根据行政部工作职责,围绕“以服务为核心,以制度为支撑”的部门主旨,总结上半年工作的不足,结合目前公司现状和今后发展趋势,行政部要全面规范化,首先把自己打造成一支专业化的服务队伍,配合公司发展的整体趋势逐步完善各项规章制度,为企业的发展做好服务和保障,公司行政部下半年个人工作计划。
二、目前存在问题
1、行政部自身存在的问题是工作中分工不明确,导致工作混乱;问题处理不及时,日常工作中没有真正做到上传下达;制度化监督不到位;专业化水平不够。
2、换位思考做的不够,目前各部门沟通不及时或不到位,导致工作有时出现遗漏或延误,甚至有推诿扯皮现象。
3、各职能部门分工不明确,没有明确各自的职能范围,有时候导致很多工作都是行政部在执行。
4、目前公司的培训力度弱,培训没有针对性,没有考虑时间与工作的协调,导致大家积极性都不是很高,很容易产生怨言。
5、车辆使用混乱。
6、各部门执行力不到位。
7、各部门没有制定明确的绩效考核方案。
三、下半年工作计划从以下几方面着手
(一)公司整体形象。
1、关于公司企业文化,目前只是组织新员工进行培训学习,而老的员工目前还停留在之前的认识当中。接下来在完善企业文化后,由行政部对企业文化做一个整体的全面培训,让每一位和创员工都能够很清楚明白的了解公司,增强其对公司的信息。
2、要树立公司一个整体的形象,可以从员工包装、公司的包装、宣传等方面着手(制作公司宣传物料:稿纸、便签纸、手提袋、宣传手册等)
3、打造一支专业化的团队,提高团队的'整体素质(培训、外出交流学习等方式)。
(二)日常行政工作。
行政工作是一个循序渐进的工作,不可能一步到位,不能一味的追求速度,否则欲速则不达,只有在实践中不断的发现问题改进问题,才能更好的开展工作,初步确定从以下几个方面着手改进:
1、《员工手册》的修改完善,始终要坚持“以人为本”的理念,这样能增加员工对公司的归属感及工作信心,改进措施:员工的福利待遇、奖励机制、绩效考核等。(__月__日前完成)
2、依据集团总部下发的规章制度,不断的完善和健全公司已有的《规章制度》,要以体现人性化的管理理念为先。目前公司的规章制度有很多条,但是有时候没有严格按照制度去执行监督职责,以至于某些员工存在一种侥幸心理,有时意识不到自己存在的问题,导致工作的延误。(此项工作在__月__日前完成初步修改意见)
3、制定出公司所有人员的岗位说明书,明确各岗位人员的工作职责与任务、工作绩效标准、岗位工作关系、岗位权限、工作时间和工作环境。(__月__日前完成初稿)
4、行政部要建立专业化的团队,加强岗位技能的专业培训和考核。初步设想:新进的每一位行政部员工首先要有一个专业化的培训与考核,包括几个方面:日常办公软件的运用、岗位职责细化、公司重要人员电话的记录、日常接待礼仪等方面。
5、严格执行表格流程,规范公司的采购、领取、发放,特别是办公用品及公司车辆加油,严格控制不必要的浪费,要做到对公司固定资产心中有数,对新增加的物品要及时到财务部备案留档,表格初步实行月统计方式,目前正在逐一的进行整理修改。
进公司以来,经过一段时间的学习和适应,基本上能按时完成上级交代工作。但是还会出现不熟练的情况,据此也有了我20__年度的工作构想和计划:
一、使日常工作更规范化
1、仪表、着装:加强规范自身的仪表、着装,尽量是职业装,重点是端庄大方;
2、电话接听和转接,收发传真、信件和报刊;
3、做到迅速辨别来者者地目的,问清对方姓名,再给____、同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏、延误;
4、及时将收到的邮件送到主人手中;
5、客户的接待,基本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并____相关接见人员;
6、及时打扫会客后的垃圾。
二、办公用品管理和维护方面
1、必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品;
2、做好物品领用,购进的登记;
