总务处是指在校长领导下管理学校总务工作的职能机构。在中国高等学校，其职责：计划购置、管理、调配、保养和维修全校设施、器皿等固定资产及其他物资，下面小编带来总务处个人上半年工作计划，对于各位来说大有好处，一起看看吧。
一、指导思想
总务处工作要始终坚持“为教学服务，为师生服务”的原则，树立“服务育人”的宗旨，认真做好后勤服务、财务管理、物资设备管理、环境卫生管理等各项工作。
二、工作目标
在学校校长室、党支部的领导下，进一步巩固和发展近年来后勤服务规范化、后勤工作科学化、校产管理制度化取得的管理成果，不断健全和完善后勤工作各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理。积极探索后勤服务后勤管理工作的新路子，在试行中不断总结，逐渐完善和提高，努力做好，做优，不断提高服务意识、服务质量和服务水平。围绕学校工作中心，不断改善和美化校园环境，积极努力开源节流，为学校拓宽发展空间添砖加瓦。
三、主要工作及措施
1、遵守财务纪律
总务处、财务室工作人员，要统一思想认识，增强干好本职工作的责任感，真正以主人翁的姿态投入自己的工作，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，进一步提高财会人员的业务素质和纪律意识，加强财会理论和业务学习，努力提高专业水平和现代信息技术管理水平，以胜任形势的发展和工作的需要。
2、落实内控制度
认真完善学校内控手册，完善各项规章制度，特别是小额基建、政府采购，大额资金的使用，严格按照相关工作流程，做好资料的归档，将“三重一大”工作落到实处，不走过场，防控风险。对于学校外包服务，要从严审视合同条款，切实把握好每一个环节，做好学校设备设施的巡视检修工作，并做好记载。
3、做好环境建设
本学期我们将切实加大校园保洁员保洁区的管理力度，加强督查，细化各部位保洁的任务和人员分配，确保教学区域全天候整洁，同时配合政教处，通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中造成爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展“美在毓华”的系列活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校园花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。
4、完善食堂管理
食堂工作，关乎全体师生的用餐安全，牵一发而动全身，所以一定要落实岗位责任制，明确食堂卫生岗位，不留死角，进一步细化岗位职责，增强岗位意识。做到分工具体，确保食堂饮食工作，事事有人做，人人有事做。
一、指导思想
以学校三年发展规划为统领，全面落实学校主要任务目标，坚持"以人为本、服务育人"的原则，牢固树立"马上就办"、主动、热情为教育教学和师生服务的思想，进一步增强后勤工作人员的责任心和事业心，努力发挥后勤人员的积极性、主动性和创造性。努力做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位，全面做好学校教育教学的服务保障工作。
二、主要工作任务目标与措施
1、严格办公考勤制度，积极探索后勤服务、后勤管理工作的新路子。强化思想道德建设，强调团队意识，注重团队合作，互相尊重，互相信任。加强政治学习，端正工作态度，增强干好本职工作的责任感;加强业务学习，强化专业能力，提高服务质量和管理水平;进一步细化落实总务处职员岗位职责，分工具体，职责明确，保证人人有事干，事事有人管;深化周一任务单、周末验收，月百分考核管理体制。实行计划表的工作方式，保证工作不漏项。探索职员考核评价机制改革，将"马上就办"的思路转变为具体工作标准纳入考核，将师生的监督、反馈作为考核评价的重要依据。(鲁波、颜景建负责)
