一、加强护理人员的规范化培训,尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训,不断提高各级护理人员的专业水平,更好地开展临床护理工作。
1.重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,按护理部计划强化基础护理知识为主,引导、关爱、支持、帮直至达标。
2.加强专科技能的培训:制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划,每月组织考试、考核2次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试,要求讲究实效、实用。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内21项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排操作考试一次,理论考试一次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
5、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养。
6、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
二、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护士长经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
三、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士—护士长—出院病历终末,定期进行护理记录缺陷分析与持续改进,强调不合格的护理文书不归档。
四、加强护理过程中的安全管理
1、继续加强护理安全三级监控管理,每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
五、深化亲情服务,提高服务质量
1、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
2、注重收集护理服务需求信息,通过与住院病人的交谈,出院留言、满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。
六、做好教学、科研工作
1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
2、护士长为总带教老师,护士长首日负责制,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排护理查房,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考核。护士长安排一次法律、法规讲座。
3、增强科研意识,每人论文1-2篇,力争年开展新技术项目1项。
七、培养护士经营意识,认真执行物价收费标准,善于进行成本效益核算,降低医疗成本,节约不必要的开支,保证资源有效合理配置。
1、住院病人费用每日公式制,出院病人费用清查签单制。
八、贯彻执行法律、法规,坚持质量就是效益的原则,重视质量监控,强化量化管理,保证护理工作处于良性运作状态。
九、打破奖金发放的大锅饭,真正做到奖勤罚懒,奖优惩劣。
十,不断加强医护,护患沟通、联系、协作,增进协调,处理好人际、科际关系。为提高护理质量和管理提供有力的契机。定期反馈评价临床工作,持续改进使治疗与护理工作能有计划,按质按量完成。
十一、加强人性化服务,创立温馨病房,营造患者满意科室。
十二、抓好护士业务学习及护理查房,增强科研意识,不断探索进取。
十三、护士年内1-2篇论文。
十四、重视护理临床带教,并将护理查房典型病例制作成多媒体课件。
十五、厉行节约,勤俭持家,做好科室的经济核算。遵守国家物价收费标准。
十六、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质.对法律知识教育,不定期考核,增强法律意识,以法服务病人,以法保护自己。
十七、培养护士经营意识,认真执行物价收费标准,善于进行成本效益核算,降低医疗成本,节约不必要的开支,保证资源有效合理配置。
以上计划为我院妇产科18年护士长工作计划,我们一定会全力以赴照顾好妇女儿童,将我院的护理工作推上一个新台阶。
一、在科主任及护理部的领导下,全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
二、按护理部及产科质量管理要求,负责制订护理工作计划并组织实施,定期或不定期督促检查各项规章,各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况,并及时总结讲评,不断提高护理质量。
三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况,优化护理力量的组合,进行科学合理的排班,制定各班岗位职责。