3、做好低值易耗品的分类整理工作;
4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材;
5、做好办公室设备的维护和保养工作。
三、加强员工考勤和外出登记,形成规范化
1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记;
2、力所能及的主动承接外出人员的工作。
四、加强自已的沟通能力
1、做好各部门服务,加强与各部门之间人员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位;
2、做好员工服务,及时的将公司员工的信息向公司____反馈,做好员工与____沟通的桥梁。
以上这些都是在20__年需要改进和继续加强的地方,增强工作创造性的同时,礼貌、诚实待人,与同事之间友好相处。
一、加强行政部队伍、制度建设,努力提高员工的自身素质。
1、坚持管理育人、服务育人的方向,倡导“务实、高效、勤思、优质”的工作作风,解放思想,实事求是,逐步养成良好的工作习惯,让全体后勤人员认识学校后勤工作的重要性,以高度的责任感、紧迫感投入到工作中来。
2、组织本部门员工认真学习“___”文件,统一思想认识,强化职业道德教育,增强责任感,进一步提高员工的服务意识和业务素质,以胜任形势的'发展和工作的需要。
3、联系校本实际,完善各项制度,制定实施细则。
后勤工作具有复杂性、周期性、突击性、艰苦性的特点,下半年工作要进一步完善各项规章制度,制定相应的实施细则、完善考评机制,加强过程管理。
4、通过问卷调查等方式广泛征求师生员工对工作人员服务态度,服务质量的意见和要求,对存在问题及时与相关部门和相关人员沟通,避免类似问题再度发生。
二、抓好常规管理,提升服务质量,打造立体后勤
1、加强学校的财物管理,尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度,做到制度健全,职责明确,完备购物申请、进出库手续,保管责任到人。本学期将着手对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作,强化财产管理,促使学校财产管理的规范化、明细化、专业化。
2、加强对固定财产增减工作的管理,认真执行有关规定,定期定时进行固定资产的核对工作,做到帐、物相符,要根据固定财产增减的有关规定,及时登记入帐,需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表,上报有关部门审批。
3、与学工部、专业部配合,切实加大校园各班保洁区的管理力度,加强督查,加强班级卫生保洁活动的组织和指导,细化各部位保洁的任务和人员分配,砍保校园全天候整洁,同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物,保护环境的宣传教育,在师生中营造爱护公物,爱护校园一草一木的舆论氛围,积极开展美化校园,亮丽校园的活动,把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。
4、积极探索食堂管理新机制,认真贯彻膳食管理制度,确保师生饮食安全,加强《食品卫生法》落实力度,加强对食堂的成本核算,对饭菜质量、价格等进行严格的监管。
5、加强对低值易耗品的管理工作,严格执行审批、发放手续。进一步规范维修工作的程序,坚持实行公物巡查检修制度,做到主动检查、及时维修、厉行节约、杜绝浪费。对各班级、各部门、各专业教室公物实行登记承包管理,落实损坏赔偿制度,把公物的损坏维修、赔偿与班级和班主任考核评比挂钩。
6、在推进后勤服务社会化的过程中,特别要关注贫困学生,创造勤工俭学服务工作岗位,使学生在为社会服务中切实体会到社会责任感,同时也解决部分同学的生活困难问题。
三、勤俭办学,开源节流,打造节约后勤
