务质量的.管理 门诊药房面对各层取药患者，和患者直接接触，要求药剂人员收到处方后要严格执行“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药名、规格、数量、标签;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断。
详细检查处方的各项内容是否完整，检查药物的剂型、规格、剂量是否正确、有无超量及配伍禁忌。如有不符合规定的与医师联系更正。在调配时认真仔细、反复核对，实行双人复核制，复核正确后方可发给患者，发药时要细心交待用法用量，同时要根据药物的特性，如某些抗生素需空腹服用，治疗胃病的药宜饭后服用等，对患者要特别交待，从而使药物发挥最大疗效，以利于患者疾病的康复。
5、药品实行中间库管理和分柜管理 具体药品承包到组，落实到个人，使每位药剂人员即分工又合作，层层把关，使药品落实到实处，而且利于随时进行药品抽查和检查。
6、药品的质量直接关系到患者的安危，药房是药品质量的最后一道关口，药房药品管理的好，就能避免伪劣假冒药品流向患者。因此，要提升药品的质量管理。
为了更好地贯彻和落实党和国家的中医药工作政策，充分发挥中医药的特长和优势，不断满足人民群众对中医药服务的需求，优化我院的中医药资源，为广大人民群众提供更加优质、价廉、方便的中医药服务，提升我院中药房的服务质量，获得良好的社会效益和经济效益，扩大中医药在当地群众中的影响，树立我院的良好形象，特制订我院20__年下半年中药房工作计划。
一、加强中药房的建设，规范中药房的管理
1、中药房的面积应当与医院的规模和业务需求相适应。
2、中药房应当远离各种污染源。中药房应当宽敞、明亮，地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。
3、备齐药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库、称量用具（药戥、电子秤等）、粉碎用具（铜缸或小型粉碎机）、贵重药品柜、毒麻药品柜。
二、制订和完善各项规章制度，明确中药房人员岗位职责
采取有效措施，加强对中药房人员的管理，严格规范中药品的.进销渠道，健全药品收货入库和领药的监督体制，加强中药房人员岗位培训，明确中药房人员岗位职责。力争在年度初期制订和完善中药房人员岗位责任制、药品采购制度、药品管理制度、在职人员教育培训制度等各项规章制度。
三、加强中药、饮片药品质量管理，实行贵重、毒麻药品专人管理
药品质量的好坏是关系到老百姓生命安全和医院生存和发展的先决条件，其优质可靠的药品是医疗质量和医疗安全的重要保证。所以，中药房要严把质量关，严禁假冒、伪劣药品入库，杜绝药品过期、失效、霉烂、变质的事件发生，贵重、毒麻实行专柜存放，专人管理。
四、强化劳动纪律，严格轮班制度
中药房工作人员必须遵守各项规章制度，按照医院规定的作息时间按时上下班，按时签到，接班人员必须提前10分钟到岗。有事需向院长请假，严禁利用工作时间从事打游戏、下棋、上网等活动。
在这些春风的吹拂下，医药连锁企业蓬勃发展起来。众多医药大企业和上市公司，如上海医药、复星实业、海王生物纷纷跑马圈地，通过兼并收购等手段，强占中心城市和农村市场网络，从而扩大经营规模，提高自身竞争力。
连锁药店通过并购方式进行扩张，由于具有独特的优势，因而是众多企业经常采用的一种扩张战略。国外大连锁药店的成长历史也表明；它们基本上都是通过并购手段而成长起来的。当今目前中国已有部分连锁药店成功通过并购手段，实现了企业低成本扩张。但也有更多连锁药店并购扩张是失败的，特别是在并购整合方面很不成功，并购后收益反而下降，从而给并购方造成了巨大的经济损失。特别是在人力资源整合方面尤其不成功。人才是连锁药店最重要的资源之一，尤其是高层管理人才、技术人员（如执业药师、药师）、熟练工人（如中药技工等）。连锁药店并购后如何进行人力资源的整合，是决定并购成败的关键因素之一。连锁药店要做好人力资源整合应从以下几方面入手：