2、规范财务管理。严格执行各项法律法规，认真落实财务管理制度，坚持财务公开，接受师生和社会监督。严格执行收支审批手续、"一费制"和"两免一补"政策。严格执行市局物品购置规定，落实《学校管理制度汇编》，执行购物、维修审批制度，所有办公物品、教学用品的购置由市局条装办委派教育超市统一购买，否则不得入账报销。各级部的文印资料，经级部主任审定，由学校总务处限额结算，严格控制资料的价格和数量。各班班费仍按人均3元执行，领取时需提交上一学期由班主任和班长共同签字的班费支出明细表。(何永久、杨秀芸、李林四负责)
3、固定资产管理与学校资源的维护。做好各类资产的清查、登记、维护和保养工作，严格遵守固定资产管理规定，严格借还手续，期末做好清查报表。加强公物的阶段性管理，细化公物管理责任到师生，学期初统计，每月一查，及时反馈整改，纳入班级量化管理，充分发挥好检查评价的激励与导向作用。教职工对自己使用的办公物品，各班的公物以及分管区域内的所有设施，要以高度负责的态度，认真使用、维护和管理，谁主管谁负责，谁使用谁负责，确保使一流的教学设备为一流的教育教学服务。(徐玲、李厥功、李林四负责)
4、加强水、电、暖管理。保证师生用水、用电畅通无阻，强化用水用电的检查监督，做到人走灯灭扇停，锁好门窗，节约用水，杜绝一切浪费行为。总务处将安排专人进行检查、通报和整改。(高绪功、郭立敦、管理员负责)
5、学校卫生集中整治，真正实现"随时保持迎查状态"。认真审视"迎查状态"的含义和标准，形成以卫生室为主导、以各部门师生员工为主体、以临时工为辅助的保洁队伍。深化级部负责、分片包干、属地管理、连带追究的管理办法，提高标准，强化督查，重点关注卫生死角。形成学校、部门、班级卫生检查、评比、通报常规机制，落实奖惩条例，学校一周一查，纳入量化管理。加强对操场卫生的管理，封闭。组织好学生体检，对学生进行健康教育，对教学区域做好空气、光照等的监测。(张文静、高其芳、刘元林负责)
6、公寓电子考勤、导护严格管理，保证安全，让家长放心。强化物业人员的管理、培训，增强服务意识，提高服务质量。及时检修水、电、消防等安全设施，保证使用安
全;积极与各级部配合，严格落实各项管理制度，按标准要求学生整理好内务，搞好室内卫生，随时保持迎查状态。导护教师、值班领导强化责任，认真履行职责，点名查铺，及时通报信息，确保监管职责落到实处。对学生进行安全教育，严防内盗、外盗，严禁学生在公寓内打架斗殴，严禁将火种、手机带进公寓，严禁非住宿学生进驻公寓，保证学生的人身安全和财产安全。(颜景建、张道传、管理员负责)
7、餐厅菜单服务质高价优让师生满意。严格执行《食品卫生法》，加强对食品卫生的监督检查，规范操作程序，加强内部管理，确保食品及原材料进货渠道可靠规范，确保食品的质量和卫生。对从业人员进行经常性的安全教育和定期健康查体。保证食品留样48小时，并做好记录。主动向师生征求意见，根据需求调整花色品种，提高饭菜质量，为落实学校提出的"接送生中午不出门，住校生一周不出校"的管理标准提供良好保障。卫生清理高标准定位，严格落实，随时保持迎查状态，保持山东省食堂管理_标准的殊荣。(鲁波、李安衡、管理员负责)
8、完善并落实临时用工的管理制度，加强监督检查，奖勤罚懒，优胜劣汰。加强楼宇综合管理，认真落实临时用工的职责任务，评比与奖惩，严格临时用工的雇佣审核和工作监督。加强对车辆的管理，严格控制车辆的维修和用油，保证车辆运行安全。教职工车辆按规定位置停放，教学区内禁止停车。(鲁波、颜景建、安全办负责)