1、精细管理,层层节约。要重点抓好学校节水节电的管理工作,制定水电作息时间表、制定宿舍空调使用管理规定,加大检查力度,确保措施落实到位,对长明灯、长流水现象予以曝光、并将检查结果纳入到文明办公室评选、文明班级评选、班主任考核、个人绩效考核中。
2、抓好购物管理,大宗物资采购采用招投标形式,在各方面管好用好每一分钱,凡是购物必定货比三家,尽量批发。同时抓好库存物资的管理,执行各项用品信用登记制度,减少浪费。
3、超市、小卖部继续采用公开招租的办法,努力为学校开源节流。
四、强化安全工作,建设平安校园,打造高效后勤
进一步加强综合治理工作,严格执行各项安全管理制度,牢固树立安全无小事、责任重于泰山的理念,健全落实治保安全的各项措施,加强治防安全和交通安全教育,确保学校安全稳定。做到组织落实,措施落实,行动落实。行政部每日巡查校园、每周发布巡查记载统计,发现问题及时解决,杜绝隐患。开学初,用广播讲话等手段对全校学生进行安全教育,同进加强对食堂、小卖部食品安全卫生的督查,加强校园里各项设施安全检查与维修,确保校园安全无事故。
一、指导思想
以____和______________精神为指导,以《瑞安市文明单位建设管理办法》和《瑞安市文明服务示范点考核评分细则》为依据,以创建瑞安市名校为目标,以思想道德与职业道德建设为核心,以主题教育和群体创建活动为载体,加大精神文明的宣传力度,___、实事求是、与时俱进、开拓创新。
二、创建目标
努力创建瑞安市文明单位,顺利通过检查评估,为争创温州市、省文明单位奠定坚实的基础,本年度达到以下目标:
1、加强思想道德和职业道德建设,提高教职员工的文明素质;
2、完善规章____,坚持科学____管理;
3、切实推进素质教育,提高办学和教育教学水__;
4、大力开展学生礼仪文明教育,进一步加强学生行为规范养成教育;
5、积极参加公益活动,加强社区精神文明共建;
6、加快基础设施建设和校园文化建设,营造浓厚的学习氛围;
7、优化整洁内外环境,实现校园绿化、净化、美化。
三、____机构
为切实加强对创建工作的____,保证创建活动有序正常开展,学校决定成立创建文明单位____小组,在林校长的____下,负责制定创建工作的总体规划和落实措施,并协调各工作小组的相关工作。创建文明单位____小组名单如下:四、创建内容与措施
1、加强创建责任,完善考核____
(1)、成立和完善文明创建____机构,建立文明创建责任追究制。____小组成员通过签订文明创建责任书,提高____成员对分管工作中开展文明创建的责任感和使命感。
(2)、强化文明创建规划意识。创建____小组制订学校创建规划,小组成员根据学校整体规划,结合分管工作实际制订多项计划,由学校创建____小组定期检查验收,使创建规范有序。
(3)、是落实“一岗双责”的工作机制。即对创建____小组成员实行“分管工作和文明创建工作”一起考核,在年度考核和__时____评议中,既考核其分管工作的成绩,又考核其结合岗位职责开展文明创建的成效,使大家牢固树立“三个文明一齐抓、两项成果一起要”的思想,积极参与投身到争创活动中去。
2、加强队伍建设,提供创建保证
(1)、加强__风廉政建设。健全__风廉政建设工作责任制和____决策机制,充分发挥__支部在学校的重大决策事项上的____参与和________作用。坚持____生活会____,定期交换思想,开展批评与________,增强________的团结和和拒腐防腐的能力。以主题教育活动为抓手,切实增强__员的先进意识、模范意识,充分发挥__支部的战斗堡垒作用和广大__员的先锋模范作用。
(2)、抓好中层____队伍建设,进一步健全选拔任用、培养教育、____评议、定期考核的管理____机制。坚持中层以上____联系点____,每人联系一个教研组和一个年级段,了解实情,加强指导,做好思想工作,提高工作实效。坚持上课,带头参加课题研究和教改实验、竞赛辅导,积极承担培养青年教师的任务。在____中提倡大局意识,服务意识,艰苦创业,务实创新,追求卓越,争创一流。做好每年度学校中层以上____的____测评,努力提高____队伍的整体素质。