一、注意并购引发的人的变化
并购影响并购双方公司的每一个人，当并购的消息传播开时，公司里的人们会感到不安，工作的气氛也随之发生了变化，这是意料之中的现象。一般来讲人们通常担心并购后自己的职位是否会变化，收入是否会受到影响，工作的新环境是否能适应，并购后是否会有大规模的裁员精简等等。正是这种焦虑和不安使员工不自觉地产生了抵制情绪，并且常常对整个并购计划产生较大的影响，这种情况在被并购药店中表现尤为强烈，这种状况将一直持续到并购之后。
不要轻视员工的这种心理变化，当员工自我保护的意识成为首要顾虑时，药店内部信任度会下降，狭隘观念得到抬头，团队之间的合作与支持行为弱化，甚至产生争权夺利、扰乱工作、使公司利益受损的局面。因此，管理层应积极采取措施，尽可能与员工交流，让员工参与管理，关心员工，帮助他们消除紧张情绪。
连锁药店并购整合容易导致的一个结果是员工忠诚的丧失，究其原因，是药店首先放弃了对员工的承诺，才导致了员工忠诚的丧失。必须承认，人才的忠诚已经是过眼烟云，忠诚已不像以前那么可靠，连锁药店只能靠不断发展的机会来吸引人才留下来尽职尽责。然而在大多数并购中，有很多人受到了伤害。因此，可以说成功的并购基于自始至终对员工的真诚和重视。
二、综合评估被并购药店的人才
连锁药店并购之后进行人事整合之前的一项关键性工作是对被并购公司的人才进行评估，因为如果不了解被收购公司中人才的能力和潜力，不了解这些人才面对并购将采取什么样的对策，就很难在并购后的人事调整中作出科学的决策。
对被并购药店的重要人员进行系统性评估是十分复杂的，它应当包含多方面的信息，如工作业绩、上级主管的意见、外部评价等。信息是否准确和全面是影响评估的关键。评估的方法有很多，但不管采取何种方式进行，评估的主要内容应包括以下要点：
他的主要特长、弱点或缺点
促使他有效工作的动力是什么
实现工作目标方面的历史记录
主要工作成果和奉献
过去工作中的主要过失和问题
他的管理风格及他的个性与特点
可否调任其他工作岗位或承担其他管理职责
如何最大限度地调动他的工作积极性
从长期看他的潜在力量
他的进一步发展所需要的条件
实现上述内容的评价后，便可以对被评估的人才有一个较清晰的认知。然而，只了解这些是不够的，还应该更加深入地了解该员工对并购可能作出的反应，这主要涉及以下内容：
对企业被并购有何反应
并购将使他得到什么，失去什么
他留在公司的可能性
是什么原因可能导致他辞职
如果他辞职，将对企业带来什么后果
他辞职后，谁应当或可以接替他
他能否很好地适应并购公司的管理哲学和经营方式
他在企业内的主要支持者或对手是谁
公司管理者对他存有的疑问和顾虑
将多方面的评估结果汇集在一起，经过综合的分析和比较，就可以对以下问题有了准确而有用的答案：谁应该离开？谁将留下来？如何更好地管理和激励留下来的人才，让他们为新的组织效力？
三、挽留人才以保护对并购的投资
在并购整合期间，很多人常常选择离开企业或“放弃对企业的责任”，这并不奇怪。当人们面临着环境的重大变化时，首先考虑的是自己在今后的新格局中将会怎样。而越是在这种时刻，其他药店会纷纷乘机前来挑选他们所需要的人才。特别是受市场欢迎的管理人才和有执业资格证书的技术人才。这些人才的流失是不可挽回的损失，而且那些留下来的人们也可能由于混乱局面也不再全力为企业工作，甚至抵制企业的并购整合。
所以，留住宝贵的人才，并使之充满生机和活力，是并购整合中的一项主要任务。这需要管理者迅速制定并实施一系列周密的、系统的计划，这一计划大致有三个特别重要的内容：首先，必须确定需要挽留的重要人才或团队；其次必须了解他们的主要行为动机；最后，针对他们的行为动机，制定挽留工作的方案和激励措施，并加以实施。
四、重新组建并购药店的人员队伍