9、加强对绿化区域的管理，适时浇水、追肥、除草、修剪、防病治病等工作。美化绿化校园，保持园林式绿色学校品牌与特色，配合全市"绿荫行动"进行补植，逐块提高原有绿化设计标准，争创山东省花园式学校。做好校内宿舍区的管理工作，禁止住户个人在宿舍区种植和养殖任何动植物，车辆要规范停放。校内职工住房的共用部位、共用设施的维修执行市教育局文件。(鲁波、颜景建、管理员负责)
10、加强综合治理和安全保卫工作，建设平安校园，试行学校安全工作标准化管理。制定各项安全措施，抓好门卫及值班护校工作，强化预防为主，安全第一的意识;加强对大门内外、车棚、院墙等重点区域的监管，值班人员认真学习护校职责，强化安全第一责任人的意识,坚守岗位，履行职责，落实责任，实现人防、物防、技防全覆盖，确保师生生命安全和学校财产安全。各级部、各班要做好学生的安全教育工作，让学生学会远离、学会防范、学会自救，严格遵守中小学生行为规范，杜绝校园内各类安全隐患，确保校园安全和稳定。(鲁波、颜景建、安全办负责)
11、把握学校标准化建设的机遇，进一步完善教学设施、提升办学条件。办公室安装空调，更新2个微机教室，各教学楼供暖管道的改造，按程序招标，阳光操作;做好新增固定资产的登记造册，抓好日常管理，完善档案材料。
一、指导思想
本学期我们将以"全面提升教学质量"为中心，继续深化教学改革，以高质量导学案编制、合作学习小组建设为主要抓手，更新教学观念，优化教师的教学行为和学生的学习方式，构建优质高效课堂。本学期还将以强化教学常规管理、以提高校本教研质量为重要途径，继续落实教学常规，实现强化细节管理,切实提高教学质量。教务处将以求真务实的态度，扎扎实实工作，认认真真管理，充分发挥"指导、督查、创新"的功能，让我校教学质量再上新台阶。
二、重点工作
1、一个中心：以"全面提升教学质量"为中心。各项工作围绕"高质量"来展开。
2、三个抓手：一是以"推进全程导学，打造人文课堂"为抓手，进一步推进全程导学课堂教学改革的深入实施;二是抓实教学常规督导与检查工作，切实抓好每月教学常规考核，进一步落实教学常规和教学"五认真";三是抓好规范校本教研，提高教研组、备课组工作的实效性。
3、一个重点：抓好考试的备考、组织及分析工作，本学期为考试学期，主要考试有高二年级学业水平测试(3月15、16日)、高三年级一模(3月19、20、21日)、高一高二期中考试(4月中旬);高三二模(5月初)、高考(6月7、8、9日)。
三、工作内容及主要举措(六大方面)
(一)做好开学前的各项准备工作
工作目标：确保开学后教学秩序井然有序。
工作内容：
1.下发三表(课表、作息时间表、体育活动安排表);
2.网上学籍办理(变动、上传成绩及评语)
3.起初报表的上报工作;
4.各年级会议的召开，明确新学期教学要求;
5.召开教研组长、备课组长联席会议，提出本本学期工作安排;
6.教务处工作计划、教研组工作计划、备课组教学计划的制定。
7.高一高二学分认定工作，组织学生补考。
(二)全面规范教学行为，加强学校课程建设。
工作内容：
1、严格执行国家课程计划，"开齐、开足、开好"各门课程。
严格执行省"五严"规定，严格执行《武进区20_-20_学年度普通中小学课程(教学)计划》，开齐、上足、开好各类课程，本学期教务处人员将进行不定期检查，不断促进教师增强执行课程计划的法规意识，从而产生自觉行为。开展好阳光体育活动，确保学生每天1小时的体育锻炼时间。
加强校本课程及综合实践课程的开设，本学期严格按照规定正常开设，上好每节课。研究性学习、社区服务、社会实践活动等课程要确保正常开设。
本学期的校本课程安排：高一年级：《文学与人生》(由语文老师上)、《我的学习与我的未来(由班主任老师上)。高二年级：《现代生活方式》(由政治老师上)，《我的学习与我的未来(由班主任老师上)。
2、严格规范教学秩序，确保各种教学活动有序进行。