四、组织业务学习和专业技能的培训,定期提问或采用其它形式考核,并做好奖惩考核工作。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作,按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养,并鉴定消毒效果。
六、及时传达护理部的工作要求,督促、指导产房各项工作,主持晨会,了解中夜班工作情况,不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论,了解各级医生对护理工作的要求。
八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作,指定专人负责,保证供应并定期检查,做好记录。
九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系,相互沟通情况,及时取得支持和配合。
为加强妇产科护理人员业务培训,不断提高护士的业务素质与能力,特制订培训计划如下:
一、新进护理人员培训
1、培训目标:
①掌握医院的规章制度、护理核心制度及相关医疗法律法规。
②掌握科室环境、常用电话号码及护理服务规范。
③掌握科室工作流程、岗位职责、护理质量检查标准及应急预案。
④掌握常用仪器设备及专科技术操作。
⑤掌握常见疾病护理常规,熟悉常见护理操作并发症。
⑥熟悉护理文书及电脑操作。
2、培训时间:3个月
3、培训内容:见新进护理人员培训计划及考核表。
4、考核方法:科室针对培训内容进行考核,对于未掌握内容,科室着重培训,培训后再次进行考核,考核合格后方能上岗,三个月内完成。
二、在职护士培训:根据护理部的分层次培训计划与要求,制定妇产科病区分层次培训计划及内容。
1、培训目标
护士职称培训目标:
①掌握常用仪器设备操作、专科技术操作和护理操作并发症及处理。
②掌握本科疾病护理常规,独立为患者实行健康教育及整体护理。
③熟知并能正确演示各项应急预案。
④掌握危重患者的抢救护理。
⑤知晓本专科常用药物的药理作用、使用方法、配伍禁忌、副作用等。
⑥知晓本专业常用化验项目的名称、内容、正常值;知晓本专科常用特殊检查的方法、检查前准备及检查后护理。
⑦熟知并能遵守院及科室的各项规章制度,熟知各班岗位职责。
⑧能参与护生带教及护生讲座。
护师职称培训目标:
①熟练掌握本专科常见疾病的护理理论和技能、专科用药,并能讲解示范。
②掌握危重病人的`护理要点,能够熟练配合抢救。
③具有一定的护理管理、预防保健能力,积极参与病房管理及质量控制。
④进行临床护生带教、护理查房、科内业务培训。
⑤参加科室新技术、新业务开展及临床护理实践。
⑥加强科研意识,积极撰写论文。
专科护士、主管护师及以上职称者培训目标:
①主持护理查房、疑难危重病例讨论,指导疑难、危重护理病例护理计划制定及实施,解决本专业护理疑难问题。
②积极学习国内外先进护理知识与技术,能系统讲解并示范。
③参加病房管理,督促检查病房护理工作质量,做好护理质量监督,主持质量持续改进项目。
④分析不良事件原因,提出防范措施,提出科室护理发展改革建议。
⑤指导及参加护理讲课及查房,进行低年资护士业务培训及考核。
⑥协助护士长完成护理管理、护理科研、技术革新及护理队伍培养、建设。
2、培训内容:
①基础知识、专科知识;
②护理技术操作;
③仪器设备;
④护理质量检查标准;
⑤流程、预案;
⑥操作并发症;
⑦制度、职责;
⑧护理文书;
⑨安全培训;
⑩其他。
具体培训内容见20__年妇产科护士分层培训计划表。
3、考核方法:
①根据培训内容每月进行考核,理论、操作考核结果记入护士长手册。
②护士每月进行理论及操作考试一次,结合随时抽考、床边提问;护师每两个月进行理论及操作考试一次,结合随时抽考、床边提问;专科护士、主管护师及以上职称者每半年进行理论及操作考试一次。
③根据科室实际情况增加护师、专科护士、主管护师及以上职称者的理论及操作考试次数,新入科护师第一年考试次数同护士。
三、进修、轮转护士培训:结合护理部培训计划及进修人员的进修目的有侧重点地制定培训计划。
1、进修、轮转护士培训内容:见进修轮转护士培训内容及考核表(培训表格由进修、轮转人员先自行选择标明已掌握及未掌握的内容,科室根据结果进行有侧重点的指导、培训)。
2、考核要求:出科前进行理论及护理技能的考核。
四、前沿动态培训:
1、新仪器设备、新技术:对病区护士进行全员培训,培训考核合格后才能使用。
2、护理制度、标准、流程、预案等更新的内容:病区及时进行全员培训、考核。
3、新的护理文书:对于下发的护理文书新标准,护士长组织全员培训,培训后进行考核,考核合格后方能执行。
4、护理操作技术并发症:对于操作技术并发症,组织全员及时进行培训、考核。
5、专科知识前沿动态。
培训后考核并记录,考核后当月护士长和带教老师跟进督导,了解护士的掌握情况。
注:护理人员自学基础理论内容《基础护理学》、《内科护理学》、《外科护理学》、《妇产科护理学》、《儿科护理学》《急危重症护理学》等。
以上均为护理本科院校授课的第四版教材或人民卫生出版社最新版
x年,我院妇产科在全科医护人员的共同努力、院领导的关心支持和各职能部门的帮助下稳步发展。我科认真贯彻实施《母婴保健法》,积极配合医院努力打造我院成为三峡库区二甲精品医院的工作,以优质化服务模式拓展服务领域为核心,努力提高业务水平。在未来的一年中,我们决心将工作推向更高一层楼,特制定以下计划:
一、严格要求每位医护人员要树立正确的人生观、世界观、价值观,一切遵纪守法,遵守院规院纪,爱岗敬业,以院为家,按时上下班,不迟到,不早退,做到有事先请假。
二.每月政治、业务学习两次。疑难病例做到要讨论,会诊、转诊要有记录。
三.医疗文书书写方面,甲级病历率90%以上,杜绝丙级病历。四.强调医疗、技能的训练,确保每位医护人员都能做到规范化、程序化,都能顺利、熟练的'操作各种技能,严格无菌操作规程。
五、x年我们要大力挖掘自身潜力。打造科室特色,以院报、传单、广告等方式进行大力宣传,把我们的承诺,优惠政策,优质服务宣传到位。
六、提高住院分娩率,做好产前检查,耐心讲解孕期保健及注意事项,告知他们住院分娩是为了降低孕产妇、胎儿、新生儿患病率和死亡率,保证母儿的安全。
七、人才培训方面,为了更好的开展业务,计划明年派张毅到上级医院进修、学习。
八、x年力争完成年总收入420万元,争取在门诊量、住院人数(尤其是产科病人)、手术台次均有较大幅度提高。
又一个新的起点,又一轮努力的新开始,用新的希望,充满下半年的征程。
计划也是新的突破:
一、加强细节管理,培养良好的工作习惯
细节决定质量,妇产科随机性强,平时工作习惯差,做护士长忙于日常事务,疏于管理,__年将把精力放在日常质控工作,从小事抓起,将质控工作贯穿于每日工作中,每周质控一到两项,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。
二、规范业务查房,提高查房效果
改变往年查房应付的局面,由管床护士负责病历选取,真正选取科室疑难病历,书写护理计划,责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题,集思广义,提出解决问题的办法,达到提高业务水平,解决护理问题的目的。同时,讨论的过程也是学习的过程,学习专科疾病的知识,规范专科疾病护理常规,每规范一种专科疾病,便将此种疾病的'护理常规应用于日常工作,逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习,提高整体专业水平
加强专科业务知识学习,系统学习妇产科学,围产期知识,新生儿复苏,产科急症护理及应急程序,全科人员参与,大家轮流备课,每月一次。并进行产科急证抢救演练,人人过关,提高应急能力及专科护理水平。
四、设计使用专科健康教育手册,加强健康宣教工作
设计专科健康教育手册,分为新生儿保健手册,产褥期保健手册和妇科疾病保健手册,将保健知识以简洁、明快的语言形式表达,设计清新的版面,吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容,制作护理人员健教手册,形成一体化健教内容,科室备份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。
五、申请护理科研项目,开展科研工作
已申请护理科研项目:中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究,进行统计学分析,撰写研究论文,上报申请材料。并要求全科参与科研项目,学习开展科研的知识,提高各类人员整体素质及专业水平。
六、加强产房管理,完成日常各项工作及质控工作
产房管理是科室管理的薄弱环节,产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实,20__年产房管理工作细化,每项工作指定一位负责人,小组长总负责全面质控工作,全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作,完成各项护理质量控制与管理。
一科学管理强素质:妇产科工作复杂繁重,风险较大,特别是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全满意的服务,我们妇产科实施了科学管理,把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上,通过每天的交班,使每天的工作有条不紊的进行。我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队,管理出素质,出成绩,以制度管人,以制度调动人的积极性,使科室工作顺利进行,得到社会的认可。
二优质服务树形象:医院应给病人信任感、安全感、亲切感,有了这"三感"服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年,科室在医院的支持下,先后派医务人员外出进修学习,同时积极联系专家来我院讲学,会诊,指导。对我们年轻医务人员传、帮、带,使我们的技术水平不断提高,给病人减轻了不少痛苦,科室对新技术高度重视,科主任以身作则,孜孜以求,不断学习新技术。
三亲情服务暖人心:优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展"假如我是一名患者"的换位思考,并从规范的言语和亲人般的行为做起,通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知,而不是刚硬条款;听到的是亲切问候、和蔼解释,而不是"生、冷、硬、顶。