(3)、大力推进教师教育工作,努力提高教师整体素质。主要通过自主学习、____进修、业务培训、教研活动、传帮带、教育教学比赛、教育教学研究等途径,深化校本教科研,逐步建立一支学科齐全、专业结构合理、教学方法独特的专业教师队伍。大胆选拔使用优秀青年教师担任班____、教研组长、中层____等,在重要岗位上培养锻炼。
3、加强创建的广度,提高创建的深度
(1)、加强文明创建的广度,即拓展两个面:文明创建工作的覆盖面和人员参与面。在拓展文明创建的覆盖面方面,我们将把文明创建由过去单纯的思想建设向业务建设、文化建设、环境建设和社区建设四个方面拓展,进一步充实创建的内容,形成创建网络。教职工参与是文明创建工作的生命力所在,最广泛地动员教职工投身到创建工作中来是不断提高创建效益的有效途径。我校在提高教职工参与面方面将做到“三全”,即全员参与、全过程参与、全方位参与。全员参与就是动员全校师生上上下下一齐动手、共同努力,形成教职工参与热潮;全过程参与就是提高教职工等的参与度,从创建的规划、重大决策到实施、____、反馈等全过程,让教职工或教职工____、家长等积极参与,让创建工作向家庭、社会延伸。注重____导向作用,发挥学校精神文明示范辐射作用。充分利用黑板报、橱窗、广播站对校园先进事迹及时宣传、报道,通过社会实践和社会公益活动,大力宣传精神文明的思想道德,倡导积极向上、健康文明的行为。
(2)、在提高创建的深度方面,一方面我校将大力加强____、____、理论、阵地四大建设,建立层层负责的创建____,制订切实可行的工作____,探索学校文明创建的理论,广泛开辟创建阵地,为创建工作提供强有力的____保障。另一方面进一步加强________作风建设,促使________成员在文明创建中做到“三个深入”,即深入教职工,了解个性,发挥特长;深入组室,了解工作,协调指挥;深入家庭,融洽关系,排忧解难,使文明创建工作深入细致,不走过场。
4、加强道德建设,突出创建重点
在创建中将以道德建设为重点,加强教师职业道德教育和学生思想品德教育、文明礼仪、行为规范教育,努力探索和建立适应时代要求的师生道德体系,在师生中树立强大的精神支柱。在教职工中,我校将发挥__支部、____的____优势,全员全方位开展“优秀__员”、“优秀班____”、“优秀教师”、“教学能手”、“文明家庭”等的评比活动,在全体教职工中形成“比、学、赶、帮、超”的竞争氛围。在学生中,开展“文明学生”和“优秀红领巾岗位____员”等评比活动。
5、盘活创建载体,优化创建环境
(1)、在盘活创建载体方面,一方面我校将把活动作为文明创建的有效载体,在教师中开展创建“文明办公室”、“文明教研组”等活动;在学生中开展创建“文明班级”、“文明宿舍”等活动;同时,以节日文化活动为____,在师生中开展丰富多彩、健康有益的文体活动,起到净化心灵、陶冶情操、激励斗志的效果。另一方面我校将把教育科研作为文明创建的载体,进一步提高创建效益。
(2)、在优化创建环境上,学校将加大投入、合理规划,着力抓好校校绿化、净化、美化、文化工作。继续加强对食堂、卫生的管理,完成校园文化建设第一期工程,同时将加强对功能室的建设和利用,不断满足的学生需求,适应现代化教育的发展。
6、优化管理秩序,提供创建保障
(1)、健全规章____,提供规范和管理依据。各部门、科室要根据学校八大规章____内容,认真按时制定相关规章____,确保在第一届一次教职工__上顺利通过,并正式实施。
(2)、加强安全工作和综合治理。签订安全目标责任书,健全学校治安管理、健康卫生等工作网络,加强对师生进行安全、文明、卫生等教育。办好家长学校,健全学校、家庭、社区的教育网络,加强与市交警玉海中队、锦湖派出所的共建,不断优化校外育人环境。
(3)、加强后勤管理,健全保障机制。进一步增强后勤人员为教育教学服务、为师生生活服务的意识。明确岗位职责,加强岗位____建设和考核,充分调动后勤人员工作积极性。严格校产和财务管理,遵守财经纪律和财务____,规范收费行为,加强____理财。严格对校舍、教学设备器材、图书资料和学校其它物资的管理,认真执行校产管理责任制和公物损失赔偿____。