作息时间表、课表和课外活动安排表的严格落实是教学秩序稳定的关键。我要做到"三表"的规范化。并严格规范临时调课安排，杜绝私自调课、旷课、迟到、早退、中途离堂等现象。
本学期要加强对音体美、信息技术、通用技术等学科教学的管理，特别是体育活动课，体育训练工作，自习课，夜自修要进一步规范要求。
3、严格规范资料征订制度。
严格按照学校教辅用书征订制度配备教辅用书，所有的教辅用书全部是按照备课组选择、教务处审核、校长室审批、总务处收发、会计室统一结算程序采购而来。确保了教辅用书的质量和及时征订到位。本学期将进一步桂发征订程序，严把数量关。
4、加强对实验室、电脑房、图书馆、录播室等专用室的管理，努力为教学提供良好的后勤服务。各专用室管理人员要按学校印发的岗位规章制度，规范、安全操作，杜绝事故发生。
(三)"深入推进全程导学，构建人文课堂"课堂教学改革。
工作内容：
以《实施全程导学，追求优质高效的行动研究》课题行动研究为总抓手，以教改先行团的实践探索为引领，全体教师全面参与，构建具有省横中特色的教学模式。本学期在课堂中仍要进一步贯彻实施"十六字"课改方针，进一步体现课堂教学方式从"以教为主"向"以学为主"转型;使我校的课堂面貌再有一个大的变化。
本学期的重点工作主要围绕以下几方面展开：
(1)编制高质量的导学案;
(2)进一步强化合作学习活动小组建设，促进学生学习方式的转变;
(3)具有校本化的课堂活动操作模型及流程的建立。
我们的目标定位是以下三方面：
(1)学生层面：增强自主学习意识，形成良好学习习惯，提高自主、合作、探究学习能力，提高学习效率和质量。
(2)教师层面：彻底转变教学观、学生观、质量观，摒弃一讲到底陈旧教学模式，实现教学方式的根本性转变，促进专业发展，壮大队伍，提高教学质量。
(3)学校层面：提升教学品位，形成特色品牌，丰富学校内涵，加速教育转型，提高办学质量。
主要举措：
1、总结反思，明确工作思路，制定工作方案。
反思上学期教改工作，特别是教改先行团的工作，总结经验与教训，根据本学期的特点，制定工作方案。
2、进一步发挥教改先行团的引领作用。
本学期"教改先行团"在上学期基础上，继续开展行动研究，不断积累经验。广大教师要坚持"做中学、学中思、思中悟"，把教学改革不断推向深入。
1)制定先行团活动方案及活动计划，进一步规范活动形式。
2)想办法提高先行团成员的积极性(给出宽松环境、外出学习机会、购买资料，等);
3)每周上教改研讨课，录像放在校园网上，供老师观看学习;
4)每两周研讨一次，及时通报研讨成果;
5)继续编写《省横中全程导学工作简报》。
3、强化合作学习小组建设，深入开展合作学习研究：探索小组建设与班级管理的有机融合，优化学习小组的建设，发挥小组的巨大作用(与德育处密切配合)。
4、探索符合我校校情的、校本化的"教学模式"。
本学期在课堂中仍要进一步贯彻实施"十六字"课改方针，进一步体现课堂教学方式从"以教为主"向"以学为主"转型。分学科、分课型进行探索，准备探索出各学科新授课、习题课、讲评课等主要课型的可操作的教学模式。
5、提高导学案的编写质量。突出"以学为主，学导结合"的特色。
6、转变家长及学生的观念。
通过家长会、学生大会、班会等渠道广泛宣传课堂教学改革的目的、任务和意义，努力营造课堂教学改革的良好氛围，形成社会、家长、学生认同，教师、学生乐于参与的良好局面，促进课堂教学改革的顺利推进。
7、进一步落实评价机制。
在课堂教学要求教师必须做到"三必须"、"四不"、"五让"要求;核心是坚持"以学定教，教为了促进学"的评价标准，把好课的评价定位于：教师让出来，学生动起来，课堂活起来，兴趣提起来，效益增上来。
一、指导思想
本学期学校总务处工作坚持以党的思想为指导，全面落实党的思想，坚持后勤工作以学校教学工作为中心，以为教育教学服务，为教科研服务，为师生服务为宗旨，抓住“全心全意，优质服务”的工作目标，进一步提倡艰苦奋斗，勤俭办学的精神。