在充分沟通了解并购药店的人事状况后，便可着手整合并购药店的.队伍，以提高药店的经营效率。队伍重建是连锁药店并购后整合的重要内容，关系到企业其他资源要素能否有效地融合，是企业各种能力得以增长并充分释放，提高经营效益的保障。这里一个重要的原则是要任人唯贤，这样既能充分发挥员工的才能和创造力，发挥优秀人才的能量和作用，又能增强员工的竞争意识和紧迫感，进而发挥出员工队伍的潜力，实现并购双方技术、管理人员的优化组合，提高队伍的整体素质。
队伍重建的首要任务是确定高层管理人员。一般情况下，药店并购后目标药店的原高层管理者将继续留在他们的岗位上，他们通常是公司中的优秀人才，熟悉公司情况，留任后有助于目标药店的平稳发展。但是，目标药店的高层管理人员是最有可能发生离职的一个层面，他们离职的原因很多，可能是由于反对并购、或者不喜欢新企业的发展方向，也可能是对新企业的管理模式不适应，甚至是自尊心等方面的原因。在这种情况下，并购方必须选派专业管理才能，精明强干的得力人才担当重任。选派的人才一般情况下是从本企业中委派，也可以到外部招聘。目标药店的高级管理层将影响并购整合的每个方面，是决定并购能否成功的关键。
队伍重建必须坚持科学、有效、迅速的原则，它的主要内容包括人员的调整、解雇和新聘。连锁药店并购整合中必然规律面临着组织结构的调整，部门的合并、新增、取消等变化；要求企业中人员进行相应的调整，如工作部门的变化、工作职能的变化，提升和降级使用等。裁员是并购整合的一种普遍现象。除了由于组织结构的变化产生人员重叠，反对和蓄意阻挠并购和拒不履行职责需要被解雇外，大量的裁员来自企业对冗员的精简。我国药店由于受长期计划经济的影响，企业冗员现象尤其突出。当实行并购后，并购者往往能发现企业中冗员的存在，并确定企业何处需要精简。当然，在并购整合中，企业也将面临着人才的短缺，这时候通过自身培养往往是来不及的，因此，也必须从外部招聘来补充人才的短缺。
1、积极参加医院组织的业务学习和考试，抓好本科室业务学习，鼓励科室人员参加x门的专业资格考试，提高科室业务水平。
2、认真学习并贯彻执行好国家基本药物管理制度，及时掌握基药目录的变化，对国家及省级增补目录内药品的品种要及时更新掌握了解。
3、购药做到有计划、有安排用药准备工作，确保库存供应。要及时掌握新药的发展形势，常向临床医生介绍新药，根据临床的需求，要逐步的对药品的品种、剂型等进行更换及更新。
4、加强工作责任心，药品存放要整齐并按类放置，发药时做到认真负责，对每张医嘱单做到仔细查对，发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。
5、严把药品出入库关，做到出入库有记录，有账目，有审核，有明细；要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。
6、药库在药品入库时，坚决做到有效期一年之内的拒收，质量不好的拒收，每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量，保证临床用药的.安全，对过期和变质的药品及时报告，按规定进行处理。
7、特殊药品的采购，保管，运输，应严格执行《x品管理办法》及有关规定，并有完整的购销记录。x品做到专人负责，专柜加锁，专用账册，专用处方，专册登记的五专制度。
8、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。在平时工作中对病人所需的药品我们积极采购，只要是合理的要求我们都尽的努力完成。
9、加强安全意识，对科室的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。
总之我们坚信在院领导的正确领导下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把目标管理工作任务完成好，把科室各项工作做好。