(4)、坚持校务公开,完善教代会等____管理____,使广大教职员工充分行使自己的民__利。
(5)、规范档案建设,认真迎接评估。各成员根据分工的任务,开展各项活动,必须要有计划、有过程、有总结,特别要做好活动过程的记载和材料搜集,严格要求上交材料的真实性和规范性,按照建档要求,及时查漏补缺、整理归档、装订成册,确保档案建设的齐全、美观、规范。
五、月工作安排
3月:申报瑞安市文明单位;“教师职业道德考核实施方案(草案)”制订、宣传、学习;教职工登山比赛;“学雷锋、树新风”文明礼貌月活动;“我是护绿小能手”系列活动;安全教育活动周;“永远的丰碑”____传统教育活动。
4月:制定创建瑞安市文明单位工作计划、宣传发动;第二届读书节活动;“我讲师德”演讲比赛;教职工“慈善一日捐”活动。
5月:安阳教育学区教职工“我讲师德”演讲比赛在我校举行;“我讲师德”征文比赛;教师职业道德考核;校级________考核;庆“六一”第三套广播体____赛。
6月:禁毒教育;教职工年度考核、评优评先;文明学生(住校生)、文明寝室;文明班级评选;文明办公室、文明教研组、文明家庭评选;校刊试行版出刊。
7月:庆祝__的生日;第一届一次教职工__。
8月:第一期校园文化建设完成;校本课程《我是瑞安人》一、二年级段教材出版;暑期师德专题培训。
9月:弘扬和培育民族精神月活动;交通安全教育宣传月活动;申报瑞安市“绿色学校”;第一届田径运动会。
10月:庆祝国庆;第二届科技节活动;创建瑞安市文明单位工作自查。
11月:消防演练;第三届读书节活动;__员活动;创建瑞安市文明单位工作档案整理归档;创建瑞安市文明单位工作总结;迎接市文明委检查组评估。
12月:“法制宣传日”活动。
行政部的工作于大家而言以及在辅助领导进行日常事务的处理方面有着重大的作用,因此在这个下半年更应该要秉承行政部的职业道德规范及其业务素养来完成属于自己这方面的工作需求,至少作为一个综合调节其他员工的部门来说更应该要坚持属于自己的那一份原则,正是带着这样的信念才会选择制定好下半年的工作计划,既然选择提前制定好这样的计划就一定要实施下去才不辜负公司其他成员的期许。
回顾往年的工作似乎都能够证明行政部部门方针的正确性,因此在下半年的时候需要延续这种作风并根据身边环境的变化进行细微的改善,首先需要进行改善的便是根据行政资源的变化对现有的`人力进行相关调整,至少一成不变绝对不是行政部门应该具备的风格,所以有时候根据时代的变化进行调整也是有着其必要性的,不过具体如何去实施还是要根据实际情况来进行相关的调节,否则的话还是可能会行政部在其他员工心目中留下一个不太好的印象,不过既然决定这样去做的话还是应该会在下半年的行政工作中有所改动。
至于业务流程这方面由于是与行政部工作直接相关的缘故,对于领导的一些需求必须要揣摩正确以后再去进行相关计划的制定,实际上根据以往的工作经验可以看出只要能够完成本身的工作目标,那么就能够在公司的诸多部门之中掌握一定过得话语权,不过具体的业务流程还是需要经过自己不断的争取才能够完美地办理下来,过程的曲折相对于以后的结果来说属于必须经历的一个过程,因此行政部在下半年的业务流程办理工作中一定要营造出自身的优势。
最后则是良好工作环境的打造方面需要行政部去进行完善,在明确了一个良好的工作氛围对其他员工的帮助以后便应该去逐步规划应该怎样实施,不仅仅是要保证其清洁度以及相关布局的合理性,而且应该要懂得如何利用行政部现有的资源来进行合理的调配工作,所以这样也就等同于要加强行政部门与其他部门之间的交流,只有这样才能够通过不断的工作之中发现自身所存在的瑕疵并加以改善。
其实作为行政部门来说最为重要的还是要保证稳定性才能在这个基础之上不断完善自己,如何圆满地完成今年的收尾工作也是在和领导进行请示以后需要行政部去进行思考的,总之在下半年的工作之中一定要在做好自己本职工作的基础之上思考更多的可能性。