加强学习，进一步提高后勤人员的思想素质和服务观念，努力发挥后勤人员的积极性、主动性和创造性，使其能适应教育现代化的需要，确保后勤工作保障有力，做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位、服务到位。为师生打造出良好的工作、学习和生活环境。
二、加强财务体制和人事管理工作
1、强化内部管理，规范财务工作。本学期做到积极配合学校的发展及工作需要，加强学校财务规范财务管理，正确执行预算，严格执行财务制度，遵守岗位职责，完善内部报表制度，按时上报各种资料。
2、实行收费项目、标准公示制度。开学初依据鹿城区物价局核定的收费项目，公布收费项目和标准并认真做好收费相关准备工作，精心组织好开学收费。
3、财务人坚持认真做好财务核算、年度预算和收支计划，工作中坚持原则，秉公办事，严把财务关，克服困难，严控资金支出，厉行节约，做出表率。
4、坚持规范的财务审批手续，实行校长审批制度，严把报销票据关。准确做好学校年终决算工作，为学校教育决策提供可靠的数据，确保学校经费收支平衡。
5、加强过程管理，及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚，信息准确，每月向校长汇报，为领导合理使用资金提供依据，协助校长进行后勤理财。通过教代会向全体教职工汇报资金使用情况，加强财务监督。
6、加强财会人员的继续培训工作，提高财会人员业务水平，做好财务年审、换证工作。
7、及时清理会计档案库，开发票据管理软件，进一步加强财务系统信息化建设，进一步开发财务专网在财务管理和会计核算中的作用，做好财务信息的日常发布工作，
8、积极向上级争取基建补助资金，搞好学校教学配套设施建设，改善教师办公和学生上课条件，为_x、_、_三个品牌校区提供有力的保障。
9、配合纪检、审计、财政人员对学校的财务收支情况进行审计、检查。
10、同时定期公示财务收支情况和教职工关心的事项，耐心解答教职工的咨询，通过民主决策，调动全体教师参与学校财务管理的积极性。
11、及时完成老干科安排的养老保险、基本医疗保险收缴工作。妥善做好退休老教师的照相工作。
12、及时完成教师工资调整、岗位调整和调动老师的公积金、社保转移手续和完成领导临时交办的其他工作。
三、履行职责，做好常规工作
1、坚持勤俭办学的原则，努力为师生准备好所需的课本、作业本及教学用书和教学用具等，调配好教室及教师办公室，为师生们能进行正常的教学活动提供物质上的一切准备。
2、进一步推进教育现代化工程，做好现代化设备的使用、保管、维修工作。
3、按上级教育部门有关规定和教育实际需要，严格控制各种征订材料，不随意推销未经上级部门批准的各种资料。
4、加强校舍，校产管理、维修工作。健全校产管理档案资料，各室财产要登记入档，责任到人，分工保管使用。
5、严格财经纪律，合理使用经费，各部门所需添置物品、器材，应先写请购单，交校长审批后，由后勤部门采办，发票须经校长，总务处和物品验收负责人签字后方能报销。
6、健全借还制度，消耗品领用由办公室负责人统一领用，其它物品借用后应及时归还，严格赔偿制度，各班、室门窗一切物品期初检查登记，负责人签订责任保管书，如有人为损坏，要照价赔偿。
7、管好用好教学设备，进一步充实、完善管理和发挥现有设备的功能，提高使用率，加强电脑室、实验、图书室、音乐室、美术室、体育室等设备的使用、管理和维修工作，对新添置的财产必须做到先登记造册后使用的管理制度。
8、做好学校水电管理，加强水电设备的管理保养和维修，提倡节约用水、用电工的作作风，全体老师应养成随手关灯、关空调和吊扇的良好习惯。
