服装销售要做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息,在下订单后要确认工厂是否排单。以下是小编整理的服装销售工作计划,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
一、项目介绍
由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。
我的项目是做服装行业,开个女式服装店。
在选定行业之前,我先衡量本身的创业资金有多少,5万元。因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量本身所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。
选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。而且本身对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵。
二、营销策略
一、开幕促销
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕客户,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。
二、衣服的陈列
做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出本身服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒!
三,长期发展营销策略
1、原则:每周都要有新货上架,以中档为主,高低档为辅(高档点缀低档适量)
2、方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁,即模式复制
3、服务:训练人员的基本利益,对客户的服务态度及服务宗旨。无论客户是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。客户的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法:
(1)初次来店的惊喜
①免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期客户表(做客户数据库)
(2)增加其下次来店的可能性
①传达每周都有新货上架的信息
②利用客户数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等
③购适量女性手袋告知客户一次购物满400元送一只女性手袋(女性手袋要在店内陈列出来,进货以38元标价300+的那种为宜,给客户物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)
(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知客户量大或团购可优惠,如:一次购满500元及以上打8折等,或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡
②介绍新客户,如:每介绍一位新客户并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小便宜,女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠",也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主,过季货为辅)
这些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做几次短期促销,售价定为10—30元,非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一,十一,三八等最佳时间。
一、 计划概要
目前我国网民人数号称9000万,但实际在网上购物的是一群网虫和追求时尚的人,这样的人恐怕只占其中20%,大量的网民想要网上购物,还是习惯于货到付款。这是由中国的环境决定的,在短期内也无法解决。其中,制约网上购物最不利的有三大因素:①诚信问题②支付的方便和安全问题③物流配送。现在,我们的这个全新模式几乎能一举解决这三个问题,同时,更着眼于的是在于抢先占领商业销售的渠道和可以迅速扩大销售的规模。在现在这个竞争激烈的市场,得渠道者得天下,已成为不争的事实。而规模为王更是被在商业领域创造了神话的国美电器等所证明。 我们这个模式从以下几方面来开拓渠道。
第一要和电信等宽带接入商合作,打入家庭宽带用户。
第二和网吧合作抢占这个遍布全城的渠道。网吧在中国的普及是美国所没有的中国特色。
第三、我们在第二阶段会针对遍布全城的小商店让他们也接上电脑上网,而成为我们的加盟商,让渠道更进一步拓宽。在这个过程中,都是同城货到付款,网吧和小商店可以代收货款,因此,支付和物流问题自然解决。而我们的商城是由几个顶级信用的大卖家组成,诚信问题也可以讲基本解决。 我们粗略估算一下针对网吧的销售量。在上海有2到3千家网吧,我们保守估计会有100到200家网吧加盟,一个网吧一天销售__元,一个月就有6万。100家,一个月就有600万的销售额。大家想想如果加上其他的销售和得力的促销措施,我们会达到多少的量。更重要的是,只要我们这个系统建立起来,很多品牌商会自动要求加入我们,那时。我们的实力和利润可以讲就无人可以匹敌了。
二、 计划的具体实施
我们这些联合的大卖家都是位于上海的各个不同种类的大卖家。各大卖家各自负责自己那一个领域的产品销售。在对外招商时,以各大卖家联合成立起来的总公司出面招商。总公司是由各大卖家共同出资建立的。在向全国其他城市推进时,所建立的分公司由总公司统一管理,各大卖家按各自的股份享受相应的利润和责任。在上海,总公司没有销售利润。
下面是渠道的建设方案
①和宽带接入商合作。 因为宽带接入商也有推销自己宽带用户的任务,和保持用户缴费的压力,我们可以将宽带用户的宽带费用免交一年,但他的费用须在购物中,逐次扣除,这对宽带用户来讲,会是一个很大的吸引力,对宽带接入商来讲也是一个很大的促销手段。
②和网吧合作。 将我们商城的商品给到网吧批发价,网吧在不增加什么投入的情况下,会获得另外一个源源不断的收入,对网吧来讲,会有很多愿意加入我们的行列。这个市场是个空白。如果先进入,先发优势,不言自明。
③通过传单的形式让各大写字楼和居民了解我们的网上商城。这个做法现在是各大超市卖场的作法,非常有实效。
④前面的步骤完善后,可以将招商的范围扩大。一个是针对网上开店的,我们可以提供批发价,他们只负责销售。第二个是针对遍布全城的小商店,让他们加盟,他们只需在自己店里做一个无盘系统,不需花多少钱就可以有几台终端上网了,而成为我们的终端销售商。我们自己也可以在各个小区附近尝试开这样的网上销售店。
三、总公司的运作
1、 由总公司确定招商的计划,并执行向网吧招商的工作,并具体负责和宽带接入商的谈判。
2、 由总公司协调好各大卖家的快递,完善货到付款的流程。
3、 开发共同的网上商城,完善和网吧的对接,并随着不断出现的问题,完善自己的功能;
4、在销售渠道成型后,有计划的增加其他商品的卖家的加入,但他们不会占总公司的股份。或者由总公司自己建立。
5、建立公共的客服中心,完善客服服务;
6、 建立自己的用户对购买产品使用后进行评价的数据库;
7、 在全国招商或者建立自己的分公司。
四、总公司的运作成本
总公司开始可以先设立招商部、技术部、客服部。最先需要的是 网站技术人员。接着是招商人员,他们需要订出招商计划和网吧促销计划。那么具体的成本的产生由以下几个方面组成:工作人员的工资、基本的办公用具、建设自己的独立服务器、促销费用。具体的数目暂时没有列出来,大家坐到一起的时候,可以讨论出来的。
五、可能出现的问题
1、随着销售的增加,仓库的费用和送货的费用以及管理难度会加大。
2、在前期对网吧招商时,可能会出现在网吧销售不动的情况,要设计好网吧开业促销活动。在网吧招商时也有一个布点的考虑。
3、在网吧销售,货到付款时快递到达的时间会要求比较高,可能会要求在二个小时内。
一、清点货品,做到心中有数
1.掌握每款货品数量
2.掌握每款号码情况及数量
3.掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。
4.近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。
二、管理好账目
1.做到日清、日结、日总、日存、日报。
2.做到心中有数,每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。
三、管理好员工
1.稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。
2.招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。
3.训,培训员工。
(1)做到每位员工均了解公司制度,
(2)在无顾客时,培训员工销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4.保,保证卖场有足够销售人员,目是保证销售额。
5.提,提高销售人员销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一干将,并为企业提供优秀管理人员。
四、商品陈列
1.按公司要求,做好服装陈列。做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2.在陈列上争取创新,开发员工创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。目是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。
3.调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新感觉,老顾客有新感觉。
五、增加销售额
1.通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。
2.掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前准备,事中有跟进,事后有总结。
3.促销宣传方面,对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式,争取更大宣传范围。
4.对于销售业绩较高员工和销售附加较高员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。
一、工作方面:
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的`就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。
四、下月规划
1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。
3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
20__年已经过去,虽然销售业绩并不理想,但那只能代表过去,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。
生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、销量指标:
上级下达的销售任务30万元,销售目标35万元,每个季度7.5万元
二、计划拟定:
1、年初拟定《年度销售计划》;
2、每月初拟定《月销售计划表》;
三、客户分类:
根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,采取不同的服务。做到乘兴而来,满意而归。
四、实施措施:
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。做好业务工作。