9、协助学校工会进一步办好食堂。严格执行卫生制度，确保用膳卫生健康，杜绝发生食物中毒现象;严格就餐纪律，珍惜粮食，严禁乱倒饭菜的浪费现象;食堂工作人员应热爱本职工作，为办好食堂出主意想办法;严格采购验收制度，做好财物的保管工作，廉洁奉公，精打细算，努力改善师生伙食。
10、加强学校绿化管理，美化校园环境。定期或不定期的做好学校花木修剪、除草和除虫等工作。
11、协助大队部做好加强环境卫生检查打分工作，保持校园环境卫生洁、齐、美。协助大队部做好净化学生行为规范的养成教育，要求做到在校园内不乱奔跑，乱扔纸屑杂物，手不摸墙，脚不踢墙的现象。
四、做好安全保卫工作
1、平安是金、平安是福。树立“安全第一”、“责任重于泰山”的观念，总务处细致做好校舍安全，防火、防盗以及学生集体活动和饮食安全的管理、检查工作，消除不安全隐患。
2、健全突发事件应急处置机制，切实增强对突发事件的处理能力，充分利用、有效发挥红外线报警系统和全球眼的监控作用，真正做到人防、物防、技防三到位，确保学校师生的人身安全和财产安全。
3、保证校园安全在学校第一责任人负责的基础上，校舍、大型教学仪器安全有总务处具体负责，学生在校安全有学校德育组负责，班级财产使用安全有班主任负责。各班、处、室都要注意用电安全，每天离校前应确保关闭各种电器设备的电源，班主任要做好学生安全用电的教育，有损坏开关、插座、电扇等应及时用书面形式向总务处报告。
4、各教室静堂后要关好锁好门窗，对于各专用室防盗防火设施经常检查，维修，对各种不安全隐患及时排除，确保各种设备安全。
5、加强门卫职能，要做好外来人员来校登记工作和清校巡视检查工作，杜绝清校后学生滞留学校打篮球、玩耍等不良现象。
五、校园基本建设
1、做好_校区的土地证、房产证的申请办理和学校搬迁工作。
2、继续配置_x、_、_三个品牌校区的硬件设施设备。
3、做好_校区食堂建设和食堂餐饮许可证的报批工作。
4、努力争取完成_x、_计算机教室设备的更新。
5、进一步加强校园网建设。
全面落实学校"20_-201x学年度工作计划"的各项任务和要求;坚持真心诚意为教育教学服务、为全校师生服务的"双服务"宗旨;坚持管理育人、服务育人、环境育人的"三育人"方针;;坚持以人为本、有效管理、均衡发展、全面提升的"四项"工作目标;坚持"高、严、细、实、精"的"五字"管理理念;强化"三全管理"，落实"序化管理"。发扬团结向上、求实进取、善打硬仗的工作作风，努力开创总务工作新局面。
二、主要工作
围绕学校的中心工作，结合总务处本学期的任务特点，本学期总务处工作的整体思路是："以人事制度改革为重点、以整合人力资源实施企业化管理为突破点、以追求有效管理为立足点、以落实管理规范为链接点、以提高整体管理效益为闪光点。"力争在原有基础上实现员工队伍有新面貌，常规管理有新举措，难点问题有新办法，事业追求有新目标。
(一)、以人事制度改革为契机，本着"教育与务实"并重的原则，全面做好改革和改革后的各项工作
人事制度改革的目的，就是要打破传统的用工和人员管理旧模式，创造能够发挥每个人潜能的，实现管理效益化的新模式。我们将根据学校的统一部署，圆满完成改革任务。在改革过程中，我们将本着即重视过程，又重视结果，在过程中体现教育性，在结果中体现实效性的原则，把改革既当作员工素质提高的过程，又当作人员管理的重新整合完善的过程。当做是提高竞争力，提高管理效益的契机。
1、人事制度改革的步骤：在人事制度改革过程中，我们将以学习动员、自愿申报、述职评议、考核审查、张榜公布、签定合同、录用到岗七个环节来进行，把聘任的过程当作一次学习教育的过程。力争做到双丰收。
2、改革后总务处将实行企业化管理，推行适应改革后的分配制度，使人员管理具有可流动性，分配制度具有伸缩性。并尝试合同制和非合同制双重管理体制。不断巩固和提升改革成果，从而达到人员上的整合，管理上的效益。
(二)、以"三全管理"和"序化管理"为模式，本着"管理与服务"并举的原则，切实做好各项常规管理和服务工作
之所以把常规管理作为总务处工作的立足点，是因为它不仅是总务工作的生命线，也涉及到为教育教学提供后勤保障的方方面面。师生对后勤工作的满意程度，很大方面取决于常规管理上。本学期在已尝试的"三全管理"，解决了谁去管;管什么和怎么管的问题基础上，进一步尝试"序化管理"，使各项管理工作实现规律性、程序性，最终实现无序。
1、以"三全管理"的成果为基础，推行以"时序、空序和秩序"为主要内容的"序化管理。重视对时空的管理和程序的管理，使管理更加规范化，最终达到管理者的只管不理乃至不管不理。在推行"序化管理"过程中，我们将以"总务员工工作时间的暂行办法"为时序的管理内容、以"总务处工作年历"为空序的管理内容、以|"总务处员工行为规范"为秩序的管理内容。
2、进一步加强对服务热线的管理，将三区的管理维修全部纳入到服务热线的管理之中。把热线服务的质量和效果做为员工考核的一项重要内容。同时强化四项的执行力度，不摆花架子，但为求实落实。
3、畅通各项管理和服务工作的反馈渠道，继续推行各种区域管理责任制;继续做好各种反馈调查工作，把师生的满意做为工作评价的第一标准。并根据师生的要求来调整工作策略。
4、加强三区管理的整合，有效利用人员资源和物质资源，努力使其发挥其化效益。在三区管理工作中，寻求化的均衡整体提升。
5、增强服务意思，努力提高服务质量，牢牢树立以人为本的全局观念，把"双服务"的宗旨落的实处。
(三)、以队伍建设为永恒主题，本着"德能"兼顾的原则，扎实细致地做好员工整体素质的提高工作
没有一支素质过硬的员工队伍，就无法完成繁重的工作任务。特别是面对改革后人员减少、任务增加的局面，打造一支坚强的员工队伍尤为重要。鉴于多年来对队伍建设的积累，我们将充分利用早会和论坛两个平台的作用，切切实实地做好以下工作。
1、打造团队的凝聚力，合成向心力。形成一个在"和谐的环境中愉快的工作;在愉快的工作中不断的追求"的团队风格。
2、充分发挥员工的智慧，强化员工的主人意识。赞赏创造性的工作、主动性的管理。使每个人都有自我展示的空间。
3、依据员工学习培训计划，采取循序渐进的原则和多种不同的手段，对员工进行有效的学习培训。
(四)、以绿化工作为重点，本着"绿化净化"相结合的原则，全面提升学校的环境建设工作
学校的环境建设直接关系着学校的形象。自我校第一期整体改造工程结束后，学校花费了大量的精力，物力和财力来全面提升校园环境，并取得了令人瞩目的成果。然而。随着原由绿化地植被的老化和我市整体环境建设的提升，我校目前的环境已经显得落后，与整体校园建设的风格不相适应，在完成了基础建设之后，我们将把建设的重心转移到校园环境建设上，依据学校的财力状况，有所侧重地分期完成。
1、重新规划和逐步改造北区校园绿化美化景观，使其具有园林化的欣赏效果和实用化的休闲运动功能。
2、对南校区绿化用地进行高品味的规划，根据时令特点，逐步进行建设，使之南北两个校区的环境风格既有所不同，各具特点又遥相呼应，有机融合。
3、重视西校区的绿化美化工作，发挥西校区的地缘优势，在对西校区进行环境建设的过程中，遵循观赏性和实用性相结合的原则来进行。
三、七件大事
1、开好本学期的计划会，领会学校工作计划的实质精神，分解落实本处工作计划。
2、做好人事制度改革的动员、评聘和后期企业化管理的相关工作。使改革工作切实发挥效果。
3、做好员工的培训工作，做到有计划、有内容、有总结，有实效。逐步形成独自的、完整的培训体系。
4、开展好5月分的"安全警示月"的宣传，教育和整改工作。
5、完成对三个校区的环境规划，并逐步加以实施。
6、做好过街天桥后期建设的相关辅助工作。
7、根据财力情况完成对北区实验楼供热系统的改造工作。